การแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft

การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณและ Windows สามารถช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปส่วนใหญ่ได้ วิธีการเริ่มต้นมีดังนี้:

1. เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า  > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update

2. เลือก ตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดตพร้อมให้บริการ การอัปเดตดังกล่าวจะติดตั้งโดยอัตโนมัติ คุณอาจต้องรีสตาร์ตอุปกรณ์หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลาย HDMI และปลาย USB ของอะแดปเตอร์เชื่อมต่ออย่างถูกต้องแล้ว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลาย HDMI ของอะแดปเตอร์เชื่อมต่อกับ HDMI ในจอแสดงผลที่สองของคุณ ใช้สายต่อขยาย HDMI ที่ให้มาพร้อมกัน หากจำเป็น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลาย USB ของอะแดปเตอร์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ USB ถ้าจอแสดงผลที่สองไม่มีพอร์ตชาร์จ USB ให้ใช้พอร์ตชาร์จบนแหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์หรืออุปกรณ์ชาร์จ USB อื่น

• เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียรมากที่สุด ให้ใช้พอร์ตชาร์จ USB ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเต้ารับบนผนัง ใช้สายต่อขยาย USB ถ้าคุณต้องการความยาวเพิ่มขึ้นสำหรับตัวเชื่อมต่อ USB ของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบโดยเชื่อมต่อกับอย่างอื่น

หากคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ได้ แต่สิ่งที่เห็นในอุปกรณ์ของคุณนั้นไม่ปรากฏบนจอแสดงผลที่สอง หมายความว่าเฟิร์มแวร์ของอะแดปเตอร์อาจล้าสมัย

แอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft มีการตั้งค่าและการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอะแดปเตอร์ ให้ติดตั้งแอปจาก Microsoft Store หากยังไม่ได้ติดตั้ง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งแอป ให้ดูที่ การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft

เมื่อต้องการใช้แอปเพื่อปรับปรุงเฟิร์มแวร์ของอะแดปเตอร์:

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Windows 10 ของคุณกับอะแดปเตอร์

2. เปิด แอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft จากนั้นเลือก การอัปเดตและความปลอดภัย

3. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือก อัปเดต คุณจะต้องเปิดแอปค้างไว้และเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์จนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์ I

1. นำอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ออกจากจอแสดงผลที่สอง

2. รีสตาร์ตอุปกรณ์

3. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft กับทีวีหรือจอภาพอีกครั้ง

4. พยายามแสดงผลอีกครั้ง

ตรวจหาการอัปเดตของอุปกรณ์ของคุณหลังจากลองใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้แล้ว ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update  แล้วเลือก ตรวจหาการอัปเดต และติดตั้งการอัปเดตต่างๆ ที่มี

รีเซ็ตอะแดปเตอร์ วิธีนี้จะเป็นประโยชน์เช่นกันหากคุณลืมรหัสผ่าน มีวิธีดังต่อไปนี้:

1. นำอะแดปเตอร์ของคุณออกจากจอแสดงผลที่สอง

2. กดปุ่มรีเซ็ตบนอะแดปเตอร์ ถัดจากการเชื่อมต่อแบบผ่านสายค้างไว้ 10 วินาที ไฟ LED บนอะแดปเตอร์จะกะพริบ

3. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์กับจอแสดงผลที่สองของคุณอีกครั้ง

4. เมื่อ พร้อมเชื่อมต่อ ปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่สอง ให้เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ    ในแถบงาน

5. เลือก เชื่อมต่อ แล้วเลือกชื่อของอะแดปเตอร์จากรายการผลลัพธ์

อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอะแดปเตอร์ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองถอดอะแดปเตอร์ออกจากอุปกรณ์ของคุณและเชื่อมต่อใหม่

วิธีการบนอุปกรณ์ Windows 10 มีดังนี้: 

1. เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า  > อุปกรณ์  > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ

2. ใน จอแสดงผลแบบไร้สายและแท่นเชื่อมต่อ ให้เลือกชื่ออะแดปเตอร์ของคุณ แล้วเลือก ลบอุปกรณ์ออก

