|
Інтерактивна підтримка в браузері може надавати цифрові рішення для проблем Office |
Увага!: Кроки можуть відрізнятися для нової та класичної версії Outlook для Windows. Щоб визначити, яка версія Outlook використовується, знайдіть параметр Файл у стрічці. Якщо немає параметра Файл, виконайте кроки, наведені на вкладці Нова версія Outlook. Якщо відображається параметр Файл, виберіть вкладку Класична версія Outlook.
Новий пошук Outlook не повертає результатів
Примітка.: Щоб оновити параметри Пошук в новій програмі Outlook для Windows, перейдіть до розділу Параметри > Загальні > Пошук, а потім оновіть область Пошук звідти.
Коли ви не отримуєте результатів за допомогою нового пошуку Outlook, виконайте такі дії:
Використання фільтрів для звуження пошуку та відображення старих повідомлень електронної пошти
-
Під час пошуку старих результатів можна використовувати фільтри, щоб звузити умови пошуку. Якщо нова програма Outlook знайде забагато результатів, старі елементи можуть не відображатися.
-
Стандартну область можна змінити на поточну папку , перейшовши до розділу Настройки.
-
Пошук виконується в онлайнових архівах, і результати включаються автоматично.
-
Пошук у кількох облікових записах наразі не підтримується. Щоб виконати пошук у кількох папках "Вхідні", потрібно вибрати кожен обліковий запис і виконати пошук у всіх папках.
Видалення та повторна інсталяція нової програми Outlook для Windows
Щоб видалити нову програму Outlook:
-
У меню Пуск виберіть пункт Нова програма Outlook для Windows.
-
Клацніть стрілку, щоб розгорнути параметр списку в меню Пуск.
-
Виберіть Видалити , щоб почати процес видалення.
Щоб повторно інсталювати нову програму Outlook:
-
Відкрийте класичну програму Outlook для Windows.
-
У верхньому куті з’явиться перемикач у положення Спробувати нову версію Outlook
-
Виберіть цей перемикач, щоб завантажити нову програму, і ви перейдете на нову версії Outlook для Windows.
Outlook search returns incomplete results or search can't find older emails
Включити папку "Видалені"
Якщо відсутні результати пошуку знаходяться в папці Видалені, можна додати цю папку до результатів пошуку:
-
Запустіть нову програму Outlook для Windows.
-
Виберіть пункт Настройки, Загальні, а потім Пошук.
-
У розділі Пошук результатів переконайтеся, що встановлено прапорець Включати видалені елементи.
Примітка.: Якщо ці дії не допомогли, спробуйте виконати додаткові кроки, описані в цій статті: Немає результатів пошуку для облікових записів POP, IMAP або Exchange
Виберіть сценарій, який найкраще описує проблему пошуку в Outlook:
Пошук Outlook не повертає результатів
Коли ви не отримуєте результатів за допомогою пошуку Outlook, виконайте наведені нижче дії в наведеному порядку.
-
У Windows 10: натисніть кнопку Пуск, виберіть настройки > Оновити & безпеки, а потім виберіть виправлення неполадок. Знайдіть і клацніть Пошук та індексування, а потім натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок.
-
У Windows 8.1. На початковому екрані знайдіть настройки. У розділі Настройки знайдіть виправлення неполадок і виберіть виправлення неполадок у результатах пошуку. Знайдіть і запустіть засіб усунення неполадок Пошук та індексування.
-
В ОС Windows 7: на початковому екрані виберіть Панель керування, а потім – Виправлення неполадок. Знайдіть і запустіть засіб усунення неполадок Пошук та індексування.
-
Запустіть Outlook і поставте курсор у поле Пошук.
-
Виберіть пункти Засоби пошуку > Стан індексації у меню Пошук.
-
Коли з'явиться діалогове вікно Стан індексування , має з'явитися таке повідомлення:
Якщо індексування Outlook не завершено, зверніть увагу на те, скільки елементів залишилося, зачекайте п’ять хвилин і перевірте вікно знову. Якщо кількість елементів не зменшилася, перейдіть до наступного кроку.
-
Запустіть Outlook і поставте курсор у поле Пошук.
-
Виберіть пункти Засоби пошуку > Розташування для пошуку в меню Пошук.
-
Переконайтеся, що вибрано всі потрібні файли та сховища даних.
-
Відкрийте меню "Пуск" Windows і клацніть у полі Пошук.
