Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем в Outlook.com

Ця стаття стосується лише Outlook.com. Якщо ви використовуєте Outlook для Windows, див. статтю Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем в Outlook для Windows

Якщо у вас виникли проблеми з доступом до Outlook.com, стан служб Microsoft Office Online можна переглянути на порталі справності служби.

Якщо у вас виникли проблеми із надсиланням або отриманням електронної пошти, див., як виправити помилки синхронізації електронної пошти Outlook.com .

Останнє оновлення: травень 2026 р.

Проблеми в Outlook.com, які впливають на повідомлення, вкладення та функції електронної пошти

Не вдалось отримати доступ до підтримки програм із Outlook.com [ВИПРАВЛЕНО]

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі можуть бути не в змозі отримати доступ до підтримки програм із Outlook.com. Якщо вибрати такий параметр, як "Допомога " в межах Outlook.com, функціонал може не завантажитися або посилання на службу підтримки може не відповідати.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Команда виправила цю проблему.

Користувачі не можуть надсилати або отримувати електронні листи через помилку невідповідності сховища Microsoft [ВИПРАВЛЕНО]

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі повідомляли про труднощі з надсиланням і отриманням електронних листів через помилку зберігання електронної пошти. При цьому простір для зберігання продовжує здаватися заповненим навіть після придбання додаткового простору.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Команда виправила цю проблему.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Користувачам слід видалити електронні листи з великими вкладеннями (понад 10 МБ), а потім вийти з системи та знову ввійти, щоб перевірити, чи оновлюються відомості про сховище. Після оновлення відомостей про сховище користувачі за потреби можуть відновити видалені електронні листи з великими вкладеннями.

Користувачі не можуть надсилати або отримувати електронні листи через помилку зберігання електронної пошти [ВИПРАВЛЕНО]

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі повідомляли про труднощі з надсиланням і отриманням електронних листів через помилку зберігання електронної пошти, коли сховище відображається як 0/0 ГБ. Хоча після видалення великих вкладень електронної пошти, здійснення та повторного входу більшість користувачів змогли відновити надсилання й отримання електронних листів, відомості про сховище залишаються неправильними.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Виправлення розгортається на серверах WW. Основною причиною є баг, що з'явилася в збірці 8962, яку було частково скасовано. Наразі тривають подальші зусилля щодо її усунення.

Користувачам із сторонніми адресами електронної пошти пропонується додати псевдонім Microsoft від сторонніх постачальників [ЗА РОЗРОБКОЮ]

ПРОБЛЕМА

Клієнтам, чию адресу електронної пошти як ім'я облікового запису Microsoft налаштовано лише сторонню адресу електронної пошти, перед отриманням доступу до Outlook.com буде запропоновано додати до свого облікового запису псевдонім Microsoft від сторонніх постачальників. 

СТАН: ЗА ЗАДУМОМ

Хоча ці облікові записи Microsoft працюють в інших продуктах Microsoft (наприклад, OneDrive, Windows, Xbox), вони не працюють під час відвідування Outlook.com. Outlook.com (інтернет-версія Outlook) і програми Outlook потребують наявності власного псевдоніма (Outlook/Hotmail/Live/MSN), щоб надсилати й отримувати електронну пошту, використовувати календар тощо.

Для цього немає способів вирішення.

Коли обліковий запис Microsoft (MSA) намагається відвідати або ввійти в Outlook.com лише з використанням сторонньої адреси електронної пошти (або лише номера телефону), служба MSA вимагатиме від користувача додати односторонній псевдонім електронної пошти, перш ніж отримати доступ до папки "Вхідні" Outlook. Цей псевдонім додасться до облікового запису як додатковий, при цьому вихідний псевдонім стороннього псевдоніма залишиться основним. Після виконання цього кроку користувач перейде до своєї папки "Вхідні" Outlook і зможе використовувати всі функції Outlook із цією новою адресою електронної пошти.

Додаткові ресурси:

Зміна адреси електронної пошти або номера телефону для облікового запису Microsoft

Додавання адреси електронної пошти або номера телефону до облікового запису Microsoft

Не вдається зберегти оновлення в параметрах мобільних пристроїв для Outlook.com [ВИПРАВЛЕНО]

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі повідомляли про проблему під час спроби видалити мобільний пристрій з області "Мобільні>пристрої" вобліковому записі> параметрів. Після оновлення зміни буде скасовано після оновлення області параметрів . 

