Surface cihazınız düzgün çalışmıyorsa, Surface Tanılama Araç Seti birçok yaygın sorunu hızla bulmanıza ve çözmenize yardımcı olabilir. Bu kullanımı kolay araç, sorunları belirlemek ve cihazınızı normale döndürmek için çözümler önermek için bir dizi denetimde size yol gösterir.
Surface Tanılama Araç Seti'ni çalıştırma
-
Başlat'ı seçin, Surface Tanılama Araç Seti'ni arayın ve sonuç listesinden seçin.Henüz yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz.Surface Tanılama Araç Seti'ni edinin
-
Surface Tanılama Araç Seti'ndeki ekrandaki yönergeleri izleyin.
Tanı ve onarım süresi genellikle ortalama 15 dakika veya daha kısadır. Ancak, İnternet bağlantı hızınıza ve aracın yapması gereken onarımlara bağlı olarak bir saat veya daha uzun sürebilir.
Notlar:
-
Surface Tanılama Araç Seti'ni bir iş cihazında kullanıyorsanız , BT için Surface Araçları'na gidin ve Surface Tanılama Araç Seti İş'i indirin. Daha fazla bilgi edinin.
-
Surface'ınızı iş veya okulunz yönetiyorsa, aracı çalıştırmadan önce BT departmanınıza danışın.
Araç seti neleri test eder?
Araç seti güncelleştirmeleri denetler ve Surface'ınızın farklı bölümlerini denetler. Sorununuz için geçerli olmayan testleri atlayabilirsiniz. Testler şunlardır:
-
Windows update ve sistem onarımı
-
Güç kaynağı ve pil
-
Dokunmatik ekran ve ekran parlaklığı
-
Hoparlörler ve mikrofon
-
Ağ bağlantısı
-
Bellek ve depolama
Ek sorun giderme seçeneklerini keşfedin
Surface cihazınız hala düzgün çalışmıyorsa, atılması gereken ek adımlar vardır:
Surface cihazınızı sıfırlamayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Windows için Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama ve önerilen adımları izleme veya cihazınızı fabrika ayarlarına ve sürücülerine sıfırlamak için Surface için USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma bölümüne bakın.
Surface cihazınızı sıfırladıysanız ve hala sorunlarla karşılaşıyorsanız bir servis siparişi göndermeniz gerekir.
Atabileceğiniz son bir adım daha var. Bu çözümler sorunu gidermezse size yardımcı olacak hizmet ve destek seçenekleri mevcut olabilir.
Not: Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa aitse)bkz. İş ve Eğitim için Surface hizmet seçenekleri.
Microsoft'a GönderCihazınızı Microsoft'a göndermeye hazırlamak için cihaz garantinizi kontrol edebilir, bir servis siparişi oluşturabilir ve bir gönderim etiketi yazdırabilirsiniz.
Yüz yüze destek bulma Bazı ülkelerde Microsoft canlı hizmet merkezleri sunuyor. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.
Kendi kendine onarma Teknik açıdan deneyimliyseniz ve doğru araçlara sahipseniz, Microsoft onarımları gerçekleştirmenizi sağlayan bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.
Daha fazla bilgi edinmek için Surface için hizmet veya onarım alma bölümüne gidin.
