บทความนี้สำหรับผู้ที่มีความบกพร่องด้านการมองเห็นหรือการรับรู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น Windows โปรแกรมผู้บรรยาย, JAWS หรือ NVDA ที่มีผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหา การสนับสนุนโปรแกรมอ่านหน้าจอ Microsoft 365ที่ซึ่งคุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึงบนแอปของเรา สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ใช้ศูนย์การจัดการ Exchange (EAC) กับแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อเปิดหรือปิดการเก็บถาวรรายการในExchange Online กล่องจดหมายของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้นโยบายการเก็บข้อมูลกับกล่องจดหมายได้
เราได้ทดสอบกับ ผู้บรรยาย ใน Microsoft Edge และกับ JAWS ใน Chrome แล้ว แต่อาจใช้งานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจอและเว็บเบราว์เซอร์อื่นๆ ได้ตราบใดที่โปรแกรมเหล่านั้นเป็นไปตามมาตรฐานและเทคนิคการช่วยการเข้าถึงทั่วไป
หมายเหตุ:
-
ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider
-
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีการที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานกับ Microsoft 365
-
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าบทบาทผู้ดูแลระบบของคุณอนุญาตให้คุณใช้งานเหล่านี้ได้ ให้ดู ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อระบุบทบาทผู้ดูแลระบบของคุณExchangeศูนย์การจัดการ
-
Exchange Online แผนการสมัครใช้งานทางธุรกิจ Microsoft 365 ระดับองค์กร แต่ความสามารถอาจแตกต่างกันไปตามแผน ถ้า EAC ของคุณไม่มีฟังก์ชันที่อธิบายไว้ในบทความนี้ แผนของคุณอาจไม่รวมไว้ For more information about the Exchange Online capabilities in your subscription plan, go to What Microsoft 365 business product or license do I have? and Exchange Online service description.
ในหัวข้อนี้
เปิดใช้งานการเก็บถาวรกล่องจดหมายของผู้ใช้
ด้วยการเก็บถาวรกล่องจดหมายใน EAC หรือที่เรียกว่า "การเก็บถาวรในสถานที่" ผู้ใช้จะได้รับพื้นที่จัดเก็บกล่องจดหมายเพิ่มเติม เมื่อเปิดใช้งานแล้ว กล่องจดหมายเก็บถาวรจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านทาง OutlookOutlook บนเว็บ และมอบที่เก็บข้อมูลอื่นที่สะดวกให้กับข้อความอีเมลเก่า
-
บนแดชบอร์ด EAC ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "แฮมเบอร์เกอร์การนําทางด้านซ้าย, ขยายอยู่" ถ้าคุณได้ยิน "ยุบอยู่" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนที่จะต่อเนื่อง
-
เมื่อผู้บรรยายให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน: "ผู้รับ, ขยาย" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน ถ้าคุณได้ยิน "ยุบอยู่" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนที่จะต่อเนื่อง
-
เมื่อผู้บรรยายให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน: "กล่องจดหมาย" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน จากนั้นกด Enter มุมมองรายการ กล่องจดหมาย จะเปิดขึ้น แสดงรายการกล่องจดหมายทั้งหมดใน EAC คุณจะได้ยิน: "เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์"
-
เมื่อต้องการค้นหาผู้ใช้ที่คุณต้องการเปิดใช้งานการเก็บถาวร ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน "กล่องจดหมายการค้นหา กล่องค้นหา" พิมพ์ชื่อของผู้ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วน แล้วกด Enter
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยินรายละเอียดของผู้ใช้รายแรกในรายการผลลัพธ์การค้นหา โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณประกาศชื่อที่ใช้แสดง ที่อยู่อีเมล ชนิดของผู้รับ และข้อมูลอื่นๆ ถ้ารายการผลลัพธ์การค้นหามีหลายชื่อ ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อที่คุณต้องการ
-
