Важливо
Якщо хтось поділився з вами своєю передплатою на Microsoft 365 Сімейний, кнопка інсталяції та посилання "Почати використання програм Microsoft 365" не працюватиме, доки користувач, який запросив вас, не завершить надання спільного доступу. Докладні відомості.
Якщо ви ввійшли в www.microsoft365.com і натиснули кнопку "Інсталювати ", ви можете отримати повідомлення " Перейти на преміум-версію " замість запиту на інсталяцію.
Причина появи цього повідомлення. Це повідомлення відображається, тому що ви ввійшли в office.com за допомогою облікового запису Microsoft (відображається у верхньому правому куті), але це не той обліковий запис, який ви пов'язали з Microsoft 365, або Office без передплати, як-от Office для дому & бізнесу (чи окрема програма, як-от Project Standard або Project Professional).
Ви не зможете інсталювати класичні програми, як-от Word, Excel або PowerPoint, доки не активуєте ключ продукту (якщо він є) і ввійдете в microsoft365.com за допомогою того самого облікового запису. Щоб пов'язати продукт з обліковим записом Microsoft, достатньо один раз активувати ключ продукту. Нижче наведено додаткові відомості.
Якщо ви нещодавно придбали Microsoft 365 або Office, вам надали вам спільний доступ до Microsoft 365 або ви отримали його на роботі, можливо, ви побачите повідомлення "Перейти на преміум-версію", оскільки ви не пов'язали продукт зі своїм обліковим записом Microsoft. Перегляньте розділ: Як ви отримали Microsoft 365 або Office
У разі інших проблем виберіть один із наведених нижче варіантів.
Ви придбали Microsoft 365 чи Office або до нього нещодавно надали вам спільний доступ
Якщо ви нещодавно придбали або отримали Microsoft 365 або Office, але не намагалися інсталювати їх, можливо, ви не активували свій ключ продукту (якщо він у вас є) і пропустили крок, щоб пов'язати продукт з обліковим записом Microsoft.
Спосіб активації ключа продукту та зв'язування облікового запису Microsoft залежить від того, як ви його отримали. коли засіб відновлення не допоміг
Ви маєте коробку, картку або електронний лист із ключем продукту, але ще не ввели його на microsoft365.com/setup
- Крок 1: Перейдіть до office.com/setup.
- Крок 2. Дотримуючись указівок на екрані, додайте наявний обліковий запис Microsoft або створіть інший.
- Крок 3. Введіть свій ключ продукту та дотримуйтеся решти вказівок.
Виконавши ці кроки, ви пов'яжете Microsoft 365 або Office із вашим обліковим записом Microsoft. Коли знадобиться вперше або повторно інсталювати класичні програми Microsoft 365 на цьому чи будь-якому іншому пристрої, увійдіть у систему на microsoft365.com і введіть ім'я користувача та пароль того самого облікового запису Microsoft.
Ви придбали Microsoft 365 або Office в інтернет-магазині Microsoft
Зробіть ось що:
Крок 1. Перейдіть на сторінку www.microsoftstore.com та ввійдіть (у верхньому правому куті) під обліковим записом Microsoft, за допомогою якого ви придбали Office.
Крок 2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті, а потім виберіть Журнал замовлень.
Крок 3. Знайдіть одноразово придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть "Інсталювати Office ", щоб переглянути свій ключ продукту (інсталяція не розпочнеться).
Крок 4. Виберіть "Інсталювати Office знову" у вікні з ключем продукту.
Крок 5: На сайті Hi. Давайте відкриємо вашу сторінку Office, дотримуймося вказівок, щоб увійти ще раз і пов'яжемо ключ продукту з вашим обліковим записом Microsoft.
Виконавши ці кроки, ви пов'яжете Microsoft 365 або Office із вашим обліковим записом Microsoft. Коли знадобиться вперше або повторно інсталювати класичні програми на цьому чи іншому пристрої, увійдіть у систему office.com і введіть ім'я користувача та пароль того самого облікового запису Microsoft.
Ви придбали Microsoft 365 або Office в інтернет-магазині, але не впевнені, що товар постачався з ключем продукту
Не кожна версія Microsoft 365 або Office постачається з ключем продукту. Проте, якщо він у вас є, можливо, його зазначено в електронному листі з підтвердженням замовленням або в інтернет-магазині, у якого ви придбали Microsoft 365 або Office. Знайшовши ключ, виконайте наведені нижче вказівки, щоб активувати його.
- Крок 1: Перейдіть до microsoft365.com/setup.
- Крок 2. Дотримуючись указівок на екрані, додайте або створіть обліковий запис.
- Крок 3. Введіть свій ключ продукту та дотримуйтеся решти вказівок.
Виконавши ці кроки, ви пов'яжете ліцензію з обліковим записом Microsoft. Після цього в будь-який час, коли знадобиться інсталювати або повторно інсталювати програми на цьому чи іншому пристрої, увійдіть у систему microsoft365.com і введіть ім'я користувача та пароль того самого облікового запису Microsoft.
Ви придбали Microsoft 365 або Office за програмою знижок для працівників своєї організації
Для деяких версій Office, придбаних за програмою знижок для працівників Microsoft (колишня назва – Home Use Program), обліковий запис не потрібен. Див. статтю "Інсталяція та повторна інсталяція Office за програмою знижок для працівників Microsoft".
Ви не можете пригадати, який обліковий запис Microsoft пов'язано з Microsoft 365 або Office
Ви ввійшли за допомогою неправильного облікового запису й хочете вийти
Перевірте, яку адресу електронної пошти ви використовували, поглянувши на правий верхній кут вікна. Наприклад, можливо, ви ввійшли за допомогою особистого облікового запису Microsoft, а не робочого або навчального облікового запису , а версію Microsoft 365 або Office, яку ви намагаєтесь інсталювати, надано вашою компанією або навчальним закладом.
Вийдіть із системи та ввійдіть за допомогою робочого або навчального облікового запису. Якщо ви намагаєтесь інсталювати домашню версію Microsoft 365 або Office, вийдіть і ввійдіть за допомогою правильного облікового запису Microsoft.
- У верхньому правому куті клацніть ім’я, під яким ви ввійшли, а потім виберіть Вихід.
- Увійдіть ще раз, використовуючи правильний обліковий запис на сторінці microsoft365.com..
Якщо ви впевнені, що ввійшли за допомогою правильного облікового запису, зверніться до служби підтримки, клацнувши посилання Контактні дані внизу сторінки.
У вас немає Microsoft 365 або пакета Office без передплати (чи будь-якої автономної програми, як-от Project Standard)
Щоб інсталювати класичні програми Microsoft 365 із microsoft365.com, потрібно мати передплату Microsoft 365 або версію без неї, як-от "Office для дому & бізнесу" чи "Office для дому & навчання".
Якщо у вас немає жодної з цих версій Office, ви можете придбати її зараз або отримати місячну безкоштовну ознайомлювальну версію Microsoft 365.
Ще не готові придбати пакет? Використовуйте безкоштовні програми Microsoft 365 у своєму браузері.
- Перейдіть на сторінку microsoft365.com та ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft.
- Виберіть безкоштовну веб-програму, з якою хотіли б працювати. Дізнайтеся більше на сторінці "Початок роботи" на веб-сайті Office.com.
У вас є передплата на TMicrosoft 365 базовийMicrosoft 365 базовий
Microsoft 365 базовий Не включає класичні програми. Якщо вам потрібні класичні програми, змініть передплату. Див. розділ "Перехід на Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Персональний"