ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)

การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้ ลองใช้การสนับสนุนตามคําแนะนํา

คุณสามารถใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า (SCANPST.EXE) เพื่อวินิจฉัยและซ่อมแซมข้อผิดพลาดในไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าจะตรวจสอบไฟล์ข้อมูล Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่ามีรูปร่างที่ดีหรือไม่

คุณอาจต้องการใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าในสถานการณ์ต่อไปนี้

• คุณได้รับข้อความว่า Outlook ไม่สามารถเปิดไฟล์ข้อมูลของคุณ
• คุณได้รับข้อความว่า Outlook ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้
• คุณคิดว่าไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณอาจเสียหาย

ถ้าคุณกําลังใช้บัญชีผู้ใช้อีเมล Exchange คุณสามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook แบบออฟไลน์ (.ost) และ Outlook จะสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook แบบออฟไลน์ (.ost) ใหม่ในครั้งถัดไปที่คุณเปิด Outlook

ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst)

1. ออกจาก Outlook และเรียกดูตําแหน่งที่ตั้งไฟล์ใดตําแหน่งหนึ่งต่อไปนี้:

   • Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
   • Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

2. เปิด SCANPST.EXE

3. เลือก เรียกดู เพื่อเลือกไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst) ที่คุณต้องการสแกน ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ ให้ไปที่ การค้นหา Files ข้อมูล Outlook

   หมายเหตุ

   ตามค่าเริ่มต้น ไฟล์บันทึกใหม่จะถูกสร้างขึ้นระหว่างการสแกน คุณสามารถเลือก ตัวเลือก และเลือกที่จะไม่สร้างบันทึกหรือคุณสามารถผนวกผลลัพธ์ไปยังไฟล์บันทึกที่มีอยู่

4. เลือก เริ่มต้น เพื่อเริ่มการสแกน

5. ถ้าการสแกนพบข้อผิดพลาด ให้เลือก ซ่อมแซม เพื่อเริ่มกระบวนการเพื่อแก้ไข

   

   หมายเหตุ

   การสแกนจะสร้างไฟล์สํารองในระหว่างกระบวนการซ่อมแซม เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อเริ่มต้นหรือตําแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นของไฟล์สํารองนี้ ในกล่อง ใส่ชื่อของไฟล์สํารอง ให้ใส่ชื่อใหม่ หรือเลือก เรียกดู เพื่อเลือกไฟล์ที่คุณต้องการใช้ คุณอาจจําเป็นต้องเรียกใช้เครื่องมือหลายครั้งเพื่อซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ ในบางกรณี รายการต่างๆ อาจไม่สามารถกู้คืนได้หากรายการเหล่านั้นถูกลบอย่างถาวรหรือเสียหายนอกเหนือจากการซ่อมแซม

6. เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์ ให้เริ่ม Outlook ด้วยโปรไฟล์ที่เชื่อมโยงกับไฟล์ข้อมูล Outlook ที่คุณเพิ่งซ่อมแซม

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook

ในบานหน้าต่างโฟลเดอร์ คุณอาจเห็นโฟลเดอร์ที่ชื่อ โฟลเดอร์ส่วนบุคคลที่กู้คืน ซึ่งมีโฟลเดอร์ Outlook เริ่มต้นของคุณ หรือโฟลเดอร์ ติดตามของหาย แม้ว่ากระบวนการซ่อมแซมอาจสร้างบางโฟลเดอร์ขึ้นใหม่ แต่โฟลเดอร์เหล่านั้นอาจว่างเปล่า โฟลเดอร์ Lost and Found ประกอบด้วยโฟลเดอร์และรายการที่กู้คืนโดยเครื่องมือซ่อมแซมที่ Outlook ไม่สามารถวางในโครงสร้างเดิมได้

สร้างไฟล์ข้อมูลใหม่

คุณสามารถสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่ และลากรายการในโฟลเดอร์ ติดตามของหาย ลงในไฟล์ข้อมูลใหม่ได้ หลังจากที่คุณย้ายรายการทั้งหมดแล้ว คุณสามารถเอาไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคลที่กู้คืน (.pst) ออกได้ รวมถึงโฟลเดอร์ ติดตามของหาย เมื่อต้องการสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่ ให้ไปที่ สร้างไฟล์ข้อมูล Outlook

กู้คืนรายการจากไฟล์สํารอง (.bak)

ถ้าคุณสามารถเปิดไฟล์ข้อมูล Outlook ต้นฉบับคุณอาจสามารถกู้คืนรายการเพิ่มเติมได้ เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าจะสร้างไฟล์สํารองที่มีชื่อเดียวกันกับไฟล์ต้นฉบับ แต่มีนามสกุล.bak และบันทึกไว้ในโฟลเดอร์เดียวกัน อาจมีรายการในไฟล์สํารองที่คุณอาจสามารถกู้คืนได้ว่าเครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าไม่สามารถกู้คืนได้

1. เรียกดูโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ .pst และคุณจะพบไฟล์.bak (ตัวอย่างเช่น kerimills01@outlook.com.bak) ที่สร้างโดยเครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า

2. สร้างสําเนาของไฟล์ .bak และเปลี่ยนชื่อด้วยนามสกุล bak.pst ตัวอย่างเช่น kerimills01@outlook.com.bak.pst.

3. นําเข้าไฟล์ bak.pst ลงใน Outlook และใช้ตัวช่วยสร้างการนําเข้าและส่งออกเพื่อนําเข้ารายการกู้คืนเพิ่มเติมลงในไฟล์ .pst ที่สร้างขึ้นใหม่

   หมายเหตุ

   สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนําเข้าไฟล์ .pst ให้ไปที่ นําเข้าอีเมล ที่ติดต่อ และปฏิทินจากไฟล์ .pst ของ Outlook

การค้นหาไฟล์ข้อมูล Outlook

คุณสามารถตรวจสอบตําแหน่งที่ตั้งของ Files ข้อมูล Outlook ของคุณใน Outlook ได้

1. เลือกการตั้งค่า>บัญชีไฟล์>การตั้งค่าบัญชี
2. เลือกแท็บ Files ข้อมูล
3. Files ข้อมูล Outlook ทั้งหมด (.pst) และ Files ข้อมูลออฟไลน์ (.ost) จะแสดงรายการพร้อมกับชื่อของบัญชีผู้ใช้ที่ไฟล์เชื่อมโยงอยู่