การอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10: เพลงและวิดีโอหายไป

เมื่อติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 บางคนอาจได้รับข้อความนี้:


การสูญหายของเนื้อหาเพลงและวิดีโอจากการอัปเดต 

เราขอแนะนำให้คุณไม่ดำเนินการอัปเดตนี้ เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณอาจมีเนื้อหาเพลงหรือวิดีโอที่ได้รับการป้องกันโดยเทคโนโลยีการจัดการสิทธิ์แบบเก่า ซึ่งไม่รองรับ หากคุณติดตั้งการอัปเดตนี้ คุณอาจไม่สามารถเล่นไฟล์เพลงหรือวิดีโอเหล่านี้ได้อีก ปิดกล่องโต้ตอบนี้เพื่อยกเลิก หรือคุณสามารถเลือกเพื่อยืนยันการติดตั้งการอัปเดต 

คุณอาจพบข้อความที่คล้ายคลึงกันปรากฎภายในแอปต่างๆ ด้านล่าง หากคุณพยายามเล่นเพลงหรือวิดีโอหลังจากติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10


Windows Media Player

Windows Media Player พบปัญหาขณะกำลังเล่นไฟล์


Zune:

ไม่สามารถเล่นได้ ไม่สามารถเล่น เขียน หรือซิงค์ไฟล์ที่มีการป้องกันนี้ได้ หากต้องการดูว่ามีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้หรือไม่ ให้คลิก วิธีใช้เว็บ รหัสข้อผิดพลาด C000D11E7


เราจะแสดงข้อความเหล่านี้ในกรณีต่อไปนี้:


  • ไฟล์เพลงหรือวิดีโอของคุณมี Windows Media Digital Rights Management (WMDRM) ซึ่งมีไฟล์เพลงในรูปแบบ WMA ที่คุณคัดลอกจากซีดีโดยใช้ Windows Media Player (รุ่นใดก็ได้ไปจนถึง Windows 10 เวอร์ชัน 1511) พร้อมตัวเลือก"คัดลอกเพลงที่ป้องกัน" ที่เลือกไว้ ตัวเลือกนี้เป็นค่าเริ่มต้นมาได้ระยะหนึ่งแล้ว ดังนั้นคุณอาจไม่ได้ตระหนักว่าได้เลือกเอาไว้ในตอนที่คุณคัดลอกไฟล์ เรากำลังพยายามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับเนื้อหาที่คุณคัดลอกมาจากซีดี ซึ่งควรมีปัญหาเดียวในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โปรดกลับมาที่เพจนี้หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

  • คุณซื้อและดาวน์โหลดเพลงหรือวิดีโอจากร้านค้าออนไลน์บางแห่งที่รวมถึง Zune Marketplace (การดาวน์โหลดหรือสตรีมเพลงหรือวิดีโอจากจากร้าน เช่น Amazon, Hulu หรือ Netflix ควรจะไม่เกิดปัญหา)

หากคุณติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 ไฟล์ใดๆ ก็ตามที่ใช้การจัดการสิทธิ์ WMDRM จะไม่เล่น



การจัดการสิทธิ์ WMDRM สำหรับไฟล์เสียงและวิดีโอถือกำเนิดขึ้นมาเป็นระยะเวลานานมากแล้ว และได้ถูกแทนที่ด้วย PlayReady และเทคโนโลยีอื่นๆ Microsoft เคยแจ้งร้านค้าและผู้ให้บริการออนไลน์ผู้ที่ใช้ WMDRM ล่วงหน้าแล้ว และร้านค้าส่วนใหญ่ที่ขายการดาวน์โหลดเพลงและวิดีโอไม่ได้ใช้สิ่งนี้อีกต่อไปแล้ว แต่คุณอาจใช้งานไฟล์รุ่นเก่ากว่าที่ใช้งาน WMDRM

ดังนั้น หากคุณติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 และพยายามเล่นไฟล์ใดๆ ก็ตามที่ใช้การจัดการสิทธิ์ WMDRM ไฟล์เหล่านั้นจะไม่เล่น

สำหรับไฟล์เพลงที่คุณริพด้วยตนเองโดยใช้ Windows Media Player และเลือกตัวเลือก "คัดลอกเพลงที่ป้องกัน" ให้ใช้ เครื่องมืออัปเดตสิทธิ์ดิจิทัล เพื่อนำการป้องกันที่ใช้งานออก การดำเนินการนี้จะช่วยให้คุณเล่นไฟล์ของคุณได้ แม้ว่าคุณจะติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 แล้วก็ตาม โปรดทราบ: แอปไม่สามารถใช้งานได้กับไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากบริการเพลงหรือวิดีโอ หรือไฟล์จากร้านค้าออนไลน์ การแก้ไขนี้ใช้ได้กับ Windows 10 ทุกเวอร์ชัน

