Виправлення неполадок і усунення помилок Viva Pulse
Коли ви запитуєте відгук, надаєте відгук або переглядаєте та ділитеся результатами відгуків, можуть виникати помилки. У таблиці нижче наведено повідомлення про помилку, які можуть відображатися, опис їх відображення та подальші дії, які можна виконати, щоб усунути ці помилки. Це не вичерпний список, і в майбутньому може бути додано більше повідомлень про помилки.
| Повідомлення про помилку | Місце виникнення помилки | Вказівки |
|---|---|---|
| "Не вдалося зберегти внесені зміни. Спробуйте ще раз пізніше". | У процесі створення імпульсів, якщо ввімкнено настроювання, коли виникає проблема зі збереженням змін у режимі редагування запитання. | Переконайтеся, що всі обов'язкові поля для запитання завершено, і спробуйте зберегти запитання ще раз. Якщо помилка не зникне, занотуйте або зробіть знімок екрана, який виконується, і повторіть спробу пізніше. |
| "Не вдалося видалити чернетку. Спробуйте ще раз пізніше". | У розділі "Чернетки" домашньої сторінки, якщо ввімкнуто настроювання, коли вибрано параметр "видалити". | Оновіть екран і спробуйте ще раз. Якщо повідомлення про помилку не зникне, повторіть спробу пізніше. |
| "Не вдалося знайти чернетку, яку ви шукаєте. Можливо, його видалено". | Під час спроби відкрити чернетку, видалену в іншому браузері або пристрої, користувач може побачити раніше видалену чернетку, якщо домашню сторінку не оновлено. | Оновіть домашню сторінку, і видалена чернетка більше не відображатиметься. |
| "У вас немає доступу до керування сповіщеннями. Адміністратор Viva Pulse вашої компанії видалив можливість керувати сповіщеннями". | Якщо користувач вибере посилання керування сповіщеннями в повідомленні електронної пошти, отриманому до вимкнення адміністратором можливості для користувачів керувати власними параметрами сповіщень. | Зверніться до адміністратора-клієнта, щоб переконатися, що користувачам заборонено керувати власними параметрами сповіщень. Якщо користувачі можуть керувати сповіщеннями, адміністратор повинен повторно ввімкнути цю можливість на вкладці Сповіщення в інтерфейсі адміністратора в програмі. |
| "У вас немає доступу до цього звіту "Імпульс". | Коли користувач намагається отримати доступ до спільного звіту, але його немає в списку користувачів, яким надано спільний доступ до звіту. | Зверніться до автора Pulse і попросіть його надати вам спільний доступ до звіту. |
| "У вас немає доступу до цього імпульсу". | Коли користувач намагається відповісти на запит Pulse, але його немає в списку користувачів, яким було надіслано запит. | Зверніться до автора Pulse і попросіть його додати вас до списку постачальників відгуків Pulse. |
Якщо ви надсилаєте запит Pulse за допомогою групи, а одержувачі Імпульс не отримують сповіщення електронною поштою, перевірте таке:
Переконайтеся, що групу ввімкнуто поштою. Ви можете керувати цими параметрами в активних командах & настройках груп у Адміністратор Microsoft 365 центрі.
Переконайтеся, що у вас є дозволи на надсилання повідомлень електронної пошти відповідній групі.