Office Mac'i yükleyemediğiniz veya etkinleştiremediğinizde deneyebilecekleriniz

Aşağıdaki adımlardan herhangi birini tamamlamak için etkin ve lisanslı Microsoft 365 aboneliğinizle veya bir kerelik Mac için Microsoft 365Mac için Microsoft 365 satın alımınızla ilişkili e-posta adresine ve parolaya ihtiyacınız olacaktır. Bu, Microsoft Hesabınız veya kuruluşunuzun size verdiği bir hesap olabilir. Ayrıca Office paketini indirmiş ve yüklemiş olursunuz.

Yükledikten sonra Microsoft 365 veya Office etkinleştirilemiyor.

1. Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Bunu internet tarayıcınızı açıp www.microsoft.com giderek yapabilirsiniz. Sayfa yüklenirse, İnternet bağlantınız çalışıyor demektir.

2. Kimlik bilgilerinizi sıfırlama:

   1. Masaüstünüzün sağ üst köşesindeki büyüteci seçerek Öne Çıkanlar’ı açın.
   2. Anahtarlık’ı arayın ve bulunca açın.
   3. Office yazın ve sonra veri lisansı dosyasını silin.
   4. Microsoft 365 Etkinleştirme sorun gidericisini çalıştırmak için Yardım Alın'a gidin.

"Lisans bulunamadı" hatası / Outlook’u etkinleştiremiyorum.

• Doğru Microsoft Hesabını (MSA) mı kullanıyorsunuz? Oturumu kapayın ve Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş hesapla yeniden oturum açın. Devam etmek için “Başka bir hesapla oturum aç” öğesini seçmeniz gerekebilir.

  İpucu

  Microsoft’tan gelecek e-posta onayı için tüm e-posta hesaplarınıza bakmayı deneyin. Bu işlem, MSA’nız olan e-posta adresini bulmanızı sağlayabilir.

• Microsoft 365 iş veya okul hesabınız varsa lisansınız sistem yöneticiniz tarafından ayarlanmamış olabilir. Daha fazla yardım için kuruluşunuzun teknik desteğine başvurun.

• Geçerli aboneliğiniz yoksa deneme hesabına kaydolabilirsiniz

Etkinleştirmek için oturum açamıyorum.

Doğru Microsoft Hesabını (MSA) mı kullanıyorsunuz? Oturumu kapayın ve Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş hesapla yeniden oturum açın. Devam etmek için “Başka bir hesapla oturum aç” öğesini seçmeniz gerekebilir.

Microsoft hesabınıza ait bir lisans bulunduğunu doğrulayın:

1. account.microsoft.com/services'te Microsoft Hesabınızda oturum açın.

   Önemli

   Tüm Microsoft hesaplarının Office Online'a ücretsiz erişimi vardır. Bu sayfadaki web uygulamalarına sahip olmanız bir aboneliğiniz olduğu anlamına gelmez.

2. Sayfadaki Microsoft 365 veya Office'i yükle düğmesini seçin.

3. Microsoft 365 veya Office lisansınız varsa yeni sayfada listelenir. Oturum açmak için kullanılacak doğru hesap budur.

Yükleme sınırına ulaşıldı.

Bu hatayı mı aldınız?

"Yükleme sınırına ulaşıldı
Microsoft 365 veya Office'i izin verilen maksimum sayıda bilgisayarda etkinleştirmek için hesap <e-posta adresiniz> kullanıldı. Ayarlarınızı yönetmek için hesap sayfanıza gidin ve ardından etkinleştirmeyi yeniden denemek için buraya dönün."

Bu sorunu çözmek için lütfen şu bölümdeki adımları izleyin: Microsoft 365 etkinleştirilirken yükleme sınırına ulaşıldı hatası veya Office for MacOffice Mac.

Microsoft 365 veya Office sürekli oturum açmamı istiyor / "Kimlik Doğrulama Süresi Doldu" hatası

Bir Mac için Microsoft 365 uygulamasını başlatırken arka arkaya anahtar zincirine erişim izni vermeniz istenirse, Microsoft 365 veya Office varsayılan /Applications klasöründen başka bir konuma taşınmış olabilir. Diğer belirtiler Mac için Microsoft 365 sürekli hesabınızda oturum açmanızı istemesi veya "Kimlik Doğrulama Süresi Doldu" hatasını almanız olabilir.

Yukarıdakilerden herhangi biriyle karşılaşmanız durumunda Microsoft 365 veya Office for MacOffice Mac üzerinden anahtar zinciri izinlerinizi sıfırlamak için tekrar tekrar anahtar zinciri erişimi isteme adımlarını izleyin.

