Перш ніж продавати або дарувати комп'ютер з Xbox або Windows

Скидання пристрою Windows 10/11

1. Створіть резервні копії будь-яких даних, які вам іще необхідні. 

2. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & Security > Резервне копіювання > Додати диск, а потім виберіть зовнішній диск.

3. Завершивши резервне копіювання потрібних відомостей, натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновлення та відновлення системи безпеки>.  

4. У розділі Відновлення початкового стану ПК натисніть кнопку Почати, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані. Відновлення початкового стану пристрою видаляє файли, настройки та програми, а потім повторно інсталює Windows.

Скидання настройок Xbox 

1. Резервне копіювання настройок

2. Відновлення заводських настройок консолі на Xbox

Видалення пристрою з облікового запису Microsoft

Після резервного копіювання та відновлення заводських настройок пристрою його слід видалити з облікового запису Microsoft. Нижче описано, як це зробити.

1. Перейдіть до https://account.microsoft.com/devices, увійдіть і знайдіть пристрій, який потрібно видалити.

2. Виберіть елемент Докладно, щоб переглянути інформацію про цей пристрій.

3. Під іменем пристрою, виберіть елементи Додаткові дії > Видалити.

4. Перевірте відомості про пристрій, установіть прапорець Усе готово до видалення цього пристрою та виберіть команду Видалити.

Ви можете скасувати зв’язування пристрою з обліковим записом Microsoft, щоб він не впливав на обмеження на пристрої в Microsoft Store:

1. Увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft на сайті https://account.microsoft.com/devices.

2. Знайдіть пристрій, який потрібно вилучити, а потім виберіть пункт Вилучити зв’язок

3. Перегляньте відомості про пристрій і виберіть пункт Вилучити зв’язок.

Пов’язані теми

• Якщо ви отримали пристрій, який не було скинуто, можна виконати чисту інсталяцію.

• Якщо ви загубили ключ Bitlocker, див. статтю Пошук ключа відновлення BitLocker.

• Щоб дізнатися, як перейменувати пристрій, перейдіть на сторінку Керування пристроями для Microsoft Store.

• Якщо ви загубили або у вас украли пристрій, ви можете визначити його розташування та заблокувати його віддалено. Для цього перейдіть на сторінку Пошук і блокування загубленого пристрою Windows. Для викраденої консолі Xbox перейдіть до розділу Дізнайтеся, що робити, якщо вашу консоль Xbox вкрадено.

• Якщо ви турбуєтеся про безпеку облікового запису Microsoft, перейдіть на сторінку Захист облікового запису Microsoft.

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.