คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Lync IM

ในบทความนี้

• ฉันจะทำให้การแจ้งเตือน IM เด่นขึ้นได้อย่างไร เพื่อที่ฉันจะไม่พลาดการร้องขอจาก IM ที่เข้ามา

• ฉันจะปิดเสียงแจ้งเตือน IM ได้อย่างไร

• ฉันจะตั้งค่าการแจ้งเตือนให้แจ้งให้ฉันทราบทันทีที่ที่ติดต่อนั้นๆ ว่างได้อย่างไร

• ฉันจะปิดใช้งานการแจ้งเตือนที่ป็อปอัพ ซึ่งปรากฏขึ้นเมื่อมีบุคคลอื่นต้องการเริ่มการสนทนา IM กับฉันได้หรือไม่

• ฉันสามารถเปลี่ยนขนาด สี เนื้อหา หรือลักษณะการทำงานของการแจ้งเตือน IM ที่ป็อปอัพตามค่าเริ่มต้นได้หรือไม่

• ฉันจะค้นหาการสนทนา การโทร หรือการร้องขอ IM ต่างๆ ที่ฉันอาจพลาดไปได้ที่ไหน

• ฉันจะบันทึกหรือหยุดการบันทึกการสนทนา IM ก่อนหน้าได้อย่างไร

• ฉันจะเลือกการสนทนา IM ที่ฉันต้องการบันทึกได้หรือไม่

• ฉันจะอีเมลการสนทนา IM ได้อย่างไร

• ฉันสามารถคัดลอก และวางข้อมูลชนิดใดลงไปใน IM ได้บ้าง

• ฉันสามารถใช้การตรวจการสะกดในข้อความโต้ตอบแบบทันที (Lync) Skype for Business ของฉันได้หรือไม่

• ฉันสามารถเพิ่มอิโมติคอนแบบกําหนดเองลงในข้อความโต้ตอบแบบทันที (Lync) Skype for Business ของฉันได้หรือไม่

• ฉันจะเปลี่ยนฟอนต์ใน IM ของฉันได้อย่างไร

• ฉันจะเรียกคืน (บล็อกการส่ง) ข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้ไหม

• ฉันจะเพิ่มการแชร์ เสียง หรือวิดีโอลงในการสนทนา IM ได้หรือไม่

ฉันจะทำให้การแจ้งเตือน IM เด่นขึ้นได้อย่างไร เพื่อที่ฉันจะไม่พลาดการร้องขอจาก IM ที่เข้ามา

ตามค่าเริ่มต้น Lync จะส่งการแจ้งเตือนเสียงเมื่อใดก็ตามที่มีคนพยายามติดต่อคุณผ่าน IM เว้นแต่ว่าคุณได้ตั้งค่า Lync ไม่ให้แสดงการแจ้งเตือนเมื่อคุณอยู่ใน ห้ามรบกวน อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณพบว่าคุณพลาดการร้องขอ IM ที่เข้ามา ตัวอย่างเช่น เนื่องจากคุณกําลังใช้หลายหน้าจอหรือระดับเสียงการแจ้งเตือนของคุณเบาเกินไปหรือปิดอยู่ คุณสามารถทําการเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้

เพื่อให้แน่ใจได้ว่าการแจ้งเตือน IM ของคุณจะสามารถสังเกตเห็นได้ ให้ลองดำเนินการดังต่อไปนี้

• ตั้งค่าจอแสดงผลของคุณเพื่อให้ Lync อยู่เบื้องหน้าเสมอเมื่อเริ่มทํางาน เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก คลิก เครื่องมือ แล้วคลิก อยู่ด้านบนเสมอ

• หากคุณใช้หลายหน้าจอ ให้ฝึกย้ายหน้าต่างหลัก Lync ไปยังจอแสดงผลที่คุณกําลังทํางานอยู่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดเสียงลำโพงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เสียงอื่นๆ ของคุณแล้ว

