Aile koruması özellikleriyle ilgili karşılaşabileceğiniz en yaygın sorunlar ve bunların nasıl çözüleceği aşağıda açıklanmıştır.
Genel sorunlar
Çocuklarım artık yetişkin
Siz veya yetişkin çocuğunuz gizlilik istiyorsa veya buna ihtiyaç duyuyorsanız, bu kişiyi Aile Grubundan kaldırabilirsiniz. Nasıl yapılacağını öğrenin.
Ben bir yetişkinim, çocuk değil
- Yetişkinseniz ancak hesapta yanlış doğum tarihi varsa, hesap bilgilerini çocukmuşsunuz gibi değiştirmeniz gerekir.
- Microsoft hesabında Yetişkinim ama Microsoft çocuk olduğumu düşünüyor başlığı altındaki Doğum tarihini değiştirme bölümündeki adımları izleyin.
Düzenleyici olduğum halde aile üyeleri kaldırılamıyor
Üyeleri kaldırmak için izleyebileceğiniz adımlar şunlardır:
- Microsoft hesabınızı kullanarak account.microsoft.com/family'da oturum açın.
- Kaldırmak istediğiniz üyeyi seçin.
- Adlarının yanındaki İzni kaldır'ı seçerek çocuk hesaplarının iznini kaldırın.
- Aile grubuna geri dönün ve kaldırma işlemini tamamlamak için Aile grubundan kaldır'ı seçin.
Sınırlar ve bloklar çalışmıyor
Sınırları Kaldırma ve Yeniden Ekleme:
- Ekran süresi sınırlarını kaldırmayı ve sonra yeniden eklemeyi deneyin. Bu işlem bazen aksaklıkları giderebilir.
- Yalnızca Family SafetyFamily Safety grubunuza eklediğiniz hesaplar için limit belirleyebilirsiniz.
Şifrelerinizi değiştirin: Çocuklar ve gençler son derece becerikli ve hilekar olabilirler. Cihazlarınızı güvende tutun ve hesaplarınıza yalnızca sizin ve evdeki güvenilir yetişkinlerin erişebildiğinden emin olun.
Diğer sorunlar
Hesap sorunlarını giderme
- Hesabını standart kullanıcı olarak ayarlama: Çocuğunuz cihazda Yönetici olarak ayarlanmış olabilir. Yönetici olarak Family Safety ayarlarını değiştirebilir veya bozabilir. Aşağıdaki Diğer hesaplar ayarlarınızı açıp çocuğunuzun hesabını > seçin Hesap türünü >değiştir İletişim kutusunda Standart kullanıcı'yı seçin ve değişikliği kaydetmek için tamam'ı seçin. Ayarlar’ı açın
-
Çocuğunuzun Microsoft hesabının süresinin dolmadığını doğrulayın: Çocuğunuzun cihazında Microsoft hesabı ile oturum açmasını sağlayın.
Başlat'ı
> seçinAyarlar
>Hesaplar
Doğrula'yı seçin ve çocuğunuzun hesabını doğrulamak için istemleri izleyin.
Doğrula seçeneğini görmüyorsanız kişinin cihazında Microsoft Edge'i
açın ve hesabınızı doğrulayın.
Etkinlik bildirimi
- Çocuğunuz etkinlik bildirimini kapatmış olabilir: 13* veya daha büyük çocuklar, kullanım verilerini ailelerindeki yetişkinlerle paylaşmayı "geri çevirme" olanağına sahiptir. Etkinlik bildirimi ayarlarını family.microsoft.com veya Family Safety mobil uygulamasında kontrol edin. Etkinlik bildirimi kapatılmışsa çocuğunuz bu seçeneği geri çevirmiştir ve bu özelliği yeniden açmadan önce çocuğunuzun onayını yeniden almanız gerekir.
*Birleşik Devletler 13 yaşında. Bu yaş, yerel düzenlemelere bağlı olarak diğer ülkelerde/bölgelerde farklı olabilir.
- Gösterilen etkinlik gerçek hayatta gördüklerimle eşleşmiyor gibi görünüyor: Süre sınırları, oturum açma zamanlarına göre uygulanır (boşta kalma süresi bile), ancak cihaz kullanım raporunda boşta kalma süresi sayılmaz. Örneğin, çocuğunuzun hakkı 2 saat ise ve oturum açar ve hiçbir şey yapmazsa, çocuk 2 saat sonra kilitlenir, ancak cihaz kullanım raporu 1 dakika kadar az bir kullanım gösterebilir.
Ayrıca saat diliminiz yanlış ayarlanmışsa cihaz kullanımı etkinlik raporunuzda farklı bir gün olarak gösterilebilir. Etkinlik raporlarının kullanımı doğru gösterdiğinden emin olmak için Microsoft hesabınızda saat dilimini doğrulayabilirsiniz .
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Family Safety mobil uygulamasından hata günlüğü gönderme
Family Safety mobil uygulamanız açıksa ve sorun yaşıyorsanız, bize geri bildirim veya günlüklerinizi gönderebilirsiniz, biz de gözden geçirelim. Giriş simgesine > dokunun Yardım & Geri Bildirim> Sorun gidermenin altında Günlükleri gönder'i seçin.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Önemli
Hesabınızı ve hesabınızın içeriğini korumak amacıyla, destek temsilcilerimizin parola sıfırlama bağlantıları gönderme veya hesap ayrıntılarına erişme ve onları değiştirme izni yoktur.