Обліковий запис заблоковано

Ми помітили незвичні дії з вашого облікового запису. Щоб захистити вас від потенційного шахрайства та зловживання, ми тимчасово заблокували ваш обліковий запис. Ми розуміємо, що це неприємно, але доступ до облікового запису можна відновити, виконавши всього кілька дій.

Чому облікові записи може бути заблоковано й вимкнено

Облікові записи Microsoft зазвичай блокуються у випадках, якщо власник облікового запису порушує нашу Угоду про використання служб Microsoft. Нижче наведено кілька поширених причин, через які може бути заблоковано облікові записи, але не всі блокування облікових записів відбуваються саме із цих причин.

Зловмисні програми, фішинг та інші шкідливі дії

Microsoft забороняє використання наших служб у цілях нижче.

  • Зловмисні програми. Надсилання навмисно небажаного або шкідливого коду чи програмного забезпечення.

  • Фішинг. Крадіжка конфіденційної інформації від інших користувачів шляхом обману або спуфінгу з метою отримання такої інформації.

  • Втручання в роботу, завдання шкоди або спуфінг у мережах, службах або інших системах Microsoft.

Спам

Спам може бути багатьох видів. Не використовуйте мережі Microsoft для надсилання, оприлюднення або публікації небажаних повідомлень електронної пошти, коментарів, повідомлень, фотографій, відгуків або будь-якого іншого вмісту.

Підказки.

  • Не надсилайте небажаний рекламний чи комерційний вміст.

  • Не надсилайте вміст людям, яких ви не знаєте, або багатьом користувачам одночасно.

Використання кількох облікових записів для зловживання та інші підозрілі дії

  • Не використовуйте програми, сценарії або боти для створення облікових записів Microsoft.

  • Не підробляйте та не використовуйте повторно інформацію для кількох облікових записів під час реєстрації.

  • Не створюйте та не використовуйте кілька облікових записів для порушення політик Microsoft.

Розблокування облікового запису

Щоб розблокувати обліковий запис, потрібно ввести код безпеки, отриманий у текстовому повідомленні від Microsoft. Номер телефону, який використовується для отримання цього SMS, не має бути пов'язано з вашим обліковим записом. Це навіть не обов’язково повинен бути ваш номер телефону. Якщо ваш телефон не може отримувати SMS, спросіть друга або члена сім'ї, чи можете ви використовувати їх телефон.

Виконайте такі дії, щоб розблокувати свій обліковий запис.

  1. Перейдіть на сторінку https://account.microsoft.com та ввійдіть у свій заблокований обліковий запис.

  2. Введіть номер телефону, щоб надіслати запит на відправлення вам коду безпеки в текстовому повідомленні. Для цього згодиться будь-який телефон, який може отримувати SMS.

  3. Після отримання тексту введіть код безпеки на веб-сторінці.

  4. Змініть пароль для завершення процесу розблокування. Використовуйте поради в розділі Захист облікового запису Microsoft, щоб створити надійний пароль.

Проблеми з кодом безпеки

Найшвидший спосіб розблокувати обліковий запис – надіслати запит і ввести код безпеки через Інтернет. Якщо ви ще не пробували розблокувати свій обліковий запис через Інтернет, рекомендуємо почати із цього.

  • Якщо ви не отримали код безпеки на вказаний номер телефону, повторіть спробу або вкажіть інший номер.

  • Якщо код безпеки не працює, переконайтеся, що ви ввели цифри з тексту повідомлення, а не із заголовка.
    SMS ?? ?????.

  • Якщо відображається повідомлення про помилку "перевищено обмеження використання" під час запиту коду безпеки, це може означати, що цей номер телефону був використаний забагато разів за короткий проміжок часу, або що ми виявили дещо підозріле щодо цього номера телефону.

    • Щоб краще захистити вас і вашу інформацію, ми блокуємо можливість запитувати коди безпеки з певних номерів телефону в разі потенційного виявлення ризику шахрайства.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×