Незалежно від того, чи використовуєте ви Microsoft 365 CopilotMicrosoft 365 Copilot для підсумків, підсумків, оновлень або брифінгів, проблема полягає не лише у створенні вмісту. Він вирішує, що слід перенести, позначити, залишити поза увагою та де люди втручатимуться до того, як чимось поділяться або почнуть діяти.
Copilot і агенти працюють у певних межах. Ви визначаєте ці кордони та контрольні точки таким чином, щоб правильна інформація просувалася вперед із належним рівнем людського аналізу.
Чому межі важливі під час роботи з Copilot?
Copilot може пропонувати теми, рішення та дії. Агенти можуть включити цю інформацію до подальших кроків або маршрутизації. Чого вони не можуть знати:
- Актуальні відомості
- Які пункти неповні або потребують контексту?
- які відомості не мають повторюватися для певної аудиторії;
- Які рекомендації або подальші кроки можна безпечно виконувати без перегляду людиною.
Без кордонів вивід може передавати застарілу, неповну або конфіденційну інформацію. У агентичних робочих процесах слабкі межі можуть спонукати до дії неповної інформації.
Як спроектувати межі для роботи за допомогою Copilot?
Використовуйте ці п'ять меж щоразу, коли проектуєте роботу за допомогою Copilot або агента. До меж належать Мета, Актуальність, Контекст, Аудиторія та Контрольні точки.
Мета
Як визначити обсяг завдання Copilot?
| Що визначати | Чому це важливо | Запитати в Copilot |
|---|---|---|
| Яку конкретну роботу має виконувати Copilot, а яку слід залишити поза увагою. Якщо в цьому бере участь агент, визначте, що йому дозволено передавати, рекомендувати або тригерити. | Якщо обсяг невизначений, Copilot оптимізує загальну корисність, а не очікуваний результат. | "Створи резюме, сфокусоване на рішеннях, блокувальниках і наступних кроках. Залиште поза увагою фон, якщо це не змінить результат». |
Свіжість
Як переконатися, що результат Copilot відображає останні рішення?
| Що потрібно перевірити | Чому це важливо | Запитати в Copilot |
|---|---|---|
| чи відображає інформація найактуальніші рішення та затверджені напрямки; | Старіші пропозиції можуть здаватися остаточними, якщо їх узагальнити, створюючи непотрібний ризик. Це має ще більше значення, коли результати інформують про подальші дії. | "Визначте, які пункти є поточними та остаточними. Позначити все, що було оновлено або замінено." |
Контекст
Як перевірити, чи результат Copilot достатньо повний для використання?
| Що потрібно перевірити | Чому це важливо | Запитати в Copilot |
|---|---|---|
| Чи містить кожен пункт достатньо контексту, права власності та деталей, щоб стояти окремо? | Стислий вивід усе одно може ввести в оману, якщо відсутній ключовий контекст, право власності або залежності. Це особливо важливо, коли інформація використовується для підтримки подальших дій. | "Позначайте будь-які елементи, для правильного розуміння яких потрібен додатковий контекст, обґрунтування або право власності". |
Аудиторія
Чи підходить цей вивід цільовій аудиторії?
| Що потрібно перевірити | Чому це важливо | Запитати в Copilot |
|---|---|---|
| Чи підходить результат цільовій аудиторії та меті. | Недоречно ділитися точною інформацією в широкому сенсі. | "Визнач результати, які можуть бути чутливими, спекулятивними або неприйнятними для цієї аудиторії". |
Контрольні точки
Де потрібен перегляд людиною перед наданням спільного доступу до інформації, застосування заходів або автоматизації?
| Що визначати | Чому це важливо | Запитати в Copilot |
|---|---|---|
| Де потрібен перегляд людиною, перш ніж він рухатиметься вперед. | Не весь вміст пов'язаний з однаковим ризиком – рішення та зміни пріоритетів ніколи не повинні залишатися безконтрольними. | «Відокремте предмети, які безпечні для використання, від тих, які потребують перевірки людиною, перш ніж ділитися або діяти». |
Як перетворити межі на чіткі рішення?
