สิ่งที่คุณสามารถลองทำได้หากคุณไม่สามารถติดตั้งหรือเปิดใช้งาน Office for Mac

เพื่อที่จะทําขั้นตอนด้านล่างให้เสร็จสิ้น คุณจําเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ใช้งานอยู่และมีสิทธิการใช้งานของคุณ หรือการซื้อ Microsoft 365 for Mac แบบครั้งเดียวของคุณ ซึ่งอาจเป็นบัญชี Microsoft หรือบัญชีที่คุณได้รับจากองค์กรของคุณ นอกจากนี้คุณอาจจะมีการดาวน์โหลดและติดตั้งชุดโปรแกรม Office ไว้อยู่แล้ว

ไม่สามารถเปิดใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office หลังจากการติดตั้งได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานบน Mac ที่คุณพยายามติดตั้ง คุณสามารถทําได้โดยการเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วไปที่ www.microsoft.com ถ้าโหลดหน้าได้ แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้

2. รีเซ็ตข้อมูลประจำตัวของคุณ:

   1. เปิด Spotlight โดยการเลือกแว่นขยายที่ด้านบนขวาของเดสก์ท็อปของคุณ
   2. ค้นหาและเปิด Keychain
   3. พิมพ์ Office จากนั้นลบไฟล์สิทธิ์การใช้งานข้อมูล
   4. ไปที่ รับความช่วยเหลือในการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Microsoft 365

ข้อผิดพลาด "ไม่พบสิทธิการใช้งาน" / ไม่สามารถเปิดใช้งาน Outlook

• คุณกำลังใช้บัญชี Microsoft (MSA) ที่ถูกต้องหรือไม่ ลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้อื่น” เพื่อดำเนินการต่อ

  เคล็ดลับ

  ลองค้นหาบัญชีอีเมลทั้งหมดจากอีเมลการยืนยันจาก Microsoft ซึ่งอาจช่วยคุณหาที่อยู่อีเมลที่เป็น MSA ของคุณ

• ถ้าคุณมีบัญชี Microsoft 365 ของที่ทํางานหรือโรงเรียน สิทธิ์การใช้งานของคุณอาจไม่ได้ตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีขององค์กรของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• ถ้าคุณไม่มีการสมัครใช้งานปัจจุบัน คุณสามารถลงทะเบียนสําหรับ บัญชีผู้ใช้ทดลองใช้ได้

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อเปิดใช้งาน

คุณกำลังใช้บัญชี Microsoft (MSA) ที่ถูกต้องหรือไม่ ลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้อื่น” เพื่อดำเนินการต่อ

ยืนยันว่าบัญชี Microsoft ของคุณมีสิทธิ์การใช้งาน:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณที่ account.microsoft.com/services

   สำคัญ

   บัญชี Microsoft ทั้งหมดมีสิทธิ์เข้าถึง Office Online ได้ฟรี การมีเว็บแอปบนหน้านี้ไม่ได้หมายความว่าคุณมีการสมัครใช้งานเสมอไป

2. เลือกปุ่มติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office บนหน้า

3. ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office สิทธิ์การใช้งานจะแสดงอยู่ในหน้าใหม่ นี่คือบัญชีที่ถูกต้องในการเข้าสู่ระบบ

ถึงขีดจำกัดการติดตั้งแล้ว

คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

"ถึงขีดจํากัดการติดตั้งแล้ว
ที่อยู่อีเมล>ของบัญชีของคุณ<ถูกใช้เพื่อเปิดใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office บนคอมพิวเตอร์ครบจํานวนสูงสุดที่อนุญาต ไปที่หน้าบัญชีของคุณเพื่อจัดการการตั้งค่าของคุณ แล้วกลับมาที่นี่เพื่อลองเปิดใช้งานอีกครั้ง."