Tek seferlik satın alma Mac için Microsoft 365Mac için Microsoft 365 onaylandı, ancak yine de etkinleştiremiyorum

"Office'i satın aldığınız için teşekkürler. Satın alma işleminizi onayladık, ancak etkinleştirmek için bu Bağlantıdan Mac için Microsoft 365 bir sürümünü indirmeniz gerekiyor"

Bir kerelik Office Mac satın almasını etkinleştirmeye çalışırken yukarıdaki hata iletisini alıyorsanız bunun sebebi kullanıcı hesabınızın PriviligedHelperTools klasörüne yanlışlıkla erişemiyor olmasıdır.

PriviligedHelperTools klasörünüzün erişilebilir olup olmadığını öğrenin:

1. Finder'ı açın, Git (Menü çubuğunda) >Bilgisayar'ı seçin.

2. Macintosh HD>Library'ye gidin.

3. PriviligedHelperTools klasörünü bulun. Adın yanında kırmızı nokta/dur simgesi varsa klasör erişilebilir değildir. Aşağıdaki PriviligedHelperTools klasörü için düzeltme izinleri başlığında bulunan yönergeleri kullanarak sorunu düzeltin.

   Not

   PriviligedHelperTools klasörünüz erişilebilir durumda ancak boş ise Office Mac'i kaldırın ve yeniden yükleyin. PriviligedHelperTools klasöründe dosyaların bulunduğunu doğruladıktan sonra Office’i yeniden etkinleştirin.

Bu adımlar işe yaramazsa, şunu deneyin:

1. Finder'ı açın, Git (Menü çubuğunda) >Bilgisayar'ı seçin.

2. Macintosh HD>Library'ye gidin.

3. PriviligedHelperTools klasörünü bulun. Adın yanında kırmızı nokta/dur simgesi varsa klasör erişilebilir değildir. Aşağıdaki PriviligedHelperTools klasörü için düzeltme izinleri başlığında bulunan yönergeleri kullanarak sorunu düzeltin.

   Not

   PriviligedHelperTools klasörünüz erişilebilir durumda ancak boş ise Office Mac'i kaldırın ve yeniden yükleyin. PriviligedHelperTools klasöründe dosyaların bulunduğunu doğruladıktan sonra Office’i yeniden etkinleştirin.

4. Dosyaya sağ tıklayıp Bilgi al'ı seçin.

5. Paylaşma ve İzin bölümündeki kilit simgesine sağ tıklayın.

6. Kilidi aç simgesini seçin ve yönetici parolanızı girin.

7. HerkesinOkuma ve Yazma ayrıcalığını değiştirin.

PriviligedHelperTools klasörü için izinleri düzeltme:

1. Spotlight Araması’nda (masaüstünüzdeki büyüteç), Terminal’i arayıp başlatın.

2. “CD/Library” yazın ve Enter tuşuna basın.

3. “sudo -s” yazın ve Enter tuşuna basın.

4. Mac yerel hesap parolanızı girin ve Enter tuşuna basın. Bunun için yönetici ayrıcalıklarınızın olması gerekir.

   Not

   Yazarken Terminal karakterleri göstermez.

5. “chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” yazın ve Enter tuşuna basın.

6. Terminal’den ve Office uygulamalarından çıkın. Office’i yeniden başlatın ve etkinleştirmeyi tamamlayın.

Hata kodu 0xD000000C

Bu hatayı mı aldınız?

"Sistem, geçerli bir hesapta oturum açmanızı gerektiriyor. Hata kodu: 0xD000000C"

Bu sorunu gidermek için Office Mac'u etkinleştirirken Hata 0xD000000C'ya gidin.

Hata kodu 0x8A010101

Mac için Microsoft 365 etkinleştirmeye çalışırken hata kodu 0x8A010101 alıyorsanız, geçersiz bir ürün anahtarınız olabilir.

Office Mac etkinleştirirken Hata 0x8A010101'ye gidin.

Hata kodu 0xD0001043

Bu hatayı mı aldınız?

"Bilinmeyen bir hata oluştu. Hata kodu: 0xD0001043"

Bu, Mac için Microsoft 365Mac için Mac için Microsoft 365'i etkinleştirmeye çalışırken oluşan bir sunucu sorunudur. Mac bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin ve tekrar etkinleştirin. Bu hatayı almaya devam ediyorsanız şunu deneyin:

1. Office Mac Lisans Temizleme Aracını Çalıştırma
2. Kaldırma Office for MacOffice Mac, ardından Microsoft 365 veya Office'i Microsoft 365 uygulamalarından yeniden yükleyin ve Uygulamaları yükle açılan listesini seçin.
3. Tekrar etkinleştirin.