• ยืนยันว่า Lync ถูกตั้งค่าให้ส่งการแจ้งเตือนแบบมีเสียง เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก คลิก เสียงเรียกเข้าและเสียง เลือก เล่นเสียงใน Lync (รวมถึงเสียงเรียกเข้าสําหรับสายเรียกเข้าและการแจ้งเตือน IM) และยืนยันว่าไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมายอื่นๆ ในแผงป้อนข้อความ

  

• พิจารณาเลือกเสียงการแจ้งเตือนให้เด่นกว่าเสียงตามค่าเริ่มต้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงข้อความที่เข้ามา เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

• คลิกปุ่ม ตัวเลือก แล้วคลิก เสียงเรียกเข้าและเสียง จากนั้นคลิกปุ่ม การตั้งค่าเสียง แล้วคลิกแท็บ เสียง

• ลากตัวเลื่อนภายใต้ เหตุการณ์ของโปรแกรม ไปยังการแสดงรายการของ Microsoft Lync 2010

• คลิก ข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่เข้ามา จอแสดงผล เสียง ที่ด้านล่างของหน้าต่างควรอ่านCOMMUNICATOR_iminvite

• ตอนนี้ ให้คลิกลูกศรดรอปดาวน์ที่อยู่ด้านข้าง แล้วลองฟังเสียงอื่นๆ ที่อยู่ในรายการ

• เมื่อคุณพบเสียงที่คุณต้องการใช้สําหรับการแจ้งเตือน IM ที่เข้ามา ให้คลิก นําไปใช้ (ขณะนี้เหตุการณ์ของโปรแกรมควรอ่าน ข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่เข้ามา และเสียงควรแสดงชื่อของไฟล์ .wav ที่คุณได้เลือกไว้)

• คลิก ตกลง (คุณยังสามารถบันทึกไฟล์ .wav ของคุณเองเพื่อจุดประสงค์นี้ แล้วเรียกดูไฟล์นั้นเพื่อเลือกไฟล์นั้นเป็นการแจ้งเตือน IM ของคุณ)

ฉันจะปิดเสียงแจ้งเตือน IM ได้อย่างไร

คุณสามารถปิดเสียงการแจ้งเตือน IM อย่างสมบูรณ์หรือคุณสามารถให้ Lync หยุดเล่นการแจ้งเตือน IM และ/หรือโทรศัพท์แบบมีเสียงเมื่อใดก็ตามที่การแสดงตนของคุณระบุว่า ห้ามรบกวน หรือคุณสามารถให้ Lync แจ้งให้คุณทราบก็ต่อเมื่อบุคคลที่พยายามติดต่อคุณเป็นสมาชิกในเวิร์กกรุ๊ปที่มีความสัมพันธ์ส่วนบุคคลนั้น

เมื่อต้องการปิดการแจ้งเตือนแบบมีเสียง ให้ทำดังนี้

ในหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก คลิก เสียงเรียกเข้าและเสียง แล้วล้างกล่องกาเครื่องหมาย เล่นเสียงใน Lync (รวมถึงเสียงเรียกเข้าสําหรับการแจ้งเตือนที่เข้ามาและการแจ้งเตือน IM)

เมื่อต้องการทำการปรับอื่นๆ ในการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ทำดังนี้

• ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก แล้วคลิก การแจ้งเตือน

ฉันจะตั้งค่าการแจ้งเตือนให้แจ้งให้ฉันทราบทันทีที่ที่ติดต่อนั้นๆ ว่างได้อย่างไร

ในหน้าต่างหลัก Lync ในรายการที่ติดต่อของคุณ ให้คลิกขวาที่ที่ติดต่อ แล้วคลิก แท็กสําหรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนสถานะ

ด้านบนของหน้า

ฉันจะปิดใช้งานการแจ้งเตือนที่ป็อปอัพ ซึ่งปรากฏขึ้นเมื่อมีบุคคลอื่นต้องการเริ่มการสนทนา IM กับฉันได้หรือไม่