-
Введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
-
У стовпці Ім'я знайдіть і двічі клацніть Пошук Windows.
-
Установіть для параметра Тип запуску значенняАвтоматично (відкладений запуск), якщо він ще не був.
-
Якщо стан служби не відображається Запущено, натисніть кнопку Пуск під нею, щоб запустити службу.
-
Вийдіть з Outlook.
-
Відкрийте розділ Параметри індексування на панелі керування Windows.
-
У діалоговому вікні Параметри індексування перевірте, чи в стовпці Включені розташування зазначено Microsoft Outlook.
-
Якщо Microsoft Outlook не вказано, виберіть опцію Змінити й поставте прапорець у полі Microsoft Outlook.
-
Натисніть кнопки OK і Закрити.
Виконайте ці вказівки, щоб переконатися в правильності налаштування параметрів індексування.
-
Вийдіть з Outlook.
-
Відкрийте розділ Параметри індексування на панелі керування Windows.
-
У діалоговому вікні Параметри індексування виберіть опцію Додатково.
-
Перейдіть на вкладку Типи файлів.
-
Прокрутіть сторінку вниз, знайдіть елемент msg у стовпці Розширення та виберіть його.
-
Переконайтеся, що опцію Властивості індексу та вміст файлів ввімкнено.
-
Натисніть кнопки OK і Закрити.
Примітка.: Переконайтеся, що в стовпці Опис фільтра вказано значення Office Outlook MSG IFilter. Якщо це значення не відображається, можливо, Windows Search працює неправильно або Microsoft Outlook не може інсталювати фільтри належним чином. У будь-якому разі зверніться в Службу підтримки Microsoft, щоб вирішити цю проблему.
-
Вийдіть з Outlook.
-
Відкрийте розділ Параметри індексування на панелі керування Windows.
-
У діалоговому вікні Параметри індексування виберіть опцію Додатково.
-
У діалоговому вікні Додаткові параметри виберіть опцію Перебудувати.
-
Натисніть кнопки OK і Закрити.
Якщо індексування не завершено, зверніться до Служби підтримки Microsoft, щоб отримати допомогу з налаштування Windows Desktop Search.
Виконайте вказані далі дії, щоб створити новий профіль і перевірити, чи працює в ньому пошук.
-
В Outlook виберіть Файл > Параметри облікового запису > Керування профілями. Або вийдіть з Outlook і відкрийте розділ Пошта на панелі керування Windows.
-
У діалоговому вікні Настроювання пошти – Outlook виберіть параметр Показати… і натисніть кнопку Додати на вкладці Загальні.
-
У полі Ім’я профілю вкажіть назву нового профілю й натисніть кнопку OK.
-
Якщо з’явиться такий запит, укажіть дані облікового запису, зокрема адресу електронної пошти та пароль, і натисніть кнопку Далі.
-
Натисніть кнопку Готово. Додане ім’я профілю з’явиться на вкладці Загальні в діалоговому вікні Пошта.
-
У розділі Під час запуску програми Microsoft Outlook використовувати такий профіль виберіть Запитувати профіль, а потім натисніть кнопку OK.
-
Перезапустіть Outlook.
-
У розкривному списку в діалоговому вікні Вибір профілю виберіть ім’я нового профілю й натисніть кнопку OK.
-
Поставте курсор у поле Пошук і спробуйте щось знайти.
Якщо пошук працює, можливо, проблема у вашому старому профілі. Новий профіль можна встановити для використання за замовчуванням і перенести в нього дані зі старого профілю.
Під час пошуку старих результатів можна використовувати фільтри, щоб звузити умови пошуку. Якщо програма Outlook знайде забагато результатів, старі елементи можуть не відображатися. Докладні відомості про використання фільтрів див. в статті Уточнення умов пошуку в Outlook.
Дії з доступу до засобу відновлення залежать від операційної системи. Виберіть із розкривного списку нижче.
- Виберіть свою операційну систему
- Windows 10
- Windows 8 або 8.1
- Windows 7 або Vista
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск
-
Виберіть продукт Microsoft Office, який потрібно відновити, і натисніть кнопку Змінити. Якщо параметри не відображаються, виберіть три крапки праворуч.
Примітка.: Так ви зможете відновити весь програмний комплекс Office, навіть якщо потрібно відновити лише одну програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, знайдіть її за іменем.
