Знайдіть проблему, яка найкраще описує вашу роботу, і виконайте наведені вище дії з виправлення неполадок.
Проблема з паролем або перевіркою
Ви забули пароль, який ви ввели, не працює або не можете отримати код перевірки.
-
Виконайте наведені тут кроки. Скидання пароля облікового запису Microsoft
-
Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки Microsoft.
Проблема з ім'ям користувача
Ви забули своє ім'я користувача або ім'я користувача не працює.
-
Виконайте наведені тут кроки – Ви забули ім'я користувача облікового запису Microsoft
-
Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки Microsoft.
Обліковий запис заблоковано
Після входу ви отримали повідомлення про те, що ваш обліковий запис заблоковано.
-
Виконайте наведені тут кроки – Обліковий запис заблоковано
-
Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки Microsoft.
Перевірка електронної пошти або пароля
Ви отримали повідомлення про помилку, де вказано неправильний пароль або адресу електронної пошти, незважаючи на те, що введено правильні відомості.
-
Спробуйте ввійти, використовуючи ці відомості, на https://account.microsoft.com/
-
Якщо не вдається ввійти у свій обліковий запис Microsoft, зверніться до служби підтримки Microsoft.
-
Якщо ви не змогли ввійти у свій обліковий запис Microsoft, але все одно не Microsoft To Do, надішліть повідомлення електронної пошти Microsoft To Do служби підтримки hstodo@microsoft.com. У повідомленні електронної пошти додайте якомога більше відомостей, зокрема опис проблеми та пристроїв, операційної системи або браузера, які ви використовуєте.
Телефон або адресу електронної пошти вже пов'язано з обліковим записом
Ви отримали повідомлення про помилку, що телефон або електронна пошта вже пов'язана з обліковим записом, незважаючи на введення коду перевірки.
-
Спробуйте ввійти, використовуючи ці відомості, на https://account.microsoft.com/
-
Якщо не вдається ввійти у свій обліковий запис Microsoft, зверніться до служби підтримки Microsoft.
-
Якщо ви не змогли ввійти у свій обліковий запис Microsoft, але все одно не Microsoft To Do, надішліть повідомлення електронної пошти Microsoft To Do служби підтримки hstodo@microsoft.com. У повідомленні електронної пошти додайте якомога більше відомостей, зокрема опис проблеми та пристроїв, операційної системи або браузера, які ви використовуєте.
Пов'язаний обліковий запис не існує
Коли ви ввійшли в обліковий запис, з'явилось повідомлення про те, що облікового запису не існує, а під час створення нового облікового запису з'явилось повідомлення про помилку, яке вказує на те, що обліковий запис уже існує. Це може статися, якщо спробувати ввійти за допомогою облікового запису, пов'язаного з наявним обліковим записом Microsoft.
-
Спробуйте відновити обліковий запис Microsoft, як описано тут. Довідка з відновлення облікового запису Microsoft
-
Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки Microsoft.
Потрібна додаткова довідка?
Якщо у вас виникла проблема, яку не зазначено вище, або це виправлення не допомогло, зверніться до служби підтримки Microsoft To Do, надішліть нам повідомлення електронної hstodo@microsoft.com . У повідомленні електронної пошти додайте якомога більше відомостей, зокрема опис проблеми та пристроїв, операційної системи або браузера, які ви використовуєте.