ถ้าคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนการสนทนา ให้ตั้งค่าสถานะการแสดงตนของคุณเป็น ห้ามรบกวน ด้วยสถานะนี้ คุณจะได้รับข้อความโต้ตอบแบบทันที (และ Lync การโทร) จากบุคคลในเวิร์กกรุ๊ปของคุณเท่านั้น ถ้าคุณไม่ต้องการรับการติดต่อสื่อสารที่เข้ามา ให้เอาทุกคนออกจากเวิร์กกรุ๊ปของคุณ

เมื่อต้องการเปลี่ยนสถานะการแสดงตนของคุณให้เป็น ห้ามรบกวน ให้ทำดังนี้

• ในหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกสถานะภายใต้ชื่อของคุณ จากนั้น ในรายการดรอปดาวน์ ให้คลิก ห้ามรบกวน

เมื่อต้องการดูและปรับเปลี่ยนเวิร์กกรุ๊ปของคุณ ให้ทำดังนี้

1. ในหน้าต่างหลัก Lync ในมุมมอง ที่ติดต่อ ให้คลิกแท็บ ความสัมพันธ์ แล้วดูภายใต้ เวิร์กกรุ๊ป

2. ให้เลือกทำดังนี้

   • เมื่อต้องการเอาบุคคลออกจากเวิร์กกรุ๊ปของคุณ ให้คลิกขวาที่รายการที่ติดต่อ แล้วชี้ไปที่ เปลี่ยนความสัมพันธ์สำหรับความเป็นส่วนตัว แล้วคลิกความสัมพันธ์ใหม่

   • เมื่อต้องการเพิ่มบุคคลไปยังเวิร์กกรุ๊ปของคุณเพื่อที่คุณจะได้รับข้อความโต้ตอบแบบทันที (และการโทร) จากบุคคลเหล่านั้นเสมอ ให้ค้นหารายการที่ติดต่อของบุคคลนั้นด้วยการพิมพ์ชื่อในกล่องค้นหา หรือเลื่อนไปตามรายการที่ติดต่อของคุณ แล้วคลิกขวาที่รายการ ชี้ไปที่ เปลี่ยนความสัมพันธ์สำหรับความเป็นส่วนตัว แล้วคลิก เวิร์กกรุ๊ป

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถเปลี่ยนขนาด สี เนื้อหา หรือลักษณะการทำงานของการแจ้งเตือน IM ที่ป็อปอัพตามค่าเริ่มต้นได้หรือไม่

ไม่ได้ หน้าต่างการแจ้งเตือนของ IM ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

ด้านบนของหน้า

ฉันจะค้นหาการสนทนา การโทร หรือการร้องขอ IM ต่างๆ ที่ฉันอาจพลาดไปได้ที่ไหน

ถ้าคุณใช้OutlookและExchange Lync จะบันทึกการสนทนาขาเข้าและขาออกทั้งหมดในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาOutlookของคุณตามค่าเริ่มต้น เพื่อให้คุณสามารถรีวิวการสนทนาก่อนหน้าได้

เมื่อต้องการดูรายการของการสนทนา Lync ล่าสุด ให้ทําดังนี้

• บนหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกแท็บ การสนทนา เหนือกล่องค้นหา

เมื่อต้องการดูประวัติทั้งหมดของการสนทนา Lync:

• คลิกลิงก์ ดูเพิ่มเติมใน Outlook ที่ด้านล่างของหน้าต่าง

เมื่อต้องการเริ่มการบันทึกการสนทนา (ถ้าค่าเริ่มต้นได้ถูกเปลี่ยนแปลง) โปรดดูที่คำถามและคำตอบถัดไป

ด้านบนของหน้า

ฉันจะบันทึกหรือหยุดการบันทึกการสนทนา IM ก่อนหน้าได้อย่างไร

ตามค่าเริ่มต้น ถ้าคุณใช้OutlookและExchange Lync จะบันทึกการสนทนา IM และบันทึกการโทร ถ้าค่าเริ่มต้นถูกเปลี่ยนแปลง คุณสามารถเริ่มการบันทึกการสนทนาได้อีกครั้ง โดยทําดังต่อไปนี้

