İlgili konular
×
Microsoft hesabıyla oturum açın
Oturum açın veya hesap oluşturun.
Birden çok hesabınız var
Oturum açmak istediğiniz hesabı seçin.

Not: Bazı ürünler ülkenizde veya bölgenizde kullanılamayabilir.

Surface cihazınızda ses, ses, ses kayıttan yürütme veya kayıtla ilgili sorun yaşıyorsanız veya kulaklık, harici hoparlör veya mikrofon gibi bir ses aksesuarıyla ilgili sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır.

İlk olarak denenecek şeyler

Engelleri kaldırma

Ekran koruyucuları veya çıkartmalar da dahil olmak üzere Surface'ınızın hoparlör ve mikrofon açıklıklarını hiçbir şeyin engellemediğinden emin olun. Hoparlör ve mikrofon açıklıklarının nerede olduğundan emin değilseniz bkz. Surface özellikleri.

Ses donatısı bağlantılarını denetleme

Surface hoparlörlerinizden ses duyabiliyor ancak aksesuardan ses duyamıyorsanız aksesuarın çalıştığından ve düzgün bağlandığından emin olun.

  • İstenen çıkış cihazının seçili olduğundan emin olun.

    Ses ayarlarını açma

    Ses ayarları'nda , Çıkış > Sesin çalınacağı yeri seçin altında aşağı oku ve ardından istediğiniz çıkış cihazını seçin.

    Not: Bazı durumlarda, kulaklık veya hoparlör gibi bir ses cihazı 3,5mm jak'a bağlandığında, ses cihazı hemen algılanmayabilir. Surface Connect kablosunun bağlantısını kesin ve ardından ses cihazlarını yeniden algılamak için yeniden bağlayın.

  • Surface cihazınızı aksesuara bağlayan kabloların güvenli bir şekilde takılı olup olmadığını denetleyin. Bağlantı güvenliyse ancak aksesuardan hala ses duyamıyorsanız farklı kablolar kullanmayı deneyin.

  • Tüm ses uygulamalarını kapatın, ardından Surface cihazınızdan ve aksesuardan tüm aksesuar kablolarını çıkarın ve yeniden bağlayın.

  • Bluetooth ® kablosuz teknolojisini kullanan aksesuarların Surface cihazınızla doğru eşleştirilmiş olduğundan emin olun.

  • Ses dinlemeye çalışırken Surface Dock kullanıyorsanız bkz. Surface Dock sorunlarını giderme.

Ses düzeyini ayarlama

Ses düzeyi düzeylerini doğru yerlerde ayarladığınızdan emin olun. Birimi çeşitli yerlerde denetleyebilirsiniz:

  • Ses düzeyi düğmesi: Sesi yukarı veya aşağı ayarlamak için Surface'ınızın ses düzeyi düğmesine basın.

  • Klavye: Surface Type Cover veya klavyenizde ses düzeyi tuşları varsa sesi alçalt, sesi aç veya sesi kapat tuşuna basın.

  • Masaüstü görev çubuğu: Masaüstü görev çubuğunda Hoparlörler Hoparlörler simgesiöğesini seçin ve ses düzeyi denetimini yukarı veya aşağı ayarlayın.

  • Ses donatıları: Kulaklık, hoparlör, telefon veya diğer ses aksesuarı üzerindeki ses düzeyini ayarlayın veya aksesuara dahil olan yazılımda ayarlayın. Ses düzeyi düzeylerini ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için aksesuarınızla birlikte gelen bilgileri kontrol edin veya üreticinin web sitesine gidin.

  • Apps: Bazı uygulamalar, uygulama içinde bir ses denetimine sahiptir.

Notlar: 

  • Surface cihazınızdaki ses düzeyi düğmesi ve görev çubuğundaki masaüstü ses düzeyi ayarı birlikte çalışır. Bir ayarda ayarı yükseltir, düşürür veya sessize alırsanız, diğerindeki ses düzeyi de değişir.

  • Uygulamalardaki ve kulaklık ve harici hoparlör gibi aksesuarlardaki ses düzeyi denetimleri, Surface'ınızın yerleşik denetimlerinden bağımsız olarak çalışabilir. Ses düzeyini birden fazla yerde ayarlamanız gerekebilir.