-
Залежно від того, чи інстальовано копію Office за допомогою технології "Office умить" або MSI, ви побачите наведені нижче параметри, щоб продовжити відновлення. Виконайте вказівки відповідно до свого типу інсталяції.
Технологія "Office умить"
У вікні Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення > Відновити, щоб точно виправити всі помилки. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).
Технологія MSI
На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити та натисніть кнопку Продовжити.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск
-
У поданні Категорія в розділі Програми клацніть посилання Видалити програму.
-
Клацніть правою кнопкою миші продукт Microsoft Office, який потрібно відновити, і з розкривного списку виберіть Змінити.
Примітка.: Якщо інстальовано програмний комплекс, наприклад Microsoft 365 Сімейний, Office для дому та навчання 2016 абоOffice для дому та навчання 2013, виконайте пошук за його назвою, навіть якщо потрібно відновити лише окрему програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, наприклад Word або Excel, знайдіть її ім’я.
-
Виконайте наведені нижче дії залежно від того, на основі якої технології інстальовано копію Office: "Office умить" чи MSI.
Інсталяція за технологією "Office умить":
На екрані Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення, щоб виправити все, а потім клацніть Відновити. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).
Інсталяція за допомогою MSI-файлу:
На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити та натисніть кнопку Продовжити.
-
Дотримуйтеся решти вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.
-
Натисніть кнопку Пуск
-
У поданні Категорія в розділі Програми клацніть посилання Видалити програму.
-
Виберіть продукт Office, який потрібно відновити, а потім натисніть кнопку Змінити.
Примітка.: Якщо інстальовано програмний комплекс, наприклад Microsoft 365 Сімейний, Office для дому та навчання 2016 абоOffice для дому та навчання 2013, виконайте пошук за його назвою, навіть якщо потрібно відновити лише окрему програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, наприклад Word або Excel, знайдіть її ім’я.
-
Виконайте наведені нижче дії залежно від того, на основі якої технології інстальовано копію Office: "Office умить" чи MSI.
Інсталяція за технологією "Office умить":
На екрані Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення, щоб виправити все, а потім клацніть Відновити. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).
Інсталяція за допомогою MSI-файлу:
На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити та натисніть кнопку Продовжити.
-
Дотримуйтеся решти вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.
-
Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.
-
Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.
Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".
Microsoft Edge або Chrome
-
У нижньому лівому або верхньому правому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe > Відкрити.
Microsoft Edge (старіша версія) або Internet Explorer
-
У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл. Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та виберіть SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".
-
Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.
Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
-
Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.
Примітка.: Якщо ці дії не допомогли, спробуйте виконати додаткові кроки, описані в цій статті: Немає результатів пошуку для облікових записів POP, IMAP або Exchange
Пошук Outlook повертає неповні результати
Коли ви отримуєте неповні результати за допомогою пошуку Outlook, виконайте наведені нижче дії в наведеному порядку.
Якщо відсутні результати пошуку знаходяться в папці Видалені, можна додати цю папку до результатів пошуку:
-
Запустіть програму Outlook.
-
Відкрийте меню Параметри > файлів і виберіть Пошук.
-
Установіть прапорець Включати повідомлення з папки "Видалені" в кожному файлі даних під час пошуку в усіх елементах і натисніть кнопку OK.
-
Перезапустіть Outlook.
Ви можете збільшити час у настройках облікового запису електронної пошти в автономному режимі, щоб більше або всі ваші електронні листи кешувались локально для індексування. Ось як це зробити:
-
Запустіть програму Outlook.
-
Послідовно виберіть елементи Файл > Параметри облікових записів > Параметри облікових записів.
-
На вкладці Електронна пошта виберіть свій обліковий запис електронної пошти та натисніть кнопку Змінити.
-
Перетягніть повзунок Завантажити повідомлення електронної пошти для минулого : до потрібної кількості часу або праворуч до вся.
-
Натисніть кнопку Далі, а потім – Готово. Закрийте вікно та перезапустіть Програму Outlook.
За замовчуванням в Outlook відображаються 250 результатів пошуку. Ви можете збільшити це, щоб відобразити всі результати, але пошук буде повільнішим. Ось як це зробити:
-
Відкрийте Outlook.
-
Відкрийте меню Параметри > файлів і виберіть Пошук.
-
Зніміть прапорець Покращити швидкість пошуку, обмеживши кількість показаних результатів і натисніть кнопку OK.
-
Перезапустіть Outlook.