1. ให้ตรวจเพื่อยืนยันว่าคุณกำลังใช้งาน Outlook 2013 หรือ Outlook 2010 (โดยการคลิกปุ่ม เริ่ม ของ Windows > โปรแกรมทั้งหมด > Microsoft Office แล้วดูเวอร์ชันของ Outlook ที่แสดงรายการ)

2. ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก แล้วคลิก ส่วนบุคคล

3. ในตัวเลือก ส่วนบุคคล ภายใต้ ตัวจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ให้เลือกหรือล้างกล่องกาเครื่องหมาย บันทึกการสนทนาด้วยข้อความโต้ตอบแบบทันทีในโฟลเดอร์ประวัติการสนทนาของอีเมลของฉัน โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทำ จากนั้นคลิก ตกลง

ด้านบนของหน้า

ฉันจะเลือกการสนทนา IM ที่ฉันต้องการบันทึกได้หรือไม่

ไม่ได้ การตั้งค่าการบันทึกการสนทนา (อยู่บนหน้าต่างตัวเลือกส่วนบุคคล) มีให้เลือก เปิด หรือ ปิด

ฉันจะอีเมลการสนทนา IM ได้อย่างไร

ตามค่าเริ่มต้น ถ้าคุณใช้OutlookและExchange Lync จะบันทึกการสนทนา IM คุณสามารถส่งการสนทนา IM ก่อนหน้าไปยังบุคคลในอีเมลได้โดยทําดังต่อไปนี้

1. ใน Outlook ในบานหน้าต่างนำทาง ให้คลิกโฟลเดอร์ ประวัติการสนทนา

2. คลิกการสนทนาที่คุณต้องการส่ง แล้วคลิก ตอบกลับ, ตอบกลับทั้งหมด หรือ ส่งต่อ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณทํา ถ้าคุณคลิก ส่งต่อ ในกล่อง ถึง ให้พิมพ์ที่อยู่อีเมลของบุคคลที่คุณต้องการส่งการสนทนา IM ไปให้

3. (ทำหรือไม่ทำก็ได้) พิมพ์ข้อความ

4. คลิก ส่ง

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถคัดลอก และวางข้อมูลชนิดใดลงไปใน IM ได้บ้าง

คุณสามารถคัดลอกและวางข้อความ ตาราง และลิงก์จากผลิตภัณฑ์Microsoft Officeอื่นๆ ลงใน Lync IM ได้โดยตรง นอกจากนี้ คุณยังสามารถคัดลอกและวางไฟล์ รวมถึงรูปภาพ เช่น รูปถ่าย สกรีนช็อต และอื่นๆ ได้ เมื่อต้องการส่งรูป เพียงแค่เลือกและคัดลอกรูป (โดยใช้ระบายสี เครื่องมือสนิปใน Windows Accessories หรือโปรแกรมกราฟิก) แล้ววางเคอร์เซอร์ของคุณใน IM ที่คุณต้องการเพิ่มกราฟิก คลิกขวา แล้วเลือก วาง

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถใช้การตรวจการสะกดในข้อความโต้ตอบแบบทันที Lync ของฉันได้หรือไม่

ใช่ Lync จะตรวจสอบการสะกดในข้อความโต้ตอบแบบทันทีของคุณโดยอัตโนมัติ Lync จะไม่ทําเครื่องหมายว่าสะกดคําที่คุณเพิ่มลงในพจนานุกรมแบบกําหนดเองOfficeของคุณผิด

เมื่อต้องการปิดการตรวจการสะกดใน Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก จากนั้นคลิก ทั่วไป แล้วล้างกล่องกาเครื่องหมาย ตรวจการสะกดขณะที่ฉันพิมพ์

ด้านบนของหน้า

ฉันสามารถเพิ่มอิโมติคอนแบบกําหนดเองลงในข้อความโต้ตอบแบบทันที Lync ของฉันได้หรือไม่

ไม่ คุณทําไม่ได้ แต่มีอิโมติคอน 80 แบบในประเภท Lync เมื่อต้องการดูให้คลิกไอคอนอิโมติคอนทางด้านขวาของพื้นที่ใส่ข้อความในหน้าต่างการสนทนา