Kaydın kalitesini denetleme

Hoparlörlerinizden veya bir ses aksesuarından gelen ses kalitesi iyi değilse, ses kaydının kendisi iyi kalitede değildir. Aynı kaydı farklı bir cihazda dinlemeyi deneyin.

Mikrofon ayarlarını ayarlama

Mikrofonu kullanırken insanlar sizi duymakta sorun yaşıyorsa veya ses kaydederken sorun yaşıyorsanız mikrofon ayarlarınızı ayarlamayı deneyin:

  1. Başlangıç > Ayarlar'a gidin, ardından Sistem'in altında Ses'i seçin.

  2. Ekranı aşağı kaydırın ve Diğer ses ayarları'nı seçin.

  3. Kayıt sekmesini seçin, istediğiniz mikrofonu ve ardından Özellikler'i seçin. Surface cihazınıza etkinleştirilmiş ve bağlı bir mikrofon seçtiğinizden emin olun.

  4. Düzeyler sekmesini seçin. İki kaydırıcı görürsünüz. 

    Mikrofon: Mikrofon ses düzeyini denetler. 

    Mikrofon Yükseltme: Mikrofonun giriş sinyalinin gücünü denetler. 

    Not: Cihazınızda Mikrofon Yükseltme kaydırıcısı olmayabilir. Bunun yerine Mikrofon kaydırıcısını kullanabilirsiniz.

  5. Mikrofonunuz istediğiniz düzeylerde kayıt olana kadar kaydırıcıları ayarlayın. Kullanacağınız düzeyler, arka plan gürültüsü miktarına ve Surface'ınızın yerleşik mikrofonunu mu yoksa harici mikrofonu mu kullandığınıza bağlı olarak değişir. İyi bir başlangıç noktası , Mikrofon'un 50, Mikrofon Boost'un ise +24,0 dB olarak ayarlanmasıdır.

Hala sorun yaşıyorsanız Çözüm 1'e gidin.

Çözüm 1: En son güncelleştirmeleri alma

Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.

Surface uygulamasını açın

  1. Surface uygulamasında Destek ve yardım'ı genişletip güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını kontrol edin.

  2. Gerekirse, cihazları güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

    Not: Surface uygulaması yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat’ı seçin, Surface’ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Çözüm 2'ye gidin.

Çözüm 2: Sorun gidericileri çalıştırma

Yardım Al uygulamasında otomatik ses sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin. Yardım Alın tanılamayı otomatik olarak çalıştırır ve ses ve ses sorunlarının çoğunu düzeltmek için doğru adımları uygular. 

Yardım Al'ı açın

Ses sorun gidericisi sorununuzu çözemiyorsa Çözüm 3'e gidin. 

Çözüm 3: Surface'ınızı yeniden başlatın

  1. Başlangıç'a gidin, ardından Güç > Yeniden Başlat'ı seçin.

  2. Surface'ınız yeniden başlatıldıktan ve Windows'ta yeniden oturum açtıktan sonra, yerleşik hoparlörlerde bir şeyler dinlemeyi (müzik veya video çalma) deneyin ve yerleşik mikrofonu kullanarak bir şey kaydetmeyi deneyin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Çözüm 4'e gidin.

Çözüm 4: Ses ayarlarınızı denetleyin

Ses ayarlarınızı denetleyin ve gerekirse değiştirin. Ses çıkış cihazınızı şu şekilde inceleyip ayarlayabilirsiniz:

  1. Başlangıç > Ayarlar'a gidin, ardından Sistem'in altında Ses'i seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini veya ikisini birden yapın:

  • Çıkış bölümünde, çıkış cihazınız olarak kayıttan yürütme için kullanmak istediğiniz cihazı (örneğin, Surface cihazınızdaki yerleşik hoparlörler, harici hoparlörler veya kulaklık) seçin. Bu cihazı seçtiğinizde, varsayılan olarak da ayarlamış olursunuz.

