ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าการค้นหาของ Outlook

เลือกสถานการณ์สมมติที่อธิบายปัญหาการค้นหา Outlook ของคุณที่สุด:

การค้นหา Outlook ไม่แสดงผลลัพธ์

เมื่อคุณไม่มีผลลัพธ์จากการค้นหาของ Outlook ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ตามล.ก. ที่ระบุ:

  • ใน Windows 10:เลือกปุ่มเริ่ม >การตั้งค่า &ความปลอดภัยจากนั้นเลือกแก้ไขปัญหา ค้นหาและคลิกการค้นหาและการดัชนีแล้วคลิก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

  • ใน Windows 8.1: จากเริ่มต้น ให้ ค้นหาการตั้งค่า ในการตั้งค่าให้ค้นหาการแก้ไขปัญหาแล้วเลือกการแก้ไขปัญหา ในผลลัพธ์การค้นหา ค้นหาและเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาและการ ดัชนี

  • ใน Windows 7 : จาก เริ่ม เลือกแผงควบคุมจากนั้นเลือกการแก้ไขปัญหา ค้นหาและเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาและการ ดัชนี

  1. เปิด Outlook แล้วคลิกในกล่องค้นหา

  2. เลือก เครื่องมือค้นหา > สถานะการทำดัชนี จากเมนู ค้นหา

  3. เมื่อกล่องโต้ตอบ สถานะการดัชนี ปรากฏขึ้น คุณควรเห็นสิ่งต่อไปนี้:

    สถานะการดัชนีของการค้นหาใน Outlook

ถ้า Outlook ยังทำดัชนีไม่เสร็จ ให้จดรายการที่เหลือที่จะทำดัชนี รอห้านาที จากนั้นตรวจสอบอีกครั้ง หากจำนวนรายการไม่ลดลง ให้ทำต่อในขั้นตอนถัดไป

  1. เปิด Outlook แล้วคลิกในกล่องค้นหา

  2. เลือก เครื่องมือค้นหา > ตำแหน่งที่ตั้งที่จะค้นหา จากเมนู ค้นหา

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไฟล์ข้อมูล/ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ในรายการแล้ว

  1. คลิกเมนูเริ่มของ Windows แล้วคลิก ในกล่อง ค้นหา

  2. พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter

  3. ภายใต้ คอลัมน์ ชื่อ ให้ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ WindowsSearch

  4. ตั้งค่า ชนิด การเริ่มต้น เป็น อัตโนมัติ (การหน่วง เวลาเริ่ม) ถ้ายังไม่ได้เป็นไว้

  5. ถ้าสถานะ บริการไม่แสดงเรียกใช้ ให้คลิกปุ่มเริ่มที่อยู่ข้างใต้เพื่อเริ่มบริการ

  1. ออกจาก Outlook

  2. เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows

  3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft Outlook อยู่ในคอลัมน์ ตำแหน่งที่ตั้งที่รวมอยู่

  4. ถ้าไม่มี Microsoft Outlook อยู่ในคอลัมน์ดังกล่าว ให้เลือก ปรับเปลี่ยน จากนั้นคลิกเพื่อเปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายถัดจาก Microsoft Outlook

  5. เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด

ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำหนดค่าตัวเลือกการทำดัชนีได้ถูกต้อง:

  1. ออกจาก Outlook

  2. เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows

  3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ขั้นสูง

  4. เลือกแท็บ ประเภทไฟล์

  5. เลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบ msg ในคอลัมน์ ส่วนขยาย แล้วเลือก msg

  6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวเลือก คุณสมบัติดัชนีและเนื้อหาไฟล์ แล้ว

  7. เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอลัมน์ คำอธิบายตัวกรอง จะแสดง Office Outlook MSG IFilter ถ้าไม่ปรากฏ แสดงว่าบริการ Windows Search ทำงานไม่ถูกต้อง หรือไม่ก็ Microsoft Outlook ไม่สามารถติดตั้งตัวกรองได้อย่างถูกต้อง ในกรณีใดก็ตาม คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหานี้

  1. ออกจาก Outlook

  2. เปิด ตัวเลือกการทำดัชนี ในแผงควบคุม Windows

  3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกการทำดัชนี ให้เลือก ขั้นสูง

  4. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกขั้นสูง ให้เลือก สร้างใหม่

  5. เลือก ตกลง จากนั้นให้เลือก ปิด

ถ้าการทำดัชนีไม่เสร็จสิ้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องการค้นหาเดสก์ท็อปของ Windows

ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่และทดสอบการค้นหา:

  1. ใน Outlook เลือก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชี > จัดการโปรไฟล์ หรือคุณจะออกจาก Outlook แล้วเปิด จดหมาย ในแผงควบคุม Windows ก็ได้

  2. ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าจดหมาย - Outlook ให้เลือก แสดงโปรไฟล์ จากนั้นเลือก เพิ่ม ในแท็บ ทั่วไป

  3. ในกล่อง ชื่อโปรไฟล์ ให้พิมพ์ชื่อสำหรับโปรไฟล์ใหม่ จากนั้นเลือก ตกลง

  4. หากได้พร้อมท์ ให้ระบุข้อมูลบัญชี เช่น ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป

  5. เลือก เสร็จสิ้น แล้วคุณจะพบชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณเพิ่งเพิ่มอยู่บนแท็บ ทั่วไป ในกล่องโต้ตอบ จดหมาย

  6. ภายใต้ เมื่อเริ่ม Microsoft Outlook ให้ใช้โปรไฟล์นี้ ให้เลือก พร้อมท์สำหรับโปรไฟล์ที่จะใช้ แล้วเลือก ตกลง

  7. รีสตาร์ต Outlook

  8. ในรายการดรอปดาวน์ในกล่องโต้ตอบ เลือกโปรไฟล์ ให้เลือกชื่อโปรไฟล์ใหม่ที่คุณสร้างแล้วเลือก ตกลง

  9. คลิกในกล่อง ค้นหา แล้วลองค้นหา

ถ้าการค้นหาใช้งานได้ แสดงว่าโปรไฟล์เก่าของคุณอาจมีปัญหา คุณอาจต้องการทำให้โปรไฟล์นี้เป็นโปรไฟล์เริ่มต้นใหม่ และถ่ายโอนข้อมูลจากโปรไฟล์เก่าไปยังโปรไฟล์ใหม่

ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

  • เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ
  • Windows 10
  • Windows 8 หรือ 8.1
  • Windows 7 หรือ Vista
  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ จากเมนูป็อปอัพ

    สกรีนช็อตของเมนูเริ่มต้นที่แสดงแอปและฟีเจอร์
  2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

    หมายเหตุ: This will repair the entire Office suite even if it's just one application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone app installed, then search for that application by name.

  3. คุณจะเห็นตัวเลือกในการซ่อมแซมดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ

    คลิก-ทู-รัน

    ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    แบบใช้ MSI

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกขวาปุ่ม เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

    คุณจะเห็นรายการคำสั่งและตัวเลือกหลังจากกดแป้นโลโก้ windows + X
  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

    หมายเหตุ: If you have a suite such as Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016, or Office Home and Student 2013, search for the suite name, even if it's just a particular application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone application such as Word or Excel, search for the application name.

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows 7 > แผงควบคุม

  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

    หมายเหตุ: If you have a suite such as Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016, or Office Home and Student 2013, search for the suite name, even if it's just a particular application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone application such as Word or Excel, search for the application name.

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office

  2. ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งตามเบราว์เซอร์ของคุณ

    เคล็ดลับ: The tool may take a few minutes to download and install. After completing the installation, the Uninstall Office products window will open.

    Microsoft Edge หรือ Chrome

    • ในมุมซ้ายล่างสุด คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome

    Microsoft Edge (เก่ากว่า) หรือ Internet Explorer

    • ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer

    Firefox

    • ในหน้าต่างป็อปอัพให้เลือก บันทึกไฟล์ และจากนั้น จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลด > SetupProd_OffScrub.exe

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome
  3. เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วเลือก ถัดไป

  4. ทำตามหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

    หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ

  5. เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง ปิดเครื่องมือถอนการติดตั้ง

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

หมายเหตุ: ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถช่วยได้ ให้ลองขั้นตอนขั้นสูงในบทความนี้: ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาบัญชี POP, IMAP หรือ Exchange

การค้นหาของ Outlook ส่งกลับผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์

เมื่อคุณได้รับผลลัพธ์ที่ไม่สมบูรณ์โดยใช้การค้นหาของ Outlook ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ตามล.ก. ที่ระบุ:

ถ้าผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์นี้ไปยังผลลัพธ์การค้นหาของคุณ:

  1. เริ่ม Outlook

  2. คลิก>ไฟล์จากนั้นเลือกค้นหา

  3. เลือกกล่องกา เครื่องหมาย รวมข้อความจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ในแต่ละไฟล์ข้อมูลเมื่อค้นหาในกล่องกาเครื่องหมาย รายการทั้งหมด แล้วคลิกตกลง

