Вирішення проблем із Bluetooth у Windows

Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Bluetooth – це широко використовувана технологія для підключення пристроїв безпровідним способом. Однак підключення до Bluetooth іноді може призвести до проблем. У цій статті описано найпоширеніші проблеми, пов'язані з Bluetooth, наприклад, не з'єднання Bluetooth, проблеми зі звуком Bluetooth, відсутність Bluetooth і багато іншого, а також покрокове виправлення неполадок для кожного з них.

Запуск засобу усунення неполадок Із Bluetooth у Windows

Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок Bluetooth у програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити більшість проблем із Bluetooth. Якщо використовується старіша версія Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу Поширені проблеми з Bluetooth у розділі Windows 11.

Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"

Якщо засобу усунення неполадок Bluetooth у програмі "Помічник" не вдалося вирішити проблему, виберіть конкретну проблему Bluetooth із розділу Поширені проблеми з Bluetooth у Windows 11 нижче та виконайте наведені нижче дії. Якщо вашої проблеми немає в списку, див. розділ Загальні виправлення неполадок Bluetooth у Windows 11 і виконайте описані тут інструкції.

Загальні способи виправлення неполадок Bluetooth у Windows 11

Спробуйте виконати наведені нижче загальні дії з виправлення неполадок, щоб вирішити проблему з Bluetooth.

Крок 1. Перевірка сумісності Bluetooth для пристрою Windows 11

Якщо ви налаштовуєте новий пристрій, а Bluetooth не працює, перевірте характеристики продукту та переконайтеся, що він підтримує Bluetooth. Деякі пристрої не мають функції Bluetooth.

Крок 2. Переконайтеся, що функцію Bluetooth увімкнуто.

Якщо ви використовуєте ноутбук із фізичним перемикачем Bluetooth на корпусі, переконайтеся, що його ввімкнуто.

У Windows 11 є два способи перевірити, чи ввімкнуто Bluetooth. Ось як це зробити:

  • Швидкі настройки повернення з редагування: Виберіть піктограми Мережа, Звук або Акумулятор (Wi-FiVolume3MobBatteryCharging9 ) у правій частині панелі завдань, знайдіть швидкий параметр BluetoothBluetooth , а потім виберіть BluetoothBluetooth , щоб увімкнути його. Якщо пристрій Windows 11 не підключено до будь-якого аксесуара Bluetooth, відобразиться повідомлення "Не підключено".

    Кнопка Bluetooth у стані

  • Параметри повернення з редагування: Натисніть кнопку Пуск Настройки WindowsПараметри>WindowsПрограма>Bluetooth & пристроївBluetooth . Переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто.

Примітка.

  • Після ввімкнення Bluetooth у розділі "Настройки" одразу з’явиться таке повідомлення:
  • "Видимий як <computer_name>"

Крок 3. Перевірте свій пристрій Bluetooth

Переконайтеся, що пристрій Bluetooth увімкнуто, він заряджений або має свіжі акумулятори та перебуває в зоні досяжності пк. Потім спробуйте ось що.

  • Вимкніть пристрій Bluetooth, зачекайте кілька секунд, а потім знову ввімкніть його.
  • Переконайтеся, що пристрій Bluetooth перебуває в зоні досяжності. Якщо ваш пристрій Bluetooth не відповідає або працює повільно, перевірте, чи не заблизько він перебуває до іншого USB-пристрою, підключеного до порту USB 3.0. Неекрановані USB-пристрої можуть іноді перешкоджати підключенню Bluetooth.

Крок 4. Змінення параметра виявлення пристроїв Bluetooth

Якщо ваш пристрій Bluetooth не відображається в списку пристроїв, можливо, знадобиться встановити для параметра виявлення пристроїв Bluetooth значення Додатково. 

  1. Натисніть кнопку Пуск Настройки WindowsПараметри>WindowsПрограма>Bluetooth & пристроївBluetoothПристрої Bluetooth .>

  2. У розділі Настройки> пристроювиявлення пристроїв Bluetooth виберіть із розкривного списку один із наведених нижче пунктів.

    •   За замовчуванням – відображаються поширені пристрої Bluetooth
    • Advanced (Додатково) – відображає всі типи пристроїв Bluetooth

  3. Якщо після вибору параметра Додатково пристрій Bluetooth все одно не відображається, спробуйте наведені нижче рішення. 

Крок 5. Перевірка обладнання та настройок Bluetooth на WINDOWS 11 ПК

На ПК, з яким ви хочете створити пару:

  • Переконайтеся, що режим "у літаку" вимкнуто: Виберіть піктограми Мережа, Звук або Акумулятор (Wi-FiVolume3MobBatteryCharging9 ) у правій частині панелі завдань, а потім переконайтеся, що швидке налаштування режиму "у літаку" вимкнуто.
  • Увімкнення та вимкнення Bluetooth: Натисніть кнопку Пуск Настройки WindowsПараметри>WindowsПрограма>Bluetooth & пристроївBluetooth . Вимкніть BluetoothBluetooth , зачекайте кілька секунд, а потім знову ввімкніть його.
  • Видаліть пристрій Bluetooth, а потім додайте його знову: Натисніть кнопку Пуск Настройки WindowsПараметри>WindowsПрограма>Bluetooth & пристроївBluetoothПристрої Bluetooth .> У розділі Пристрої виберіть додаткові параметриMoreVertical для пристрою Bluetooth, до якого не вдається підключитися, а потім натисніть кнопку Видалити пристрій>Так. Щоб дізнатися більше про повторне створення пари з пристроєм Bluetooth, див. статтю З'єднання пристрою Bluetooth.