  • Giriş bölümünde, giriş cihazınız olarak kayıt için kullanmak istediğiniz cihazı (örneğin, yerleşik mikrofon veya harici mikrofon) seçin. Bu cihazı seçtiğinizde, varsayılan olarak da ayarlamış olursunuz.

Skype gibi bir iletişim uygulaması kullanıyorsanız, hoparlör veya kulaklık kullanırken iletişim cihazınızı ayrı olarak ayarlamak isteyebilirsiniz. İletişim cihazını şu şekilde ayarlayabilirsiniz:

  1. Başlangıç > Ayarlar'a gidin, ardından Sistem'in altında Ses'i seçin.

  2. Gelişmiş'in   altında Diğer ses ayarları'nı seçin.

  3. Aşağıdakilerden birini veya ikisini birden yapın:

  • Kayıttan Yürütme sekmesini seçin, iletişim kayıttan yürütme için kullanmak istediğiniz cihazı seçin (örneğin, Surface cihazınızdaki yerleşik hoparlörler, harici hoparlörler veya kulaklık) ve ardından Varsayılan İletişim Cihazını Ayarla'yı seçin.

  • Kayıt sekmesini seçin, iletişim kaydı için kullanmak istediğiniz cihazı seçin (örneğin, yerleşik mikrofon veya harici mikrofon) ve ardından Varsayılan İletişim Cihazını Ayarla'yı seçin.

İşler hala düzgün çalışmıyorsa Çözüm 5'e gidin.

Çözüm 5: Kapatmayı zorla

Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Kapatmaya zorlama ve Surface cihazınızı yeniden başlatma .

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Çözüm 6'ya gidin.

Çözüm 6: Surface cihazınızı geri yükleme veya sıfırlama

Ses sorunları yaşamaya devam ediyorsanız Surface cihazınızı geri yüklemeyi veya sıfırlamayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Surface'ınızda yerleşik olarak bulunan hoparlörler veya mikrofonlar hala gerektiği gibi çalışmıyorsa veya ses düzeyi basmalı anahtar Surface'ınızı sıfırladıktan sonra kilitli kalırsa Surface'ınızın servise ihtiyacı olabilir. Surface için hizmet alma bölümüne gidin.

Bu çözümleri denediyseniz ancak ses aksesuarınız hala çalışmıyorsa destek için aksesuar üreticisine başvurun.

İlgili konular

Not: Bazı ürünler ülkenizde veya bölgenizde kullanılamayabilir.

Surface cihazınızda ses, ses, ses kayıttan yürütme veya kayıtla ilgili sorun yaşıyorsanız veya kulaklık, harici hoparlör veya mikrofon gibi bir ses aksesuarıyla ilgili sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır.

İlk olarak denenecek şeyler

Engelleri kaldırma

Ekran koruyucuları veya çıkartmalar da dahil olmak üzere Surface'ınızın hoparlör ve mikrofon açıklıklarını hiçbir şeyin engellemediğinden emin olun. Hoparlör ve mikrofon açıklıklarının nerede olduğundan emin değilseniz bkz. Surface özellikleri.

Ses donatısı bağlantılarını denetleme

Surface hoparlörlerinizden ses duyabiliyor ancak aksesuardan ses duyamıyorsanız aksesuarın çalıştığından ve düzgün bağlandığından emin olun.

  • İstenen çıkış cihazının seçili olduğundan emin olun.

    Ses ayarlarını açma

    Ses ayarları'nda , Çıkış > Çıkış cihazınızı seçin altında, seçenekler listesinden istediğiniz çıkış cihazını seçin.

    Not: Bazı durumlarda, kulaklık veya hoparlör gibi bir ses cihazı 3,5mm jak'a bağlandığında, ses cihazı hemen algılanmayabilir. Surface Connect kablosunun bağlantısını kesin ve ardından ses cihazlarını yeniden algılamak için yeniden bağlayın.

  • Surface cihazınızı aksesuara bağlayan kabloların güvenli bir şekilde takılı olup olmadığını denetleyin. Bağlantı güvenliyse ancak aksesuardan hala ses duyamıyorsanız farklı kablolar kullanmayı deneyin.