Під час пошуку в Outlook за допомогою областей Усі поштові скриньки або Усі елементи Outlook для архіву повертаються обмежені або відсутні результати. Шукати елементи, переміщені до автоматично розгорнутої архівної поштової скриньки, можна лише в самій папці. Виберіть папку архіву в списку папок, щоб вибрати параметр Поточна папка як область пошуку. Якщо папка в області зберігання, розгорнутій автоматично, містить вкладені папки, потрібно шукати в кожній вкладеній папці окремо. Докладні відомості див. в статті Огляд необмеженої архівації в Microsoft 365.
Пошук в Outlook не може знайти старі повідомлення електронної пошти
Якщо не вдається знайти повідомлення, старші за 6 місяців за допомогою пошуку Outlook, виконайте наведені нижче дії в наведеному порядку.
Якщо відсутні результати пошуку знаходяться в папці Видалені, можна додати цю папку до результатів пошуку:
-
Запустіть програму Outlook.
-
Відкрийте меню Параметри > файлів і виберіть Пошук.
-
Установіть прапорець Включати повідомлення з папки "Видалені" в кожному файлі даних під час пошуку в усіх елементах і натисніть кнопку OK.
-
Перезапустіть Outlook.
Ви можете збільшити час у настройках облікового запису електронної пошти в автономному режимі, щоб більше або всі ваші електронні листи кешувались локально для індексування. Ось як це зробити:
-
Запустіть програму Outlook.
-
Послідовно виберіть елементи Файл > Параметри облікових записів > Параметри облікових записів.
-
На вкладці Електронна пошта виберіть свій обліковий запис електронної пошти та натисніть кнопку Змінити.
-
Перетягніть повзунок Завантажити повідомлення електронної пошти для минулого : до потрібної кількості часу або праворуч до вся.
-
Натисніть кнопку Далі, а потім – Готово. Закрийте вікно та перезапустіть Програму Outlook.
За замовчуванням в Outlook відображаються 250 результатів пошуку. Ви можете збільшити це, щоб відобразити всі результати, але пошук буде повільнішим. Ось як це зробити:
-
Відкрийте Outlook.
-
Відкрийте меню Параметри > файлів і виберіть Пошук.
-
Зніміть прапорець Покращити швидкість пошуку, обмеживши кількість показаних результатів і натисніть кнопку OK.
-
Перезапустіть Outlook.
Пошук неактивна вкладка (лише Outlook 2016)
Це може статися після оновлення до Windows 10 версії 1709 і попередніх версій. Цю проблему вирішено у Windows 10 версії 1803 та пізніших. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.
Дії з доступу до засобу відновлення залежать від операційної системи. Виберіть із розкривного списку нижче.
- Виберіть свою операційну систему
- Windows 10
- Windows 8 або 8.1
- Windows 7 або Vista
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск
-
Виберіть продукт Microsoft Office, який потрібно відновити, і натисніть кнопку Змінити. Якщо параметри не відображаються, виберіть три крапки праворуч.
Примітка.: Так ви зможете відновити весь програмний комплекс Office, навіть якщо потрібно відновити лише одну програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, знайдіть її за іменем.
-
Залежно від того, чи інстальовано копію Office за допомогою технології "Office умить" або MSI, ви побачите наведені нижче параметри, щоб продовжити відновлення. Виконайте вказівки відповідно до свого типу інсталяції.
Технологія "Office умить"
У вікні Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення > Відновити, щоб точно виправити всі помилки. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).
Технологія MSI
На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити та натисніть кнопку Продовжити.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск
-
У поданні Категорія в розділі Програми клацніть посилання Видалити програму.
-
Клацніть правою кнопкою миші продукт Microsoft Office, який потрібно відновити, і з розкривного списку виберіть Змінити.
Примітка.: Якщо інстальовано програмний комплекс, наприклад Microsoft 365 Сімейний, Office для дому та навчання 2016 абоOffice для дому та навчання 2013, виконайте пошук за його назвою, навіть якщо потрібно відновити лише окрему програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, наприклад Word або Excel, знайдіть її ім’я.
-
Виконайте наведені нижче дії залежно від того, на основі якої технології інстальовано копію Office: "Office умить" чи MSI.
Інсталяція за технологією "Office умить":
На екрані Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення, щоб виправити все, а потім клацніть Відновити. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).
Інсталяція за допомогою MSI-файлу:
На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити та натисніть кнопку Продовжити.