Крок 6. Запустіть засіб усунення неполадок Bluetooth

Натисніть кнопку Запустити настройки WindowsLogo>НастройкиПрограма>СистемаActiveDockBottom>Усунення несправностей Відновлення>інших засобів усунення неполадок. Поруч із пунктом BluetoothBluetooth виберіть Виконати та дотримуйтеся вказівок.

Відкрийте настройки виправлення неполадок

Крок 7. Переконайтеся, що інстальовано найновіші драйвери

Якщо ви нещодавно оновили систему до Windows 11 або інсталювали Windows 11 оновлення, можливо, поточний драйвер призначено для попередньої версії Windows. Щоб автоматично перевірити наявність оновлень драйверів, виконайте такі дії.

  1. Виберіть пошукПошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.
  2. У диспетчер пристроїв виберіть Bluetooth, а потім виберіть ім'я адаптера Bluetooth, яке може містити слово "радіо".
  3. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) адаптер Bluetooth, а потім виберіть пункт Оновити драйвер>Автоматично шукати оновлений драйвер. Виконайте вказані дії, а потім натисніть кнопку Закрити.
  4. Після інсталяції оновленого драйвера натисніть кнопку Запустити>перезавантаженняживлення>, якщо з'явиться запит на перезавантаження, а потім перевірте, чи вирішено проблему з підключенням.

Якщо операційній системі Windows не вдається знайти новий драйвер Bluetooth, відвідайте веб-сайт виробника ПК та завантажте найновіший драйвер Bluetooth звідти.

Важливо

Проблеми з підключенням Bluetooth частіше за все можуть виникати через застарілий або несумісний драйвер. 

Щоб вручну інсталювати драйвер Bluetooth, зробіть ось що.

Перейдіть на веб-сайт виробника свого ПК та завантажте найновіший драйвер. Потім виконайте одну з таких дій:

  • Якщо ви завантажили виконуваний файл (.exe), просто двічі клацніть цей файл, щоб запустити його та інсталювати драйвери. Це має бути все, що потрібно зробити.

  • Якщо ви завантажили окремі файли, серед яких є принаймні один файл із розширенням імені файлу .inf і ще один із розширенням .sys, виконайте такі дії.

    1. Виберіть ПошукПошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.
    2. У диспетчер пристроїв виберіть Bluetooth> ім'я адаптера Bluetooth. (Якщо адаптер не відображається в списку, подивіться в розділі Інші пристрої.)
    3. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) мережевий адаптер, а потім виберіть пункт Оновити драйвер>Огляд драйверів на моєму комп'ютері.
    4. Виберіть Огляд, укажіть розташування, де зберігаються файли драйверів, і натисніть кнопку OK.
    5. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтесь інструкцій, щоб інсталювати драйвер. Після завершення інсталяції виберіть Закрити.
    6. Оновивши драйвер, натисніть кнопку ЗапуститиWindowsLogo>PowerButton>RestartUpdateRestore, якщо з'явиться запит на перезавантаження, і перевірте, чи вирішено проблему з підключенням.

Крок 8. Видаліть адаптер Bluetooth у диспетчері пристроїв

Якщо піктограма Bluetooth не відображається, але Bluetooth відображається в диспетчер пристроїв, спробуйте видалити адаптер Bluetooth, а потім запустіть автоматичну повторну інсталяцію. Ось як це зробити:

  1. Виберіть ПошукПошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть диспетчер пристроїв зі списку результатів.
  2. У диспетчері пристроїв виберіть Bluetooth. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім'я адаптера Bluetooth (яке може містити слово "радіо"), а потім виберіть Видалити пристрій>Видалити.
  3. Натисніть кнопку ПускWindowsLogo , а потім виберіть PowerPowerButton>Shut downPowerButton .
  4. Коли ваш пристрій завершить роботу, зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть його. Windows спробує повторно інсталювати драйвер.
  5. Якщо Windows не інсталює драйвер автоматично, відкрийте диспетчер пристроїв і виберіть ActionScan for hardware changes (Перевірка дій > на наявність змін в устаткуванні).

Примітка.

Можливо, знадобиться звернутися до виробника ПК або іншого обладнання, щоб отримати найновіші драйвери для адаптера Bluetooth.

Поширені проблеми з Bluetooth у Windows 11

У наведеному нижче списку описано найпоширеніші проблеми з Bluetooth у Windows 11. Виберіть посилання, щоб переглянути кроки з виправлення неполадок для кожної проблеми.