สำคัญ
หากมีคนแชร์การสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family กับคุณ คุณจะไม่เห็นปุ่มติดตั้งและลิงก์ "เริ่มต้นใช้งานแอป Microsoft 365" จะไม่ทํางานจนกว่าบุคคลที่เชิญให้คุณทําการแชร์ให้เสร็จสมบูรณ์ เรียนรู้เพิ่มเติม
หากคุณลงชื่อเข้าใช้ www.microsoft365.com และเลือกปุ่ม ติดตั้ง คุณอาจได้รับข้อความแจ้งให้ ไปที่ Go premium แทนพร้อมท์เพื่อเริ่มการติดตั้ง
ทำไมฉันจึงได้รับข้อความนี้ คุณจะเห็นสิ่งนี้เนื่องจากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ office.com ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ (แสดงที่มุมขวาบน) แต่บัญชีนี้ไม่เป็นที่รู้จักว่าเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณเชื่อมโยงกับ Microsoft 365 หรือ Office เวอร์ชันที่ไม่มีการสมัครใช้งาน เช่น Office Home & Business (หรือแอปแบบสแตนด์อโลน เช่น Project Standard หรือ Project Professional)
คุณจะไม่สามารถติดตั้งแอปบนเดสก์ท็อป เช่น Word, Excel หรือ PowerPoint จนกว่าคุณจะแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณก่อน (ถ้าคุณได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์) แล้วใช้บัญชีเดียวกันนั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ microsoft365.com คุณจะต้องแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงครั้งเดียวเพื่อเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ดูด้านล่างสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ถ้าคุณเพิ่งซื้อ Microsoft 365 หรือ Office มีคนแชร์ Microsoft 365 กับคุณ หรือคุณได้รับผ่านที่ทํางาน เป็นไปได้ว่าคุณอาจเห็นข้อความ เป็น Premium เนื่องจากคุณไม่ได้เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์กับบัญชี Microsoft ของคุณ ดูส่วน: วิธีที่คุณได้รับ Microsoft 365 หรือ Office
สําหรับปัญหาอื่นๆ ให้เลือกจากปัญหาต่อไปนี้:
คุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office หรือเพิ่งแชร์กับคุณ
ถ้าคุณเพิ่งซื้อหรือได้รับ Microsoft 365 หรือ Office แต่ไม่เคยพยายามติดตั้ง คุณอาจไม่ได้แลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ถ้ามี) ดังนั้นจึงพลาดขั้นตอนในการเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์กับบัญชี Microsoft ของคุณ
วิธีการแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณและเชื่อมโยงบัญชี Microsoft ของคุณขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้รับ เลือกจากทางด้านล่าง:
คุณมีกล่อง บัตร หรืออีเมลที่มีคีย์ผลิตภัณฑ์ แต่ยังไม่ได้ใส่ที่ microsoft365.com/setup
- ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ office.com/setup
- ขั้นตอนที่ 2:ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชี Microsoft ที่มีอยู่หรือสร้างขึ้นใหม่
- ขั้นตอนที่ 3: ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ แล้วทำตามพร้อมท์ที่เหลือ
การทำเช่นนี้จะเสร็จสิ้นขั้นตอนในการเชื่อมโยง Microsoft 365 หรือ Office กับบัญชี Microsoft ของคุณ หลังจากนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณจําเป็นต้องติดตั้งหรือติดตั้งแอปเดสก์ท็อป Microsoft 365 ใหม่บนอุปกรณ์เครื่องนี้หรืออุปกรณ์อื่นๆ ให้ลงชื่อเข้าใช้ microsoft365.com และป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Microsoft เดียวกัน
คุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office จาก Microsoft Store ออนไลน์
ทำดังต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ www.microsoftstore.com และลงชื่อเข้าใช้ (มุมขวาบน) ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Office
ขั้นตอนที่ 2: หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ประวัติการสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 3: ค้นหา Office แบบซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ จากนั้นเลือก ติดตั้ง Office เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Office ลงในเครื่อง)
ขั้นตอนที่ 4: เลือก ติดตั้ง Office อีกครั้งในหน้าต่างที่คีย์ผลิตภัณฑ์ปรากฏ
ขั้นตอนที่ 5: ในหน้า สวัสดี มารับ Office ของคุณกัน ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง และเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับบัญชี Microsoft ของคุณ