-
Дотримуйтеся решти вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.
-
Натисніть кнопку Пуск
-
У поданні Категорія в розділі Програми клацніть посилання Видалити програму.
-
Виберіть продукт Office, який потрібно відновити, а потім натисніть кнопку Змінити.
Примітка.: Якщо інстальовано програмний комплекс, наприклад Microsoft 365 Сімейний, Office для дому та навчання 2016 абоOffice для дому та навчання 2013, виконайте пошук за його назвою, навіть якщо потрібно відновити лише окрему програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, наприклад Word або Excel, знайдіть її ім’я.
-
Виконайте наведені нижче дії залежно від того, на основі якої технології інстальовано копію Office: "Office умить" чи MSI.
Інсталяція за технологією "Office умить":
На екрані Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення, щоб виправити все, а потім клацніть Відновити. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).
Інсталяція за допомогою MSI-файлу:
На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити та натисніть кнопку Продовжити.
-
Дотримуйтеся решти вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.
Вимкніть пошук на сервері як короткострокове рішення. Ось як це зробити:
Увага!: Нижче показано, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Докладні відомості про створення резервної копії та відновлення реєстру у Windows див. в цій статті.
-
У Windows клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск, а потім виберіть Виконати. У поле Відкрити введіть regedit і натисніть кнопку OK. Відкриється редактор реєстру.
-
У діалоговому вікні редактора реєстру знайдіть цей підрозділ у реєстрі, а потім клацніть його:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
Виберіть Edit (Редагування) > New (Створити) > DWORD Value (Значення DWORD).
-
Введіть DisableServerAssistedSearch для імені DWORD, а потім натисніть клавішу Enter.
-
Клацніть правою кнопкою миші DisableServerAssistedSearch і виберіть команду Змінити.
-
У полі Значення введіть 1, щоб увімкнути запис реєстру, а потім натисніть кнопку OK.
-
Закрийте редактор реєстру та перезавантажте Windows.
Примітка.: Ця політика та інші важливі зауваження задокументовані в блозі пошуку.
Щоб виконати пошук у спільній поштовій скриньці, клацніть поштову скриньку та використайте область Поточна папка . Це обмеження макета, над яким зараз працюють майбутні оновлення. Щоб дізнатися більше про те, які області підтримуються, перейдіть до блоґу Докладні відомості про області Пошук.
Щоб вирішити цю проблему, можна додати спільну поштову скриньку як додатковий обліковий запис Exchange до профілю. Спочатку потрібно перевірити, чи спільну поштову скриньку вже вказано як обліковий запис у профілі. У такому разі вам доведеться видалити його. Ось як це зробити:
-
У меню Файл виберіть Параметри облікових записів, а потім знову виберіть Параметри облікових записів .
-
Двічі клацніть обліковий запис Exchange.
-
Натисніть кнопку Інші настройки, а потім перейдіть на вкладку Додатково .
-
У розділі Відкрити ці додаткові поштові скриньки виберіть спільну поштову скриньку, а потім натисніть кнопку Видалити.
Додайте спільну поштову скриньку як додатковий обліковий запис до профілю, виконавши такі дії:
-
У меню Файл виберіть додати обліковий запис.
-
У цьому діалоговому вікні введіть повне ім'я поштової скриньки, наприклад support@company.com.
-
Коли з'явиться запит на введення пароля, виберіть параметр Увійти під іншим обліковим записом і використовуйте облікові дані облікового запису Exchange, які мають дозволи на доступ до спільної поштової скриньки.
Під час пошуку в спільній поштовій скриньці, доданій як додаткова поштова скринька, може з'явитися таке повідомлення про помилку:
-
"Виникли проблеми з отриманням результатів із сервера. Деякі елементи можуть не включатися до результатів пошуку"."
Це станеться, якщо ви використовуєте безстрокову версію Програми Outlook із корпоративною ліцензією (MSI). Зараз це обмеження для постійних версій Office.
Щоб вирішити цю проблему, можна вимкнути пошук на сервері як короткострокове рішення. Ось як це зробити:
Увага!: Нижче показано, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Докладні відомості про створення резервної копії та відновлення реєстру у Windows див. в цій статті.
-
У Windows клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск, а потім виберіть Виконати. У поле Відкрити введіть regedit і натисніть кнопку OK. Відкриється редактор реєстру.