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Команда розробників Outlook усунула цю проблему.

Під час спроби отримати доступ до Outlook.com користувачі можуть отримувати помилки або збої [ВИПРАВЛЕНО]

ПРОБЛЕМА

Під час спроби використати або отримати доступ до Outlook.com користувачі можуть зіткнутися з такими помилками або збоями:

• Виникла проблема з надсиланням електронних листів. Спробуйте знову пізніше.
• Помилка HTTP 404. Запитаний ресурс не знайдено.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Розгортання програмного забезпечення на вихідних було розгорнуто неповністю, в результаті чого один компонент надсилав велику кількість повідомлень іншому компоненту, який був видалений, перевантажуючи сервери площини маршрутизації. Доступність відновилася, інженери досліджують основну причину та визначають проблемні сервери. Команда використовує всі можливості, що залишилися, щоб виявити та вирішити залишкові проблеми.

Після надсилання повідомлення електронної пошти користувач отримує звіт про недоставку з помилкою [ВИПРАВЛЕНО]

ПРОБЛЕМА

Після надсилання повідомлення електронної пошти користувачі отримують звіт про недоставку з таким повідомленням про помилку:

• Remote server returned '533 5.4.0 Схоже, що повідомлення спричинило фільтрування небажаної пошти. Відредагуйте повідомлення та спробуйте ще раз?"

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено, і ми продовжуємо стежити за нею, щоб забезпечити стабільність. Основною причиною стало розгортання неправильного файлу даних кампанії, що призвело до помилкового результату кампанії. З тих пір ми повернулися до потрібного файлу даних, і потік вихідної електронної пошти повернувся до нормального стану. Ми також випустили нове правило, яке виправило неправильний вердикт кампанії для всіх клієнтів, яких це стосувалося під час інциденту.

Посилання "Керування сховищем Microsoft" не працює в Outlook.com [ВИПРАВЛЕНО]

ПРОБЛЕМА

Якщо клацнути посилання "Керування квотою сховища Microsoft" у нижньому куті Outlook.com, відкриється пуста сторінка "Настройки ".

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено.

Користувачі не мають доступу до груп, календарів і папок груп на Outlook.com [ВИПРАВЛЕНО]

Останнє оновлення: 4 жовтня 2024 р.

ПРОБЛЕМА

Користувачі не можуть отримати доступ до груп, календарів і папок груп на Outlook.com, і можуть виникати такі помилки:

• "Зараз цей вміст отримати недоступний"
• "response=undefined"
• "Ваш запит наразі виконати не вдалося"

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Виправлення розгортається на серверах WW, і винятків стає все менше. Проблема полягає у відомій регресії, спричиненій запитом на вилучення правил та пов'язаного коду зі служб. Користувачі мають використовувати останні збірки OWA (15.20.7982.017 і 15.20.8005.007).

Не вдається надіслати повідомлення до Gmail із доменами країн [ВИПРАВЛЕНО]

Останнє оновлення: 6 серпня 202р. 4

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі з доменами Outlook.com цій країні не можуть надсилати електронні листи до облікових записів Gmail. Повертається таке повідомлення:

mx.google.com
Remote server returned message detected as spam -> 550 5.7.1 [[ IPAddress]] Служба Gmail виявила, що це повідомлення; швидше за все, є підозрілим через дуже низьку репутацію відправника; домену. Щоб найкраще захистити наших користувачів від спаму, повідомлення було надіслано: заблоковано. Докладні відомості див. в статті "Чому служба Gmail заблокувала мої повідомлення?"

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено для доменів Outlook.com країн. Якщо ви скористалися наведеним нижче способом, тепер ви можете переключитися з використання псевдоніма Outlook.com для домену своєї країни.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ:

Додайте псевдонім Outlook.com до облікового запису та надсилайте повідомлення електронної пошти користувачам Gmail, використовуючи цей псевдонім. Докладні відомості див. в статті " Додавання або видалення псевдоніма електронної пошти" в Outlook.com.

Не вдається надіслати повідомлення електронної пошти з вкладеннями [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

Останнє оновлення: 6 листопада 2023 р.

