Способи виправлення неполадок для екрана, що мерехтить

Переконайтеся, що пристрій підключено до відповідного джерела живлення або док-станції Surface, щоб зменшити проблеми, які можуть виникнути під час роботи від акумулятора.

Якщо пристрій має живлення, спробуйте оновити екран за допомогою сполучень клавіш. Підключіть Surface до клавіатури, а потім натисніть клавішу з емблемою Windows + Ctrl + Shift + B.

Настройки UEFI відсутні у Windows, тому проблеми з відображенням в UEFI свідчать про проблему з обладнанням, а не з драйвером Windows. Ось як можна перевірити, чи не виникають проблеми з екраном, лише якщо ви використовуєте Windows.

1. Вимкніть Surface і зачекайте 10 секунд.

2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності на пристрої Surface, а потім натисніть і відпустіть кнопку живлення . З'явиться екран емблеми.

3. Продовжуйте утримувати кнопку збільшення гучності . Відпустіть кнопку, коли відобразиться екран інтерфейсу UEFI.

4. Перегляньте екран і подивіться, чи не виникла проблема. Якщо екран працює належним чином у UEFI, імовірно, проблема пов'язана з інстальованим на Surface програмним забезпеченням. Приступайте до повторної інсталяції відеоадаптера та розділу драйвера панелі OEM.

Ви можете спробувати примусово завершити роботу, а потім перезапустити його. Ось як це зробити:

1. Натисніть кнопку Пуск > Живлення > Завершення роботи та зачекайте, доки Surface не закриється.
   Якщо у вас відкрито будь-які програми, вам може бути запропоновано закрити їх перед завершенням роботи.

2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 20 секунд. Якщо екран емблеми з'явиться через кілька секунд, продовжуйте триматися протягом повних 20 секунд, доки екран емблеми не з'явиться знову.

Докладні відомості див. в статті Примусове завершення роботи та перезавантаження Surface .

Ви можете швидко перевірити справність драйверів і мікропрограм Surface за допомогою програми Surface.

Відкрийте програму Surface

1. У програмі Surface розгорніть розділ "Довідка та підтримка", щоб перевірити, чи інстальовано останній пакет оновлень.

2. За потреби виберіть варіант оновити пристрої.

   Примітка.: Якщо у вас не інстальовано програму Surface, можна завантажити програму Surface із Microsoft Store. Завантаживши програму, натисніть кнопку "Пуск", знайдіть Surface, а потім виберіть її зі списку результатів.

Ваш пристрій Surface налаштовує яскравість і контрастність екрана на основі вмісту, що відображається. Наприклад, якщо ви відкриваєте щось переважно чорне, то переключитеся на елементи, які в основному білі, яскравість і контрастність можуть адаптуватися. Це нормально. Ця функція адаптивної яскравості та контрастності вмісту забезпечує оптимальний рівень яскравості та контрастності, заощаджуючи заряд і забезпечуючи більший час роботи акумулятора. Цей параметр можна настроїти, якщо потрібно, щоб він поводився по-іншому, але якщо зробити це, пристрій не працюватиме стільки часу, скільки заряджання акумулятора.

Щоб тимчасово вимкнути цю функцію, просто підключіть Surface до джерела живлення. Докладні відомості див. в статті Адаптивна яскравість і контрастність на пристроях Surface.

Windows 11

1. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Система > Дисплей. 
   Відкрити настройки дисплея

2. У настройках дисплея виберіть елемент Яскравість, а потім для параметра Змінити яскравість на основі вмісту натисніть кнопку Вимкнуто.

Windows 10

Щоб настроїти адаптивну яскравість і контрастність, виконайте наведені нижче дії.

1. Виберіть елемент Акумулятор  на панелі завдань Windows.

2. Перемістіть повзунок до параметра Найкраща продуктивність .

   Примітка.: Щоб збільшити час роботи акумулятора, використовуйте рекомендоване значення під час живлення від акумулятора.

Виконайте наведені нижче дії для моделей Surface Go, Surface Laptop 2 або новішої, будь-якої моделі Surface Laptop Go, Surface Pro 6 або новішої, Surface Book 3 або будь-якої моделі Surface Laptop Studio. 

Щоб виконати наведені нижче дії, потрібно підтвердити, що ваш пристрій має процесор на базі Intel.

Відкрийте програму Surface

У програмі Surface розгорніть розділ Відомості про пристрій, виберіть Переглянути більше та погляньте на значення поруч із пунктом Процесор.

Для пристроїв із процесором Intel

Щоб змінити параметри графіки, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Intel Graphics Command Center, доступну в Microsoft Store.

2. У крайньому лівому меню виберіть Система , а потім у верхньому правому меню виберіть живлення .

• Спочатку спробуйте зсунути параметр Power Efficiency ліворуч, щоб покращити якість графіки, заощаджуючи при цьому деякий час роботи акумулятора.

• Після налаштування параметра Power Efficiency, якщо якість графіки все ще потребує вдосконалення, перемістіть параметр Економія енергії дисплея в значення Вимк.