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทําตามขั้นตอนใน ถึงขีดจํากัดการติดตั้งข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office for Mac

Microsoft 365 หรือ Office ขอให้ฉันลงชื่อเข้าใช้ตลอดเวลา / ข้อผิดพลาด "การรับรองความถูกต้องหมดอายุ"

ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ซ้ําๆ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึง Keychain เมื่อเริ่มต้นแอป Microsoft 365 for Mac Microsoft 365 หรือ Office อาจถูกย้ายไปยังตําแหน่งอื่นนอกเหนือจากโฟลเดอร์เริ่มต้น/แอปพลิเคชัน อาการอื่นๆ อาจเป็น Microsoft 365 for Mac ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณซ้ําๆ หรือคุณได้รับข้อผิดพลาด "การรับรองความถูกต้องหมดอายุ"

ในกรณีใด ๆ ข้างต้น ให้ทําตามขั้นตอนใน Microsoft 365 หรือ Office for Mac ร้องขอการเข้าถึงคีย์เชนซ้ําๆ เพื่อรีเซ็ตสิทธิ์คีย์เชนของคุณใหม่

ยืนยันการซื้อครั้งเดียวของ Microsoft 365 for Mac แล้ว แต่ยังไม่สามารถเปิดใช้งานได้

"ขอบคุณที่ซื้อ Office เราได้ยืนยันการซื้อของคุณแล้ว แต่เพื่อที่จะเปิดใช้งาน คุณจะต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันของ Microsoft 365 for Mac จากลิงก์นี้"

หากคุณกำลังพยายามเปิดใช้งาน Office สำหรับ Mac แบบซื้อครั้งเดียว และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวสาเหตุจะเกิดมาจากโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ของคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้อย่างถูกต้อง

ค้นหาสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ได้:

1. เปิด Finder เลือก ไป (ในแถบเมนู) >คอมพิวเตอร์

2. ไปที่ไลบรารีMacintosh HD>

3. ค้นหาในโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ถ้ามีไอคอนจุดสีแดง/หยุดอยู่ถัดจากชื่อ หมายถึงไม่สามารถเข้าถึงได้ แก้ไขโดยใช้คําแนะนําใน แก้ไขสิทธิ์สําหรับโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ด้านล่าง

   หมายเหตุ

   ถ้าโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ของคุณสามารถเข้าถึงได้ แต่ข้างในโฟลเดอร์ว่างเปล่า ให้ถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้ง Office for Mac ใหม่อีกครั้ง จากนั้น เปิดใช้งาน Office อีกครั้งหลังจากการยืนยันแล้วว่าโฟลเดอร์PriviligedHelperTools มีไฟล์อยู่ข้างใน

ถ้าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลองทำดังต่อไปนี้:

1. เปิด Finder เลือก ไป (ในแถบเมนู) >คอมพิวเตอร์

2. ไปที่ไลบรารีMacintosh HD>

3. ค้นหาในโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ถ้ามีไอคอนจุดสีแดง/หยุดอยู่ถัดจากชื่อ หมายถึงไม่สามารถเข้าถึงได้ แก้ไขโดยใช้คําแนะนําใน แก้ไขสิทธิ์สําหรับโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ด้านล่าง

   หมายเหตุ

   ถ้าโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools ของคุณสามารถเข้าถึงได้ แต่ข้างในโฟลเดอร์ว่างเปล่า ให้ถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้ง Office for Mac ใหม่อีกครั้ง จากนั้น เปิดใช้งาน Office อีกครั้งหลังจากการยืนยันแล้วว่าโฟลเดอร์PriviligedHelperTools มีไฟล์อยู่ข้างใน

4. คลิกขวาที่ไฟล์ แล้วเลือกรับข้อมูล

5. คลิกขวาที่สัญลักษณ์ล็อกในส่วน การแชร์และสิทธิ์

6. เลือกสัญลักษณ์การปลดล็อก แล้วใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ

7. เปลี่ยนสิทธิ์การใช้งานของ ทุกคน เป็น อ่านและเขียน

แก้ไขสิทธิ์สำหรับโฟลเดอร์ PriviligedHelperTools:

1. ใน การค้นหาด้วย Spotlight (แว่นขยายบนเดสก์ท็อปของคุณ) ค้นหาและเปิดใช้งาน เทอร์มินัล

2. พิมพ์ "Cd /Library" แล้วกด Enter

3. พิมพ์ "sudo -s" แล้วกด Enter

4. พิมพ์รหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ภายใน Mac ของคุณ แล้วกด Enter คุณจะต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบนี้

   หมายเหตุ

   ขณะที่คุณพิมพ์ เทอร์มินัลจะไม่แสดงอักขระ

5. พิมพ์ "chmod 755 / PrivilegedHelperTools" แล้วกด Enter

6. ออกจากเทอร์มินัล และออกจากแอป Office เปิดใช้ Office อีกครั้งและเปิดการใช้งานทั้งหมด

รหัสข้อผิดพลาด 0xD000000C

คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

"ระบบต้องการให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง รหัสข้อผิดพลาดคือ: 0xD000000C"

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ ข้อผิดพลาด 0xD000000C เมื่อเปิดใช้งาน Office for Mac

รหัสข้อผิดพลาด 0x8A010101

ถ้าคุณกําลังพยายามเปิดใช้งาน Microsoft 365 for Mac และได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x8A010101 คุณอาจมีคีย์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

ไปที่ ข้อผิดพลาด 0x8A010101 เมื่อเปิดใช้งาน Office for Mac

รหัสข้อผิดพลาด 0xD0001043

คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

"เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก รหัสข้อผิดพลาดคือ 0x80070057"

นี่คือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งาน Microsoft 365 for Mac for Mac ลองรีสตาร์ต Mac ของคุณและเปิดใช้งานอีกครั้ง ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองทําดังนี้:

1. เรียกใช้ Office for Mac License Removal Tool
2. ถอนการติดตั้ง Office for Mac จากนั้นติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office อีกครั้งจากแอป Microsoft 365 แล้วเลือกเมนูดรอปดาวน์ติดตั้งแอป
3. เปิดใช้งานอีกครั้ง

รหัสข้อผิดพลาด 0xD000001c

หากคุณกําลังพยายามเปิดใช้งาน Microsoft 365 for Mac และได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0xD000001c นั่นเป็นเพราะชื่อเครื่อง Mac ของคุณประกอบด้วยอักขระที่ไม่ถูกต้องเมื่อถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา เมื่อต้องการแก้ปัญหานี้ ให้อัปเดตชื่อเครื่อง Mac ของคุณโดยลบอักขระที่ไม่ถูกต้องออก:

1. ในแถบเมนูด้านบนสุด ให้เลือกไอคอน >Apple การแชร์การกําหนดลักษณะ>ของระบบ (แถวที่สาม)
2. อัปเดตชื่อเครื่อง Mac ของคุณในกล่องข้อความชื่อคอมพิวเตอร์ จากนั้น ปิดหน้าต่าง
3. รีสตาร์ทเครื่อง Mac ของคุณ และเปิดใช้งาน Office

"คุณต้องเปิดใช้งาน Office for Mac ภายใน X วัน" หลังจากเปิดใช้งานแล้ว

Microsoft ทราบถึงปัญหานี้และกำลังดำเนินการแก้ไข

1. เรียกใช้เครื่องมือการนำสิทธิ์การใช้งานออก

2. ใน การค้นหาด้วยสปอตไลต์ (แว่นขยาย) บน Mac ของคุณ) ให้ค้นหาและเปิด การเข้าถึงพวงกุญแจ

3. ใน การเข้าถึงพวงกุญแจ ให้ลบไฟล์ต่อไปนี้:

   หมายเหตุ

   คุณจะต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของเครื่องเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงพวงกุญแจ

   • แคชข้อมูลประจําตัวของ Microsoft Office 3.
   • การตั้งค่าข้อมูลประจําตัวของ Microsoft Office 3.
   • แคชตั๋ว Microsoft Office

