Якщо вам потрібно замінити приладдя для ПК Microsoft, знання правильних кроків може спростити цей процес. Ось як перевірити стан гарантії та надіслати запит на заміну, якщо це стосується вашого периферійного пристрою:
Стосується
Інформація на цій сторінці стосується таких пристроїв Microsoft:
Примітка.
Для аксесуарів "Розроблено Microsoft" перегляньте розділ Отримання підтримки для аксесуарів "Розроблено Microsoft" від Incase
- Адаптери: адаптер безпровідного дисплея, Microsoft Mobile Hub, адаптер безпровідного дисплея Microsoft 4K
- Робочий стіл: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, DesignerDesigner Bluetooth Desktop, DesignerDesigner Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Комплект Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
- Гарнітура: сучасна гарнітура USB-C Microsoft, сучасна динаміка USB-C Microsoft, сучасна бездротова гарнітура Microsoft, сучасна гарнітура USB-гарнітура Microsoft, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Клавіатура: Клавіатура All-in-One Media Keyboard, Microsoft DesignerКлавіатура Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Сучасна клавіатура Microsoft, Bluetooth-клавіатура Microsoft (NEW), Мобільна клавіатура Sculpt, Універсальна складна клавіатура, Клавіатура Wedge Mobile Keyboard, Клавіатура Wedge Mobile Keyboard, Універсальна мобільна клавіатура, Проводова ергономічна клавіатура Microsoft (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard Клавіатура Wireless Keyboard 850, клавіатура Wireless Keyboard 2000, клавіатура Wired Keyboard 600
- Миша. Миша Microsoft Ocean Plastic, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), миша Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile, миша Comfort Mouse 4500, миша Bluetooth Notebook, миша Sculpt Touch, DesignerDesigner Bluetooth Mouse, Миша Surface Arc Mouseмиша Surface Arc, миша Wireless Mobile Mouse 4000, миша Wheel Mouse Optical, миша Microsoft Arc, миша Microsoft, миша Microsoft Precision, миша Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouseсучасна мобільна миша Microsoft, миша Sculpt Ergonomic, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, миша Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, миша Wireless Mouse 900, миша Microsoft Wired Ergonomic Mouse (НОВИНКА), миша Bluetooth від Майкрософт (НОВИНКА), миша ARC Touch, миша Comfort Mouse 3000, миша Microsoft Explorer Touch Mouse, миша Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Миша Wheel Mouse, миша ARC Touch BT, миша Wireless Mobile Mouse 1000
- Веб-камера: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Перевірте свою гарантію
Вам потрібно буде перевірити стан гарантії.
Для сучасної веб-камери Microsoft, сучасного динаміка USB-C Microsoft, сучасної бездротової гарнітури Microsoft, сучасної гарнітури USB Microsoft, сучасної гарнітури Microsoft USB: перейдіть до розділу account.microsoft.com/devices і виберіть пристрій, щоб переглянути його гарантію. Якщо вашого пристрою немає в списку, виберіть "Зареєструвати пристрій ", щоб додати його до свого облікового запису. Після цього ви побачите дати покриття.
Щоб знайти серійний номер, перегляньте відомості про пристрій у програмі Центру аксесуарів Microsoft. Ви можете завантажити та інсталювати програму Microsoft Accessory Center з Microsoft Store.
Що стосується всіх інших аксесуарів ПК Microsoft, потрібно підтвердити гарантію, перевіривши підтвердження купівлі та переглянувши її тривалість і термін на сторінці Гарантія на обладнання, послуги та ремонт.
2. Отримайте підтримку для пристроїв на гарантії
Для сучасної веб-камери Microsoft, сучасного динаміка USB-C Microsoft, сучасної бездротової гарнітури Microsoft, сучасної гарнітури USB Microsoft, сучасної гарнітури Microsoft USB: перейдіть до розділу account.microsoft.com/devices>Зареєструвати пристрій , якщо він ще не зареєстрований > Натисніть кнопку "Інформація та підтримка> " Виберіть порядок запуску
Для всіх інших периферійних пристроїв для ПК Microsoft перейдіть до запиту на гарантійний обмін на пристрої Surface і периферійних пристроїв Microsoft, увійдіть у свій обліковий запис Microsoft і заповніть форму запиту.
Примітка.
Для аксесуарів "Розроблено Microsoft" перегляньте розділ Отримання підтримки для аксесуарів "Розроблено Microsoft" від Incase
Пов’язані теми
- Перевірка стану замовлення на ремонт пристрою Surface, скасування замовлення або друк поштової етикетки
- Інструкції з пакування та доставки аксесуарів Microsoft
- Довідка & навчання з аксесуарами для ПК
Потрібна додаткова довідка?
Технічна підтримка
Щоб отримати технічну підтримку, відкрийте програму Surface, опишіть проблему та виберіть "Помічник".
Підтримка спільноти
Спільноти можуть допомогти вам ставити запитання та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте спільноту.
Інша підтримка
Якщо ви не можете користуватися пристроєм Surface або маєте запитання про щось інше, відкрийте розділ "Отримання довідки ", щоб отримати додаткову підтримку онлайн.