-
У діалоговому вікні редактора реєстру знайдіть цей підрозділ у реєстрі, а потім клацніть його:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
Виберіть Edit (Редагування) > New (Створити) > DWORD Value (Значення DWORD).
-
Введіть DisableServerAssistedSearch для імені DWORD, а потім натисніть клавішу Enter.
-
Клацніть правою кнопкою миші DisableServerAssistedSearch і виберіть команду Змінити.
-
У полі Значення введіть 1, щоб увімкнути запис реєстру, а потім натисніть кнопку OK.
-
Закрийте редактор реєстру та перезавантажте Windows.
Примітка.: Ця політика та інші важливі зауваження задокументовані в блозі пошуку.
У Microsoft Outlook 2016 для Mac може з'явитися повідомлення "Немає результатів" під час спроби знайти повідомлення електронної пошти або застосувати фільтр до папки, а елементи завдань не відображаються в папці "Завдання". Крім того, під час пошуку пошти елементів за допомогою Mac OS вбудований Spotlight Пошук, пошук може бути невдалим.
Це може статися з таких причин:
-
Індексування Пошук у центрі уваги неповне.
-
Ім'я профілю містить спеціальні символи, наприклад скісну риску (/).
-
Профіль або одну з його батьківських папок буде додано на вкладку Конфіденційність у розділі Spotlight.
-
Папка профілів Outlook 15 не розташована в папці ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.
-
Індекс Пошук Spotlight пошкоджено.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
-
Запустіть програму OutlookSearchRepair.
-
Якщо ви нещодавно створили новий профіль Outlook у Outlook 2016 для Mac, додали новий обліковий запис або нещодавно імпортували нові дані з джерела, наприклад PST або OLM-файлу, індексування Spotlight може бути неповним. У цьому випадку в Outlook для Mac відображається повідомлення "Немає результатів". Щоб вирішити цю проблему, зачекайте, доки індексування завершиться, і повторіть пошук.
-
Переконайтеся, що ім'я профілю в Outlook 2016 для Mac не містить спеціальних символів, як-от скісна риска (/).
Щоб переглянути ім'я профілю або посвідчення в Outlook 2016 для Mac:
-
Натисніть кнопку Перейти, Програми.
-
Right-Click Microsoft Outlook і виберіть показати вміст пакета.
-
Розгорніть розділ Вміст, Спільнийпідтримувач і відкрийте Диспетчер профілів Outlook.
Якщо ім'я профілю або посвідчення містить спеціальний символ, виконайте наведені нижче дії, щоб змінити ім'я.
-
Відкрийте папку Outlook 2016 профілю Mac, розташовану за адресою: /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профілі Office,Outlook/Outlook 15/
-
Перейменуйте Outlook 2016 для імені папки Mac Profile і видаліть спеціальні символи.
Якщо проблему досі не вирішено, можливо, індекс Spotlight пошкоджено. Щоб переіндексувати індекс Spotlight, виконайте такі дії:
-
Перезавантажте комп'ютер Mac, щоб він перезапустив служби Spotlight.
-
Перейдіть до Finder > Applications > Utilities > Terminal.
-
Введіть mdimport –L.
Увага!: Якщо відображається кілька екземплярів "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", видаліть програму Outlook, яку ви не використовуєте, очистіть її від кошика, перезавантажте комп'ютер Mac і поверніться до кроку 1.
-
У терміналі переіндексуйте базу даних Outlook за допомогою такої команди та замініть власне ім'я користувача для покажчика місця заповнення <user_name>: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профілі Office,Outlook/Outlook 15/<my_profile_name>"
Примітка.: У цій команді шлях після "-g" – це стандартний шлях до інсталяції Outlook. Шлях після "-d1" – це стандартний шлях до профілю, де <my_profile_name>, за замовчуванням "Основний профіль". Якщо ви перейменували профіль або інсталювали Outlook в іншому розташуванні, потрібно замінити фактичні шляхи.
Переіндексування триватиме певний час. Коли процес завершиться, вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її.
Якщо після виконання цих дій ви все одно не зможете виконати пошук у Spotlight, і якщо ви дозволили виконати індексування Spotlight, можливо, доведеться видалити Пакет Office для Mac і повторно інсталювати його.
Додаткові відомості
Уточнення умов пошуку для поліпшення результатів пошуку в програмі Outlook
Пошук повідомлення або елемента за допомогою функції миттєвого пошуку