การทำเช่นนี้จะเสร็จสิ้นขั้นตอนในการเชื่อมโยง Microsoft 365 หรือ Office กับบัญชี Microsoft ของคุณ หลังจากนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณจําเป็นต้องติดตั้งหรือติดตั้งแอปเดสก์ท็อปใหม่บนอุปกรณ์นี้หรืออุปกรณ์อื่นๆ ให้ลงชื่อเข้าใช้ office.com และป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Microsoft เดียวกัน
คุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office จากผู้ค้าปลีกออนไลน์ แต่ไม่แน่ใจว่ามาพร้อมกับคีย์ผลิตภัณฑ์หรือไม่
ไม่ใช่ทุกเวอร์ชันของ Microsoft 365 หรือ Office ที่จะมีคีย์ผลิตภัณฑ์ แต่ถ้าเวอร์ชันของคุณมี คีย์ดังกล่าวอาจอยู่ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณ หรือประวัติการสั่งซื้อจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่คุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office เมื่อคุณพบคีย์ของคุณแล้ว ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแลกใช้
- ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ microsoft365.com/setup
- ขั้นตอนที่ 2: ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเพิ่มหรือสร้างบัญชีใหม่
- ขั้นตอนที่ 3: ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ แล้วทำตามพร้อมท์ที่เหลือ
การดําเนินการนี้จะทำให้ขั้นตอนในการเชื่อมโยงสิทธิการใช้งานกับบัญชี Microsoft ของคุณเสร็จสิ้น หลังจากนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณจําเป็นต้องติดตั้งหรือติดตั้งแอปใหม่บนอุปกรณ์นี้หรืออุปกรณ์อื่นๆ ให้ลงชื่อเข้าใช้ microsoft365.com และป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Microsoft เดียวกัน
คุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office ผ่านสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมส่วนลดสําหรับที่ทํางานขององค์กรของคุณ
Office บางเวอร์ชันที่ซื้อผ่านโปรแกรมส่วนลดสําหรับที่ทํางานของ Microsoft (เดิมเรียกว่า Home Use Program) ไม่จําเป็นต้องมีบัญชี โปรดดู ติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ผ่านโปรแกรมส่วนลดสำหรับสถานที่ทำงานของ Microsoft
คุณไม่สามารถจําบัญชี Microsoft ที่คุณเชื่อมโยงกับ Microsoft 365 หรือ Office ได้
ดู ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ฉันใช้กับ Microsoft 365 หรือ Office
คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้องและต้องลงชื่อออก
ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่คุณลงชื่อเข้าใช้โดยการค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง ตัวอย่างเช่น อาจเป็นไปได้ว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลแทน บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน ของคุณ และ Microsoft 365 หรือ Office เวอร์ชันที่คุณพยายามติดตั้งมีให้ผ่านที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ หรือถ้าคุณกําลังพยายามติดตั้งเวอร์ชันใช้งานที่บ้านของ Microsoft 365 หรือ Office ให้ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง
- จากมุมขวาบน ให้เลือกชื่อที่คุณลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเลือก ลงชื่อออก
- ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้บัญชีที่ถูกต้องที่ microsoft365.com
ถ้าคุณมั่นใจว่า คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยการเลือก ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้านี้
คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ Microsoft 365 หรือ Office เวอร์ชันที่ไม่มีการสมัครใช้งาน (หรือแอปแบบสแตนด์อโลน เช่น Project Standard)
เมื่อต้องการติดตั้งแอป Microsoft 365 บนเดสก์ท็อปจาก microsoft365.com คุณจําเป็นต้องมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 หรือเวอร์ชันที่ไม่มีการสมัครใช้งาน เช่น Office Home & Business หรือ Office Home & Student
ถ้าคุณไม่มี Office เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งเหล่านี้ คุณสามารถซื้อ Office ได้ทันทีหรือเริ่มทดลองใช้ Microsoft 365 ฟรีหนึ่งเดือน
ยังไม่พร้อมใช้งานใช่ไหม ใช้แอป Microsoft 365 ฟรีในเบราว์เซอร์ของคุณ
- ไปที่ microsoft365.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
- เลือกแอปแบบออนไลน์ฟรีที่คุณต้องการใช้ เรียนรู้เพิ่มเติมที่เริ่มต้นใช้งานที่ Office.com
คุณมีการสมัครใช้งานที่จะ Microsoft 365 Basic
Microsoft 365 Basic ไม่มีแอปเดสก์ท็อปรวมอยู่ด้วย หากคุณต้องการแอปเดสก์ท็อป ให้สลับการสมัครใช้งาน ดูที่ สลับไปยัง Microsoft 365 Family หรือ Microsoft 365 Personal