3. เลือก เพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่นๆ

4. เลือก จอแสดงผลแบบไร้สายหรือแท่นเชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft อีกครั้ง

ไฟร์วอลล์ Windows อาจทำให้อะแดปเตอร์ไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ วิธีการอนุญาตให้อะแดปเตอร์สามารถสื่อสารผ่านไฟร์วอลล์ได้มีดังนี้:

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ อนุญาตไฟร์วอลล์ จากนั้นเลือก อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ Windows จากรายการผลลัพธ์

2. ภายใต้ ชื่อ ให้ค้นหา จอแสดงผลแบบไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือก ส่วนตัว และ สาธารณะ แล้ว จากนั้นเลือก ตกลง

   หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถเลือกรายการใดๆ ในกล่อง อนุญาตแอปและฟีเจอร์ แสดงว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ และเลือก ใช่ หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ของคุณ รหัสผ่านจะเหมือนกับรหัสที่ใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือก ส่วนตัว และ สาธารณะ ไว้ และเลือก ตกลง

อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์บนแถบความถี่แบบไร้สาย 2.4 GHz หรือ 5 GHz แต่คุณต้องเปิดใช้งานที่แถบความถี่ 2.4 GHz บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณกำลังจับคู่อุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์

ต่อไปนี้คือวิธีการเปิดใช้งานแถบความถี่ 2.4GHz หรือ 5GHz:

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

2. ขยายเมนู อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นคลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น อะแดปเตอร์ Marvell AVASTAR หรือ อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A

3. เลือก คุณสมบัติ > ขั้นสูง

   หมายเหตุ: ถ้าคุณมองไม่เห็นแท็บ ขั้นสูง แสดงว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ ในกรณีนี้ ให้เลือก เปลี่ยนการตั้งค่า พิมพ์รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบของคุณ และเลือก ใช่ จากนั้นคุณจะสามารถเลือก ขั้นสูง หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ของคุณ รหัสผ่านจะเหมือนกับรหัสผ่านที่ใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์

4. ภายใต้ คุณสมบัติ ให้เลือก แถบความถี่

5. ภายใต้ ค่า เลือกลูกศรและเลือก อัตโนมัติ > ตกลง

ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมของ Intel HD Graphics บนอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ได้ ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่

วิธีการบนอุปกรณ์ Windows 10 มีดังนี้:

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้ใส่ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

2. ขยายเมนู อะแดปเตอร์จอแสดงผล คลิกขวาที่ โปรแกรมควบคุมของ Intel HD Graphics จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง

3. เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง  > เริ่มระบบใหม่

4. หลังจากรีสตาร์ต Surface แล้ว ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ

5. เลือก เพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่นๆ

6. เลือก จอแสดงผลแบบไร้สายหรือแท่นเชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft อีกครั้ง

1. เลือกกล่องค้นหาในแถบงาน ใส่ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์จากรายการผลการค้นหา

2. ขยายเมนู อะแดปเตอร์เครือข่าย และคลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น อะแดปเตอร์ Marvell AVASTAR หรือ อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบไร้สาย Qualcomm Atheros QCA61x4A

3. เลือก ถอนการติดตั้ง

4. เลือก เริ่มต้น  > เปิด/ปิดเครื่อง  > เริ่มระบบใหม่

5. หลังจากอุปกรณ์ของคุณเริ่มระบบใหม่ ให้เลือก เริ่มต้น  > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

6. เลือก เพิ่มอุปกรณ์ เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณและอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft

ถ้าคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft ได้ ให้ติดต่อเรา

Miracast® ผ่าน Wi-Fi

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออแด็ปเตอร์กับเครือข่ายไร้สายที่บ้านของคุณได้โดยตรง ให้ตรวจสอบดังนี้:

• พีซีมี Windows 10 เวอร์ชัน 2004 หรือใหม่กว่าติดตั้งไว้ หากต้องการรับการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ให้เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

• Wi-Fi ของคุณมีความเร็ว 5 GHz

• เครือข่ายของคุณมีการรักษาความปลอดภัยด้วย WPA, WPA2 หรือ WPA3 เครือข่ายองค์กรหรือเครือข่ายเชิงพาณิชย์ที่ต้องใช้การรับรองความถูกต้องหรือใบรับรองเพิ่มเติมไม่ได้รับการสนับสนุน

