Оновлення Microsoft 365 або Office на пристрої macOS або iOS

Зведення

З 13 липня 2026 року деякі користувачі можуть помітити, що програми Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook або OneNote) можуть відкривати та друкувати файли, але не можуть редагувати, зберігати або створювати нові файли , які називаються "режимом обмеженої функціональності". Це відбувається, коли підтримка програм Microsoft Office більше не продовжується для старіших операційних систем або пристроїв.

Ця проблема виникає як для абонентів Microsoft 365, так і тих, хто має програмне забезпечення без передплати, зокрема Office 2021 або Office 2019 у macOS, iPhone і iPad. Для більшості користувачів оновлення ОС після оновлення програм вирішить проблему.

Що потрібно знати

Дата набуття чинності: 13 липня 2026 р.
Можливості: можна відкривати, переглядати й друкувати, але не можна редагувати або зберігати
Вирішення проблеми. Спочатку оновіть ОС, а потім оновіть програми Office до підтримуваних версій.

Поради.: Щоб перевірити, яка версія програм Office зараз використовується, відкрийте будь-яку програму Microsoft 365 або Office, наприклад: 

Відкрийте програму Word, виберіть Word в рядку меню, а потім виберіть Про програму Word.
Якщо в ньому зазначено "Microsoft 365", у вас є передплата на Microsoft 365. Якщо в ньому зазначено "Office 2021" або "Office 2019", ви маєте версію Office без передплати.

Якщо у вас Office 2019 для Mac, перейдіть до розділу Якщо у вас Office 2019 для Mac , щоб отримати додаткові відомості. 

Якщо ви використовуєте Microsoft 365 на роботі або в навчальному закладі, перейдіть до розділу Оновлення Microsoft 365 на робочому або навчальному пристрої macOS або iOS.

Покрокові вказівки з усунення

Оновлення ОС

Перш ніж оновлювати програми Office, переконайтеся, що використовується ос macOS 12 (Monterey) або пізнішої версії на комп'ютері Mac чи iOS 17 або пізнішої версії на пристрої iPad або iPhone. 

Macos: 

Щоб оновити комп'ютер Mac: 

Перейдіть до меню Apple > Системні настройки > Загальні > Оновлення програмного забезпечення.

Ios: 

Щоб оновити iPad або iPhone: 

Перейдіть до розділу Настройки > Загальні > Оновлення програмного забезпечення.

Примітка.: Якщо комп'ютер Mac не підтримує macOS 12 або iPad чи iPhone не підтримує iOS 17, перейдіть до розділу Що робити, якщо не вдається оновити пристрій?

Оновлення програм Office або Microsoft 365

Виберіть наведені нижче дії на основі версії ОС (macOS або iOS), яка використовується.

Microsoft 365 або Office 2021 у macOS: 

Відкрийте будь-яку програму Office (наприклад, Word або Excel).
У рядку меню виберіть пункт Довідка > Перевірити наявність Оновлення.
Якщо відкриється засіб автоматичного оновлення Microsoft, натисніть кнопку Оновити або Оновити все.
Після завершення оновлення перезапустіть програму.

Microsoft 365 для iOS: 

Відкрийте App Store.
Торкніться зображення профілю у верхній частині програми.
Прокрутіть униз і торкніться пункту Оновити поруч із будь-якою програмою Microsoft 365 або виберіть Оновити все.
Після оновлення відкрийте програму та ввійдіть, якщо з'явиться відповідний запит.

Що робити, якщо мій пристрій не вдається оновити?

Якщо комп'ютер Mac не підтримує macOS 12 (Monterey) або iPhone чи iPad не підтримує iOS 17, ви не зможете інсталювати необхідні оновлення. Перевірте свій обліковий запис електронної пошти, пов'язаний із планом Office або Microsoft 365; ви отримаєте повідомлення електронної пошти від корпорації Майкрософт з додатковою інформацією. Тим часом ви можете виконати наведені нижче дії.