ISSUE – код помилки 550 5.7.520, повідомлення заблоковано

Деякі користувачі не можуть надсилати електронні листи, які містять вкладення, зі своєї поштової скриньки Outlook.com.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Поки ми вирішуємо проблему, ви можете надіслати файл як посилання OneDrive.

1. Відповідь, пересилання або створення нового повідомлення електронної пошти чи події календаря.

2. Виберіть "Вкласти".

   1. Якщо файл уже у OneDrive, виберіть OneDrive.
   2. Якщо файл міститься не у OneDrive, виберіть пункт "Передати та надати спільний доступ".

3. Виберіть елементи, які потрібно вкласти, і натисніть " Надіслати посилання".

4. Ви також можете скористатися функцією "Копіювати посилання на файл Office або OneDrive" або вставити його в повідомлення електронної пошти.

Дублювання контактів у Outlook.com [ВИПРАВЛЕНО]

Останнє оновлення: 9 серпня 2023 р.

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі можуть помітити, що в Outlook.com відображаються повторювані контакти.

Це відбувається через те, що папка контактів пристрою синхронізується через мобільна програма Teams.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Щоб допомогти вам позбутися цих повторів, ми випустили виправлення, яке автоматично очищає список контактів. Це виправлення очищатиме повторювані контакти користувачів з 9 серпня 2023 р. Розгортання виправлення для всіх користувачів триватиме кілька тижнів, тому деякі користувачі можуть побачити його застосування до кінця вересня.

Це виправлення також призведе до зменшення загальної кількості контактів у списку контактів. Ми подбаємо про те, щоб вся інформація зберігалася, і тільки контакти з відповідною інформацією у всіх полях були очищені. Для застосування виправлення не потрібно виконувати жодних дій. Щоб перевірити, чи отримали ви виправлення, перегляньте список контактів і переконайтеся, що повтори видалено.

Дублювання контактів у Outlook.com [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

Останнє оновлення: 4 травня 2023 р.

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі можуть помітити, що в Outlook.com відображаються повторювані контакти.

Це відбувається через те, що папка контактів пристрою синхронізується через мобільна програма Teams.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Корпорація Майкрософт випустила файл виправлень для Windows, щоб видалити папку контактів, синхронізовану програмою Teams.

Щоб вирішити проблему, завантажте ContactsCleanup.exe на ПК з Windows, а потім виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Teams на мобільному пристрої.
2. Натисніть на свій значок профілю Головна та перейдіть до Налаштування та PeoplePeople.
3. Вимкніть синхронізацію за допомогою перемикача "Синхронізувати контакти мого пристрою". Контакти пристрою в Outlook буде видалено протягом кількох годин.
4. Якщо ви все одно бачите контакти пристрою та дублікати, запустіть завантажений файл, щоб почати очищення.
5. Введіть адресу електронної пошти особистого облікового запису Microsoft і натисніть клавішу Return.
6. Виберіть відповідь " Так " на запит "Дозволити цій програмі доступ до ваших відомостей?".
7. Поверніться до командного вікна, введіть "1" і натисніть клавішу Return, щоб почати очищення.
8. Виберіть номер, який відповідає мобільному пристрою, на якому встановлено Teams, і натисніть клавішу Return. Це має бути той самий пристрій, що й на кроках 1–3.
9. Після завершення натисніть будь-яку клавішу, щоб закрити вікно очищення контактів.

Відсутні стрілки навігації електронною поштою [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

Останнє оновлення: 11 липня 2022 р.

ПРОБЛЕМА

Нам відомо про проблему, через яку стрілки для навігації між електронними листами відсутні або переміщені.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

• Пошукайте стрілки вгору та вниз на стрічці панелі інструментів.
  
• Використовуйте область читання, яка дає змогу клацнути, щоб вибрати наступне або попереднє повідомлення електронної пошти.
• Не клацайте двічі, щоб відкрити електронний лист, просто клацніть один раз, щоб відобразити папку "Вхідні", і ви зможете повернутися назад.

Повідомлення про помилку "Не вдалося відобразити повідомлення" [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

Останнє оновлення: 10 листопада 2021 р.

ПРОБЛЕМА

Нам відомо про проблему, через яку деякі користувачі бачать повідомлення про помилку "Не вдається відобразити повідомлення зараз".