เมื่อต้องการเปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Enter คุณจะได้ยิน: "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วยชื่อผู้ใช้
-
กดแป้น Tab ซ้ําๆ จนกว่าคุณจะได้ยิน "จัดการการเก็บถาวรกล่องจดหมาย, ปุ่ม" กด Enter
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปิดการเก็บถาวรกล่องจดหมาย, สวิตช์, ปิด" แล้วกด Spacebar เพื่อสลับสวิตช์ ถ้าคุณได้ยิน "เปิดการเก็บถาวรกล่องจดหมาย, เปิด, เปิด" หมายความว่าการเก็บถาวรถูกเปิดใช้งานอยู่แล้วให้กับผู้ใช้ที่เลือก
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "บันทึก, ปุ่ม" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วย "การเก็บถาวรกล่องจดหมายได้รับการอัปเดตเรียบร้อยแล้ว" กด Enter เพื่อกลับไปยังบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้
-
เมื่อต้องการปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Esc โฟกัสจะกลับไปยังรายการผลลัพธ์การค้นหา
ปิดใช้งานการเก็บถาวรกล่องจดหมายของผู้ใช้
ถ้าคุณปิดใช้งานการเก็บถาวรของผู้ใช้ เนื้อหาที่มีอยู่จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 30 วัน ซึ่งหมายความว่า ถ้าคุณเปิดใช้งานการเก็บถาวรอีกครั้งภายใน 30 วัน เนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมดจะยังคงอยู่ อย่างไรก็ตาม หลังจากผ่านไป 30 วัน ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร และถ้าคุณเปิดใช้งานการเก็บถาวรหลังจากนี้ กล่องจดหมายเก็บถาวรใหม่จะถูกสร้างขึ้น
-
บนแดชบอร์ด EAC ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "แฮมเบอร์เกอร์การนําทางด้านซ้าย, ขยายอยู่" ถ้าคุณได้ยิน "ยุบอยู่" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนที่จะต่อเนื่อง
-
เมื่อผู้บรรยายให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน: "ผู้รับ, ขยาย" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน ถ้าคุณได้ยิน "ยุบอยู่" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนที่จะต่อเนื่อง
-
เมื่อผู้บรรยายให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน: "กล่องจดหมาย" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน จากนั้นกด Enter มุมมองรายการ กล่องจดหมาย จะเปิดขึ้น แสดงรายการกล่องจดหมายทั้งหมดใน EAC คุณจะได้ยิน: "เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์"
-
เมื่อต้องการค้นหาผู้ใช้ที่คุณต้องการปิดใช้งานการเก็บถาวร ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน "ค้นหากล่องจดหมาย กล่องค้นหา" พิมพ์ชื่อของผู้ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วน แล้วกด Enter
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยินรายละเอียดของผู้ใช้รายแรกในรายการผลลัพธ์การค้นหา โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณประกาศชื่อที่ใช้แสดง ที่อยู่อีเมล ชนิดของผู้รับ และข้อมูลอื่นๆ ถ้ารายการผลลัพธ์การค้นหามีหลายชื่อ ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อที่คุณต้องการ
-
เมื่อต้องการเปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Enter คุณจะได้ยิน: "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วยชื่อผู้ใช้
-
กดแป้น Tab ซ้ําๆ จนกว่าคุณจะได้ยิน "จัดการการเก็บถาวรกล่องจดหมาย, ปุ่ม" กด Enter
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เปิดการเก็บถาวรกล่องจดหมาย, เปิด" แล้วกด Spacebar เพื่อสลับสวิตช์ ถ้าคุณได้ยิน "ปิดใช้งานการเก็บถาวรกล่องจดหมาย ปิด" หมายความว่าการเก็บถาวรถูกปิดใช้งานอยู่แล้วของผู้ใช้ที่เลือก
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "บันทึก, ปุ่ม" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วย "การเก็บถาวรกล่องจดหมายได้รับการอัปเดตเรียบร้อยแล้ว" กด Enter เพื่อกลับไปยังบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้
-
เมื่อต้องการปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Esc โฟกัสจะกลับไปยังรายการผลลัพธ์การค้นหา