Після застосування фреймворку класифікуйте інформацію за трьома групами: Переносьте вперед, Переносьте обережно або Залишайте.
| Перенести вперед | Обережно переносьте вперед | Залишити поза умовою |
|---|---|---|
| Підтверджені рішення Названі подальші кроки з власниками Затверджені часові шкали Очищення та перевірені оновлення стану |
Часткові або поточні оновлення Попередні ідеї або суперечливі вхідні дані Залежні від контексту твердження Дії без чіткого власника |
Застарілі або замінені пропозиції Незатверджені рішення Паралельні розмови Конфіденційні відомості або інформація, що обмежується аудиторією Неоднозначні твердження, які можуть ввести в оману |
Ця класифікація є ключовою для визначення меж. Ви вирішуєте, що залишиться корисним і відповідальним після того, як інформація буде відокремлена від її початкового контексту.
Приклад. Створити резюме швидкої вибірки
Коли резюме об'єднує кілька джерел у вихідні дані, з якими люди повинні діяти швидко, це гарна можливість визначити межі.
Перш ніж створювати вибірку, визначте межі:
- Мета: Готуйтеся до сьогоднішньої дискусії, а не до повної історії.
- Свіжість: Включайте лише останні підтверджені рішення та активні блокувальники.
- Контекст: Позначайте елементи, які не мають контексту або мають невизначене право власності.
- Аудиторія: виключити делікатні або обмежені аудиторією обговорення;
- Контрольні точки: Вимагати перегляду рішень людиною для прийняття рішень, блокувальників і залежностей.
Приклад. Скринінг і маршрутизація внутрішніх запитів
Команди отримують запити в електронній пошті, чаті та формах. Агенти можуть упорядковувати та спрямовувати їх, а люди виконують роботу, яка вимагає судження чи схвалення.
Застосування меж конструкції
- Мета: Обробляйте стандартний прийом і маршрут за критеріями, а не за винятками або неоднозначними випадками.
- Свіжість: Використовуйте поточні правила маршрутизації, власників та інструкції.
- Контекст: Позначайте запити, у яких відсутні ключові дані, такі як власник, крайній термін або вплив.
- Аудиторія: Уникайте перевірки чутливих або обмежених запитів.
- Контрольні точки: вимагати перегляду людиною винятків, нечітких пріоритетів або рішень, які впливають на людей чи зобов'язання;
Використовуйте підказки Copilot для підтримки свого дизайну
Вам не потрібні складні підказки – лише кілька цілеспрямованих перевірок.
| Чек | Запитати в Copilot |
|---|---|
| Збереження лише актуальних даних | "Підсумуй лише підтверджені результати та активні блокувальники". |
| Відокремлення останнього напрямку від обговорення | «Відрізнити рішення від більш ранніх розвідок». |
| Пошук відсутнього контексту | "Позначати елементи, які залежать від походження або припущень". |
| Перевірка припасування аудиторії | "Вилучити або налаштувати конфіденційний чи незрозумілий вміст". |
| Додавання контрольних точок перевірки | «Позначайте елементи, для яких потрібна згода людини». |
| Запобігання передчасним діям | «Визначте все, що має бути перевірено людиною, перш ніж використовувати його для рекомендації, спрямування або ініціювання наступних кроків». |
Контрольний список "Швидка готовність"
Перш ніж покладатися на результати Copilot, підтвердьте:
✔️ Мета: Робота чітка і цілеспрямована.
✔️ Свіжість: Відображено останній напрямок.
✔️ Контекст: Ключові моменти стоять самі по собі.
✔️ Аудиторія. Вміст відповідає потребам аудиторії.
✔️ Контрольні точки: визначено точки огляду людиною.
Якщо будь-яка з цих областей незрозуміла, уточніть межі, перш ніж продовжити. Завантажте короткий довідник із розробки меж і контрольних точок для роботи з Copilot – практичний ресурс, до якого можна повертатися під час роботи.
Чому дизайн важливий під час роботи з Copilot
Copilot допомагає рухатися швидше. Дизайн гарантує, що ви рухаєтеся в правильному напрямку.
Коли межі та контрольно-пропускні пункти відсутні:
- Результатам легше довіряти.
- Перевірка відбувається швидше.
- Ризик перенесення неправильної інформації.
- Рекомендації та дії легше переглянути, перш ніж вони вплинуть на подальшу роботу.
Завдяки ефективним межам і контрольним точкам ви можете краще перевіряти результати Copilot , перш ніж діяти відповідно до рекомендацій, рішень або створеного вмісту.
Порада.
Завантажте короткий довідник із розробки меж і контрольних точок для роботи з Copilot – практичний ресурс, до якого можна повертатися під час роботи.