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, очистіть кеш браузера & файлів cookie:

• Перегляд і видалення журналу браузера в Microsoft Edge
• Як очистити кеш & файлів cookie в Chrome
• Видалення файлів cookie та даних сайтів у Firefox

Не вдається додати календар [ВИПРАВЛЕНО]

Останнє оновлення: 25 жовтня 2021 р.

ПРОБЛЕМА

Нещодавно ми отримали звіти від користувачів, у яких виникають проблеми з підпискою на календарі .ics або календарів.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Команда Outlook.com підтвердила, що цю проблему вирішено.

Не вдається вставити GIF-зображення [ОЧІКУВАННЯ]

Останнє оновлення: 6 жовтня 2021 р.

ПРОБЛЕМА

Деякі клієнти не можуть вставляти GIF-зображення за допомогою кнопки "Вставити емодзі та GIF-зображення".

СТАН: ТРИВАЄ РОЗГЛЯД

Ми знаємо про цю проблему та працюємо над тим, щоб якнайшвидше випустити виправлення.

Ви завжди можете завантажити улюблений GIF-файл, а потім Вставити зображення в поле.

Додавайте зображення або вкладайте файли до повідомлень електронної пошти в Outlook.

Потрібен повторний вхід у поштову програму для iOS [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

Останнє оновлення: 7 грудня 2020 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо ви отримуєте доступ до облікового запису Outlook.com через поштову програму iOS, вам може багаторазово пропонуватися ввести ім'я користувача та пароль.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Радимо натомість використовувати програму Outlook для iOS.

Видалені електронні листи знову з'являються [ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ]

Останнє оновлення: 10 листопада 2020 р.

ПРОБЛЕМА

Користувачі з обліковими записами Outlook.com бачать, що електронні листи, які вони видаляють із папки "Вхідні", знову потрапляють до папки "Вхідні".

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Команда Outlook вивчає цю проблему, щоб усунути її. Ми оновимо цю статтю, щойно матимемо додаткові відомості про виправлення.

Тим часом, якщо електронні листи, які повертаються, надходять із підключених облікових записів, ви можете перейти до папки "Вхідні" вихідного облікового запису та видалити електронну пошту, щоб вирішити цю проблему. Наприклад, якщо у вас є підключений обліковий запис Gmail, перейдіть до розділу Gmail.com і видаліть електронну пошту звідти.

Родина TCalendarCalendar not visible [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

Останнє оновлення: 7 вересня 2020 р.

ПРОБЛЕМА

У Calendar родини також видалено деякі функції, які давали змогу переглядати календар як спільний в інших програмах, наприклад у програмах Windows 10 Пошта та класична програма Outlook, а також у деяких програмах сторонніх постачальників.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Жодна подія або інформація не втрачається внаслідок переміщення до нового календаря. Календар сімейної групи тепер відображається в області груп Outlook.com на панелі переходів ліворуч в Outlook Web App і в області груп у програмі Outlook для мобільних пристроїв. Крім того, він автоматично додасться до вподобань.

Дізнайтеся більше про використання Calendar "Родина" в Outlook.com.

Папка "Новини"

У деяких користувачів може відображатися папка "Новини ". Це обмежений експеримент для певної вибірки. Хоча зараз не можна повністю вимкнути цю функцію, її можна видалити зі списку вподобань, клацнувши папку правою кнопкою миші та вибравши команду «Видалити з обраного».

Не вдається переглянути папки або ліву область у Outlook.com [ДОСТУПНЕ ВИПРАВЛЕННЯ]

Останнє оновлення: 12 травня 2020 р.

ПРОБЛЕМА

У деяких користувачів може не відображатися ліва область папок.

РІШЕННЯ

1. Вихід із Outlook.com
2. Очистьте кеш браузера. Дізнайтеся, як це зробити в Edge, Chrome, Firefox або Safari.
3. Закрийте всі вкладки й вікна браузера.
4. Увійдіть ще раз на веб-сайті www.outlook.com.

Користувачі Safari не можуть отримати підтримку в Outlook.com [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Нам відомо, що під час використання браузера Safari деякі користувачі можуть не мати змоги отримати підтримку в області Outlook.com Довідка.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

1. У програмі Safari на комп'ютері Mac виберіть Safari>Preferences Privacy (Параметри> конфіденційності).
2. Зніміть прапорець із відстеження веб-сайтів: запобігання міжсайтовому відстеженню.
3. Зніміть прапорець Завжди дозволяти файли cookie: блокувати всі файли cookie.

