Чому я отримую повідомлення електронної пошти про те, що ваш обліковий запис буде видалено?

Якщо ви не використовували обліковий запис OneDrive протягом останніх двох років, може з'явитися таке повідомлення електронної пошти:

OneDrive Піктограма "Обліковий запис видалено"
Незабаром OneDrive буде видалено

Чи OneDrive видалити мій обліковий запис?

Так. Якщо ви отримали таке повідомлення електронної пошти, це може бути з однієї або кількох причин:

  • Ви не використовували обліковий запис OneDrive протягом двох років.

  • Ви перевищили граничне OneDrive сховища більше трьох місяців.

Поради.: 

  • Якщо ви не вважаєте, що це стосується вас, можливо, ви використовували робочий або навчальний обліковий запис, щоб створити особистий обліковий запис Microsoft кілька років тому. 

  • Це могло бути для Xbox, Skype або Outlook.com, але в результаті також створюєтьсяOneDrive облікового запису. Це нормально для всіх облікових записів Microsoft.

Що робити?

Щоб припинити видалення OneDrive,:

  1. Увійдіть, onedrive.com повторно активувати свій обліковий запис.

Якщо ви не можете ввійти в обліковий запис

Спосіб вирішення проблем із входом в обліковий запис Microsoft залежить від типу проблеми, яка перешкоджає виконанню входу.

Дізнайтеся більше про те, коли не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft.

Ця електронна пошта застосовується лише до особистого облікового запису, пов'язаного з onedrive.com. Вона не застосовується, якщо у вас є передплата на SharePoint, яка включає OneDrive для роботи або навчання.

Якщо з'явиться повідомлення "Схоже, ця електронна пошта використовується з кількома обліковими записами Microsoft", це означає, що ви маєте особистий обліковий запис, створений за допомогою робочої або навчальної електронної пошти. Дізнайтеся більше про те OneDrive який обліковий запис слід використовувати.

Інші запитання й відповіді

Електронні листи зі списку нижче є справжніми повідомленнями Microsoft і відносяться до особистихOneDrive(onedrive.com).

  • OneDrive <reply@mail.onedrive.com>

  • email@mail.onedrive.com

Поради.: 

  • Якщо ви не впевнені, чи електронний лист легітимний, не клацайте посилання електронної пошти, але ввійдіть, щоб onedrive.com повторно активувати й переглянути свій обліковий запис. 

  • Якщо ви все одно вважаєте, що це фішингове, скопіюйте та вставте фішингове повідомлення в пусте повідомлення як вкладення та надішліть його phish@office365.microsoft.com

Ні. Особисті облікові Робочий або навчальний обліковий запис Microsoft 365 Microsoft і облікові записи Microsoft не можна об'єднувати, але їх можна використовувати поруч. Докладні відомості див. в статті Об'єднання особистих і робочих облікових записів Microsoft.

Додаткові відомості

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем із OneDrive

Потрібна додаткова довідка?

Піктограма звернення до служби підтримки

Звернення до служби підтримки
Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків.

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Робочий або навчальний значок

Адміністратори
Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до оцінювачів Microsoft Office

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за ваш відгук!

×