Windows uygulamasında veya masaüstü tarayıcısında Clipchamp oturum açamıyorsanız ya da oturum açma sayfasına dönmeye devam ediyorsanız, hesabınızı denetleyerek başlayın. Tarayıcı ayarlarını değiştirmeden önce bu adımlar sorunu daraltmanıza yardımcı olabilir.
Oturumu kapatmadan veya açık düzenleme projesini kapatmadan önce, proje kaydetme işleminin ve tüm medya yüklemelerinin bitmesini bekleyin. Özgün medya dosyalarınızı kullanılabilir durumda tutun.
1. Hesap türünüzü seçin
Kişisel projelerle iş veya okul projeleri ayrıdır. Projelerinizi oluşturmak için kullandığınız sürümü açın:
- Kişisel Microsoft hesabı:TClipchampClipchamp oturum açma sayfasını açın ve Microsoft'la Devam Et'i seçin.
- İş veya okul hesabı:Microsoft 365'te Clipchamp açın ve kuruluşunuzun verdiği hesapla oturum açın.
Geçerli Windows uygulaması, kuruluşunuzun ilkelerine bağlı olarak her iki hesap türünü de destekler. Otomatik oturum açma, hesap değiştirme veya eksik oturum açma seçenekleri için Windows uygulaması oturum açma kılavuzuna bakın.
2. Kişisel hesap: bağlı Microsoft hesabınızı kullanın
Mevcut ClipchampClipchamp hesabınıza bağlı kişisel Microsoft hesabını kullanın. E-posta adresi, başlangıçta Clipchamp için kullandığınız adresten farklı olabilir. Farklı bir hesap, var olan projelerinize erişim sağlamaz.
Daha önce Google veya e-posta kullandınız mı? TClipchampClipchamp projeleriniz için kişisel Microsoft hesabınızı bulmak veya bağlamak üzere bir tarayıcıda mevcut hesap oturum açma adımlarını izleyin.
E-posta oturum açma bağlantınız ulaşmadıysa veya süresi dolduysa Magic Link teslimat ve süre sonu kılavuzuna bakın.
Unutulmuş bir parola veya hesabınızı doğrulama sorunları için bkz. Clipchamp hesabı parolasını sıfırlama. E-posta oturum açma bağlantısı, Microsoft parolasını sıfırlama işlevi değildir.
3. İş veya okul hesabı: Microsoft 365'i kullanın
Aynı e-posta adresini kullanan kişisel bir Microsoft hesabı değil, kuruluşunuzun hesabını kullanın. Microsoft hangi hesap türünün kullanılacağını sorarsa İş veya okul hesabı öğesini seçin.
- TClipchampClipchamp Microsoft 365 içinde listelenmiyorsa doğrudan başlatma sayfasını deneyin. Hala açamıyorsanız BT yöneticinizden Clipchamp etkinleştirildiğini ve bu uygulamayı içeren atanmış bir lisansınız olup olmadığını denetlemesini isteyin.
- Başlatma sayfası Clipchamp kuruluşunuzun OneDrive veya SharePoint adresinde açılırsa oradan devam edin. Bu adresi kişisel ClipchampClipchamp oturum açma sayfasıyla değiştirmeyin.
- Microsoft'ta oturum açtığınızda parolanız veya doğrulama yönteminiz işe yaramazsa bu sayfadaki kurtarma yönergelerini izleyin veya BT ekibinize başvurun. TClipchamp temizleniyor Clipchamp verileri parolanızı sıfırlamaz veya kuruluşunuzun oturum açma gereksinimlerini değiştirmez.
- Microsoft oturum açma işlemi başarılı oluyorsa ancak Clipchamp bir lisans sorunu bildiriyorsa, bkz. İş veya okul hesapları için Clipchamp lisans sorunlarını giderme.
İş veya okul sürümünü açmanın diğer yolları için bkz. İş veya okul hesabınızla Microsoft ClipchampMicrosoft Clipchamp'a erişme.
4. Tarayıcı verilerini temizlemeden yeniden deneyin
Hesap bilgileriniz doğruysa ancak Clipchamp oturum açmaya devam ediyorsa şu adımları sırayla izleyin:
- Microsoft Edge veya Google Chrome'un güncel bir masaüstü sürümünü kullanın. Hangi web tarayıcılarını Clipchamp destekler? başlıklı makaleye bakın.
- Durdurulan oturum açma sekmelerini kapatın ve ardından Yeni bir sekmede hesap türünüzü seçin bölümünden doğru oturum açma veya başlatma sayfasını açın. Microsoft yanlış hesabı seçerse oturum açma sayfasında farklı bir hesap seçin.
- Desteklenen başka bir tarayıcıda aynı hesabı ve giriş noktasını deneyin. Windows uygulamasını kullanıyorsanız, hesap türünüz için tarayıcı giriş noktasını deneyin.