ด้านบนของหน้า

ฉันจะเปลี่ยนฟอนต์ใน IM ของฉันได้อย่างไร

เมื่อต้องการเปลี่ยนฟอนต์ สไตล์ ขนาด หรือสีของข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่คุณกำลังเขียนอยู่ ให้ทำดังนี้

• พิมพ์ข้อความของคุณ เน้นข้อความที่คุณต้องการเปลี่ยน คลิกปุ่ม ฟอนต์ ในพื้นที่การเขียนของ IM จากนั้นเลือกแบบที่คุณต้องการได้จากหน้าต่าง ฟอนต์
  

เมื่อต้องการเปลี่ยนรายละเอียดของฟอนต์เริ่มต้นสำหรับข้อความทั้งหมดที่คุณส่ง ให้ทำดังนี้

• ในหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก คลิก ทั่วไป คลิก เปลี่ยนฟอนต์ แล้วเลือกฟอนต์ สไตล์ฟอนต์ ขนาดฟอนต์ และสีฟอนต์เริ่มต้น จากนั้นคลิก ตกลง การเลือกเหล่านี้จะนําไปใช้กับข้อความที่คุณส่งเท่านั้น ไม่ใช่กับข้อความที่คุณได้รับ

ถ้าต้องการเปลี่ยนรายละเอียดฟอนต์เริ่มต้นสำหรับ IM ขาเข้าด้วย (เช่น เพื่อปรับปรุงให้อ่านได้ง่ายขึ้น) ให้ทำดังนี้

• ในหน้าต่างหลัก Lync ให้คลิกปุ่ม ตัวเลือก คลิก ทั่วไป คลิก เปลี่ยนฟอนต์ แล้วเลือกฟอนต์ สไตล์ฟอนต์ ขนาดฟอนต์ และสีฟอนต์เริ่มต้น จากนั้นเลือกกล่องกาเครื่องหมาย นําการตั้งค่าไปใช้กับข้อความขาเข้า แล้วคลิก ตกลง
  

ด้านบนของหน้า

ฉันจะเรียกคืน (บล็อกการส่ง) ข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้ไหม

ไม่ได้ ข้อความโต้ตอบแบบทันทีไม่สามารถเรียกคืนได้หลังจากที่คุณได้กดแป้น Enter เพื่อส่งแล้ว

ด้านบนของหน้า

ฉันจะเพิ่มการแชร์ เสียง หรือวิดีโอลงในการสนทนา IM ได้หรือไม่

ใช้ปุ่มต่างๆ ที่อยู่ด้านล่างของหน้าต่างการสนทนาเพื่อเพิ่มเสียงพูด วิดีโอ หรือเนื้อหาที่แชร์ลงในการสนทนา IM

เมื่อต้องการโทรออกด้วยการสนทนา นั่นคือ เมื่อต้องการเพิ่มเสียง ให้คลิกไอคอนการโทร (โทรศัพท์) ที่ด้านล่างของหน้าต่างการสนทนา ให้คลิกตัวเลือกที่เหมาะสม แล้วคลิก โทร สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ใช้เสียงในการประชุม Lync

เมื่อต้องการเพิ่มวิดีโอ ให้คลิกไอคอนวิดีโอ (กล้อง) แล้วคลิก เปิดกล้องของฉัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การใช้วิดีโอในการประชุม Lync

เมื่อต้องการแชร์เดสก์ท็อป โปรแกรม PowerPointงานนําเสนอ ไวท์บอร์ด โพล บันทึกย่อ หรือสิ่งที่แนบมา ให้ชี้ไปที่ไอคอนงานนําเสนอ (จอภาพ) และบนแท็บ นําเสนอ ให้คลิกตัวเลือกที่เหมาะสม สําหรับรายละเอียด ให้ดูที่ แชร์เดสก์ท็อปหรือโปรแกรมของคุณใน Lync

ด้านบนของหน้า