  4. รีสตาร์ต Outlook

คุณสามารถเพิ่มเวลาในการตั้งค่าแบบออฟไลน์ของบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ เพื่อให้อีเมลของคุณถูกแคชไว้ภายในเครื่องเพื่อการดัชนีมากขึ้นหรือทั้งหมด วิธีการมีดังนี้:

  1. เริ่ม Outlook

  2. คลิก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

  3. บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีอีเมลของคุณ แล้วคลิกเปลี่ยน

  4. ลาก แถบเลื่อน ดาวน์โหลดอีเมลในอดีต: ไปยังระยะเวลาที่ต้องการหรือไปทางขวาสุด ไปยังทั้งหมด

  5. คลิกถัดไปจากนั้นเสร็จสิ้น ปิดหน้าต่างและเริ่ม Outlook ใหม่

ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะแสดงผลลัพธ์การค้นหา 250 รายการ คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้เพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมด แต่การค้นหาจะช้าลง วิธีการมีดังนี้:

  1. เปิด Outlook

  2. คลิก>ไฟล์จากนั้นเลือกค้นหา

  3. ล้างกล่องกา เครื่องหมาย ปรับปรุงความเร็วในการค้นหาด้วยการจํากัดจํานวนผลลัพธ์ ที่แสดง แล้วคลิกตกลง

  4. รีสตาร์ต Outlook

เมื่อคุณค้นหาใน Outlook โดยใช้ กล่องจดหมายทั้งหมด หรือ ขอบเขต รายการ Outlook ทั้งหมด จะส่งกลับผลลัพธ์ที่จํากัดหรือไม่มีผลลัพธ์ใดถูกส่งกลับใน กล่องจดหมายเก็บถาวร คุณสามารถค้นหารายการที่ถูกย้ายไปยังกล่องจดหมายเก็บถาวรแบบขยายอัตโนมัติได้โดยการค้นหาโฟลเดอร์เองเท่านั้น เลือกโฟลเดอร์เก็บถาวรในรายการโฟลเดอร์เพื่อเลือกตัวเลือก โฟลเดอร์ ปัจจุบัน เป็นขอบเขตการค้นหา ถ้าโฟลเดอร์ในพื้นที่เก็บข้อมูลแบบขยายโดยอัตโนมัติมีโฟลเดอร์ย่อย คุณต้องค้นหาแต่ละโฟลเดอร์ย่อยแยกต่างหาก For more information, see Overview of unlimited archiving in Microsoft 365.

การค้นหาของ Outlook ไม่พบอีเมลที่เก่ากว่า

เมื่อคุณไม่สามารถค้นหาอีเมลที่เก่ากว่า 6 เดือนโดยใช้การค้นหาของ Outlook ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ตามล.ก. ที่ให้ไว้:

ถ้าผลลัพธ์การค้นหาที่หายไปอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ คุณสามารถเพิ่มโฟลเดอร์นี้ไปยังผลลัพธ์การค้นหาของคุณ:

  1. เริ่ม Outlook

  2. คลิก>ไฟล์จากนั้นเลือกค้นหา

  3. เลือกกล่องกา เครื่องหมาย รวมข้อความจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ในแต่ละไฟล์ข้อมูลเมื่อค้นหาในกล่องกาเครื่องหมาย รายการทั้งหมด แล้วคลิกตกลง

  4. รีสตาร์ต Outlook

คุณสามารถเพิ่มเวลาในการตั้งค่าแบบออฟไลน์ของบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ เพื่อให้อีเมลของคุณถูกแคชไว้ภายในเครื่องเพื่อการดัชนีมากขึ้นหรือทั้งหมด วิธีการมีดังนี้:

  1. เริ่ม Outlook

  2. คลิก ไฟล์ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ > การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

  3. บนแท็บ อีเมล ให้เลือกบัญชีอีเมลของคุณ แล้วคลิกเปลี่ยน

  4. ลาก แถบเลื่อน ดาวน์โหลดอีเมลในอดีต: ไปยังระยะเวลาที่ต้องการหรือไปทางขวาสุด ไปยังทั้งหมด

  5. คลิกถัดไปจากนั้นเสร็จสิ้น ปิดหน้าต่างและเริ่ม Outlook ใหม่

ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะแสดงผลลัพธ์การค้นหา 250 รายการ คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้เพื่อแสดงผลลัพธ์ทั้งหมด แต่การค้นหาจะช้าลง วิธีการมีดังนี้:

  1. เปิด Outlook

  2. คลิก>ไฟล์จากนั้นเลือกค้นหา

  3. ล้างกล่องกา เครื่องหมาย ปรับปรุงความเร็วในการค้นหาด้วยการจํากัดจํานวนผลลัพธ์ ที่แสดง แล้วคลิกตกลง

  4. รีสตาร์ต Outlook

แท็บ ค้นหา เป็นสีเทา (Outlook 2016 เท่านั้น)

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังการอัปเกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 1709 และเวอร์ชันก่อนหน้า ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน Windows 10 เวอร์ชัน 1803 และใหม่กว่า เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้:

ขั้นตอนในการเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

  • เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ
  • Windows 10
  • Windows 8 หรือ 8.1
  • Windows 7 หรือ Vista
  1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แอปและฟีเจอร์ จากเมนูป็อปอัพ

    สกรีนช็อตของเมนูเริ่มต้นที่แสดงแอปและฟีเจอร์
  2. เลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

    หมายเหตุ: This will repair the entire Office suite even if it's just one application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone app installed, then search for that application by name.

  3. คุณจะเห็นตัวเลือกในการซ่อมแซมดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับว่าสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ทำตามขั้นตอนสำหรับชนิดการติดตั้งของคุณ

    คลิก-ทู-รัน

    ในหน้าต่าง คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ > ซ่อมแซม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    แบบใช้ MSI

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกขวาปุ่ม เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก แผงควบคุม จากเมนูป็อปอัพ

    คุณจะเห็นรายการคำสั่งและตัวเลือกหลังจากกดแป้นโลโก้ windows + X
  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม จากนั้นให้เลือก เปลี่ยนแปลง จากรายการดรอปดาวน์

    หมายเหตุ: If you have a suite such as Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016, or Office Home and Student 2013, search for the suite name, even if it's just a particular application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone application such as Word or Excel, search for the application name.

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม ปุ่มเริ่มต้นของ Windows 7 > แผงควบคุม

  2. จากมุมมอง ประเภท ภายใต้ โปรแกรม เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. คลิกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณต้องการซ่อมแซม แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง

    หมายเหตุ: If you have a suite such as Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016, or Office Home and Student 2013, search for the suite name, even if it's just a particular application you want to repair such as Word or Excel. If you have a standalone application such as Word or Excel, search for the application name.

  4. ขึ้นอยู่กับสำเนา Office ของคุณว่าเป็นแบบคลิก-ทู-รัน หรือติดตั้งแบบใช้ MSI ให้ทำดังต่อไปนี้ตามชนิดการติดตั้ง Office ของคุณ:

    ชนิดการติดตั้งแบบคลิก-ทู-รัน:

    ในหน้าจอ "คุณต้องการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณอย่างไร" เลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งได้รับการแก้ไข จากนั้นเลือก ซ่อมแซม (มีตัวเลือก การซ่อมแซมแบบด่วน ที่เร็วกว่าให้เลือกเช่นกัน แต่ตัวเลือกนี้จะตรวจหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายเท่านั้น)

    ชนิดการติดตั้งแบบใช้ MSI:

    ใน เปลี่ยนการติดตั้งของคุณ ให้เลือก ซ่อมแซม แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

  5. ทำตามคำแนะนำที่เหลือบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการซ่อมแซม

กล่องจดหมายที่แชร์: ปัญหาเกี่ยวกับผลลัพธ์การค้นหา

ถ้าคุณไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการค้นหากล่องจดหมายที่แชร์ หรือคุณได้รับข้อผิดพลาด ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้:

ปิดใช้งานการค้นหาเซิร์ฟเวอร์เป็นโซลูชันระยะสั้น เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

  1. ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

  2. ในกล่องโต้ตอบตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้ค้นหาซับคีย์นี้ในรีจิสทรี จากนั้นคลิกที่ซับคีย์:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. คลิก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD

  4. พิมพ์ DisableServerAssistedSearch เป็นชื่อของ DWORD แล้วกด Enter

  5. คลิกขวาที่ DisableServerAssistedSearch แล้วคลิกปรับเปลี่ยน

  6. ในกล่อง ข้อมูล ค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี แล้วคลิกตกลง