4. รีสตาร์ต Mac ของคุณ และเปิดแอป Microsoft 365 หรือ Office เพื่อเปิดใช้งานใหม่

เปิดใช้งานแล้ว แต่ยังคงพร้อมท์ให้เปิดใช้งาน

คุณเปิดใช้งานแล้วแต่ยังคงถูกร้องขอให้เปิดใช้งาน หรือคุณได้รับข้อความ "เปิดใช้งาน Office เพื่อสร้างและแก้ไข" เมื่อคุณเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้ว:

1. ออกจากแอป ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ Word คุณจะไปที่มุมบนของหน้าจอแล้วเลือก Word> ออกจาก Word

2. รีสตาร์ตแอป Microsoft 365 หรือ Office แล้วข้อความควรจะหายไป

3. ถ้าปัญหานี้ยังอยู่ ให้รีเซ็ตข้อมูลประจำตัวของคุณ:

   • เปิด Spotlight โดยการเลือกแว่นขยายที่ด้านบนขวาของเดสก์ท็อปของคุณ
   • ค้นหาและเปิด Keychain
   • พิมพ์ Office จากนั้นลบไฟล์สิทธิ์การใช้งานข้อมูล
   • เรียกใช้เครื่องมือการนำสิทธิ์การใช้งานออก

เปิดใช้งานด้วยสิทธิ์การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

ถ้าคุณเป็นเจ้าของสิทธิการใช้งานหลายสิทธิและได้ติดตั้งโดยใช้สิทธิการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง หรือคุณมี Office for Mac แบบติดตั้งครั้งเดียว แล้วจากนั้นซื้อ Microsoft 365 คุณอาจต้องลบสิทธิการใช้งานที่แนบมากับชุดโปรแกรม Office ของคุณออก และเปิดใช้งานใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดของ Microsoft 365

ไปที่ นําไฟล์สิทธิ์การใช้งาน Office บน Mac ออก เพื่อดูคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบว่าคุณกําลังใช้สิทธิ์การใช้งานใดอยู่และวิธีการเปิดใช้งานอีกครั้ง

ไม่สามารถดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Microsoft 365 for Mac ได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานบน Mac ที่คุณพยายามติดตั้ง หยุดการดาวน์โหลดอื่นๆ ชั่วคราวที่คุณดาวน์โหลดอยู่

• ถ้าคุณเริ่มดาวน์โหลดแล้วค้าง ให้ลบไฟล์ดาวน์โหลดโดยการลากไฟล์ไปยัง ถังขยะ ล้างถังขยะ ตอนนี้ ให้เริ่มการดาวน์โหลดอีกครั้งโดยไปที่แอป Microsoft 365 จากนั้นเลือกเมนูดรอปดาวน์ติดตั้งแอป

  หมายเหตุ

  เมื่อต้องการเปิดใช้งาน Microsoft 365 for Mac คุณจะต้องมีบัญชี Microsoft 365 ที่ถูกต้องและมีสิทธิการใช้งาน หรือบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการซื้อแบบครั้งเดียว ไม่เช่นนั้น คุณจะไม่สามารถสร้างหรือแก้ไขไฟล์ได้ ทำได้เพียงอ่านอย่างเดียวเท่านั้น

• หากยังไม่ได้ผล เปิด Safari และไปที่แท็บความปลอดภัยการกําหนดลักษณะ> และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก เปิดใช้งาน Javascript แล้ว จากนั้นไปที่แท็บ >ความเป็นส่วนตัวจัดการข้อมูล>เว็บไซต์ลบทั้งหมด เริ่มดาวน์โหลดอีกครั้งโดยใช้ Safari

ไม่พบตัวติดตั้งหรือแอป Microsoft 365 หรือ Office หลังจากดาวน์โหลด

“เกิดข้อผิดพลาดขึ้น เราไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"

ลูกค้าบางรายอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อเลือกปุ่มติดตั้งจากหน้า บัญชีผู้ใช้ของฉัน ของพวกเขา

"เกิดข้อผิดพลาดขึ้น เราไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"

ออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง

ดาวน์โหลดไฟล์ Installer.pkg แล้ว แต่ไม่เปิดใช้งาน

• รอให้ดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้น ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่ และอาจเริ่มแล้วหยุด ขนาดไฟล์แบบสมบูรณ์จะมีขนาดประมาณ 1.5GB
• ย้ายไฟล์ .pkg ของโปรแกรมติดตั้ง Microsoft Office จากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดไปที่เดสก์ท็อป จากนั้นดับเบิลคลิกเพื่อเริ่มต้น
• ถ้ายังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลบไฟล์ installer.pkg แล้วล้าง ถังขยะ ตอนนี้ ให้ดาวน์โหลดใหม่โดยใช้เบราว์เซอร์ Safari จากแอป Microsoft 365 แล้วเลือกเมนูดรอปดาวน์ติดตั้งแอป

ข้อผิดพลาดของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถระบุได้

คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้หรือไม่

"ไม่สามารถเปิด Microsoft Office ได้เนื่องจากโปรแกรมมาจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถระบุได้"

• ถ้าคุณยังไม่ได้อัปเกรด ให้อัปเกรดอุปกรณ์ของคุณเป็น macOS เวอร์ชันล่าสุด
• เลือก ตกลง แล้วรอ 10 วินาที ย้ายไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปยังเดสก์ท็อปของคุณแล้วลองอีกครั้ง
• กด Control ค้างไว้ แล้วเลือกไฟล์บนเดสก์ท็อปของคุณ เลือก เปิด.

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "การติดตั้งล้มเหลว" เมื่อพยายามติดตั้ง

• การดาวน์โหลดเสียหาย ลากไฟล์โปรแกรมติดตั้งไปที่ ถังขยะ เพื่อลบ ล้างถังขยะ
• เริ่มการดาวน์โหลดอีกครั้งใน Safari โดยไปที่แอป Microsoft 365 แล้วเลือกเมนูดรอปดาวน์ติดตั้งแอป

ข้อผิดพลาดระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ/ซื้อผิดเวอร์ชัน

ถ้าคุณซื้อ Office สําหรับพีซีแบบซื้อครั้งเดียวแทน Mac (หรือในทางกลับกัน) คุณจะได้รับข้อผิดพลาด "ระบบปฏิบัติการไม่รองรับ" เมื่อทําการติดตั้ง ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ไปที่ ข้อผิดพลาดระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับขณะติดตั้ง Office เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ตัวติดตั้งค้างอยู่ที่ "กําลังตรวจสอบ"

ข้อผิดพลาดที่กล่าวว่า installer.pkg ของ Microsoft Office ไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากเป็นโปรแกรมจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถระบุได้นั้นได้รับการแก้ไขในอัปเดตของ Apple แล้ว

• เลือก ตกลง รอ 10 วินาทีแล้วลองอีกครั้ง
• อัปเดตเป็น macOS เวอร์ชั่นล่าสุด
• รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและติดตั้ง Microsoft 365 for Mac อีกครั้ง

ดาวน์โหลดหยุดที่ขนาดเดียวกันทุกครั้ง

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานบน Mac ที่คุณพยายามติดตั้ง คุณสามารถทําดังนี้ได้โดยการเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วไปที่ www.microsoft.com ถ้าโหลดหน้าได้ แสดงว่าพร้อมจะไปต่อแล้ว
2. เลือกและลากไฟล์โปรแกรมติดตั้งไปยัง ถังขยะ เพื่อลบ
3. ใช้เบราว์เซอร์ Safari และลองดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งอีกครั้ง

ไม่ตรงกับความต้องการของระบบ

สําหรับข้อมูลความต้องการของระบบ Microsoft 365 for Mac ล่าสุด ให้ไปที่ ความต้องการของระบบสําหรับ Office

นอกจากนี้ ให้ไปที่การอัปเดตใหม่สําหรับความต้องการของ macOS สําหรับ Microsoft 365 for Mac หรือ Office 2019 for Mac