Під час спроби запустити програмуMicrosoft 365 може з'явитися таке повідомлення про помилку. Проблему можна вирішити кількома способами. Ми відсортували вирішення за актуальністю, тому спробуйте виконати їх саме в такій послідовності.
Перезавантаження пристрою
Зачекайте кілька хвилин, перезавантажте пристрій, знову ввійдіть і повторно запустіть програму.
Відновлення пакета Office за допомогою Панелі керування
Спосіб переходу до засобу відновлення залежить від операційної системи.
Параметри відновлення на сторінці настройок
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Програми > Функції & програм.
-
Клацніть піктограму Додатково поруч із програмою, яку потрібно виправити.
-
Виберіть посилання Додаткові параметри під назвою програми (деякі програми не мають такого параметра). На сторінці, що відкриється, виберіть пункт Відновити, якщо він доступний. Якщо він недоступний або не вирішує проблему, виберіть пункт Перезавантажити.
Параметри відновлення на Панелі керування
-
У полі пошуку на панелі завдань введіть панель керування та виберіть Панель керування зі списку результатів.
-
Виберіть програми > програми та засоби.
-
Клацніть правою кнопкою миші програму, яку потрібно виправити, і виберіть елемент Відновити, або якщо він недоступний, Змінити. Потім дотримуйтесь інструкцій, показаних на екрані.
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск
-
Виберіть продукт Microsoft Office, який потрібно відновити, і натисніть кнопку Змінити. Якщо параметри не відображаються, виберіть три крапки праворуч.
Примітка.: Так ви зможете відновити весь програмний комплекс Office, навіть якщо потрібно відновити лише одну програму, як-от Word або Excel. Якщо інстальовано окрему програму, знайдіть її за іменем.
-
Залежно від того, чи інстальовано копію Office за допомогою технології "Office умить" або MSI, ви побачите наведені нижче параметри, щоб продовжити відновлення. Виконайте вказівки відповідно до свого типу інсталяції.
Технологія "Office умить"
У вікні Як саме слід відновити програми Office? виберіть Онлайнове відновлення > Відновити, щоб точно виправити всі помилки. (Ви також можете вибрати варіант Швидке відновлення, проте це дасть змогу лише виявити й замінити пошкоджені файли).
Технологія MSI
На екрані Змінення інстальованої версії виберіть Відновити та натисніть кнопку Продовжити.
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити відновлення.
Видалення й повторна інсталяція Office
Видалення Office за допомогою засобу простого виправлення
-
Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.
-
Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.
Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".
Microsoft Edge або Chrome
-
У нижньому лівому або верхньому правому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe > Відкрити.
Microsoft Edge (старіша версія) або Internet Explorer
-
У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл . Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та виберіть > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".
-
Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.
Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
-
Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.
Проблеми з інсталяцією Office? Завантажте автономний інсталятор
Щоб повторно інсталювати Microsoft 365 див. статтю Інсталяція або повторна інсталяція Office на ПК.
За допомогою автономного інсталятора Microsoft 365 ви можете уникнути проблем із проксі-сервером, брандмауером, антивірусом або підключенням до Інтернету, які можуть виникнути під час інсталяції Microsoft 365.
Щоб дізнатися, як інсталювати автономну версію Microsoft 365, відкрийте статтю Використання автономного інсталятора Office 2016 і виберіть правильну вкладку відповідно до своєї версії Office.
