เมื่อติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 บางคนอาจได้รับข้อความนี้:
-
การสูญหายของเนื้อหาเพลงและวิดีโอจากการอัปเดต
-
เราขอแนะนำให้คุณไม่ดำเนินการอัปเดตนี้เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณอาจมีเนื้อหาเพลงหรือวิดีโอที่ได้รับการป้องกันโดยเทคโนโลยีการจัดการสิทธิ์แบบเก่า ซึ่งไม่รองรับ หากคุณติดตั้งการอัปเดตนี้ คุณอาจไม่สามารถเล่นไฟล์เพลงหรือวิดีโอเหล่านี้ได้อีก ปิดกล่องโต้ตอบนี้เพื่อยกเลิก หรือคุณสามารถเลือกเพื่อยืนยันการติดตั้งการอัปเดต
ข้อความที่คล้ายคลึงกันอาจปรากฏในแอปพลิเคชั่นต่อไปนี้ หากคุณพยายามจะเล่นเพลงหรือวิดีโอหลังจากติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10
Windows Media Player:
-
Windows Media Player พบปัญหาขณะกำลังเล่นไฟล์
Zune:
-
ไม่สามารถเล่นได้ ไม่สามารถเล่น เขียน หรือซิงค์ไฟล์ที่มีการป้องกันนี้ได้ หากต้องการดูว่ามีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้หรือไม่ ให้คลิก วิธีใช้เว็บ รหัสข้อผิดพลาด C000D11E7
เราจะแสดงข้อความเหล่านี้ในกรณีต่อไปนี้:
-
ไฟล์เพลงหรือวิดีโอของคุณมี Windows Media Digital Rights Management (WMDRM) ซึ่งมีไฟล์เพลงในรูปแบบ WMA ที่คุณคัดลอกจากซีดีโดยใช้ Windows Media Player (รุ่นใดก็ได้ไปจนถึง Windows 10 เวอร์ชัน 1511) พร้อมตัวเลือก"คัดลอกเพลงที่ป้องกัน" ที่เลือกไว้ ตัวเลือกนี้เป็นค่าเริ่มต้นมาได้ระยะหนึ่งแล้ว ดังนั้นคุณอาจไม่ได้ตระหนักว่าได้เลือกเอาไว้ในตอนที่คุณคัดลอกไฟล์ เรากำลังพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับเนื้อหาที่คุณคัดลอกมาจากซีดี ซึ่งควรมีปัญหาเดียวในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โปรดกลับมาที่เพจนี้หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
-
คุณซื้อและดาวน์โหลดเพลงหรือวิดีโอจากร้านค้าออนไลน์บางแห่งที่รวมถึง Zune Marketplace (การดาวน์โหลดหรือสตรีมเพลงหรือวิดีโอจากจากร้าน เช่น Amazon, Hulu หรือ Netflix ควรจะไม่เกิดปัญหา)
หากคุณติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 ไฟล์ใดๆ ก็ตามที่ใช้การจัดการสิทธิ์ WMDRM จะไม่เล่น
การจัดการสิทธิ์ WMDRM สำหรับไฟล์เสียง และวิดีโอถือกำเนิดขึ้นมาเป็นระยะเวลานานมากแล้ว และได้ถูกแทนที่ด้วย PlayReady และเทคโนโลยีอื่นๆ Microsoft เคยแจ้งร้านค้าและผู้ให้บริการออนไลน์ผู้ที่ใช้ WMDRM ล่วงหน้าแล้ว และร้านค้าส่วนใหญ่ที่ขายการดาวน์โหลดเพลงและวิดีโอไม่ได้ใช้สิ่งนี้อีกต่อไปแล้ว แต่คุณอาจมีไฟล์เก่าที่ใช้ WMDRM
ถ้าคุณติดตั้งการอัปเดตประจำวันครบรอบของ Windows 10 และพยายามที่จะเล่นไฟล์ที่ใช้การจัดการที่เหมาะสมของ WMDRM พวกเขาจะไม่เล่น
สำหรับไฟล์เพลงที่คุณริพมาด้วยตัวคุณเองโดยใช้ Windows Media Player ด้วยตัวเลือก "คัดลอกการป้องกันเพลง" ถูกเลือกไว้ให้ใช้ เครื่องมือการอัปเดตที่มีสิทธิ์ดิจิทัล เพื่อเอาการป้องกันที่ถูกนำไปใช้ การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณเล่นไฟล์ของคุณได้ แม้ว่าคุณจะติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 แล้วก็ตาม โปรดทราบ: แอปไม่สามารถใช้งานได้กับไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากบริการเพลงหรือวิดีโอ หรือไฟล์จากร้านค้าออนไลน์ วิธีแก้ไขปัญหานี้จะใช้ได้ผลกับ Windows 10 ทุกเวอร์ชัน