Використовуйте Microsoft 365 в Інтернеті. Word, Excel, PowerPoint тощо доступні в microsoft.com в будь-якому браузері.
Використовуйте Office на іншому пристрої: Виберіть один із варіантів нижче на основі продукту Office, який вам належить:
- Microsoft 365. Ваша передплата на Microsoft 365 дає змогу інсталювати програми Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook і OneNote) на кілька пристроїв. Перейдіть на сторінку облікового запису Microsoft, увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft і натисніть кнопку Інсталювати, щоб інсталювати Microsoft 365 на комп'ютері Mac, ПК або підтримуваному мобільному пристрої.
- Office 2021. Перейдіть на сторінку облікового запису Microsoft, увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, прокрутіть униз до розділу Продукти, які ви придбали, і виберіть Інсталювати, щоб інсталювати їх на підтримуваних комп'ютерах Mac або ПК.
Оновіть свій пристрій. Новіші операційні системи Mac, iPhone, iPad або ПК підтримуватимуть найновішу операційну систему та версію Office. Додаткові відомості про підтримувані пристрої див. в статті Вимоги до системи.

Примітка.: Office 2021 завершується 13 жовтня 2026 року. Після цієї дати він більше не отримуватиме оновлення системи безпеки або технічну підтримку. Докладні відомості див. в статті Кінець підтримки Office 2021.

Office 2019 для Mac 

Підтримка Office 2019 для Mac завершилася 10 жовтня 2023 року й більше не отримуватиме оновлення. Оскільки office 2019 не можна оновити до потрібної версії, цю проблему не можна вирішити, оновивши або повторно інсталюючи Office 2019 для Mac. Докладні відомості див. в статті Завершення підтримки Office 2019 для Mac. 

Ось що можна зробити: 

Використовуйте Microsoft 365 в Інтернеті. Word, Excel, PowerPoint тощо доступні безкоштовно в microsoft365.comз будь-якого браузера.

Порада.: Files, які зберігаються у OneDrive, легше отримати доступ до microsoft365 в Інтернеті. 
Підписатися на Microsoft 365. Отримуйте найновіші версії програм Office із поточними оновленнями та підтримкою. Ваші файли та документи й надалі працюватимуть. Докладні відомості про плани передплати див. в статті Плани Microsoft 365 для окремих користувачів.

Запитання й відповіді

Чи мої файли в безпеці? 

Так. Сертифікат використовується для перевірки ліцензії Office. Це не впливає на безпеку ваших файлів і пристрою. Щойно програми буде оновлено до потрібної версії, ви знову матимете повний доступ. Якщо ви використовуєте Office 2019, перейдіть до розділу Office 2019 вище, щоб переглянути доступні варіанти. 

Чи впливає це на Windows або Android? 

Ні. Термін дії цього сертифіката застосовується лише до програм Office і Microsoft 365 у macOS і iOS. Це не вплине на Windows і Android. 

Які мінімальні версії ОС і Office потрібні для успішного завершення оновлення? 

Перш ніж оновлювати програми, пристрій має використовувати такі мінімальні версії операційної системи:

Пристрій	Потрібно мінімум ОС	Мінімальна версія програми
Mac	macOS 12 (Monterey) або пізнішої версії	16.83
iPhone або iPad	iOS 17.0 або пізнішої версії	2,93

Примітка.: Корпорація Майкрософт підтримує Office у трьох найновіших основних версіях macOS. Докладні відомості див. в статті Оновлення ос Mac, щоб і надалі отримувати оновлення Microsoft 365 і Office для Mac.

Що робити, якщо Office 2021 для Mac усе одно не дозволить редагувати або зберігати після оновлення?

Якщо ви оновили програму, але все одно не можете редагувати або зберігати її, спробуйте закрити програму, а потім знову ввійти в систему. 

Повністю закрийте програму за допомогою клавіш Command+Q або виберіть назву програми в рядку меню, а потім натисніть кнопку Вийти.
Відкрийте програму.
Перейдіть до параметрів облікового запису програми, вийдіть і знову ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft.