แก้ไขปัญหาการตั้งค่า Surface Headphones ของคุณ

เปิด Bluetooth

• เปิด Windows 10: เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดําเนินการด่วน Bluetooth เปิดอยู่

• เมื่อ Windows 11: เลือก เครือข่าย ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าด่วน Bluetooth

• บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่

• บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่

ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ถ้าพีซีหรือโทรศัพท์ของคุณไม่พบหูฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณอยู่ในโหมดการจับคู่ เพื่อให้สามารถมองเห็นได้

ตั้งค่าหูฟังของคุณให้อยู่ในโหมดการจับคู่

1. ถ้าหูฟังของคุณเปิดอยู่ กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อปิดหูฟัง

2. กดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดหูฟังอีกครั้ง คุณควรได้ยินว่ามีแบตเตอรี่เหลืออยู่เท่าใด

3. กดค้างปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 5 วินาที จนกระทั่งคุณได้ยินว่า “คุณพร้อมที่จะจับคู่แล้ว”

4. ลองจับคู่หูฟังของคุณ
   ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตั้งค่า Surface Headphones

หากหูฟังของคุณจับคู่กับพีซีหรือโทรศัพท์ Windows 10/11 ในอดีต ให้นําหูฟังออกจากโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ แล้วลองจับคู่อีกครั้ง

นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก

บน Windows 10:

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ

2. เลือก Surface Headphones > นำอุปกรณ์ออก > ใช่ เพื่อยืนยัน

เมื่อ Windows 11:

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์& Bluetooth > ดูอุปกรณ์เพิ่มเติม

2. เลือกตัวเลือก เพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones > นําอุปกรณ์ออก > ใช่ เพื่อยืนยัน

บน iOS:

1. เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth

2. แตะไอคอน i ที่อยู่ถัดจาก Surface Headphones แล้วแตะ ลืมอุปกรณ์นี้

บน Android:

1. เปิดการตั้งค่า Bluetooth แล้วแตะไอคอนเฟืองที่อยู่ข้าง Surface Headphones

2. แตะ ยกเลิกการจับคู่

หลังจากคุณรีสตาร์ตพีซีหรือโทรศัพท์แล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การตั้งค่า Surface Headphones

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์หรือพีซี Windows 10/11 ของคุณรองรับ Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่า

Surface Pro 3 และอุปกรณ์ Surface ที่ใหม่กว่าสนับสนุน Bluetooth 4.0 ถ้าคุณมีพีซีจากผู้ผลิตรายอื่น ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูว่าพีซีของคุณสนับสนุน Bluetooth 4.0 หรือใหม่กว่าหรือไม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การตั้งค่า Surface Headphones

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟังของคุณที่ รีเซ็ต Surface Headphones หลังจากที่คุณรีเซ็ตแล้ว ให้ลองจับคู่อีกครั้ง

หากคุณกําลังใช้พีซี Windows 10/11 ให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth เพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

บนพีซี Windows 10 ของคุณ: เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อัปเดต & ความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา> Bluetooth > เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

บนพีซี Windows 11 ของคุณ ให้ทําดังนี้  เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ > เรียกใช้ ถัดจาก Bluetooth

หากคุณประสบปัญหาโดยทั่วไปเกี่ยวกับ Bluetooth บนพีซี Windows 10/11 ของคุณ โปรดดู แก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows

ถ้าคุณมีพีซี โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ที่ได้รับการสนับสนุนอื่นๆ ลองจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์นั้นเพื่อดูว่าทำงานหรือไม่ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณตรวจสอบว่าหูฟังของคุณไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์บางเครื่องหรืออุปกรณ์ทุกเครื่อง

เปิด Bluetooth

• บน Windows 10: เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการด่วน Bluetooth เปิดอยู่

• เมื่อ Windows 11: เลือก เครือข่าย ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือกการตั้งค่าด่วน Bluetooth

• บน iOS: เปิด การตั้งค่า แตะ Bluetooth และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่

• บน Android: เปิด การตั้งค่า และตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่

ถ้า Bluetooth เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดและเปิดใหม่เพื่อดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ปิดหูฟังของคุณ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ กดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปิด และกดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดใหม่อีกครั้ง

เปิดการตั้งค่า Bluetooth บนโทรศัพท์หรือพีซีของคุณ แล้วดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อจากที่นั่นได้หรือไม่

เชื่อมต่อในการตั้งค่า Bluetooth

ใน Windows 10:

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth & อุปกรณ์อื่นๆ

2. ภายใต้เสียง ให้เลือก Surface Headphones > เชื่อมต่อ

บน Windows 11:

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น แล้วใส่ การตั้งค่า เลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์&Bluetooth > ดูอุปกรณ์เพิ่มเติม

2. เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด) ถัดจาก Surface Headphones จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ

บน iOS:

1. เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะ Bluetooth

2. แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ

บน Android:

1. เปิดการตั้งค่า Bluetooth

2. แตะ Surface Headphones เพื่อเชื่อมต่อ

คุณสามารถจับคู่ Surface Headphones ของคุณกับอุปกรณ์ได้สูงสุดแปดเครื่อง แต่หูฟังสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้พร้อมกันครั้งละสองเครื่องเท่านั้น เมื่อคุณเปิดหูฟังของคุณ ระบบจะแจ้งว่าคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใดอยู่ คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์โดยใช้แอป Surface หรือคุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้โดยไปที่การตั้งค่า Bluetooth บนอุปกรณ์ของคุณ แล้วเลือก Surface Headphones

ยกเลิกการเชื่อมต่อ Surface Headphones โดยใช้แอป Surface

ในวันที่ Windows 10/11:

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก Surface ในรายการแอป

2. เลือก ข้อมูลอุปกรณ์ Surface Headphones >

3. ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้เลือกแป้นสลับที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ

บน iOS หรือ Android:

1. เปิดแอป Surface

2. แตะ บัญชี > Surface Headphones > ข้อมูลอุปกรณ์

3. ภายใต้ อุปกรณ์ที่จับคู่ ให้แตะแป้นสลับที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