การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืนสำหรับ Surface

ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนจากโรงงาน

หาก Surface ของคุณทํางานหรือคุณสามารถเข้าถึงพีซี Windows เครื่องอื่นได้ ให้ไปที่หน้า การดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสําหรับ Surface เลือก Surface ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนเป็นไฟล์ .zip สําหรับอุปกรณ์นั้น

ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืน

สร้างไดรฟ์การกู้คืนจากโรงงาน USB

หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip แล้ว คุณจะต้องระบุไดรฟ์ USB ภายนอกที่:

• มีขนาดที่เก็บข้อมูลเพียงพอเพื่อให้พอดีกับอิมเมจการกู้คืนที่คุณดาวน์โหลด 32 GB มีขนาดใหญ่พอที่จะใส่อิมเมจการกู้คืนใดๆ ได้ แต่คุณอาจใช้ขนาดที่เล็กกว่าได้ ขึ้นอยู่กับอิมเมจที่ดาวน์โหลด

• ได้รับการฟอร์แมตด้วยระบบไฟล์ FAT32 ซึ่งเป็นสิ่งจําเป็นในการบูตอุปกรณ์จากและเครื่องมือจะแบ่งพาร์ติชันและฟอร์แมตไดรฟ์ให้คุณโดยอัตโนมัติ

• เป็นไดรฟ์ USB 3.0 หรือสูงกว่าเพื่อประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด

Windows มาพร้อมกับเครื่องมือในตัวเพื่อช่วยสร้างไดรฟ์การกู้คืน USB ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB

2. เลือก เริ่ม ใส่ ไดรฟ์การกู้คืน จากนั้นเลือก สร้างไดรฟ์การกู้คืน หรือ ไดรฟ์การกู้คืน จากผลลัพธ์ คุณอาจต้องใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือยืนยันการเลือกของคุณ

3. ในกล่อง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ เลือก ใช่

4. ล้างกล่องกาเครื่องหมาย สํารองไฟล์ระบบไปยังไดรฟ์การกู้คืน แล้วเลือก ถัดไป

5. เลือกไดรฟ์ USB ของคุณ แล้วเลือกถัดไป > สร้าง โปรแกรมอรรถประโยชน์บางอย่างจำเป็นต้องได้รับการคัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืน ดังนั้นการดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่

6. เมื่อไดรฟ์การกู้คืนพร้อม เลือก เสร็จสิ้น

7. ดับเบิลคลิกไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip ที่คุณดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้เพื่อเปิดไฟล์

8. เลือกไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์อิมเมจการกู้คืน คัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืน USB ที่คุณสร้าง จากนั้นเลือก แทนที่ไฟล์ปลายทาง

9. หลังจากคัดลอกไฟล์เสร็จแล้ว ให้เลือกไอคอน เอาฮาร์ดแวร์ออกอย่างปลอดภัยและเอาสื่อออก บนแถบงาน และถอด USB ของคุณออก

ใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

การรีเซ็ตจะคืนค่า Surface ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน โดยจะลบไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมด รีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ และลบแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อป เช่น Microsoft Office ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต

เมื่อคุณพร้อมแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีรีเซ็ต Surface ของคุณ: 

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Surface เรียบร้อยแล้วและยังเสียบปลั๊กอยู่ จากนั้นเสียบไดรฟ์การกู้คืน USB ในพอร์ต USB

2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย

3. เมื่อโลโก้ Microsoft หรือ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มปรับลดระดับเสียง

4. เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่คุณต้องการ

5. เลือก กู้คืนจากไดรฟ์ หรือ แก้ไขปัญหา > กู้คืนจากไดรฟ์ หากได้รับพร้อมท์สำหรับคีย์การกู้คืน ให้เลือก ข้ามไดรฟ์นี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ

6. เลือก ลบไฟล์ของฉันเท่านั้น หรือ ล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด
   ตัวเลือกในการล้างข้อมูลในไดรฟ์นั้นปลอดภัยมากกว่า แต่ใช้เวลามากกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณจะนำ Surface กลับมาใช้ใหม่ คุณควรล้างข้อมูลในไดรฟ์ หากคุณจะเก็บ Surface ไว้ แค่เพียงนำไฟล์ของคุณออกเท่านั้น

7. เลือก กู้คืน
   Surface จะรีสตาร์ตและแสดงโลโก้ Surface ระหว่างดำเนินการกระบวนการรีเซ็ต ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที

หากไดรฟ์การกู้คืน USB ไม่ทํางาน

หากคุณไม่สามารถบูตจากไดรฟ์การกู้คืน USB หรือไม่เห็นตัวเลือก กู้คืนจากไดรฟ์ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าฟังก์ชันการบูตจาก USB ใน Surface BIOS มีการเปิดใช้งานหรือกำหนดค่าลำดับการบูตโดยให้ไดรฟ์ BIOS เป็นตัวเลือกแรก

สําหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา USB เพิ่มเติม โปรดดูเริ่มต้นระบบ Surface จากอุปกรณ์ USB

หากไดรฟ์ USB ที่คุณใช้มีขนาดมากกว่า 32 กิกะไบต์

ต่อไปนี้เป็นวิธีการลบพาร์ติชันขนาด 32 GB และทําให้ไดรฟ์ USB กลับไปเป็นขนาดเต็มหลังจากคุณดําเนินกระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์แล้ว

1. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB

2. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า> > System > Storage > การตั้งค่าที่เก็บข้อมูลขั้นสูง > ดิสก์ & ไดรฟ์ข้อมูล
   
   เปิดการตั้งค่าที่เก็บข้อมูล

3. ค้นหาพาร์ติชันที่มีชื่อว่า "RECOVERY" จากรายการดิสก์ที่แสดง ซึ่งจะแสดงเป็นพาร์ติชัน FAT32 พาร์ติชันที่ไม่ได้ถูกจัดสรรจะแสดงอยู่ด้านล่าง

4. เลือกคุณสมบัติ คุณสมบัติของไดรฟ์ข้อมูลควรมีลักษณะดังนี้:
   
   ป้ายชื่อ: การกู้คืน
   ชนิด: พาร์ติชัน
   FAT32 ระบบไฟล์: FAT32
   ขนาด 32GB

5. ภายใต้ รูปแบบ ให้เลือก ลบ > ลบไดรฟ์ข้อมูล

6. กลับไปยัง ดิสก์ & ไดรฟ์ข้อมูล และบน ไดรฟ์ข้อมูลที่ไม่ได้จัดสรร เลือก สร้างไดรฟ์ข้อมูล > สร้างไดรฟ์ข้อมูลแบบธรรมดา แล้วทําตามพร้อมท์บนหน้าจอ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface

• เริ่มต้นระบบ Surface จากอุปกรณ์ USB

ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนจากโรงงาน

หากคุณสามารถใช้ Surface ของคุณได้ หรือคุณมีพีซี Windows เครื่องอื่น โปรดไปที่ หน้าดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสําหรับ Surface ของเรา จากที่นั่น ให้เลือก Surface ของคุณและดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip สําหรับอุปกรณ์ที่คุณเลือก

ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืน

สร้างไดรฟ์การกู้คืนจากโรงงาน USB

หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip แล้ว คุณจะต้องระบุไดรฟ์ USB ภายนอกที่:

• มีขนาดที่เก็บข้อมูลเพียงพอเพื่อให้พอดีกับอิมเมจการกู้คืนที่คุณดาวน์โหลด 32 GB มีขนาดใหญ่พอที่จะใส่อิมเมจการกู้คืนใดๆ ได้ แต่คุณอาจใช้ขนาดที่เล็กกว่าได้ ขึ้นอยู่กับอิมเมจที่ดาวน์โหลด

• ได้รับการฟอร์แมตด้วยระบบไฟล์ FAT32 ซึ่งเป็นสิ่งจําเป็นในการบูตอุปกรณ์จากและเครื่องมือจะแบ่งพาร์ติชันและฟอร์แมตไดรฟ์ให้คุณโดยอัตโนมัติ

• เป็นไดรฟ์ USB 3.0 หรือสูงกว่าเพื่อประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุด

Windows มาพร้อมกับเครื่องมือในตัวเพื่อช่วยสร้างไดรฟ์การกู้คืน USB ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB

2. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ ไดร์ฟการกู้คืน แล้วเลือก สร้างไดร์ฟการกู้คืน หรือ ไดร์ฟการกู้คืน จากผลลัพธ์ คุณอาจต้องใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือยืนยันการเลือกของคุณ

3. ในกล่อง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ เลือก ใช่

4. ล้างกล่องกาเครื่องหมาย สํารองไฟล์ระบบไปยังไดรฟ์การกู้คืน แล้วเลือก ถัดไป

5. เลือกไดรฟ์ USB ของคุณ แล้วเลือกถัดไป > สร้าง โปรแกรมอรรถประโยชน์บางอย่างจำเป็นต้องได้รับการคัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืน ดังนั้นการดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่

6. เมื่อไดรฟ์การกู้คืนพร้อม เลือก เสร็จสิ้น

7. ดับเบิลคลิกไฟล์อิมเมจการกู้คืน .zip ที่คุณดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้เพื่อเปิดไฟล์

8. เลือกไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์อิมเมจการกู้คืน คัดลอกไปยังไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB ที่คุณสร้าง จากนั้นเลือก เลือกแทนที่ไฟล์ปลายทาง

9. หลังจากคัดลอกไฟล์เสร็จแล้ว ให้เลือกไอคอน เอาฮาร์ดแวร์ออกอย่างปลอดภัยและเอาสื่อออก บนแถบงาน และถอด USB ของคุณออก

ใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

การรีเซ็ตจะคืนค่า Surface ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน โดยจะลบไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมด รีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ และลบแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อป เช่น Microsoft Office ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต

เมื่อคุณพร้อมแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีรีเซ็ต Surface ของคุณ: 

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Surface เรียบร้อยแล้วและยังเสียบปลั๊กอยู่ จากนั้นเสียบไดรฟ์การกู้คืน USB ในพอร์ต USB

2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย

3. เมื่อโลโก้ Microsoft หรือ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มปรับลดระดับเสียง

4. เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่คุณต้องการ

5. เลือก กู้คืนจากไดรฟ์ หรือ แก้ไขปัญหา > กู้คืนจากไดรฟ์ หากได้รับพร้อมท์สำหรับคีย์การกู้คืน ให้เลือก ข้ามไดรฟ์นี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ

6. เลือก ลบไฟล์ของฉันเท่านั้น หรือ ล้างข้อมูลในไดรฟ์ออกทั้งหมด
   ตัวเลือกในการล้างข้อมูลในไดรฟ์นั้นปลอดภัยมากกว่า แต่ใช้เวลามากกว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณจะนำ Surface กลับมาใช้ใหม่ คุณควรล้างข้อมูลในไดรฟ์ หากคุณจะเก็บ Surface ไว้ แค่เพียงนำไฟล์ของคุณออกเท่านั้น

7. เลือก กู้คืน
   Surface จะรีสตาร์ตและแสดงโลโก้ Surface ระหว่างดำเนินการกระบวนการรีเซ็ต ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที

หากไดรฟ์การกู้คืน USB ไม่ทํางาน

หากคุณไม่สามารถบูตจากไดรฟ์การกู้คืน USB หรือไม่เห็นตัวเลือก กู้คืนจากไดรฟ์ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าฟังก์ชันการบูตจาก USB ใน Surface BIOS มีการเปิดใช้งานหรือกำหนดค่าลำดับการบูตโดยให้ไดรฟ์ BIOS เป็นตัวเลือกแรก

สําหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา USB เพิ่มเติม โปรดดูเริ่มต้นระบบ Surface จากอุปกรณ์ USB

หากไดรฟ์ USB ที่คุณใช้มีขนาดมากกว่า 32 กิกะไบต์

ต่อไปนี้เป็นวิธีการลบพาร์ติชันขนาด 32 GB และทําให้ไดรฟ์ USB กลับไปเป็นขนาดเต็มหลังจากคุณดําเนินกระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์แล้ว

1. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB เข้าไปในพอร์ต USB

2. เลือก เริ่มต้น ป้อน สร้างและฟอร์แมต จากนั้นเลือก สร้างและฟอร์แมตพาร์ติชันของฮาร์ดดิสก์ จากผลลัพธ์

3. เลือกพาร์ติชันที่มีชื่อว่า "การกู้คืน" จากรายการดิสก์ที่แสดง ซึ่งจะแสดงเป็นพาร์ติชัน FAT32 ขนาด 32.00 GB พาร์ติชันที่ไม่ได้ถูกจัดสรรจะแสดงข้างๆ พาร์ติชันนั้น

4. จากเมนู การดําเนินการ ให้เลือก งานทั้งหมด > ลบไดรฟ์ข้อมูล... แล้วเลือก ใช่

5. เลือกพาร์ติชันที่ไม่ได้ถูกจัดสรร จากนั้นเลือก งานทั้งหมด > ไดรฟ์ข้อมูลแบบธรรมดาใหม่... > และดําเนินการต่อเพื่อทําตามพร้อมท์บนหน้าจอ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface

• เริ่มต้นระบบ Surface จากอุปกรณ์ USB

สร้างไดรฟ์การกู้คืน

Surface มาพร้อมเครื่องมือในตัวเพื่อใช้ในการสร้างไดรฟ์ USB สำหรับการกู้คืน เมื่อต้องการสร้างไดรฟ์การกู้คืน คุณจะต้องใช้ไดรฟ์ USB ภายนอกที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 แล้ว และมีพื้นที่จัดเก็บว่างที่เพียงพอสำหรับข้อมูลการกู้คืนทั้งหมดของคุณ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface Pro หรือ Surface 3