Surface вмикається, але застрягає на екрані емблеми
Результат
- Емблема Microsoft, яка залишається на чорному екрані
- Підготовка пристроїв або коло, що обертається, також може з'явитися на екрані під емблемою
Якщо це відображається й ви зачекалися кілька хвилин, спробуйте рішення по порядку.
Рішення 1. Примусове завершення роботи та перезавантаження
Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки surface не закриється та не перезавантажиться, і ви знову побачите екран з емблемою Windows (приблизно через 20 секунд), а потім відпустіть кнопку живлення. Докладні відомості див. в статті Примусове завершення роботи та перезавантаження Surface .
Якщо Windows не запускається, спробуйте рішення 2.
Рішення 2. Відновіть початковий стан Surface за допомогою USB-носія для відновлення
Запустіть Surface за допомогою USB-носія для відновлення. Ось як це зробити:
- Завершіть роботу Surface.
- Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт на пристрої Surface.
- Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, коли натискаєте та відпустите кнопку живлення. Коли з'явиться емблема Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Докладні відомості див. в статті Створення та використання USB-носія для відновлення.
Проблеми не зникають?
Є останній крок, який можна зробити. Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, можливо, вам зможуть допомогти варіанти обслуговування та підтримки.
Примітка.
Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (належить організації), див. статтю Варіанти обслуговування Surface для бізнесу та освіти.
Надіслати до корпорації Майкрософт
Щоб підготувати пристрій до доставки до корпорації Майкрософт, можна перевірити гарантію пристрою, створити замовлення на обслуговування та надрукувати транспортну етикетку.
Знайти особисту підтримку
У деяких країнах корпорація Майкрософт пропонує центри обслуговування особисто. Це може передбачати професійну перевірку обладнання, виправлення неполадок і відновлення системи.
Самостійний ремонт
Якщо ви технічно досвідчені та маєте правильні інструменти, корпорація Майкрософт має низку змінних компонентів і посібників із обслуговування, які дають змогу виконувати ремонт.
Докладні відомості див. тут: Як отримати послуги з обслуговування або ремонту Surface.