Якщо ви не можете інсталювати Microsoft 365, тому що кнопка Інсталювати не працює, це можуть викликати наведені нижче причини.
Неактивна кнопка "Інсталювати"
Якщо кнопка Інсталювати неактивна, можливо, термін дії вашої передплати на службу Microsoft 365 завершився. Щоб переглянути кроки, потрібні, щоб поновити переплату, виберіть її в списку нижче.
-
Поновити передплату Microsoft 365 для бізнесу (тільки Microsoft 365 адміністратори можуть поновити передплату такого типу)
Відсутня реакція на натискання кнопки "Інсталювати"
Якщо нічого не відбувається, коли ви натискаєте кнопку Інсталювати, спробуйте скористатись одним із варіантів нижче.
Варіант 1. Початок інсталяції за допомогою кнопки "Виконати"
Може знадобитися вибрати кнопку Виконати (або еквівалентна кнопка, залежно від браузера, який ви використовуєте) у нижній частині екрана, щоб почати інсталяцію. Покрокові інструкції див. в Office Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція.
Варіант 2. Використання перегляду InPrivate в Internet Explorer
Спробуйте параметр приватний перегляд для свого браузера.
-
Клацніть правою кнопкою миші браузера з панелі завдань і виберіть пункт новий сеанс вікна (або залежно від браузера, Нове анонімне вікно або нове приватне вікно).
-
У новому вікні перейдіть до office.com, Увійдіть, використовуючи свій обліковий запис Microsoft або робочий або навчальний обліковий запис.
-
Натисніть кнопку Інсталювати, а потім зробіть це ще раз.
Варіант 3. Запуск браузера Internet Explorer без додаткових компонентів
-
Знайдіть версію ОС Windows, яка використовується, у таблиці нижче й виконайте відповідні кроки, щоб відкрити команду Виконати.
Версія ОС Windows
Дії, потрібні, щоб відкрити команду "Виконати"
В ОС Windows 10
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск
В ОС Windows 8
На початковому екрані введіть Виконати та виберіть пункт Виконати в списку результатів.
В ОС Windows 7
Натисніть кнопку Пуск і виберіть елемент Виконати.
-
Введіть команду iexplore -extoff і натисніть кнопку OK.
-
Інсталюйте Office.
Щоб повторно інсталювати Office, виберіть потрібну версію та виконайте відповідні кроки.
Варіант 4. Видалення тимчасових файлів Інтернету
Після видалення тимчасових файлів Інтернету посилання та вподобання не видаляються. Однак, список веб-сайтів, які ви відвідували, файли cookie, дані, що вводились у веб-форми, паролі та інші тимчасово збережені дані буде видалено.
-
У браузері Internet Explorer натисніть клавіші Alt+X, а потім виберіть пункт Властивості браузера.
-
На вкладці Загальні в розділі Журнал браузера натисніть кнопку Видалити.
-
Установіть прапорець поруч із кожною категорією, дані якої потрібно видалити, і натисніть кнопку Видалити. Видалення багатьох файлів може тривати довго.
-
Видаливши файли, увійдіть, щоб інсталювати пакет Office.
Варіант 5. Скидання налаштувань Microsoft Edge чи браузера Internet Explorer
Увага!: Після скидання настройок браузера Internet Explorer посилання та вподобання видаляються, а Internet Explorer повернеться у стан, у якому він був під час першої інсталяції. Скидання настройок браузера Internet Explorer не можна скасувати.
-
Дотримуйтеся вказівок про те, що слід робити, якщо Microsoft Edge не працює, чи змініть або скиньте налаштування браузера Internet Explorer.
-
Інсталюйте Office.
Щоб повторно інсталювати Office, виберіть потрібну версію та виконайте відповідні кроки.
