Оновлення Microsoft 365 на робочому або навчальному пристрої macOS або iOS

Ці відомості призначено для працівників, які використовують Microsoft 365 у своїй організації.

Увага!: Щоб програми Microsoft 365 працювали нормально, потрібно оновити систему до 13 липня 2026 року. Якщо програми не оновлено, Word, Excel, PowerPoint, Outlook і OneNote перейдуть у режим обмеженої функціональності, де можна відкривати та переглядати файли, але не можна редагувати, зберігати або отримувати доступ до повних функцій. У більшості випадків оновлення програм запобігає цій проблемі.

Ваші файли в безпеці– це не проблема безпеки. Програмам потрібне оновлення для використання поновленого сертифіката, який перевіряє ліцензію, яка забезпечує актуальність програм Microsoft 365 і належну роботу.

Ця проблема виникає лише на пристроях macOS і iOS. На пристрої з Windows і Android це не вплине.

Потрібні дії

Зверніться до ІТ-адміністратора

Якщо ваш пристрій macOS або iOS керує ваша організація, можливо, ІТ-адміністратор уже розгортає потрібне оновлення. Зверніться до служби підтримки своєї організації, щоб переконатися, що оновлення буде наставлено на ваш пристрій.

Порада.: Не знаєте, чи керує ваш пристрій? На комп'ютері Mac перейдіть до розділу Настройки системи > Конфіденційність &Профілі > безпеки. На пристрої iPhone або iPad перейдіть до розділу Настройки > Загальні > & Керування пристроями VPN. Якщо у вас є профіль керування від вашої організації, вашим пристроєм можна керувати.

Спробуйте оновити програми

Якщо ваша організація дозволяє оновлювати програми, виконайте такі дії:

На комп'ютері Mac:

Відкрийте будь-яку програму Office (наприклад, Word, Excel, PowerPoint, Outlook або OneNote).
У рядку меню виберіть пункт Довідка > Перевірити наявність Оновлення.
Якщо відкриється засіб автоматичного оновлення Microsoft, натисніть кнопку Оновити або Оновити все.
Після завершення оновлення перезапустіть програму.

На пристрої iPhone або iPad:

Відкрийте App Store.
Торкніться зображення профілю у верхній частині програми.
Прокрутіть униз і торкніться пункту Оновити поруч із будь-якою програмою Microsoft 365 або виберіть Оновити все.
Після оновлення відкрийте програму та ввійдіть, якщо з'явиться відповідний запит.

Примітка.: Якщо оновлення недоступне або заблоковане, ваша організація може керувати оновленнями програм. Зверніться по допомогу до ІТ-адміністратора або служби підтримки своєї організації.

Використання Microsoft 365 в Інтернеті під час очікування

Якщо вам потрібно продовжувати використовувати програми в очікуванні оновлення, ви можете використовувати вебпрограми Microsoft 365. Щоб почати, перейдіть до microsoft365.com в будь-якому браузері, що підтримується, і ввійдіть за допомогою робочого або навчального облікового запису.

Мінімальні вимоги до версії ОС

Перш ніж оновлювати програми, пристрій має використовувати такі мінімальні версії операційної системи:

Примітка.: Якщо пристрій не може оновитися до потрібної мінімальної версії операційної системи, зверніться до служби підтримки своєї організації.

Пристрій	Потрібно мінімум ОС	Мінімальна версія програми
Mac	macOS 12 (Monterey) або пізнішої версії	16.83
iPhone або iPad	iOS 17.0 або пізнішої версії	2,93

Запитання й відповіді

Чи мої файли в безпеці?

Так. Сертифікат використовується для перевірки ліцензії Office. Це не впливає на безпеку ваших файлів або пристрою.

Чи впливає це на Windows або Android?

Ні. Ця проблема виникає лише в програмах Microsoft 365 на пристроях із попередніми версіями macOS і iOS.

Що робити, якщо не вдається оновити?

Ваша організація може керувати оновленнями, інстальованими на вашому пристрої. Зверніться до служби підтримки своєї організації та повідомте її про необхідність оновлення програми Microsoft 365, яке містить оновлений сертифікат безпеки.

Що робити, якщо після оновлення програми все ще перебувають у режимі обмеженої функціональності?

Виконайте такі дії.

Повністю закрийте програму за допомогою клавіш Command+Q або виберіть назву програми в рядку меню, а потім натисніть кнопку Вийти.
Відкрийте програму.
Перейдіть до параметрів облікового запису програми, вийдіть із програми та знову ввійдіть за допомогою робочого або навчального облікового запису.

Якщо після виконання цих кроків ви продовжуєте працювати в режимі обмеженої функціональності, зверніться до служби підтримки своєї організації.