Hata kodu 0xD000001c

Mac için Microsoft 365 etkinleştirmeye çalışırken hata kodu 0xD000001c alıyorsanız bu, sunucularımıza gönderilirken Mac'inizin adında geçersiz karakterler bulunmasından kaynaklanmaktadır. Bu sorunu çözmek için Mac bilgisayarınızın adını güncelleştirin ve geçersiz karakterleri kaldırın:

1. Üst menü çubuğunda, Apple simgesi >Sistem Tercihleri Paylaşımı> (üçüncü satır) seçin.
2. Bilgisayar Adı metin kutusunda, Mac bilgisayarınızın adını güncelleştirin ve pencereyi kapatın.
3. Mac bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Office'i etkinleştirin.

Önceden etkinleştirdikten sonra "X gün içinde Mac için Office'i etkinleştirmeniz gerekiyor”.

Microsoft bu sorunun farkındadır ve şu anda üzerinde çalışmaktadır.

1. Lisans Kaldırma Aracını çalıştırın

2. Mac’inizdeSpotlight Araması’nda (masaüstünüzdeki büyüteç), Anahtarlık Erişimi’ni arayıp başlatın.

3. Anahtarlık Erişimi’nde aşağıdaki dosyaları silin:

   Not

   Anahtarlık Erişimi’nizde değişiklik yapmak için yerel yönetici ayrıcalıkları gerekir.

   • Microsoft Office Kimlikleri Önbelleği 3.
   • Microsoft Office Kimlikleri Ayarları 3.
   • Microsoft Office Bilet Önbelleği.

4. Mac'inizi yeniden başlatın ve yeniden etkinleştirmek için herhangi bir Microsoft 365 veya Office uygulaması açın.

Etkinleştirilmiş olmasına rağmen hala etkinleştirilmesi isteniyor

Etkinleştirdiniz ama hala etkinleştirmeniz isteniyor veya etkinleştirdikten sonra "Oluşturmak ve Düzenlemek için Office'i Etkinleştirin" iletisi almaya devam ediyorsanız:

1. Uygulamadan çıkın. Örneğin, Word kullanıyorsanız, ekranınızın üst köşesine gidip Word>Çık Word'ı seçersiniz.

2. Herhangi bir Microsoft 365 veya Office uygulamasını yeniden başlattığınızda iletinin artık gösterilmiyor olması gerekir.

3. Bu sorunla sık sık karşılaşıyorsanız kimlik bilgilerinizi sıfırlayın:

   • Masaüstünüzün sağ üst köşesindeki büyüteci seçerek Öne Çıkanlar’ı açın.
   • Anahtarlık’ı arayın ve bulunca açın.
   • Office yazın ve sonra veri lisansı dosyasını silin.
   • Lisans kaldırma aracını çalıştırın

Yanlış lisansla etkinleştirilme

Birden çok lisansınız varsa ve yanlış lisansı kullanarak yüklediyseniz veya bir kerelik Office MacOffice Mac yüklemeniz varsa ve ardından Microsoft 365 satın aldıysanız, Office paketinize eklenmiş lisansları kaldırmanız ve Microsoft 365'in tüm avantajlarından yararlandığınızdan emin olmak için yeniden etkinleştirmeniz gerekebilir.

Hangi lisansı kullandığınızı denetlemeyi ve yeniden etkinleştirmeyi öğrenmek için Mac bilgisayardaki Office lisans dosyalarını kaldırma bölümüne gidin.

Mac için Microsoft 365 yükleyicisini indiremiyorum

• Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Tüm etkin indirme işlemlerini duraklatın.

• Başlattığınız bir indirme işlemi takıldıysa, indirme dosyasını Çöp Sepeti'ne sürükleyerek silin. Çöp Sepeti'ni boşaltın. Şimdi, Microsoft 365 uygulamalarına gidip Uygulamaları yükle açılan listesini seçerek indirmeyi yeniden başlatın.

  Not

  Mac için Microsoft 365 etkinleştirmek için geçerli ve lisanslı bir Microsoft 365 hesabınız veya bir kerelik satın almayla ilişkili bir Microsoft Hesabınız olmalıdır. Bunlardan birine sahip değilseniz dosyaları oluşturup düzenleyemezsiniz, yalnızca okuyabilirsiniz.

