Surface cihazları için paketleme ve gönderim yönergeleri
Cihazınızı bize göndermeden önce bu paketleme ve gönderim yönergelerini izleyin. Servis öncesinde verilerinizi yedekleme hakkında bilgi için Surface cihazınızı servise hazırlama sayfasına gidin.
Verilerinizi servis öncesinde Surface Duo'da yedekleme hakkında bilgi için bkz . Surface Duo'nuzu servis için hazırlama.
Surface cihazınızı paketleme ve gönderme
Cihazınızı paketlemeye hazır olduğunuzda şu adımları izleyin:
-
Fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin. Fiziksel hasarlar (çatlak ekran gibi) Standart Sınırlı Garanti koşullarına dahil değildir. Cihaz kazara oluşan hasarlara karşı koruma kapsamında değilse, fiziksel hasardan dolayı değişim için garanti dışı ücretli değişim gerekir.
Cihazınızı alırsak ve fiziksel hasar görürseniz, size servis olmadan iade edilecek. Surface için çatlak ekran veya fiziksel hasardan dolayı değişim hakkında daha fazla bilgi edinin. -
Cihazınızın seri numarasının servis siparişiyle eşleştiğinden emin olun. Yanlış seri numarasının gönderilmesi gecikmelere veya servis isteğinizin iptaline neden olabilir. Surface cihazlarda seri numarasını bulun.
-
Surface Book cihazınızı servis için gönderiyorsanız hem ekranı (bazen “Pano” olarak adlandırılır) hem de klavyeyi pakete ekleyin.
-
Servis talebi yönergelerinizde aksi belirtilmedikçe, göndermeden önce aşağıdaki öğeleri kaldırdığınızdan emin olun:
-
Surface Type Cover (Touch Cover veya Type Cover gibi)
-
Klavye, fare veya flash sürücü gibi USB cihazları
-
SD kart yuvasındaki bellek kartı
-
SIM kart yuvasından SIM kart
-
Surface Güç Kaynağı
-
Surface Takma Birimi
-
Kulaklıklar, ses bağdaştırıcısı ve diğer ses kabloları
-
Surface Kalemi
-
-
Cihazınız düzgün bir şekilde paketlenip gönderilmeye hazır olduktan sonra, e-posta gelen kutunuzda sevkiyat etiketinizi bulabilirsiniz. E-posta hizmetiniz bunu gereksiz veya istenmeyen posta klasörünüze yönlendirebilir. Daha fazla bilgi için Surface onarım siparişinin durumunu denetleme, siparişi iptal etme veya sevkiyat etiketi yazdırma bölümüne gidin.
Önemli: Eksik yedek parçaların veya bileşenlerin ücreti tarafınıza yansıtılabilir. Katı Hal Sürücüsü (SSD) ve başka parçalar bu kapsama dahildir.
Paketleme yönergelerinin PDF sürümleri
Daha fazla bilgi için cihazınıza özel paketleme yönergelerini içeren PDF dosyasını indirin.
Önemli:
Gönderim makbuzunuzu saklayın ve paketiniz için bir izleme numarası verildiğinden emin olun. Perakende satıştaki kutu, gönderim için kullanılmamalıdır. Kutu iade edilmez.
İlgili konular
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