ใช้นโยบายการเก็บข้อมูลกับผู้ใช้
ฟีเจอร์การจัดการระเบียนการส่งข้อความ (MRM) ใน EAC ช่วยให้คุณจัดการวงจรอายุของอีเมลขององค์กรของคุณโดยการอนุญาตให้คุณตั้งค่านโยบายการเก็บข้อมูล นโยบายการเก็บข้อมูลจะระบุเวลาที่รายการกล่องจดหมายบางชนิด (รวมถึงข้อความอีเมลทั่วไป รายการที่ลบ และอีเมลขยะ) ควรถูกย้าย เก็บถาวร หรือลบ EAC จะปรับใช้นโยบาย MRM เริ่มต้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณสร้างกล่องจดหมายใหม่ด้วยการเก็บถาวร หรือเมื่อคุณเปิดใช้งานการเก็บถาวรให้กับผู้ใช้กล่องจดหมายที่มีอยู่
คุณสามารถใช้นโยบายการเก็บข้อมูลเดียวกันกับผู้ใช้ทั้งหมด หรือคุณสามารถปรับใช้นโยบายที่แตกต่างกันกับผู้ใช้บางราย
-
บนแดชบอร์ด EAC ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "แฮมเบอร์เกอร์การนําทางด้านซ้าย, ขยายอยู่" ถ้าคุณได้ยิน "ยุบอยู่" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนที่จะต่อเนื่อง
-
เมื่อผู้บรรยายให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน: "ผู้รับ, ขยาย" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน ถ้าคุณได้ยิน "ยุบอยู่" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนที่จะต่อเนื่อง
-
เมื่อผู้บรรยายให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน: "กล่องจดหมาย" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน จากนั้นกด Enter มุมมองรายการ กล่องจดหมาย จะเปิดขึ้น แสดงรายการกล่องจดหมายทั้งหมดใน EAC คุณจะได้ยิน: "เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์"
-
เมื่อต้องการค้นหาผู้ใช้ที่คุณต้องการเปลี่ยนนโยบายการเก็บข้อมูล ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน "กล่องจดหมายการค้นหา กล่องค้นหา" พิมพ์ชื่อของผู้ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วน แล้วกด Enter
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยินรายละเอียดของผู้ใช้รายแรกในรายการผลลัพธ์การค้นหา โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณประกาศชื่อที่ใช้แสดง ที่อยู่อีเมล ชนิดของผู้รับ และข้อมูลอื่นๆ ถ้ารายการผลลัพธ์การค้นหามีหลายชื่อ ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อที่คุณต้องการ
-
เมื่อต้องการเปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Enter คุณจะได้ยิน: "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วยชื่อผู้ใช้
-
กดแป้น Tab ซ้ําๆ จนกว่าคุณจะได้ยิน "จัดการนโยบายกล่องจดหมาย, ปุ่ม" กด Enter บานหน้าต่าง จัดการนโยบายกล่องจดหมาย จะเปิดขึ้น
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แก้ไข, ปุ่ม" แล้วกด Enter จากนั้นกดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "นโยบาย MRM เริ่มต้น" แล้วใช้แป้นลูกศรขึ้นและลงเพื่อค้นหานโยบายการเก็บข้อมูลที่คุณต้องการ
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "บันทึก, ปุ่ม" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน "ปิด, ปุ่ม" และ EAC จะเริ่มประมวลผลการเปลี่ยนแปลง เมื่อพร้อม คุณจะได้ยิน: "การตั้งค่าอัปเดตแล้ว อาจต้องใช้เวลาถึง 5 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ปรากฏขึ้น" กด Enter เพื่อกลับไปยังบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้
-
เมื่อต้องการปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Esc โฟกัสจะกลับไปยังรายการผลลัพธ์การค้นหา
ดูเพิ่มเติม
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อเปิดExchangeการจัดการ
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อกําหนดค่ากฎลExchangeจดหมายในศูนย์การจัดการ
ความช่วยเหลือทางเทคนิคของลูกค้าผู้ทุพพลภาพ
Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือมีคำถามเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ
ถ้าคุณเป็นหน่วยงานรัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อDisability Answer Desk สำหรับองค์กร
