แก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด Viva Pulse
เมื่อคุณร้องขอคําติชม ให้คําติชม หรือดูและแชร์ผลลัพธ์คําติชม คุณอาจพบข้อผิดพลาด ตารางต่อไปนี้แสดงเค้าร่างของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจเห็น คําอธิบายว่าจะแสดงเมื่อใด และขั้นตอนถัดไปที่คุณสามารถทําได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น รายการนี้ไม่ใช่รายการที่ครบถ้วน และอาจมีการเพิ่มข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพิ่มเติมในอนาคต
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | ตําแหน่งที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| "เราไม่สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง" | ในขั้นตอนการสร้าง Pulse ถ้าเปิดใช้งานการกําหนดเอง เมื่อมีปัญหาในการบันทึกการเปลี่ยนแปลงในโหมดคําถามแก้ไข | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขตข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดสําหรับคําถามเสร็จสมบูรณ์ แล้วลองบันทึกคําถามอีกครั้ง ถ้าข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้จดบันทึก หรือบันทึกสกรีนช็อตของงานที่กําลังดําเนินการและลองอีกครั้งในภายหลัง |
| "เราไม่สามารถลบแบบร่างของคุณได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง" | ในส่วน "แบบร่าง" ของโฮมเพจ หากมีการเปิดใช้งานการปรับแต่ง เมื่อมีการเลือกตัวเลือก "ลบ" | รีเฟรชหน้าจอแล้วลองอีกครั้ง ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| "เราไม่พบแบบร่างที่คุณกําลังค้นหา รายการอาจถูกลบไปแล้ว" | เมื่อพยายามเปิดแบบร่างที่ถูกลบในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น ผู้ใช้อาจเห็นแบบร่างที่ถูกลบไปก่อนหน้านี้หากโฮมเพจยังไม่ได้รับการรีเฟรช | รีเฟรชโฮมเพจ และแบบร่างที่ถูกลบจะไม่แสดงอีกต่อไป |
| "คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อจัดการการแจ้งเตือน ผู้ดูแลระบบ Viva Pulse ของบริษัทของคุณได้เอาความสามารถในการจัดการการแจ้งเตือนออกแล้ว" | ถ้าผู้ใช้เลือกลิงก์จัดการการแจ้งเตือนจากการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ได้รับก่อนที่ผู้ดูแลระบบจะปิดความสามารถสําหรับผู้ใช้ในการจัดการการกําหนดลักษณะการแจ้งเตือนของตนเอง | ติดต่อผู้ดูแลระบบผู้เช่าของคุณเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้จัดการการกําหนดลักษณะการแจ้งเตือนของตนเอง ถ้าผู้ใช้สามารถจัดการการแจ้งเตือนได้ ผู้ดูแลระบบจะต้องเปิดความสามารถภายใต้แท็บ การแจ้งเตือน ในประสบการณ์ผู้ดูแลระบบในแอปอีกครั้ง |
| "คุณไม่สามารถเข้าถึงรายงาน Pulse นี้ได้" | เมื่อผู้ใช้พยายามเข้าถึงรายงานที่แชร์ แต่ไม่ได้อยู่ในรายการของผู้ใช้ที่แชร์รายงานด้วย | ติดต่อผู้เขียน Pulse และขอให้พวกเขาแชร์รายงานกับคุณ |
| "คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงชีพจรนี้" | เมื่อผู้ใช้พยายามตอบสนองต่อคําขอ Pulse แต่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ใช้ที่ส่งคําขอไป | ติดต่อผู้เขียน Pulse และขอให้เพิ่มคุณลงในรายชื่อผู้ให้บริการคําติชม Pulse |
หากคุณส่งคําขอ Pulse โดยใช้กลุ่มและผู้รับ Pulse ของคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเปิดใช้งานจดหมายแล้ว คุณสามารถจัดการการตั้งค่าเหล่านี้ได้จากทีมที่ใช้งานอยู่ & การตั้งค่ากลุ่มในศูนย์การจัดการ Microsoft 365
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ในการส่งอีเมลไปยังกลุ่มที่เกี่ยวข้อง