สำหรับไฟล์ที่คุณซื้อจากร้านค้าออนไลน์ที่ใช้ WMDRM คุณสามารถติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อจากผู้ให้บริการบางรายจะทำให้คุณสามารถสตรีมหรือดาวน์โหลดไฟล์ได้อีกครั้งโดยใช้เทคโนโลยีการป้องกันสิทธิ์ใหม่ซึ่งควรทำงานได้ดี
หมายเหตุ: ถ้าคุณซื้อเพลงผ่าน Zune คุณอาจสามารถสตรีมได้โดยใช้แอป Groove musicหรือที่music.microsoft.com เพียงลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เพื่อซื้อเพลง
ถ้าคุณต้องการคุณสามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตประจำวันครบรอบของ Windows 10 ได้ภายใน10วันของการติดตั้ง หากต้องการทำเช่นนี้ ให้เลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน แล้วเลือกตัวเลือก ย้อนกลับ
เฉพาะรูปแบบไฟล์ต่อไปนี้เท่านั้นที่ใช้ WMDRM:
-
Windows Media Audio (wma)
Windows Media Video (.wmv)
Windows Media audio/วิดีโอ (.asf)
หากคุณไม่มีไฟล์ .wma, .wmv หรือ.asf คุณจะไม่ได้รับผลกระทบ
เมื่อต้องการดูว่าคุณมีไฟล์ชนิดเหล่านี้หรือไม่ให้ค้นหานามสกุลไฟล์แยกต่างหาก (ค้นหาพีซีของคุณสำหรับ * wmaจากนั้นค้นหา * wmvจากนั้นค้นหา * .asf)
ต่อไปนี้คือวิธีการดูว่าไฟล์แต่ละไฟล์จะได้รับผลกระทบถ้าคุณอยู่บน Windows เวอร์ชันก่อนการอัปเดตประจำวันครบรอบของ Windows 10:
-
เรียกดูที่ไฟล์
-
คลิกขวาที่ไฟล์ แล้วเลือก คุณสมบัติ
-
ถ้าคุณเห็นแท็บ สิทธิ์การใช้ งานไม่ว่าจะเป็นหรือไม่มีข้อมูลบนแท็บจริงไฟล์อาจจะไม่ทำงานถ้าคุณติดตั้งการอัปเดตประจำวันครบรอบของ Windows 10
ในตอนนี้ ยังไม่มีวิธีตรวจสอบหลายๆ ไฟล์พร้อมกันได้
หมายเหตุ: หากคุณค้นหาไฟล์ .wma, .wmv และ .asf และไม่พบสิ่งใด แต่ยังคงเห็นข้อความที่เกี่ยวกับเพลงหรือวิดีโอเนื้อหาสูญหาย นั่นหมายความว่ามีไฟล์สิทธิ์การใช้งานในพีซีของคุณ คุณอาจไม่มีไฟล์เพลงหรือวิดีโอที่เชื่อมโยงอีกต่อไป (ไฟล์ .wma, .wmv หรือ .asf) หรือไฟล์เหล่านั้นอาจอยู่ในที่เก็บข้อมูลแบบถอดออกได้ เช่นฮาร์ดไดรฟ์แบบถอดออกได้ หรือแท่ง USB
ไฟล์ต่อไปนี้ทั้งหมดควรเล่นเพียงอย่างเดียวหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต:
-
วิดีโอหรือเพลงใดๆ ที่ไม่มีการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (รวมถึง WMDRM) ที่คุณคัดลอกลงในพีซีของคุณจากอุปกรณ์เครื่องอื่น
-
วิดีโอส่วนตัวจากโทรศัพท์หรือจากกล้องดิจิทัลของคุณ
-
ไฟล์เพลง .mp3 ทั้งหมด
-
วิดีโอและเพลงที่คุณเล่นใน iTunes, Groove เพลงหรือภาพยนตร์ & ทีวี
-
บริการการสตรีมสื่อสำหรับวิดีโอ (รวมถึง Amazon, Hulu และ Netflix)
-
บริการการสตรีมสื่อสำหรับเพลง พ็อดแคสต์ และหนังสือเสียง (รวมถึง Amazon, Audible, Pandora และ Spotify)
-
ซีดีที่ริพโดยใช้ Windows Media Player โดยไม่ได้เลือกตัวเลือก "ป้องกันการคัดลอกเพลง" เอาไว้
Windows Media Digital Rights Management (WMDRM) คือเทคโนโลยีสิทธิ์ทางดิจิทัลชนิดหนึ่ง ซึ่งจะช่วยปกป้องลิขสิทธิ์ของบุคคลหรือหน่วยงานที่เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ไฟล์เพลงหรือวิดีโอ โดยจะช่วยทำให้มั่นใจว่าไฟล์จะทำงานได้ในอุปกรณ์ที่ถูกดาวน์โหลดเท่านั้น