สำหรับไฟล์ที่คุณซื้อมาจากร้านค้าออนไลน์ที่ใช้ WMDRM คุณสามารถติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อไฟล์เหล่านั้น ผู้ให้บริการบางรายจะอนุญาตให้คุณสตรีมหรือดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้งโดยใช้เทคโนโลยีการป้องกันสิทธิ์ใหม่ ซึ่งไม่ควรเกิดปัญหาขึ้นอีก 

หมายเหตุ: หากคุณซื้อเพลงผ่าน Zune คุณสามารถสตรีมโดยใช้ แอป Groove เพลง หรือที่ music.microsoft.com ได้ เพียงลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เพื่อซื้อเพลง

หากคุณต้องการ คุณสามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10 ได้ภายใน 10 วันนับจากวันที่ติดตั้ง หากต้องการทำเช่นนี้ ให้เลือก การตั้งค่า  > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน แล้วเลือกตัวเลือก ย้อนกลับ

เฉพาะรูปแบบไฟล์ต่อไปนี้เท่านั้นที่ใช้ WMDRM:

Windows Media Audio (.wma)
Windows Media Video (.wmv)
Windows Media audio/video (.asf)

 หากคุณไม่มีไฟล์ .wma, .wmv หรือ.asf คุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

เมื่อต้องการดูว่าคุณมีไฟล์ประเภทเหล่านี้หรือไม่ ให้ค้นหาในพีซีของคุณสำหรับแต่ละส่วนขยายของไฟล์แยกต่างหาก (ค้นหาพีซีของคุณสำหรับ *.wma จากนั้นค้นหาไฟล์ *.wmv และค้นหาไฟล์ *.asf)

ต่อไปนี้คือวิธีการดูว่าไฟล์แต่ละไฟล์จะได้รับผลกระทบหรือไม่หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่าการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10

  1. เรียกดูที่ไฟล์

  2. คลิกขวาที่ไฟล์ แล้วเลือก คุณสมบัติ 

  3. หากคุณเห็นแท็บ สิทธิ์การใช้งาน ไม่ว่าจะมีข้อมูลในแท็บจริงหรือไม่ ไฟล์มีความเป็นไปได้อย่างมากที่จะไม่ทำงานหากคุณติดตั้งการอัปเดตในโอกาสวันครบรอบของ Windows 10

ในตอนนี้ ยังไม่มีวิธีตรวจสอบหลายๆ ไฟล์พร้อมกันได้

หมายเหตุ

หากคุณค้นหาไฟล์ .wma, .wmv และ .asf และไม่พบสิ่งใด แต่ยังคงเห็นข้อความที่เกี่ยวกับเพลงหรือวิดีโอเนื้อหาสูญหาย นั่นหมายความว่ามีไฟล์สิทธิ์การใช้งานในพีซีของคุณ คุณอาจไม่มีไฟล์เพลงหรือวิดีโอที่เชื่อมโยงอีกต่อไป (ไฟล์ .wma, .wmv หรือ .asf) หรือไฟล์เหล่านั้นอาจอยู่ในที่เก็บข้อมูลแบบถอดออกได้ เช่นฮาร์ดไดรฟ์แบบถอดออกได้ หรือแท่ง USB


ไฟล์ต่อไปนี้ทั้งหมดควรจะเล่นได้ปกติหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต

  • วิดีโอหรือเพลงใดๆ ที่ไม่มีการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (รวมถึง WMDRM) ที่คุณคัดลอกลงในพีซีของคุณจากอุปกรณ์เครื่องอื่น

  • วิดีโอส่วนตัวจากโทรศัพท์หรือจากกล้องดิจิทัลของคุณ

  • ไฟล์เพลง .mp3 ทั้งหมด

  • วิดีโอและเพลงที่คุณเล่นใน iTunes, Groove เพลง หรือภาพยนตร์และทีวี

  • บริการการสตรีมสื่อสำหรับวิดีโอ (รวมถึง Amazon, Hulu และ Netflix)

  • บริการการสตรีมสื่อสำหรับเพลง พ็อดแคสต์ และหนังสือเสียง (รวมถึง Amazon, Audible, Pandora และ Spotify)

  • ซีดีที่ริพโดยใช้ Windows Media Player โดยไม่ได้เลือกตัวเลือก "ป้องกันการคัดลอกเพลง" เอาไว้


Windows Media Digital Rights Management (WMDRM) คือเทคโนโลยีสิทธิ์ทางดิจิทัลชนิดหนึ่ง ซึ่งจะช่วยปกป้องลิขสิทธิ์ของบุคคลหรือหน่วยงานที่เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ไฟล์เพลงหรือวิดีโอ โดยจะช่วยทำให้มั่นใจว่าไฟล์จะทำงานได้ในอุปกรณ์ที่ถูกดาวน์โหลดเท่านั้น

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×