Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

1. Перевірте підключення до мережі Wi-Fi.

2. Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi, перевірте параметри мобільних OneDriveпередавання з камери за допомогою лімітних підключень не вимкнено.

3. Деякі фотографії може бути передано до вкладених папок "Рік > місяця " в папці "Фотографії з камери".

4. Користувачі iOS: Apple рекомендує клієнтам залишити програму OneDrive, яка працює у фоновому режимі. Автоматичне передавання не може працювати, якщо програму примусово закрито (двічі торкніться елемента Основне та проведіть пальцем угору та в напрямку).

Іноді фотографії передаються з камери надто довго, проте повідомлення про помилку не з’являється. Причиною цього може бути завелика кількість фото у фотогалереї.

Примітка. Ця затримка може бути довшою, якщо до ваших фотографій включено дані про розпізнавання обличчя та розташування. Передавання також може сповільнюватися, якщо в параметрах підключення до Інтернету завантаженню надається пріоритет над передаванням.

Щоб вирішити цю проблему:

1. Зменште кількість фото у фотогалереї, перемістивши деякі з них до іншої папки.

2. У параметрах фото й зображень в iOS вимкніть оптимізацію сховища.

3. Дозвольте OneDrive працювати вночі, щоб завершити передавання. Передавання великих обсягів даних, особливо якщо ви також підключаєтеся до iCloud, може тривати деякий час, і якщо вийти з програми або повторно інсталювати її, процес почнеться заново.

   • Щоб примусово виконати синхронізацію, потрібно відкрити програму OneDrive на своєму пристрої.

   • Перевірте настройки > акумулятора > використання акумулятора > OneDriveзапуску > (параметри)). Після цього з'явиться параметр "Автоматично керувати " та параметр "Керувати вручну ". Виберіть керування вручну, а потім увімкніть параметр Виконати у фоновому режимі.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте повторно інсталювати OneDrive:

1. Відкрийте Налаштування.

2. Виберіть Програми.

3. Торкніться Диспетчер програм.

4. Знайдіть і торкніться OneDrive.

5. Торкніться Примусово закрити, а потім – Очистити дані й Очистити кеш.

6. Завершивши, видаліть програму.

7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте повторно інсталювати OneDrive:

1. Видаліть програму OneDrive, натиснувши та утримуючи піктограму програми OneDrive. Торкніться піктограми "X" у куті, а потім прийміть повідомлення з підтвердженням, щоб видалити його.

2. Увімкніть служби розташування пристрою. Зміни в розташуванні використовуються для запуску фонових дій і рекомендовані Apple. Для отримання додаткової інформації відвідайте підтримку Apple.

3. Виконайте "м'яке скидання", одночасно натиснувши та утримуючи кнопки "Сон/вихід " і " Дім " принаймні 10 секунд, доки не з'явиться емблема Apple. Коли емблема Apple з’явиться, кнопки можна відпустити.

4. Повторно інсталюйте програму OneDrive з магазину App Store.

5. Переконайтеся, що OneDrive оновлюєтьсяOneDrive, активувавши його в настройках пристрою> Загальний > Фонове оновлення програми.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте виконати м'яке скидання.

1. Коли телефон увімкнуто, натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності + живлення, доки телефон не вібрує та не перезавантажиться.

Зверніть увагу, що під час процесу не слід торкатися екрана пристрою (навіть якщо з'явиться запит "протягніть униз до вимкнення").

Якщо це не допомогло, ви також можете спробувати Жорсткий скидання.

1. Резервне копіювання даних.

2. Виконайте жорсткий скидання настройок телефону.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте скинути програму:

1. Відкрийте програму та клацніть меню .

2. Натисніть кнопку Настройки .

3. Виберіть про OneDrive.

4. Натисніть кнопку Скинути програму та підтвердьте дію.

Крім того, у списку програм перейдіть до розділу Настройки програм > програм> програми & функції > OneDrive > Додаткові параметри > Скидання

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до мережі Wi-Fi і ви не можете підключитися до Інтернету, спробуйте вирішити проблеми з підключенням до мережі Wi-Fi у Windows 10 Mobile.

Якщо це не допомогло, ви також можете спробувати Жорсткий скидання.

1. Резервне копіювання даних.

2. Виконайте жорсткий скидання настройок телефону.

Перейменуйте файл, що передається.

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть його ім'я таким чином, щоб воно не починалось і не завершилось пробілом, не завершилось крапкою або не включило будь-який із цих символів / \ < > : * " ? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання у OneDrive. Щоб дізнатися, скільки місця залишилося, або отримати більше простору для зберігання, перейдіть на сторінку Сховище.

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи імена вкладених папок у OneDrive або виберіть вкладену папку, розміщену ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл знову.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Примітка. Це повідомлення може з'явитися, якщо файл переміщено на комп'ютері після автоматичного передавання.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.