  7. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี แล้วรีสตาร์ต Windows

หมายเหตุ: นโยบายนี้และข้อควรพิจารณาที่สําคัญอื่นๆ มีอยู่ใน บล็อกการค้นหา

เมื่อต้องการค้นหากล่องจดหมายที่แชร์ ให้คลิกกล่องจดหมายและใช้ ขอบเขตโฟลเดอร์ ปัจจุบัน นี่คือขีดจํากัดการออกแบบที่ในขณะนี้จะเริ่มต้นใช้อัปเดตในอนาคต ไปที่บล็อก การเข้าใจขอบเขตการค้นหา เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขตที่ได้รับการสนับสนุนเมื่อ

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว คุณสามารถเพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์เป็นบัญชี Exchange รองลงในโปรไฟล์ได้ ก่อนอื่น คุณจะต้องตรวจสอบว่ากล่องจดหมายที่แชร์มีชื่อเป็นบัญชีในโปรไฟล์อยู่แล้วหรือไม่ หากเป็นดังนั้น คุณจะต้องลบออก เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • จากเมนู ไฟล์ ให้เลือก การตั้งค่าบัญชีแล้วเลือก การตั้งค่าบัญชี อีกครั้ง

  • ดับเบิลคลิกที่บัญชีผู้ใช้ Exchange

  • เลือก การตั้งค่าเพิ่มเติม แล้วเลือกแท็บขั้นสูง

  • ในส่วน เปิดกล่องจดหมายเพิ่มเติม เหล่านี้ ให้เลือกกล่องจดหมายที่แชร์ แล้วเลือกเอาออก

เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์เป็นบัญชีรองลงในโปรไฟล์โดยปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • จากเมนู ไฟล์ ให้เลือก เพิ่มบัญชี

  • ในกล่องโต้ตอบนี้จะใส่ชื่อเต็มของกล่องจดหมาย เช่น support@company.com กล่องจดหมาย

  • เมื่อได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่าน ให้เลือกตัวเลือก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี อื่น และใช้ข้อมูลรับรองความถูกต้องของบัญชี Exchange ที่มีสิทธิ์ในกล่องจดหมายที่แชร์

เมื่อคุณค้นหากล่องจดหมายที่แชร์ที่เพิ่มเป็นกล่องจดหมายเพิ่มเติม คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้:

  • "เรามีปัญหาในการดึงข้อมูลผลลัพธ์จากเซิร์ฟเวอร์ บางรายการอาจไม่รวมอยู่ในผลลัพธ์การค้นหาของคุณ"

ซึ่งจะเกิดขึ้นถ้าคุณใช้งาน Outlook เวอร์ชัน Perpetual Volume License (MSI) ขณะนี้เป็นข้อจํากัดของ Office เวอร์ชันไม่จํากัดเวลา

To work around this, you can disable server search as a short-term solution. เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนต่อไปนี้จะแสดงวิธีการที่คุณสามารถใช้ปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันที่เพิ่มขึ้น สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี ให้ไปที่ วิธีสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

  1. ใน Windows คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก เรียกใช้ ในกล่อง เปิด: พิมพ์ regedit จากนั้นคลิก ตกลง นี่จะเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี

  2. ในกล่องโต้ตอบตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้ค้นหาซับคีย์นี้ในรีจิสทรี จากนั้นคลิกที่ซับคีย์:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. คลิก แก้ไข > ใหม่ > ค่า DWORD

  4. พิมพ์ DisableServerAssistedSearch เป็นชื่อของ DWORD แล้วกด Enter

  5. คลิกขวาที่ DisableServerAssistedSearch แล้วคลิกปรับเปลี่ยน

  6. ในกล่อง ข้อมูล ค่า ให้พิมพ์ 1 เพื่อเปิดใช้งานรายการรีจิสทรี แล้วคลิกตกลง

  7. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี แล้วรีสตาร์ต Windows

หมายเหตุ: นโยบายนี้และข้อควรพิจารณาที่สําคัญอื่นๆ มีอยู่ใน บล็อกการค้นหา

ใน Microsoft Outlook 2016 for Mac คุณอาจได้รับข้อความ "ไม่มีผลลัพธ์" เมื่อคุณพยายามค้นหาข้อความอีเมล หรือใช้ตัวกรองกับโฟลเดอร์ และรายการงานจะไม่แสดงในโฟลเดอร์งาน นอกจากนี้ เมื่อคุณค้นหารายการจดหมายโดยใช้การค้นหาสปอตไลต์ดั้งเดิมของ Mac OS การค้นหาของคุณอาจไม่ส55

ซึ่งอาจเกิดขึ้นจากสาเหตุต่อไปนี้:

  • การดัชนีการค้นหาสปอตไลต์ไม่สมบูรณ์

  • ชื่อโปรไฟล์มีอักขระพิเศษ เช่น เครื่องหมายทับ (/)

  • โปรไฟล์หรือหนึ่งในโฟลเดอร์แม่จะถูกเพิ่มไปยังแท็บ ความเป็นส่วนตัว ใน สปอตไลต์

  • โฟลเดอร์โปรไฟล์ Outlook 15 ไม่ได้อยู่ภายใต้ ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9 Office/Outlook

  • ดัชนีการค้นหาสปอตไลต์เสียหาย

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ OutlookSearchRepair

  2. ถ้าคุณเพิ่งสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ใน Outlook 2016 for Mac เพิ่มบัญชีใหม่ หรือถ้าคุณเพิ่งนําเข้าข้อมูลใหม่จากแหล่งข้อมูล เช่น ไฟล์ PST หรือ OLM การดัชนีสปอตไลต์อาจไม่เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้ Outlook for Mac แสดงข้อความ "ไม่มีผลลัพธ์" เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้รอให้การดัชนีเสร็จสิ้น แล้วค้นหาอีกครั้ง

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ชื่อโปรไฟล์ใน Outlook 2016 for Mac ของคุณไม่มีอักขระพิเศษ เช่น เครื่องหมายทับ (/)

เมื่อต้องการดูชื่อโปรไฟล์หรือข้อมูลเฉพาะตัวใน Outlook 2016 for Mac:

  1. คลิก ไป แอปพลิเคชัน

  2. Right-Click Microsoft Outlook แล้วเลือก แสดงเนื้อหาแพคเกจ

  3. ขยาย เนื้อหา การสนับสนุนที่แชร์ และเปิด ตัวจัดการโปรไฟล์ Outlook


ถ้าชื่อโปรไฟล์หรือข้อมูลเฉพาะตัวมีอักขระพิเศษ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนชื่อ:

  1. เปิดโฟลเดอร์โปรไฟล์ Outlook 2016 for Mac ที่: /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9 โปรไฟล์ Office/Outlook/Outlook 15/

  2. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์โปรไฟล์ Outlook 2016 for Mac และเอาอักขระพิเศษออก

ถ้ายังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ดัชนีสปอตไลต์อาจเสียหาย เมื่อต้องการดัชนีสปอตไลต์ใหม่ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. รีสตาร์ต Mac เพื่อรีสตาร์ตบริการสปอตไลต์

  2. นําทาง> Finder > อรรถประโยชน์ > เทอร์มินัล

  3. พิมพ์ mdimport -L.

    สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณเห็นมากกว่าหนึ่งอินสแตนซ์ของ "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" ให้ลบแอปพลิเคชัน Outlook ที่คุณไม่ได้ใช้ ล้างออกจากถังขยะ รีสตาร์ต Mac ของคุณ แล้วกลับไปยังขั้นตอนที่ 1

  4. In the Terminal, reindex your Outlook database by using the following command and substituting your own user name for the <user_name> placeholder: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook สปอตไลต์ Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 โปรไฟล์/<my_profile_name>"

    หมายเหตุ: ในสั่งนี้ เส้นทางหลังจาก "-g" คือเส้นทางเริ่มต้นของการติดตั้ง Outlook เส้นทางหลังจาก "-d1" เป็นเส้นทางเริ่มต้นของโปรไฟล์<my_profile_name>ของคุณ ตามค่าเริ่มต้น "โปรไฟล์หลัก" คุณจะต้องแทนที่เส้นทางจริงของคุณ ถ้าคุณได้เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ของคุณ หรือติดตั้ง Outlook ในที่ตั้งอื่น

Reindexing will take some time to complete. หลังจากกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ให้ออกจากโปรแกรม แล้วเริ่ม Outlook ใหม่ 

ถ้าคุณยังไม่สามารถค้นหาในสปอตไลต์หลังจากที่คุณปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ และถ้าคุณอนุญาตเวลาเพียงพอเพื่อให้การดัชนีสปอตไลต์เสร็จสมบูรณ์ คุณอาจต้องถอนการติดตั้ง Office for Mac แล้วติดตั้งใหม่ 

ดูเพิ่มเติม

เรียนรู้วิธีการจำกัดเกณฑ์การค้นหาเพื่อให้ได้การค้นหาที่ดีขึ้นใน Outlook

การค้นหาข้อความหรือรายการโดยใช้การค้นหาทันที

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×