Якщо у вас раніше була неавтентична версія Office або Microsoft 365, а потім ви нещодавно придбали автентичну версію Microsoft 365, але такі функції, як "Диктувати", "Конструктор" і "Редактор", не відображаються в програмах Office, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.
1. Переконайтеся, що у вас є Microsoft 365
Спочатку потрібно перевірити, чи є у вас активна передплата на Microsoft 365. Спосіб виконання цієї дії залежить від того, яка передплата на Microsoft 365 у вас є. Виконайте наведені нижче дії для своєї версії.
Microsoft 365 Сімейний або Персональний
-
Перейдіть доСлужби та передплати на приладній дошці облікового запису Microsoft. Обов'язково ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з вашою передплатою.
-
Якщо у вас є активна передплата на Microsoft 365, вона має відображатися у верхній частині сторінки.
Якщо він не відображається, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою правильного облікового запису
Microsoft 365 для бізнесу
-
Перейдіть на приладну дошку "Мій обліковий запис " своєї організації та, якщо ви ще не ввійшли, увійдіть за допомогою робочого або навчального облікового запису.
-
На плитці Передплати натисніть кнопку Переглянути. У розділі ліцензії має відображатися назва передплати (наприклад, Microsoft 365 або Office 365).
Якщо вона не відображається, зверніться до свого ІТ-адміністратора.
2. Видаліть і повторно інсталюйте Microsoft 365
Видалення Microsoft 365
Повне видалення Office за допомогою засобу підтримки видалення
-
Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити засіб підтримки видалення Office.
-
Виконайте вказівки, щоб відкрити завантаження відповідно до браузера. Коли у вікні інсталяції програми з’явиться запит, виберіть Інсталювати, а потім — Погоджуюся, щоб прийняти умови Угоди про використання служб Microsoft.
Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".
Microsoft Edge або Chrome
-
У нижньому лівому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe і виберіть Відкрити.
Edge (старіша версія)
-
У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл . Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та виберіть > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
У вікні "Видалення продуктів Office" виберіть версію Office, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку Далі.
-
Дотримуйтеся вказівок на подальших екранах і перезавантажте комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.
Після перезавантаження комп’ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
Повторна інсталяція Microsoft 365
Докладні відомості про інсталяцію див. в статті Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Microsoft 365 або Office 2019.