Докладніші відомості можна знайти в посібнику Apple з керування файлами cookie та даними веб-сайтів у Safari на комп'ютері Mac.

Не вдається отримати електронну пошту з облікових записів Gmail у Outlook.com [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Нам відомо, що деякі користувачі можуть не мати змоги отримувати електронну пошту з облікових записів Gmail. Ми вивчаємо можливу проблему.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Переконайтеся, що ви не заблокували випадково домен Gmail під час блокування одного користувача Gmail.

1. Відкрийте список заблокованих відправників.
2. Якщо Gmail.com є в списку, клацніть піктограму " біля запису та натисніть кнопку "Зберегти".

Не вдалось очистити папку "Видалені" в Outlook.com

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі не можуть очистити свою папку "Видалені".

РІШЕННЯ

• Якщо ви видалили багато електронних листів, може знадобитися деякий час, перш ніж ці елементи перемістяться до папки "Видалені". Поки видаляються видалені елементи, не закривайте вікно браузера.
• Якщо електронний лист усе одно не вдається видалити належним чином, виберіть менший пакет, щоб видалити його.
• Якщо ви нещодавно видалили видалену електронну пошту, це може означати, що ви нещодавно видалили багато листів. Повторіть спробу пізніше.

Не вдається вийти зі служби Outlook.com [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Деякі клієнти можуть не бачити параметри свого профілю, облікового запису або виходу , якщо вибрати своє зображення на верхній панелі інструментів.

СТАН: СПОСОБИ ВИРІШЕННЯ

Деякі користувачі Firefox можуть вирішити цю проблему, видаливши файли cookie та дані сайтів. Дізнайтеся, як це зробити.

Якщо ні, ви можете отримати доступ до профілю свого облікового запису Microsoft на сторінці https://account.microsoft.com/profile/.

Усі інші аспекти облікового запису Microsoft можна переглянути на веб-сторінці https://account.microsoft.com/.

Ви також можете вийти вручну, а потім закрити всі вікна браузера.

Не вдається створити нову адресу електронної пошти (псевдонім) у Outlook.com [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Деякі клієнти можуть стикатися із затримкою під час створення нової адреси електронної пошти або псевдоніма для свого облікового запису Outlook.com.

РЕКОМЕНДОВАНІ ДІЇ

1. Вийдіть з Outlook.com і закрийте всі вікна браузера.
2. Увійдіть, щоб почати використовувати нову адресу або псевдонім.

Не вдається відкрити кнопки довідки зі зв'язку зі службою підтримки

ПРОБЛЕМА

Клієнти, які використовують кнопки зв'язку зі службою підтримки внизу сторінок підтримки або посилання "Напишіть нам" у віртуальному агенті підтримки, не можуть відкрити область довідки.

РЕКОМЕНДОВАНІ ДІЇ

1. Увійдіть, щоб отримати Outlook.com підтримки.

   Важливо

   Якщо не вдається ввійти, зверніться до служби підтримки облікового запису.

2. Клацніть знак ? у верхній частині вікна Outlook.com. Після того, як ви ввійдете та відкриєте вікно браузера, посилання працюватимуть.

3. Дізнайтеся більше про те, як звертатися до служби підтримки під час використання області довідки.

Не вдалося видалити елементи з папки "Небажана пошта"

Якщо заблокувати елемент, уже збережений у папці "Небажана пошта ", його не буде видалено. Якщо ви досі отримуєте повідомлення від заблокованого відправника, див. розділ "Отримання повідомлень електронної пошти від заблокованих відправників" у Outlook.com.

Не вдалося заблокувати відправників у Outlook.com

Блокування користувача не припиняє надходження його електронної пошти до вашої поштової скриньки, але автоматично переміщує повідомлення до папки "Небажана пошта", де його можна переглянути (якщо його було заблоковано помилково).

Дізнайтеся більше про отримання повідомлень електронної пошти від заблокованих відправників у Outlook.com.

