Surface'ınızda ses, ses düzeyi, kayıttan yürütme veya kayıt ile ilgili sorun yaşıyorsanız ya da kulaklık, harici hoparlör veya mikrofon gibi bir ses donatısıyla ilgili sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır.
- İlk önce denenecek şeyler
- Surface sürücülerini el ile güncelleştirme
- En son güncelleştirmeleri alın
- Surface cihazınızı yeniden başlatın
- Kapatmaya ve yeniden başlatmaya zorla
- Surface cihazınızı geri yükleme veya sıfırlama
İlk önce denenecek şeyler
Ses sorun gidericisini çalıştırma
Yardım Alın uygulamasında otomatik ses sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin. Yardım Alın, tanılamayı otomatik olarak çalıştırır ve ses sorunlarının çoğunu düzeltmek için doğru adımları uygular.
Engelleri kaldırın
Ekran koruyucular ve çıkartmalar dahil olmak üzere Surface'ınızdaki hoparlör ve mikrofon açıklıklarını hiçbir şeyin engellemediğinden emin olun. Hoparlör ve mikrofon açıklıklarının nerede olduğundan emin değilseniz Surface özelliklerine bakın.
Ses aksesuarı bağlantılarını kontrol edin
Surface hoparlörlerinizden ses duyabiliyor ancak donatılardan ses duyamıyorsanız donatının çalıştığından ve doğru şekilde bağlandığından emin olun.
İstenen çıkış cihazının seçili olduğundan emin olun.
Ses ayarlarında, Çıkış>Sesin çalınacağı yeri seç altında, aşağı oku seçin ve ardından istediğiniz çıkış cihazını seçin.
Not
Bazı durumlarda kulaklık seti veya hoparlör gibi bir ses cihazı 3,5 mm'lik jaka bağlandığında ses cihazı hemen algılanmayabilir. Surface Connect kablosunun bağlantısını kesin, ardından ses cihazlarını yeniden algılamak için yeniden bağlayın.
Surface cihazınızı donatıya bağlayan kabloların güvenli bir şekilde takıldığından emin olun. Bağlantı sağlamsa ancak donatıdan hala ses duyamıyorsanız farklı kablolar kullanmayı deneyin.
Tüm ses uygulamalarını kapatın, ardından Surface'ınızdan ve aksesuardan tüm aksesuar kablolarını çıkarın ve yeniden bağlayın.
Bluetooth® kablosuz teknolojisini kullanan donatıların Surface'ınızla doğru şekilde eşleştirildiğinden emin olun. Bluetooth sorunlarını çözmeye yönelik adım adım yönergeler için Windows'ta Bluetooth sorunlarını giderme bölümüne bakın.
Ses dinlemeye çalışırken Surface Dock kullanıyorsanız bkz.
Sesi ayarlama
Ses düzeyini doğru yerlerde ayarladığınızdan emin olun. Ses düzeyini birkaç yerden denetleyebilirsiniz:
- Ses düğmesi: Surface'ınızdaki ses düğmesine basarak sesi artırın veya azaltın.
- Klavye: Surface Type Cover veya klavyenizde ses düzeyi tuşları varsa sesi alçaltma, sesi açma veya sesi kapatma tuşuna basın.
-
Masaüstü görev çubuğu: Masaüstü görev çubuğunda Hoparlörler
seçin ve ses düzeyi denetimini yukarı veya aşağı ayarlayın. - Ses aksesuarları: Kulaklık, hoparlör, telefon veya diğer ses aksesuarlarından ses düzeyini ayarlayın veya aksesuarla birlikte gelen yazılımda ayarlayın. Ses düzeyini ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için aksesuarınızla birlikte gelen bilgilere bakın veya üreticinin web sitesine gidin.
- Uygulamalar: Bazı uygulamalar uygulama içinde ses denetimine sahiptir.
Not
- Surface'ınızdaki ses düzeyi düğmesi ve görev çubuğundaki masaüstü ses düzeyi ayarı birlikte çalışır. Birinde ayarı yükseltir, düşürür veya sesini kapatırsanız diğerindeki ses düzeyi de değişir.
- Uygulamalardaki ve kulaklık ve harici hoparlör gibi aksesuarlardaki ses denetimleri, Surface'ınızda yerleşik olarak bulunan denetimlerden bağımsız olarak çalışabilir. Ses düzeyini birden fazla yerden ayarlamanız gerekebilir.
Kaydın kalitesini denetleme
Hoparlörlerinizden veya bir ses aksesuarından gelen ses kalitesi iyi değilse ses kaydının kendisi iyi kalitede olmayabilir. Aynı kaydı farklı bir cihazda dinlemeyi deneyin.