  • Tüm ses uygulamalarını kapatın, ardından Surface cihazınızdan ve aksesuardan tüm aksesuar kablolarını çıkarın ve yeniden bağlayın.

  • Bluetooth ® kablosuz teknolojisini kullanan aksesuarların Surface cihazınızla doğru eşleştirilmiş olduğundan emin olun.

  • Ses dinlemeye çalışırken Surface Dock kullanıyorsanız bkz. Surface Dock sorunlarını giderme.

Ses düzeyini ayarlama

Ses düzeyi düzeylerini doğru yerlerde ayarladığınızdan emin olun. Birimi çeşitli yerlerde denetleyebilirsiniz:

  • Ses düzeyi düğmesi: Sesi yukarı veya aşağı ayarlamak için Surface'ınızın ses düzeyi düğmesine basın.

  • Klavye: Surface Type Cover veya klavyenizde ses düzeyi tuşları varsa sesi alçalt, sesi aç veya sesi kapat tuşuna basın.

  • Masaüstü görev çubuğu: Masaüstü görev çubuğunda Hoparlörler Hoparlörler simgesiöğesini seçin ve ses düzeyi denetimini yukarı veya aşağı ayarlayın.

  • Ses donatıları: Kulaklık, hoparlör, telefon veya diğer ses aksesuarı üzerindeki ses düzeyini ayarlayın veya aksesuara dahil olan yazılımda ayarlayın. Ses düzeyi düzeylerini ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için aksesuarınızla birlikte gelen bilgileri kontrol edin veya üreticinin web sitesine gidin.

  • Apps: Bazı uygulamalar, uygulama içinde bir ses denetimine sahiptir.

Notlar: 

  • Surface cihazınızdaki ses düzeyi düğmesi ve görev çubuğundaki masaüstü ses düzeyi ayarı birlikte çalışır. Bir ayarda ayarı yükseltir, düşürür veya sessize alırsanız, diğerindeki ses düzeyi de değişir.

  • Uygulamalardaki ve kulaklık ve harici hoparlör gibi aksesuarlardaki ses düzeyi denetimleri, Surface'ınızın yerleşik denetimlerinden bağımsız olarak çalışabilir. Ses düzeyini birden fazla yerde ayarlamanız gerekebilir.

Kaydın kalitesini denetleme

Hoparlörlerinizden veya bir ses aksesuarından gelen ses kalitesi iyi değilse, ses kaydının kendisi iyi kalitede değildir. Aynı kaydı farklı bir cihazda dinlemeyi deneyin.

Mikrofon ayarlarını ayarlama

Mikrofonu kullanırken insanlar sizi duymakta sorun yaşıyorsa veya ses kaydederken sorun yaşıyorsanız mikrofon ayarlarınızı ayarlamayı deneyin:

  1. Başlangıç > Ayarları > Ses > Ses denetim masasına gidin.

  2. Kayıt sekmesini seçin, istediğiniz mikrofonu seçin ve özellikler'i seçin. Surface cihazınıza etkinleştirilmiş ve bağlı bir mikrofon seçtiğinizden emin olun.

  3. Düzeyler sekmesini seçin. İki kaydırıcı görürsünüz. 

    Mikrofon: Mikrofon ses düzeyini denetler. 

    Mikrofon Yükseltme: Mikrofonun giriş sinyalinin gücünü denetler. 

    Not: Cihazınızda Mikrofon Yükseltme kaydırıcısı olmayabilir. Bunun yerine Mikrofon kaydırıcısını kullanabilirsiniz.

  4. Mikrofonunuz istediğiniz düzeylerde kayıt olana kadar kaydırıcıları ayarlayın. Kullanacağınız düzeyler, arka plan gürültüsü miktarına ve Surface'ınızın yerleşik mikrofonunu mu yoksa harici mikrofonu mu kullandığınıza bağlı olarak değişir. İyi bir başlangıç noktası , Mikrofon'un 50, Mikrofon Boost'un ise +24,0 dB olarak ayarlanmasıdır.

Hala sorun yaşıyorsanız Çözüm 1'e gidin.

Çözüm 1: En son güncelleştirmeleri alma

Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.