Повідомлення електронної пошти не завантажуються [ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

У деяких браузерах виникатимуть проблеми із завантаженням електронних листів, часом очікування та продуктивністю, якщо в них увімкнуто блокувальники реклами та спливаючих елементів, особливо такі:

• AdBlock
• Ublock

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

1. Використовуйте Microsoft Edge або інший браузер.
2. Виключіть Outlook.com із параметрів AdBlock. У верхньому правому куті Google Chrome виберіть AdBlock , а потім – " Не виконувати на сторінках цього домену". Оновіть вікно браузера, щоб завантажити Outlook.com ще раз.
3. Видаліть проблемні блокувальники реклами, налаштувавши розширення в Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox,Chrome. або Safari.

Папка "Вхідні" порожня або не завантажується [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Деякі додаткові компоненти браузера Firefox можуть завадити вашій папці "Вхідні" в Outlook.com завантажуватись.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Відвідайте службу підтримки Firefox, щоб дізнатися, як вимкнути або видалити додатки.

Не вдається надіслати повідомлення електронної пошти [спосіб ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Якщо у вас виникли проблеми з надсиланням електронної пошти, це може бути викликано помилками перевірки облікового запису Microsoft.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Виконайте вказівки, указані в захисній інформації & кодах перевірки облікового запису Microsoft.

Якщо ви не можете надсилати та отримувати повідомлення електронної пошти, див., як виправити помилки синхронізації електронної пошти в Outlook.com.

Проблеми, що виникають після підключення програми Outlook до служби Outlook.com

У програмі Outlook для Windows обліковий запис електронної пошти Outlook.com має такий вигляд: "outlook_[довгий ряд букв і чисел]@outlook.com" [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Додавання облікового запису електронної пошти до Outlook для Windows (версії Outlook 2016, 2013, 2010) може спричинити наведені нижче проблеми.

• Ім’я облікового запису електронної пошти відображається у вигляді outlook_[довгий ряд букв і цифр]@outlook.com в області папок і під час створення електронних листів у програмі Outlook для Windows.
• Одержувачі також отримують електронний лист від відправника з адресою у форматі outlook_[довгий ряд букв і цифр]@outlook.com.
• Коли одержувачі відповідають на електронний лист, він повертається, а вам може надійти повідомлення про те, що неможливо доставити повідомлення, коли ви надсилаєте пошту Інтернету в програмі Outlook.

Ця проблема може виникнути, якщо ви реєструєте сторонню адресу електронної пошти (як-от адресу, що відрізняється від Outlook.com і Hotmail.com) для облікового запису Microsoft і не використовуєте Outlook.com для надсилання та отримання електронної пошти.

Якщо зазвичай ви використовуєте обліковий запис Outlook.com для електронної пошти, ця проблема може виникнути у разі наявності кількох псевдонімів облікового запису, основним з яких є адреса електронної пошти 3^ої сторони. Див. розділ АЛЬТЕРНАТИВНИЙ СПОСІБ ВИРІШЕННЯ нижче.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Налаштуйте свій обліковий запис в Outlook уручну як обліковий запис IMAP або POP.

1. Закрийте Outlook
2. Скористайтеся клавішами Windows+R, введіть "outlook /profiles" (без лапок) у вікні "Запуск" і натисніть "ОК". Примітка. Між outlook і скісною рискою (/) має бути пробіл
3. У полі "Виберіть профіль", що з'явиться, виберіть "Параметри > Створити"
4. Введіть нове унікальне ім’я профілю та натисніть кнопку "ОК"
5. Виберіть "Додаткові параметри>" Налаштувати обліковий запис вручну
6. Введіть пароль облікового запису та натисніть кнопку Підключитися.
7. Якщо не вдається налаштувати обліковий запис, виберіть Змінити параметри облікового запису. Введіть інформацію, отриману від свого постачальника послуг електронної пошти або зі статті Довідник імен серверів POP і IMAP. Натисніть кнопку "Підключити", а потім – "Готово".
8. У вікні "Вибір профілю" виберіть Установити як профіль за замовчуванням і натисніть кнопку ОК.

АЛЬТЕРНАТИВНИЙ СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Змініть псевдонім на обліковий запис Outlook.com або Hotmail.com.

Примітка. Якщо ви не маєте іншого псевдоніма, створіть його за посиланням на цій сторінці. Натисніть Додати адресу електронної пошти та новий псевдонім і виберіть параметр Створити нову адресу електронної пошти та додати її як псевдонім.

