Ви намагаєтеся інсталювати Microsoft 365, Office 2016 або Office 2013, і інсталяція припинить відповідати (припиняє реагувати) приблизно на позначці 90%. Ця проблема може виникнути, якщо інсталятор Windows зайнятий.
Якщо Windows Update використовує інсталятор Windows, інсталяція Office має зачекати, доки процес оновлення завершиться з інсталятором Windows. Крім того, якщо сам інсталятор Windows висить, Office не зможе пройти повз позначку 90%. Спосіб продовження залежить від того, чи ви вже скасували інсталяцію Office, у такому разі знадобиться спробувати інсталювати Office ще раз. або пакет Office усе ще намагається інсталювати, потрібно завершити Windows Update. Виберіть один із варіантів нижче.
Якщо наведені нижче дії не допомогли, див. статтю Інсталяція Office триває довго для інших рішень.
Повторна спроба інсталяції Office, якщо її вже скасовано
Якщо інсталяцію вже скасовано, повторіть спробу інсталювати пакет Office, але спочатку переконайтеся, що процес Windows Update завершено.
-
Натисніть сполучення клавіш Ctrl+Alt+Delete на клавіатурі та виберіть Диспетчер завдань.
-
Перейдіть на вкладку Процеси та виберіть пункт Автономний інсталятор Windows Update (wusa.exe). Якщо цей пункт не відображається в списку, це означає, що оновлення завершено.
Інструкції з повторної інсталяції див. в статті Інсталяція пакета Office на комп’ютер з ОС Windows або Mac OS.
Якщо інсталяцію ще не скасовано, скористайтеся диспетчером завдань, щоб завершити процес Windows Update.
Завершення процесу Windows Update, коли інсталяцію пакета Office ще не скасовано
Ви можете зачекати, доки Windows Update завершиться, але у вас можуть виникнути подальші затримки. Набагато зручніше просто завершити процес Windows Update у диспетчері завдань, щоб продовжити інсталяцію пакета Office за допомогою інсталятора Windows. Щоб завершити процес Windows Update, виконайте зазначені нижче дії.
Примітка.: Вимкнення Windows Update може вплинути на інсталяцію дійсного оновлення Windows. Якщо після інсталяції Пакета Office перезавантажиться комп'ютер, процес Windows Update має тривати. Якщо ні, див. крок 5 нижче.
-
Залиште інсталяцію пакета Office на позначці 90 %.
-
Натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete на клавіатурі (одночасно утримуйте всі клавіші) і виберіть Диспетчер завдань.
-
На вкладці Процеси виберіть пункт Автономний інсталятор Windows Update (wusa.exe).
-
Натисніть кнопку Завершити завдання. Після цього інсталяція пакета Office продовжиться та завершиться.
-
Після завершення інсталяції перезавантажте комп'ютер, щоб за потреби перезавантажити процес Windows Update. Можливо, знадобиться вручну перезавантажити Windows Update, вибравши тут свою версію Windows.
Перезавантаження Windows Update уручну
Відомості про Windows 10 або Windows 11 див. в статті Інсталяція windows Оновлення.
