Surface kamerası çalışmıyor

Surface cihazınızdaki yerleşik kameralarla ilgili yaşıyor olabileceğiniz tüm sorunları gidermek için bu çözümleri deneyin. Örneğin, eksik sürücüler olabilir veya yeniden başlatma gerektirebilir. Gizlilik ayarlarınız bazı uygulamalar için kamera erişimine izin vermiyor olabilir veya kullanmak istediğiniz uygulamayla ilgili bir sorun olabilir.

Sorun gidericiyi çalıştırın

İlk olarak Yardım Alın uygulamasında otomatik kamera sorun gidericisini çalıştırın. Yardım Alın tanılamayı otomatik olarak çalıştırır ve kamera sorunlarının çoğunu düzeltmek için doğru adımları uygular.

Uygulamaların kamerayı kullanabildiğinden emin olun

Başlat'ı seçin Windows >>için Ayarlar simgesiGüvenlik kalkanı simgesi> içingizlilik & güvenlik simgesi simgesi ve Kamera erişimi simgesinin ve Uygulamaların kameranıza erişmesine izin verin simgesinin Açık olarak ayarlandığından emin olun.

Surface uygulamasında kontrol edin

Surface uygulamasını kullanarak Surface cihazınızın sistem durumunu denetleyin.

1. Güncelleştirme durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasında Yardım ve Destek'i genişletin.
2. Mevcut güncelleştirmeler varsa, Windows Update’i açıp mevcut güncelleştirmeleri yüklemek için Güncelleştirmeleri denetle düğmesini seçin.
3. Yardım alın’a tıklayın ve yaşadığınız sorunu bize bildirin. Surface uygulaması herhangi bir sorun algılarsa size bildiririz.

Sürücüyü kaldırıp yeniden yükleyin

1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt YöneticisiAygıt Yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.

2. Listeyi genişletmek için Kameralar'ın yanındaki oku seçin ve aşağıdaki bağdaştırıcılardan birinin listelenip listelenmediğini kontrol edin:

   • Intel(R) TGL AVStream Kamera
   • Intel(R) AVStream Kamera

3. Kameraya çift tıklayın, Sürücü sekmesini ve ardından Cihazı Kaldır'ı seçin.

4. Bu cihazın sürücüsünü kaldırmaya çalış'ı ve ardından Kaldır'ı seçin.

5. Surface cihazınızı yeniden başlatın.

Yeniden başlatmaya zorla

Windows >için Başlat simgesi Güç > içinKapat simgesi ve Surface cihazınızın kapanması için bir süre bekleyin. Ardından güç düğmesini 20 saniye basılı tutun. Birkaç saniye sonra logo ekranının göründüğünü görürseniz logo ekranını yeniden görene kadar 20 saniye boyunca basılı tutun. Daha fazla bilgi için Surface cihazınızı kapanmaya ve yeniden başlatmaya zorlama bölümüne bakın.

Surface cihazınızı geri yükleme veya sıfırlama

Hala kamera sorunları yaşıyorsanız Surface cihazınızı geri yüklemeyi veya sıfırlamayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için Windows için Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama bölümüne bakın.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Bu çözümler sorunu gidermenize yardımcı olmadıysa kendi başınıza onarma, servis siparişi veya yüz yüze destek size yardımcı olabilir. Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa ait) bkz. İş ve Eğitim için Surface servis seçenekleri.

Seçenekler
	Kendi kendine onarım Teknik olarak deneyimli ve doğru araçlara sahip misiniz? Microsoft, bazı onarımları sizin yapmanızı sağlayan bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.
	Microsoft'a gönderCihazınızı onarıma göndermek için bir servis siparişi oluşturmanız ve bir gönderim etiketi yazdırmanız gerekir. Garanti durumunuzu denetleme ve cihazınızı Microsoft'a gönderilmek üzere hazırlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
	Yüz yüze destek alınMicrosoft, bazı ülkelerde veya bölgelerde yüz yüze destek ve onarım sunan Yetkili Hizmet Sağlayıcıları ile iş ortaklığı kurmuştur. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.

İlgili konular

Windows'da kamera çalışmıyor

Daha fazla yardım mı gerekiyor?