Surface uygulamasını açın

  1. Surface uygulamasında Destek ve yardım'ı genişletip güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını kontrol edin.

  2. Gerekirse, cihazları güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

    Not: Surface uygulaması yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat’ı seçin, Surface’ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Çözüm 2'ye gidin.

Çözüm 2: Sorun gidericileri çalıştırma

Yardım Al uygulamasında otomatik ses sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin. Yardım Alın tanılamayı otomatik olarak çalıştırır ve ses ve ses sorunlarının çoğunu düzeltmek için doğru adımları uygular. 

Yardım Al'ı açın

Ses sorun gidericisi sorununuzu çözemezse Çözüm 2'ye gidin. 

Çözüm 3: Surface'ınızı yeniden başlatın

  1. Power > Restart > Başlat'a gidin.

  2. Surface'ınız yeniden başlatıldıktan ve Windows'ta yeniden oturum açtıktan sonra, yerleşik hoparlörlerde bir şeyler dinlemeyi (müzik veya video çalma) deneyin ve yerleşik mikrofonu kullanarak bir şey kaydetmeyi deneyin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Çözüm 4'e gidin.

Çözüm 4: Ses ayarlarınızı denetleyin

Ses ayarlarınızı denetleyin ve gerekirse değiştirin. Ses çıkış cihazınızı şu şekilde inceleyip ayarlayabilirsiniz:

  1. Başlangıç'a gidin ve ardından Ayarlar > Ses'i seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini veya ikisini birden yapın:

  • Ses bölümünde, çıkış cihazınız olarak kayıttan yürütme için kullanmak istediğiniz cihazı (örneğin, Surface cihazınızdaki yerleşik hoparlörler, harici hoparlörler veya kulaklık) seçin. Bu cihazı seçtiğinizde, varsayılan olarak da ayarlamış olursunuz.

  • Giriş bölümünde, giriş cihazınız olarak kayıt için kullanmak istediğiniz cihazı (örneğin, yerleşik mikrofon veya harici mikrofon) seçin. Bu cihazı seçtiğinizde, varsayılan olarak da ayarlamış olursunuz.

Skype gibi bir iletişim uygulaması kullanıyorsanız, hoparlör veya kulaklık kullanırken iletişim cihazınızı ayrı olarak ayarlamak isteyebilirsiniz. İletişim cihazını şu şekilde ayarlayabilirsiniz:

  1. Başlangıç'a gidin ve ardından Ayarlar > Ses > Ses denetim masası'nı seçin.

  2. Aşağıdakilerden birini veya ikisini birden yapın:

  • Kayıttan Yürütme sekmesini seçin, iletişim kayıttan yürütme için kullanmak istediğiniz cihazı seçin (örneğin, Surface cihazınızdaki yerleşik hoparlörler, harici hoparlörler veya kulaklık) ve ardından Varsayılan İletişim Cihazını Ayarla'yı seçin.

  • Kayıt sekmesini seçin, iletişim kaydı için kullanmak istediğiniz cihazı seçin (örneğin, yerleşik mikrofon veya harici mikrofon) ve ardından Varsayılan İletişim Cihazını Ayarla'yı seçin.

İşler hala düzgün çalışmıyorsa Çözüm 5'e gidin.

Çözüm 5: Kapatmayı zorla

Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Kapatmaya zorlama ve Surface cihazınızı yeniden başlatma .

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Çözüm 6'ya gidin.

Çözüm 6: Surface cihazınızı geri yükleme veya sıfırlama

Ses sorunları yaşamaya devam ediyorsanız Surface cihazınızı geri yüklemeyi veya sıfırlamayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Surface'ınızda yerleşik olarak bulunan hoparlörler veya mikrofonlar hala gerektiği gibi çalışmıyorsa veya ses düzeyi basmalı anahtar Surface'ınızı sıfırladıktan sonra kilitli kalırsa Surface'ınızın servise ihtiyacı olabilir. Surface için hizmet alma bölümüne gidin.

Bu çözümleri denediyseniz ancak ses aksesuarınız hala çalışmıyorsa destek için aksesuar üreticisine başvurun.

İlgili konular

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.

Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×