- Kuruluşunuz izin veriyorsa, normal tarayıcı verilerinizi silmeden ayrı bir göz atma oturumunu kontrol etmek için Edge'de bir InPrivate penceresi veya Chrome'da bir Gizli pencere deneyin.
Gizli tarama tanımlama bilgilerini de kısıtlayabilir. Örneğin, Chrome varsayılan olarak Gizli modda üçüncü taraf çerezlerini engeller, bu nedenle başarısız bir özel pencere testi her zaman hesabınızda bir sorun olduğu anlamına gelmez.
5. Site ayarlarını ve çerezleri kontrol edin
Tarayıcınız veya cihazınız kuruluşunuz tarafından yönetiliyorsa, ayarlarını değiştirmeden önce BT ekibinize danışın.
- Engellenen çerezler: Oturum açma sayfası tanımlama bilgilerinin engellendiğini bildiriyorsa bu sitenin kurallarını kontrol edin. Belirli güvenilir sitelerde tanımlama bilgilerine izin vermek için tarayıcının yönergelerini izleyin: Microsoft Edge veya Google Chrome. Tüm web siteleri için gizlilik korumalarını kapatmayın. Geçici bir özel durum işe yaramazsa, kaldırın.
- Tarayıcı uzantıları: Bir uzantının oturum açma sayfasını engellediğinden veya oturum açma işleminin tamamlanmasını durdurduğundan şüpheleniyorsanız Clipchamp açılmıyorsa Tarayıcı uzantılarını denetleme başlıklı makaledeki adımları izleyin. Mümkünse siteye özgü bir özel durum kullanın, her seferinde bir şüpheli uzantıyı test edin ve ardından ayarlarını geri yükleyin.
Önemli
Site verilerinin silinmesi oturumunuzun kapanmasına ve önbelleğe alınmış medyanın veya kaydedilmemiş değişikliklerin kaldırılmasına neden olabilir. Site verilerini silmeden önce, proje kaydetme ve karşıya yükleme işlemlerinin bitmesini bekleyin ve orijinal medya dosyalarınızın ya da tamamlanmış yedeklerinizin olduğundan emin olun. Kaydedilmemiş değişiklikleri veya medyayı başka bir kopyası olmadan kurtaramayabilirsiniz.
Oturum açma işlemi ayrı bir tarayıcı oturumunda çalışıyor ancak bu denetimlerden sonra her zamanki oturumunuzda başarısız oluyorsa, etkilenen site için tanımlama bilgilerini ve site verilerini silmeyi deneyebilirsiniz. Bu bölümde bağlantısı verilen Edge veya Chrome kılavuzundaki siteye özgü silme adımlarını izleyin. İş veya okul hesapları için, Microsoft oturum açma ve SharePoint verileri diğer Microsoft 365 hizmetleriyle paylaşılabildiğinden, önce BT ekibinizden uygun siteyi belirlemelerini isteyin. Tüm Microsoft etki alanlarında tanımlama bilgilerini ve önbelleğe alınmış verileri temizlemeyin.
Etkilenen sitenin verilerini kaldırdıktan sonra doğru oturum açma sayfasını yeniden açıp yeniden deneyin.
6. Hala yönlendirme döngüsünde takılıp kaldınız mı?
Bir mesajda Clipchamp sunucularıyla bağlantı kurulamadığı belirtilirse internet bağlantınızı kontrol edin ve yeniden deneyin. Yönetilen bir cihaz veya ağda, BT ekibinizden gerekli site erişimini, ara sunucu veya güvenlik duvarı kurallarını ve oturum veya oturum ilkelerini denetlemesini isteyin. Kuruluşunuzun denetimlerini aşmak için gerekli VPN'i veya proxy'yi kapatmayın.
Başarısız web adresi şunları içeriyorsa, mcas.msBT ekibinize belirtin. Bu sonek, bir Microsoft Defender for Cloud AppsMicrosoft Defender for Cloud Apps ters proxy oturumu, her Microsoft EntraMicrosoft Entra Koşullu Erişim ilkesini tanımlar. Clipchamp sınırlama için MCAS URL'lerinde iş veya okul hesapları için Clipchamp çalışır mı? başlıklı makaleye bakın. Geçici çözüm olarak son eki adresten kaldırmayın.
Hala yardım gerekiyor mu?
Hala oturum açamıyorsanız Clipchamp Desteği'ne başvurun. Şunları içerir:
- Hata iletisi veya kodu.
- Hatanın oluştuğu zaman ve saat diliminiz.
- Hesap türünüz.
- İster Windows uygulamasını ister uygulama veya tarayıcı sürümü dahil olmak üzere bir tarayıcıyı kullanın.
Parola, doğrulama kodu veya e-postayla oturum açma bağlantıları göndermeyin.