Satın alma işlemini yapamıyorsanız, bu durum kredi kartınızın süresinin dolmasından ve tarihi geçmiş bir abonelik ödemenizin olmasından kaynaklanıyor olabilir.
Ödeme tarihi geçmiş aboneliğinizin ücretini ödemek için:
account.microsoft.com/services'te Microsoft hesabınızla Hizmetler & abonelikler bölümünde oturum açın.
Oturum açamıyorsanız Microsoft hesabınızla ilgili sorunları gidermeyi deneyin.
Son tarihi geçmiş aboneliğinizi listeden bulup Şimdi öde’yi seçin. Ödeme tarihi geçmiş abonelikle ilişkili Microsoft hesabında oturum açtığınızdan emin olun.
Ödeme yönteminizi kontrol edin. Gerekirse, ödeme yönteminizi güncelleştirebilir (kredi kartınızın, PayPal ödeme yönteminizin veya diğer çevrimiçi ödeme hizmetinizin süresi dolmuşsa, bunu yeni bir son kullanma tarihiyle güncelleştirin) veya yeni bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz (ödeme seçeneğiniz geçerli değilse veya bu seçeneği değiştirmek istiyorsanız, yeni bir ödeme yöntemi ekleyin). Daha fazla yardım için bkz. Microsoft hesabı ödeme yönteminizi değiştirme.
Ödeme seçeneğiniz ayarlandıktan sonra ödeme yapmak için İleri’yi seçin.
Not
- Ödeme tarihi geçmiş bir aboneliğin ücretini ödemek için hediye kartı, abonelik kartı veya Microsoft hesabınızdaki bakiye kullanılamaz.
- Word'i, Excel'i veya başka bir Office uygulamasını açtığınızda Microsoft 365 aboneliğinizi satın almanıza, yenilemenize veya yeniden etkinleştirmenize ilişkin bir bildirim görüyorsanız Office'i kullanmaya devam etmek için bir işlem yapmanız gerekir. Git Bir Microsoft 365 uygulamasını açtığımda bir abonelik bildirimi gösteriliyor.
Hala satın alma işlemini yapamıyor musunuz?
Microsoft Store'dan satın aldığınız bir şey için ödeme yaparken yaşanan sorunları giderin.
Microsoft aboneliği ödeme yöntemi seçeneklerinizi değiştirme
Microsoft aboneliğiniz için yinelenen ödemeyi açma
Microsoft aboneliği için yinelenen ödemeyi iptal etme veya kapatma