• Hala çalışmıyor mu? Safari'yi açın ve Tercihler>Güvenlik sekmesine gidin ve Javascript'i Etkinleştir'in seçili olduğundan emin olun. Ardından Gizlilik sekmesine>, Web Sitesi Verilerini> Yönet'e gidinTümünü kaldır'ı seçin. Safari’yi kullanarak yüklemeyi yeniden başlatın.

İndirdikten sonra yükleyiciyi ya da Microsoft 365 veya Office uygulamalarını bulamıyorum

"Bir hata oluştu. Sonraki adıma geçemiyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyin"

Bazı müşteriler Hesabım sayfasından yükleme düğmesini seçerken bu hatayı alabilir:

"Bir hata oluştu. Sonraki adıma geçemiyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyin."

Tarayıcınızdan çıkın ve yeniden deneyin.

Installer.pkg dosyası indirildi ama başlatılamıyor

• İndirme işleminin tamamlanmasını bekleyin. İşlemin tamamlanması biraz zaman alabilir ve duraklayıp yeniden başlayabilir. Dosyanın son boyutu 1,5 GB civarında olmalıdır.
• Microsoft Office installer.pkg dosyasını İndirmeler klasöründen masaüstüne taşıyın ve çift tıklayarak dosyayı başlatın.
• Yine de çalışmıyorsa, installer.pkg dosyasını silin ve Çöp Sepeti'ni boşaltın. Şimdi, Safari tarayıcısını kullanarak Microsoft 365 uygulamalarından yeniden indirin ve Uygulamaları yükle açılan listesini seçin.

Tanımlanamayan geliştirici hatası

Bu hatayı mı aldınız?

"Microsoft Office tanımlanmayan bir geliştiriciden geldiği için açılamıyor."

• Henüz yapmadıysanız cihazınızı macOS'in en son sürümüne yükseltin.
• Tamam'ı seçip 10 saniye bekleyin. İndirilen dosyayı masaüstünüze taşıyıp yeniden deneyin.
• Control tuşuna basılı tutun ve masaüstünüzdeki dosyayı seçin. Aç’ı seçin

Yüklemeye çalışırken "Yükleme Başarısız" hata iletisi

• İndirme bozuk. Yükleyici dosyasını Çöp Sepeti’ne sürükleyerek silin. Çöp Sepeti'ni boşaltın.
• Safari'de Microsoft 365 uygulamalarına gidip Uygulamaları yükle açılan listesini seçerek indirmeyi yeniden başlatın.

Desteklenmeyen işletim sistemi hatası/Yanlış sürüm satın alma

Office'i Mac yerine PC için (veya tersi) bir kerelik satın aldıysanız, yükleme sırasında "Desteklenmeyen işletim sistemi" hatası alırsınız. Böyle bir durumda, Microsoft desteğine başvurmanız gerekir.

Daha fazla bilgi edinmek için Office'i yüklerken Desteklenmeyen işletim sistemi hatası sayfasına gidin.

Yükleyici "Doğrulanıyor" aşamasında takıldı

Micsoroft Office installer.pkg dosyasının tanımlanmayan bir geliştiriciden geldiği için açılamadığını belirten hata, Apple tarafından sunulan bir güncelleştirmede düzeltilmiştir.

• Tamam’ı seçin. 10 saniye bekleyin ve yeniden deneyin.
• macOS'in en son sürümüne güncelleştirin.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Mac için Microsoft 365Mac için Microsoft 365 öğesini tekrar yükleyin.

İndirme her seferinde aynı boyuta geldiğinde takılıyor

1. Yükleme gerçekleştirmek istediğiniz Mac bilgisayarda İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun. Bunu internet tarayıcınızı açıp www.microsoft.com giderek yapabilirsiniz. Sayfa yüklenirse bir sorun yok demektir.
2. Yükleyici dosyasını seçin ve silmek için Çöp Sepeti'ne sürükleyin.
3. Safari tarayıcısını kullanın ve yükleyiciyi yeniden indirmeyi deneyin.

Sistem gereksinimlerini karşılamıyor

En güncel Mac için Microsoft 365Mac için Microsoft 365 sistem gereksinimleri bilgileri için Office için sistem gereksinimleri bölümüne gidin.

Ayrıca şunu da gidin: Tiçin macOS gereksinimleri: Mac için Microsoft 365Mac için Microsoft 365 veya Office 2019 for Mac yeni güncelleştirmeler.