Виправити неполадки з передаванням файлів через Bluetooth

Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Можливо, вам не вдасться надіслати або отримати файли за допомогою Bluetooth у Windows, коли підключення Bluetooth активне, але процес передавання файлів не може запуститися або завершитися. У разі виникнення цієї проблеми може з'явитися одне з таких повідомлень:

  • Очікування підключення
  • Передавання файлів через Bluetooth не завершено
  • Передавання файлів вимкнуто політикою

Передавання файлів через Bluetooth може не вдатися через неправильні настройки Bluetooth, виявлення пристрою, обмеження політики спільного доступу до файлів, несумісні параметри шифрування, застарілі драйвери або проблеми з адаптером Bluetooth після оновлення Windows. Ця проблема також може виникнути, якщо пристрій-одержувач не готовий, пристрій-відправник перебуває за межами припустимого діапазону або низький рівень заряду акумулятора або пристрій не підтримує необхідний протокол передавання файлів Bluetooth.
 

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Рішення 1. Запуск автоматизованого засобу усунення неполадок Bluetooth

Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок Bluetooth у програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити цю проблему Bluetooth.

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"

 

Рішення 2. Увімкніть Bluetooth і переконайтеся, що пристрій перебуває в режимі з'єднання

Пристрій Bluetooth має бути в режимі з'єднання та в радіусі дії ПК.

  1. Увімкніть Bluetooth:

    • Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої.
    • Увімкніть перемикач Bluetooth .

  2. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в режимі з'єднання та в радіусі дії ПК.

  3. Перемістіть пристрій ближче до ПК, щоб забезпечити стабільний сигнал.
     

Рішення 3. Видалення та повторне додавання пристрою Bluetooth

Якщо пристрій з'явиться в списку Bluetooth, але не підключиться, видаліть його та додайте знову.

  1. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої.
  2. Знайдіть пристрій і виберіть Додаткові параметри (...) >"Видалити пристрій".
  3. Виберіть Додати пристрій, а потім виберіть пристрій зі списку.
     

Рішення 4. Перевірка параметрів передавання файлів

Клацніть правою кнопкою миші піктограму Bluetooth на панелі завдань і виберіть пункт Отримати файл, щоб переконатися, що ПК готовий до отримання файлів. Переконайтеся, що пристрій Bluetooth також перебуває в режимі "видимий" для надсилання файлів.
 

Рішення 5. Увімкнення спільного доступу до файлів для пристроїв, на яких використовується шифрування

  1. Натисніть кнопку Пуск>Настройки> Мережі &Додаткові настройки мережів Інтернеті>.
  2. Виберіть Додаткові параметри спільного доступу та розгорніть розкривне меню Усі мережі на сторінці, що відкриється. Виберіть варіант розкривного списку шифрування для 40- або 56-розрядноїверсії для підключень до спільного доступу до файлів. Windows використовує 128-розрядне шифрування для захисту підключень до спільного доступу до файлів. Деякі пристрої не підтримують 128-розрядне шифрування та мають використовувати 40- або 56-розрядне шифрування.

Рішення 6. Видаліть і повторно інсталюйте адаптер Bluetooth

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв, виберіть Bluetooth. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім'я адаптера Bluetooth і виберіть видалити пристрій>Видалити.
  2. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Живлення>перезавантажити. Windows спробує повторно інсталювати драйвер.
  3. Якщо Windows не інсталює драйвер автоматично, відкрийте диспетчер пристроїв, виберіть Bluetooth. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім'я адаптера Bluetooth і виберіть пункт Сканувати зміни в устаткуванні.

Рішення 7. Перевірте наявність Windows Оновлення

Переконайтеся, що ПК підтримує Bluetooth і що Windows оновлено.

  1. Натисніть кнопку Настройки> запуску >Windows Update.
  2. Виберіть Перевірити наявність оновлень. Завантажуйте та інсталюйте всі доступні оновлення.
     

Рішення 8. Перезавантажте ПК

Перезавантаження допомагає вирішити тимчасові системні проблеми, які впливають на Bluetooth.

  • Натисніть кнопку Запустити>перезавантаженняживлення>.

Якщо у вас виникла інша проблема Bluetooth, див. статтю Вирішення проблем із Bluetooth у Windows.