• เราเตอร์ Wi-Fi หรือจุดเข้าใช้งานของคุณเป็นรุ่นล่าสุด

หากคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์ แต่ไม่มีสิ่งใดแสดงบนจอแสดงผลที่สอง ให้ลองทำตามขั้นตอนในส่วนก่อนหน้านี้ ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ เหล่านี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่าเป็นทำซ้ำหรือขยายหน้าจอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อ Surface กับจอแสดงผลภายนอก หรือ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อจอภาพภายนอกใน Windows 10

• ถอดปลาย USB ของอะแดปเตอร์เพื่อปิด และเสียบกลับเพื่อเปิดอีกครั้ง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลที่สองของคุณตั้งค่าไว้เป็นอินพุต HDMI เมื่อต้องการตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าอินพุตวิดีโอบนจอแสดงผล ให้ดูข้อมูลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลที่สองรองรับ HDCP หากคุณไม่แน่ใจว่าจอแสดงผลของคุณรองรับ HDCP หรือไม่ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต

หากคุณสังเกตเห็นภาพแตกในวิดีโอ หรือเสียงขาดๆ หายๆ ลองดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ย้ายอุปกรณ์ของคุณไปไว้ใกล้กับอะแดปเตอร์ เพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด อุปกรณ์ของคุณควรอยู่ในระยะ 23 ฟุต (7 ม.) จากจอแสดงผลที่สอง

• ย้ายอะแดปเตอร์ออกห่างจากเตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย หรือหน้าจอสำหรับดูแลเด็ก อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ภายในบ้านเหล่านี้อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนความถี่วิทยุที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอะแดปเตอร์

• หากคุณไม่มีเนื้อที่ว่างมากพอที่จะเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต HDMI บนจอแสดงผลที่สอง ให้ใช้สายต่อขยาย HDMI ที่มาพร้อมกับอะแดปเตอร์ของคุณ การเสียบอะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต HDMI ในตำแหน่งเยื้องกันอาจทำให้เกิดปัญหากับคุณภาพของวิดีโอ

หากคุณมีอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft ให้ลองวิธีอื่นๆ ดังนี้:

• เปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์

• ถ้าคุณเปิดใช้งาน HDCP ด้วยแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft อยู่ ให้ลองปิดใช้งาน

วิดีโอบนแอป (YouTube, Netflix, Amazon) ไม่สามารถเล่นได้เมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์

ถ้าคุณกำลังประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอและเนื้อหาจากบริการแอปพลิเคชัน เช่น Netflix, YouTube หรือ Amazon Instant Video ให้ลองทำขั้นตอนเหล่านี้: 

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด

• ปิดและเปิดใหม่ หรีอรีเฟรชแอป

• ยกเลิกการเชื่อมต่อจากอะแดปเตอร์

• รีสตาร์ตอุปกรณ์

• เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง แล้วลองเล่นวิดีโอใหม่

• หากคุณมีอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ เปิดใช้งาน HDCP เปิดอยู่ในแอป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ อัปเดตอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft

หากวิดีโอเล่นบนอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้อง แต่หยุดค้างบนหน้าจอที่สอง ให้ถอดอะแดปเตอร์ออกจากอุปกรณ์ของคุณและจอแสดงผล และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง มีวิธีดังต่อไปนี้:

1. เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ    ในแถบงาน

2. เลือก เชื่อมต่อเลือกชื่ออะแดปเตอร์แล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ

3. ถอดปลายทั้งสองด้านของอะแดปเตอร์ออกจาก HDTV จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์ และเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง

4. เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ 

5. เลือก เชื่อมต่อ และในรายการของจอแสดงผล ให้เลือกชื่ออะแดปเตอร์ของคุณเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์อีกครั้ง

หากคุณภาพของสตรีมวิดีโอไม่ดี ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางอย่างเพื่อช่วยปรับปรุงคุณภาพ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ตัวแปลง HDMI เป็น VGA อยู่ การแปลงจาก HDMI เป็น VGA จะลดความแรงสัญญาณของสัญญาณเอาท์พุทวิดีโอ และอาจทำให้รูปภาพบิดเบี้ยวได้

