Якщо ви отримали повідомлення "Автентифікацію не завершено", це може бути з однієї з таких причин:
-
Програму заблоковано: Переконайтеся, що Microsoft Authenticator розблоковано на вашому пристрої. Іноді поле входу може не відображатися, якщо програму заблоковано.
-
Автоматичні сповіщення: Якщо сповіщення вимкнуто або вимкнуто, можливо, ви не отримаєте необхідні запити для завершення автентифікації. Переконайтеся, що для програми ввімкнуто сповіщення. Перевірте наявність кодів автентифікації в текстових повідомленнях, які, можливо, надійшли автоматично.
-
Застаріла версія програми: Використання застарілої версії програми Microsoft Authenticator може спричинити проблеми. Переконайтеся, що інстальовано найновішу версію.
-
Проблеми з мережею: Якщо пристрій не підключено до Інтернету або виникли перебої в роботі мережі, процес автентифікації може завершитися помилкою. Перехід між Wi-Fi та мобільними даними іноді може вирішити цю проблему.
-
Настройки пристрою: Переконайтеся, що настройки дати й часу пристрою правильні.
-
Забули пароль: Якщо не вдається ввійти, тому що ви забули свої облікові дані, спробуйте скинути пароль.Скидання пароля
Потрібна додаткова довідка?
Виправлення неполадок із Microsoft Authenticator
Довідка з робочого або навчального облікового запису
Крім того, зверніться до свого ІТ-адміністратора.
