ก่อนที่คุณจะเริ่ม:
- คุณอยู่บนหน้าที่ถูกต้องสำหรับการแก้ไขปัญหาการซิงค์พร้อมกับการตั้งค่าอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเป็นครั้งแรก
- ถ้าอีเมล ปฏิทิน และที่ติดต่อของคุณเคยซิงค์มาก่อน และตอนนี้ยังไม่ซิงค์ ให้ดู แก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมล Outlook.com ถ้าคุณไม่ได้ใช้บัญชี Outlook.com หรือ Microsoft 365 สําหรับธุรกิจ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ
สิ่งที่ต้องทราบ:
- IMAP และ POP เป็นโพรโทคอลการซิงค์ที่ไม่สามารถซิงค์ปฏิทิน ที่ติดต่อ เป็นต้น โดยสามารถซิงค์อีเมลได้เท่านั้น IMAP และ POP คืออะไร
- คุณต้องมีผู้ให้บริการอีเมลที่ใช้ Micosoft Exchange ActiveSync ผู้ให้บริการทั่วไปส่วนใหญ่ เช่น Gmail จะใช้
หมายเหตุ
ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2026 อุปกรณ์ที่ใช้ ActiveSync เวอร์ชันต่ํากว่า 16.1 จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการของเราได้อีกต่อไป สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่การอัปเดตการสนับสนุนอุปกรณ์ Exchange Online ActiveSync
คุณกำลังใช้แอปอีเมลใดอยู่
คำถามทั่วไปสำหรับแอป Outlook:
- ฉันสามารถแก้ไขที่ติดต่อใน Outlook และซิงค์กับอุปกรณ์ทุกเครื่องของฉันได้หรือไม่ ใช่! ดู บทความนี้ เกี่ยวกับวิธีจัดการที่ติดต่อของคุณใน Outlook สําหรับ iOS และ Android
- เหตุการณ์ปฏิทินของโทรศัพท์ของฉันจะยังคงอยู่ในปฏิทินของแอป Outlook หรือไม่ เมื่อต้องการให้แสดงเหตุการณ์ปฏิทินของอุปกรณ์ของคุณในปฏิทิน Outlook จะต้องเพิ่มเหตุการณ์เหล่านั้นผ่านทางบัญชีที่ซิงค์กับ Outlook ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเพิ่มเหตุการณ์ลงในปฏิทิน iPhone คุณจะต้อง ซิงค์กับบัญชี iCloud ของคุณ จากนั้นเพิ่มบัญชี iCloud ของคุณไปยังแอป Outlook Outlook สําหรับ iOS และ Android ยังสนับสนุนวิดเจ็ตปฏิทินอีกด้วย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงปฏิทิน Outlook บนหน้าจอหลักของคุณได้
ตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ของคุณ
ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานปฏิทินสำหรับบัญชีของคุณแล้ว:
- ไปที่ไอคอน Calendar ในแอป Outlook แล้วแตะไอคอนปฏิทิน (หรืออวาตาร์ของคุณ) ที่มุมซ้ายบน
- ภายใต้บัญชีอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทําเครื่องหมายถูกทําเครื่องหมายที่แต่ละ Calendar ที่คุณต้องการซิงค์กับ Outlook แล้ว
ถ้าที่อยู่อีเมลของคุณไม่แสดงในรายการ แสดงว่าบัญชีไม่สนับสนุนการซิงค์ปฏิทิน บัญชี POP และ IMAP ไม่สนับสนุนการซิงค์ปฏิทิน เมื่อต้องการซิงค์ปฏิทินระหว่างอุปกรณ์ของคุณ ให้ลงทะเบียนบัญชี Microsoft ฟรี
ตรวจสอบว่าอนุญาตการเข้าถึงที่ติดต่อสำหรับ Outlook แล้ว:
ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ ถ้าคุณไม่มีอุปกรณ์ iOS หรือ Samsung Android ให้ใช้คำแนะนำเหล่านี้เป็นแนวทาง:
- สําหรับ iOS: เปิดแอป>การตั้งค่า เลื่อนลงแล้วแตะแอป>ที่ติดต่อOutlook> ผู้ติดต่อควรตั้งค่าเป็นเข้าถึงแบบเต็มที่ และควรเปิดการรีเฟรชแอปพื้นหลัง
- สําหรับ Android: เปิดโทรศัพท์แอป>การตั้งค่า>สิทธิ์ Outlook>> ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอนุญาตการเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อและบัญชี
จากนั้น ให้เปิดแอป Outlook และไปที่ การตั้งค่า>ที่ติดต่อ>ซิงค์ที่ติดต่อ สลับไปที่บัญชีใดก็ตามที่คุณต้องการซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อ
แก้ไขปัญหาปฏิทินและที่ติดต่อในแอป Outlook Mobile
ในแอป Outlook ให้ไปที่ การตั้งค่า
>แอป Outlook แตะบัญชี> บัญชีที่ไม่ได้ซิงค์ > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีไม่ใช่บัญชี IMAP หรือ POP ชนิดบัญชีจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้าจอถ้าบัญชีไม่ใช่ IMAP หรือ POP คุณสามารถลองรีเซ็ตบัญชีของคุณใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา แตะ รีเซ็ตบัญชี ตรวจสอบเพื่อดูว่าบัญชีของคุณกำลังซิงค์
ถ้าไม่ได้ผล ให้ลบแล้วเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณใหม่:
จากการตั้งค่าแอป ให้แตะบัญชีที่ไม่ได้ซิงค์ > แตะลบบัญชี>ลบออกจากอุปกรณ์นี้
จากนั้น ให้เพิ่มบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งใน Outlook for Android หรือ Outlook for iOSหมายเหตุ
ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ตั้งค่าอีเมลของคุณเป็นบัญชี IMAP หรือ POP แสดงว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณไม่สามารถซิงค์ปฏิทินและที่ติดต่อได้ ติดต่อพวกเขาหรือผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ หรือลองลงทะเบียนบัญชี Microsoft ฟรี ถ้าคุณถูกขอให้ใส่การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ คุณต้องรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์จากผู้ให้บริการของคุณ
หากยังไม่ได้ผล
- บนอุปกรณ์อื่นของคุณ ให้ตรวจสอบว่าปฏิทินที่คุณกําลังพยายามเข้าถึงไม่ได้เชื่อมต่อกับบัญชี POP หรือ IMAP
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกปฏิทินที่ถูกต้องโดยไปที่ Calendar ในแอป Outlook > ให้แตะที่ไอคอนปฏิทินหรืออวาตาร์ของคุณที่มุมซ้ายบน ปฏิทินควรแสดงรายการพร้อมเครื่องหมายถูกถัดจากชื่อปฏิทิน
คุณพบปัญหาใช่หรือไม่ เราช่วยคุณได้
- หากคุณมีบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนที่ใช้ Microsoft 365 สําหรับธุรกิจหรือบัญชีที่ใช้ Exchange ให้ปรึกษากับผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 หรือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของคุณ
- ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สําหรับ คําถามที่เกี่ยวข้องกับแอป Outlook หรือบัญชี Outlook.com หรือใช้ตัวเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ในไคลเอ็นต์ Outlook Mobile
ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือในการปฏิทินหรือที่ติดต่อกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ โปรดบอกเราเกี่ยวกับคำถามของคุณในรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้กล่องข้อคิดเห็นที่ด้านล่างเพื่อให้เราสามารถจัดการได้ในอนาคต สําหรับวิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการอีเมล ปฏิทิน ที่ติดต่อ เราขอแนะนําให้ใช้แอป Outlook สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Outlook สําหรับ Android หรือ Outlook สําหรับ iOS