1. Перейдіть на сторінку https://account.live.com/names/Manage і ввійдіть в обліковий запис Outlook.com.
2. Зробіть псевдонім електронної пошти Outlook.com основним.
3. В Outlook для Windows вилучіть обліковий запис і ще раз додайте його. Дотримуйтесь інструкцій із цієї статті: Додавання облікового запису Outlook.com в Outlook для Windows

Надсилаючи повідомлення електронної пошти з підключеного облікового запису Outlook.com, програма Outlook робить це "від імені" такого облікового запису [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

Останнє оновлення: 8 лютого 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо програму Outlook підключено до основного облікового запису Outlook.com, який також підключено до додаткового облікового запису, відмінного від Microsoft (наприклад, Gmail, Yahoo тощо), ви не зможете вибрати цей додатковий обліковий запис у полі "Від", надсилаючи повідомлення електронної пошти в програмі Outlook.

Якщо вручну вказати адресу електронної пошти підключеного облікового запису в полі "Від", повідомлення електронної пошти буде надіслано "від імені" основного облікового запису Outlook.com.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Програма Outlook підтримує надсилання з додаткових підключених облікових записів у доменах, що належать корпорації Майкрософт, наприклад @outlook.com, @live.com@hotmail.com але для доменів сторонніх постачальників ці функціональні можливості не запроваджено.

Робоча група Outlook прислухається до ваших відгуків і вивчає можливість додати цю функцію до майбутніх оновлень. Щоб дізнатися більше про те, як надіслати нам відгук, див. статтю Надання відгуку про Microsoft Office. Тим часом скористайтеся наведеним нижче способом вирішення.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Допоміжні підключені облікові записи (Gmail, Yahoo тощо) у службі Outlook.com можна також додати як додаткові в профілі Outlook.

1. У програмі Outlook перейдіть на вкладку "Файл ".

   

2. На сторінці Відомості про обліковий запис натисніть кнопку Додати обліковий запис.

   

3. На сторінці Автоматичне настроювання облікового запису введіть своє ім’я, адресу електронної пошти й пароль, а потім натисніть кнопку Далі.

   Примітка.

   Якщо вибравши Далі, ви отримаєте повідомлення про помилку, ретельно перевірте свої адресу електронної пошти й пароль. Якщо вони правильні, перейдіть до наступного розділу.

4. Натисніть кнопку Finish (Готово).

Докладні відомості див. на сторінці Налаштування електронної пошти Outlook.

Не вдається редагувати спільний календар Outlook.com в Outlook 2016 [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

Останнє оновлення: 2 травня 2017 р.

Зараз ви не можете редагувати календарі, до яких вам надано спільний доступ в обліковому записі Outlook.com, в Outlook у Windows, навіть якщо повторно підключите обліковий запис Outlook.com до Outlook. Ми працюємо над тим, щоб забезпечити можливість редагування спільних календарів у програмі Outlook 2016 для Windows.

Щоб редагувати спільний календар, перейдіть в Інтернеті до власного календаря Outlook.com, відкрийте Calendar для Windows 10 або використайте мобільний пристрій. Дізнайтеся, як додати обліковий запис Outlook.com до іншої поштової програми.

Помилка під час надання спільного доступу Outlook.com до календаря з особистого або домашнього облікового запису в обліковому записі Microsoft 365 для бізнесу [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

Останнє оновлення: 2 травня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Під час спроби прийняти спільний календар Outlook.com за допомогою облікового запису Microsoft 365 для бізнесу в Outlook 2016 може з'явитися повідомлення "Сталася помилка" або про те, що не вдалось увійти в службу.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб отримати доступ до календаря, до якого надано спільний доступ для вашого облікового запису Microsoft 365 для бізнесу, вам потрібно прийняти запрошення від інтернет-версія Outlook, iOS або Android. Якщо ви вже натискали кнопку "Прийняти" в Outlook 2016, ви не матимете змоги повторно прийняти запрошення в іншій програмі Outlook. Користувачу, який надіслав вам запрошення, потрібно буде вилучити дозволи, а потім надіслати нове запрошення.

Пропозиції щодо функцій

	Ми обожнюємо читати ваші пропозиції щодо нових функцій і відгуки про наші продукти! Щоб дізнатися більше про те, як надіслати відгук, див. статтю Надання відгуку про Microsoft Office. Ми дослухаємося до вас.