Mikrofon ayarlarını yapma
Mikrofonu kullanırken insanlar sizi işitmekte sorun yaşıyorsa veya ses kaydederken sorun yaşıyorsanız mikrofon ayarlarınızı değiştirmeyi deneyin:
İstenen giriş cihazının seçili olduğundan emin olun.
Ses ayarlarında, Giriş>Konuşma veya kayıt için bir cihaz seçin, aşağı oku seçin ve ardından istediğiniz giriş cihazını seçin.
"Uygulamaların ve Windows'un ses için bu cihazı kullanmasına izin ver" seçeneğine izin verildiğinden emin olun.
Mikrofonunuz istediğiniz seviyelerde kayıt yapana kadar Giriş ses kaydırıcılarını ayarlayın. Kullanacağınız düzeyler, arka plan gürültüsünün miktarına ve Surface'ınızda yerleşik olarak bulunan mikrofonu mu yoksa harici bir mikrofonu mu kullandığınıza bağlı olarak değişir.
Özel Ses geliştirmelerini kapatmayı deneyin.
Mikrofonunuzu test etmek için Testi başlat'ı seçin.
Bluetooth® kablosuz teknolojisini kullanan donatıların Surface'ınızla doğru şekilde eşleştirildiğinden emin olun.
Surface sürücülerini el ile güncelleştirme
Surface cihazınızda yerleşik ses veya mikrofonunuzla ilgili sorunlar yaşıyorsanız sürücüleri el ile güncelleştirebilir veya yeniden yükleyebilirsiniz.
Cihazınıza yönelik sürücüleri indirme ve yükleme hakkında ayrıntılı yönergeler için Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme bölümünü ziyaret edin.
En son güncelleştirmeleri alın
Surface uygulamasını kullanarak Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.
Güncelleştirme durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasında Yardım ve Destek'i genişletin.
Mevcut güncelleştirmeler varsa, Windows Update’i açıp mevcut güncelleştirmeleri yüklemek için Güncelleştirmeleri denetle düğmesini seçin.
Not
Surface uygulaması yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat'ı seçin, Surface'ı arayın ve ardından sonuç listesinden uygulamayı seçin.
Surface cihazınızı yeniden başlatın
-
Başlat'a git
simgesini , ardından 
> için Güç simgesini seçin 
yeniden başlat simgesi. - Surface'ınız yeniden başladıktan ve Windows oturumunuzu tekrar açtıktan sonra yerleşik hoparlörleri kullanarak bir şeyler dinlemeyi (müzik veya video çalmayı) ve dahili mikrofonu kullanarak bir şeyler kaydetmeyi deneyin.
Kapatmaya ve yeniden başlatmaya zorla
Windows >için Başlat simgesi Güç > içinKapat simgesi ve Surface cihazınızın kapanması için bir süre bekleyin. Ardından güç düğmesini 20 saniye basılı tutun. Birkaç saniye sonra logo ekranının göründüğünü görürseniz logo ekranını yeniden görene kadar 20 saniye boyunca basılı tutun. Daha fazla bilgi için Surface cihazınızı kapanmaya ve yeniden başlatmaya zorlama bölümüne bakın.
Surface cihazınızı geri yükleme veya sıfırlama
Ses sorunları yaşamaya devam ediyorsanız Surface cihazınızı geri yüklemeyi veya sıfırlamayı deneyin. Nasıl yapıldığını öğrenmek için Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama bölümüne bakın.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Bir ses aksesuarı için daha fazla destek almak üzere aksesuarın üreticisiyle iletişime geçmeyi deneyin.
Atabileceğiniz son bir adım daha var. Bu çözümler sorunu gidermezse size yardımcı olacak hizmet ve destek seçenekleri mevcut olabilir.
Not
Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa ait) bkz. İş ve Eğitim için Surface servis seçenekleri.
Microsoft'a gönder
Cihazınızı Microsoft'a gönderilmeye hazırlamak için cihazınızın garantisini kontrol edebilir, servis siparişi oluşturabilir ve gönderim etiketi yazdırabilirsiniz.
Yüz yüze destek bulun
Bazı ülkelerde Microsoft canlı hizmet merkezleri sunar. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.
Kendi kendine onarım
Teknik açıdan deneyimliyseniz ve doğru araçlara sahipseniz, Microsoft onarımları gerçekleştirmenizi sağlayan bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.
Daha fazla bilgi edinmek için Surface için hizmet veya onarım alma bölümüne gidin.
