รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Outlook.com หรือ Outlook บนเว็บในเบราว์เซอร์สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านที่ทราบแล้วใน Outlook.com ให้ลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ และไปที่ ความปลอดภัย > ความปลอดภัยของรหัสผ่าน
เปลี่ยนรหัสผ่านของฉัน

หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้เลือก ลืมรหัสผ่านของคุณใช่หรือไม่ แล้วทําตามขั้นตอน

สําหรับปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือความปลอดภัยอื่นๆ หรือหากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ให้ใช้ตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft

เริ่มตัวช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้

• เมื่อต้องการลงชื่อออกจาก Outlook.com ในเบราว์เซอร์อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้แตะ แล้วเลื่อนลงมา แล้วแตะ ลงชื่อออก

• เราขอแนะนําให้ปิดแท็บเบราว์เซอร์ทั้งหมดหลังจากออกจากระบบ

• เมื่อต้องการทําเครื่องหมายอีเมลเป็นอีเมลขยะ ให้เลือกข้อความทั้งหมดที่คุณต้องการรายงานเป็นอีเมลขยะ แล้วเลือกไอคอน บล็อกอีเมล ที่แถวด้านล่าง

• ถ้าคุณได้รับอีเมลขยะหรือสแปมมากเกินไป คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์ขนาดเต็ม แล้วอ่านวิธีบล็อกผู้ส่งใน Outlook

• เมื่อต้องการลบข้อความ ให้ปัดไปทางซ้าย คุณอาจต้องกําหนดค่าการดําเนินการด่วนของคุณ

• เมื่อต้องการลบอีเมลหลายฉบับ ให้แตะค้างไว้เพื่อเลือกหนึ่งข้อความ จากนั้นเลือกข้อความอื่น หรือเลือก เลือกทั้งหมด จากด้านบน แตะไอคอน ลบ

• เมื่อต้องการลบอีเมลอย่างถาวร ให้แตะ แล้วเลือก โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ แตะค้างไว้เพื่อเลือกหนึ่งข้อความ จากนั้นเลือกข้อความอื่นๆ หรือเลือก เลือกทั้งหมด จากด้านบน แตะ ไอคอน ลบ แล้วเลือก ตกลง เพื่อยืนยัน

• อีเมลจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยอัตโนมัติหลังจาก 10 วัน

• รายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณสามารถกู้คืนได้เป็นเวลา 30 วัน แต่คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์แบบเต็มขนาดเพื่อคืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบใน Outlook.com

ถ้าคุณไม่สามารถส่งอีเมลได้ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบ สถานะบริการของเรา ถ้าสถานะไม่เป็นสีเขียว ให้รอจนกว่าบริการจะทำงานตามปกติแล้วลองอีกครั้ง

• ถ้ากล่องจดหมายของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใหม่ได้ เมื่อต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างในกล่องจดหมายของคุณ ให้ลองล้างกล่องขาเข้าอีเมลขยะ และโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณ

• ถ้าคุณปิดเบราว์เซอร์ครั้งล่าสุดก่อนที่จะส่งเสร็จสมบูรณ์ อีเมลของคุณจะย้ายไปยังโฟลเดอร์แบบร่างของคุณ

• เพื่อช่วยยับยั Outlook.com สแปม Outlook.com จํากัดจํานวนข้อความที่สามารถส่งจากกล่องจดหมายในหนึ่งวัน ถ้าคุณได้รับข้อความว่าคุณถึงขีดจํากัดข้อความประจําวันแล้ว เรียนรู้วิธี แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมล Outlook.com

  หมายเหตุ: ถ้าเกินขีดจํากัดโควตาที่เก็บอีเมลของคุณ คุณอาจพบปัญหาในการส่งอีเมล เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูล ให้คลิกที่นี่

ถ้าคุณไม่สามารถรับอีเมล อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบ สถานะบริการของเรา ถ้าสถานะไม่เป็นสีเขียว ให้รอจนกว่าบริการจะทำงานตามปกติแล้วลองอีกครั้ง

• ถ้ากล่องจดหมายของคุณเต็ม คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใหม่ได้ เมื่อต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างในกล่องจดหมายของคุณ ให้ลองล้างกล่องขาเข้าอีเมลขยะและโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณ

• ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะและกล่องขาเข้าอื่นๆ ของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีปิดกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์แบบเต็มขนาด แล้วเปิด การตั้งค่ากล่องจดหมายเข้าของคุณ

  หมายเหตุ: ถ้าเกินขีดจํากัดโควตาที่เก็บอีเมลของคุณ คุณอาจประสบปัญหาในการรับอีเมล เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูล ให้คลิกที่นี่

เมื่อต้องการเพิ่มหรือลบที่อยู่อีเมลสําหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณเอง ให้ลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com จากเบราว์เซอร์ขนาดเต็ม แล้วไปที่ เพิ่มนามแฝง

เมื่อต้องการเปลี่ยนที่อยู่ จาก เริ่มต้นใน Outlook.com คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้เบราว์เซอร์ขนาดเต็ม แล้วไปที่การตั้งค่า Outlook.com Mail หรือใช้แอป Outlook สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อต้องการสร้างที่ติดต่อ ให้แตะ แล้ว

เมื่อต้องการแก้ไข ให้เลือกที่ติดต่อที่มีอยู่ แล้วแตะ

เมื่อต้องการสร้างรายการที่ติดต่อหรือกลุ่มการแจกจ่าย คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์ขนาดเต็ม แล้วอ่าน สร้าง ดู และแก้ไขที่ติดต่อและรายการที่ติดต่อใน Outlook.com

เมื่อต้องการสร้างหรือแก้ไขโฟลเดอร์ของคุณ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์ขนาดเต็ม แล้วอ่านวิธี ทํางานกับโฟลเดอร์ข้อความใน Outlook.com

การแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านและรายงานการส่งไม่พร้อมใช้งานใน Outlook.com

เมื่อต้องการรับการสนับสนุนเพิ่มเติม คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ในเบราว์เซอร์แบบเต็มขนาด จากนั้นอ่าน วิธีรับการสนับสนุนสําหรับ Outlook.com

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ไปที่ การสนับสนุนบัญชี

คุณยังสามารถรับการสนับสนุนจากผู้ใช้ Outlook.com คนอื่นๆ ได้ในฟอรั่มชุมชนของเรา