Проблеми з інсталяцією оновлень для Surface?

Якщо оновлення не інсталюються, ви отримаєте повідомлення про помилку або ваш пристрій Surface зависає під час оновлення, ось що можна зробити.

Запустіть засіб вирішення проблем Windows Update

Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією оновлення, спробуйте запустити Windows Update автоматичний засіб усунення неполадок, який може вирішити деякі поширені проблеми з оновленням.

  1. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Виправлення неполадоксистеми> або натисніть кнопку нижче.

    Перейдіть до розділу "Виправлення неполадок"

  2. Виберіть інші засоби усунення неполадок . Поруч із Windows Update натисніть кнопку Виконати.

Перевірте настройки дати й часу

Якщо настройки дати й часу неправильні, під час перевірки наявності оновлень може відображатися Windows Update помилка 80072F8F або оновлення можуть інсталюватися неправильно.

Щоб перевірити настройки дати й часу, перейдіть у меню Пуск і виберіть настройки>Час & мовою .

Зарядіть акумулятор

Примітка.

Цей розділ не стосується Surface Studio (у нього немає акумулятора).

Перш ніж інсталювати оновлення, переконайтеся, що акумулятор заряджено принаймні до 40 відсотків.

Якщо відображається Windows Update помилка 8024004C або акумулятор Surface не заряджається понад 40 відсотків, видаліть і повторно інсталюйте драйвер акумулятора. Ось як це зробити:

  1. Підключіть Surface.
  2. Виберіть пошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім у результатах пошуку виберіть диспетчер пристроїв.
  3. Клацніть стрілку поруч із категорією Акумулятори .
  4. Двічі клацніть елемент Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery або Surface Battery, а потім на вкладці Драйвер натисніть кнопку Видалити пристрій>OK.
  5. Натисніть кнопку Запустити>перезавантаженняживлення> . Перезавантаження призведе до повторної інсталяції драйвера.

Якщо акумулятор заряджає понад 40 відсотків після повторної інсталяції драйвера, спробуйте інсталювати оновлення ще раз.

Якщо заряд акумулятора все одно не заряджається понад 40 відсотків, можливо, вашому пристрою Surface знадобиться обслуговування. Щоб отримати додаткову довідку, дізнайтеся, як отримати обслуговування для Surface.

Примітка.

Докладні відомості про акумулятори та живлення Surface див. в статті Як заряджати Surface.

Перезавантаження Surface

Попередження

Переривання оновлень під час їх виконання може пошкодити ваш пристрій Surface. Якщо здається, що оновлення застопорилося, а surface не перезавантажується автоматично, зачекайте принаймні 20 хвилин, перш ніж перезапустити Surface самостійно.

Якщо ви бачите будь-яку з цих помилок, перезавантажте Surface, щоб вирішити цю проблему.

  • Помилка оновлення 80248007
  • Оновлення інсталяції зависає більше 20 хвилин
  • Оновлення залишається на "Підготовка пристроїв..." більше 20 хвилин
  • Оновлення залишається на екрані "Зачекайте, доки ми інсталюємо оновлення системи" більше 20 хвилин
  • У журналі оновлень відображається повідомлення "очікує на перезавантаження"
  • У журналі оновлень відображається повідомлення про те, що оновлення "не вдалося"

Якщо ви отримали одну з цих помилок, спробуйте виконати кожне з наведених нижче рішень перезавантаження в наведеному порядку.

Рішення 1. Перезавантажте Surface

Натисніть кнопку Запустити>перезавантаженняживлення> (або Оновити та перезавантажити).

Після перезавантаження Surface спробуйте інсталювати оновлення ще раз. Якщо проблема не зникла, спробуйте рішення 2.

Рішення 2. Примусове перезавантаження

Натисніть кнопку Запустити>вимкненняживлення> та зачекайте, доки Surface не закриється. Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 20 секунд. Якщо екран емблеми з'явиться через кілька секунд, продовжуйте триматися протягом повних 20 секунд, доки екран емблеми не з'явиться знову. Докладні відомості див. в статті Примусове завершення роботи та перезавантаження Surface .

Після перезавантаження Surface спробуйте інсталювати оновлення ще раз. Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією оновлень, можливо, доведеться інсталювати оновлення вручну.

Інсталяція оновлень Surface вручну

Якщо у вас усе ще виникають проблеми з інсталяцією оновлень Surface, спробуйте завантажити файл оновлення та інсталювати його вручну. Докладні відомості див. в статті Завантаження драйверів і мікропрограм для Surface.

Примітка.

  • Файли оновлення призначені лише для обладнання та мікропрограм Surface. Не можна інсталювати оновлення Windows таким чином.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми з інсталяцією оновлень, можливо, знадобиться скинути настройки Surface або відновити його.