• ลดสัญญาณรบกวนความถี่วิทยุด้วยการย้ายอะแดปเตอร์ให้ออกห่างจากเตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ภายในบ้านอื่นๆ

• ย้ายอุปกรณ์ของคุณไปไว้ใกล้กับอะแดปเตอร์ อะแดปเตอร์จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่ออยู่ในระยะ 23 ฟุต (7 ม.) จากอุปกรณ์ของคุณ

• ดาวน์โหลดวิดีโอคุณภาพสูงขึ้น แหล่งที่มาอาจมีคุณภาพต่ำอยู่แล้ว ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อคุณภาพของสตรีมวิดีโอ

หากมีเสียงเล่นบนอุปกรณ์ของคุณขณะกำลังสตรีมวิดีโอไปยังจอแสดงผลที่เชื่อมต่อ คุณสามารถกำหนดค่าแหล่งเสียงด้วยตนเองได้ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ เสียง แล้วเลือก เสียง จากรายการผลลัพธ์

2. เลือก เล่น > ลำโพง/Intel WiDi > ตั้งค่าเริ่มต้น > ตกลง

หากความละเอียดบนจอแสดงผลน้อยกว่า 1080p อุปกรณ์ของคุณจะมีค่าเริ่มต้นเป็นความละเอียดนั้นขณะเชื่อมต่อกับจอแสดงผล

คุณจำเป็นต้องมีจอแสดงผลที่สองที่รองรับความละเอียด 1080p เพื่อสตรีมเนื้อหาจากอุปกรณ์ของคุณในความละเอียดดังกล่าว หลังจากยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากอะแดปเตอร์ อุปกรณ์จะเปลี่ยนกลับสู่ความละเอียดตามค่าเริ่มต้น

ถ้าคุณตั้งค่าความละเอียดบนอุปกรณ์ของคุณให้มีความละเอียดต่ำกว่าการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเพิ่มความละเอียดเพื่อให้พอดีกับหน้าจอที่สองได้อย่างถูกต้อง มีวิธีดังต่อไปนี้:

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ ความละเอียดของหน้าจอ จากนั้นเลือก เปลี่ยนความละเอียดของหน้าจอ จากรายการผลลัพธ์

2. ภายใต้ ความละเอียด ให้เลือกลูกศร และเลือกความละเอียดที่ระบุว่า รายการที่แนะนำ (ความละเอียดสูงสุดเป็นความละเอียดที่แนะนำบนอุปกรณ์)

3. เลือก นำไปใช้

คุณสามารถใช้แอปอะแดปเตอร์เพื่อเปลี่ยนวิธีการที่หน้าจอบนอุปกรณ์ของคุณปรับขนาดไปยังหน้าจอบนจอแสดงผลที่สองได้ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอะแดปเตอร์

2. เปิดแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft

3. เลือก การตั้งค่าส่วนบุคคล. ภายใต้ ปรับพอดีกับจอแสดงผล ลากแถบเลื่อนไปทางขวาจนกว่าคุณจะเห็นทุกอย่างที่อยู่บนอุปกรณ์ของคุณบน HDTV จอภาพ หรือโปรเจคเตอร์

อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สาย 4K ของ Microsoft เท่านั้นที่แสดงผลแบบ 4K ได้ หากคุณมีอะแดปเตอร์นี้และไม่มีการแสดงผลในระดับ 4K ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้:

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ Windows 10 ของคุณกับ Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ของคุณกับ Wi Fi ด้วยแอปอะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการรับแอป ให้ไปที่ การใช้อะแดปเตอร์จอแสดงผลแบบไร้สายของ Microsoft

• ตรวจสอบว่าจอแสดงผลที่สองของคุณรองรับความละเอียด 3840x2160 หรือสูงกว่าได้

หากข้อความนี้ปรากฏขึ้นในแอปนั้น ให้ทำดังนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลาย HDMI และปลาย USB ของอะแดปเตอร์เชื่อมต่อกับจอแสดงผลที่สองแล้ว

2. เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ของคุณ

3. ในแอป ให้เลือก รีเฟรช