• Нарешті, якщо потрібно більше вдосконалень, перемістіть параметр Самостійне оновлення панелі в значення Вимк.

  Примітка.: Щоб збільшити час роботи акумулятора, радимо зберегти настройки за замовчуванням.

Windows 11

Переконайтеся, що ви оптимізуєте рекомендації щодо енергетики

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система   > Батарея & живлення  > Рекомендації щодо енергії.

   Рекомендації щодо open Energy

2. Застосуйте всі зміни настройок, які можуть бути позначені знаком "!", що потребує уваги.

Налаштування параметра "Режим живлення"

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система   > Акумулятор  живлення & .

2. Установіть для параметра Режим живлення значення Краща продуктивність або Найвища продуктивність.

Windows 10

Спробуйте запустити наш засіб усунення неполадок

Засіб усунення неполадок може автоматично визначити, чи є у вас оптимальні параметри живлення для екрана, і за потреби його можна налаштувати.  

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки >Виправлення неполадок системи  >.   
   Відкрити настройки виправлення неполадок

2. Виберіть Інші засоби усунення неполадок , а потім поруч із пунктом Живлення виберіть Виконати.

Налаштування параметра "Режим живлення"

Нові пристрої мають регульований режим живлення, який дає змогу збалансувати свій вибір між найкращим часом роботи акумулятора та найкращою продуктивністю.

Щоб переглянути цей параметр, виберіть піктограму акумулятора на панелі завдань. Якщо ваш пристрій підтримує цю функцію, перемістіть повзунок Режим живлення до параметра Краща продуктивність або Найвища продуктивність . 

Деякі проблеми можуть виникнути, якщо пристрій увімкнуто протягом тривалого періоду часу, зокрема час, коли пристрій перебуває в режимі сну. 

Щоб усунути мерехтіння та лінії на екрані, спробуйте повністю вимкнути пристрій. Якщо закрити кришку або натиснути кнопку живлення, пристрій буде переведено в режим сну, що не працюватиме. Вам потрібно буде повністю вимкнути пристрій принаймні на 48 годин (що довше ви можете вимкнути пристрій, тим успішнішим буде цей метод– це може працювати, наприклад, у вихідні дні). 

Щоб завершити роботу, натисніть кнопку Пуск і виберіть живлення > Завершити роботу . 

Після вирішення цієї проблеми радимо вимкнути пристрій (а не тільки сон) принаймні на одну повну ніч на тиждень, щоб запобігти повторенню проблеми. 

Деякі драйвери можуть створювати проблеми з відображенням. Щоб оновити драйвер дисплея та драйвер панелі, потрібно видалити поточні драйвери, а потім перевірити наявність оновлень драйверів.  

Windows 11

1. Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) кнопку Пуск і виберіть диспетчер пристроїв.

2. Розгорніть розділ Монітор , виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) драйвери панелі Surface, а потім виберіть Видалити пристрій. Прочитайте попередження, а потім натисніть кнопку Видалити та перезавантажте ПК.

3. Розгорніть розділ Відеоадаптери , виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) потрібний адаптер (графічні драйвери Intel і NVIDIA), а потім натисніть кнопку Видалити пристрій. Підтвердьте це, натиснувши кнопку Спробувати видалити драйвер для цього пристрою, а потім натисніть кнопку Видалити та перезавантажте ПК.

4. Після перезавантаження ПК натисніть кнопку Пуск > Настройки .

5. У розділі Настройки виберіть Windows Update  > Перевірити наявність оновлень та інсталювати всі доступні оновлення.
   Перевірка наявності оновлень Windows

Windows 10

1. У полі Пошук на панелі завдань введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть відповідний результат.

2. Розгорніть розділ Монітор , виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) драйвери панелі Surface, а потім виберіть Видалити пристрій. Прочитайте попередження, а потім натисніть кнопку Видалити та перезавантажте ПК.

3. Розгорніть розділ Відеоадаптери , виберіть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) потрібний адаптер, а потім виберіть Видалити пристрій. Прочитайте попередження, а потім натисніть кнопку Видалити та перезавантажте ПК.

4. Після перезавантаження ПК натисніть кнопку Пуск > Настройки .

5. У розділі Настройки виберіть пункт Оновити & > системи безпеки Windows Update > Перевірити наявність оновлень та інсталювати всі доступні оновлення.

Перевірка наявності оновлень Windows

Якщо у вас усе ще виникають проблеми з дисплеєм, спробуйте скинути настройки Пристрою Surface. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Відновлення або скидання пристрою Surface для Windows і виконання рекомендованих інструкцій або див. статтю Створення та використання USB-носія для відновлення заводських настройок і драйверів.  

Якщо ви скинете настройки Surface і проблема з відображенням все ще виникає, вам потрібно надіслати замовлення на обслуговування. 

Є останній крок, який можна зробити. Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, можливо, вам зможуть допомогти варіанти обслуговування та підтримки.

Докладні відомості див. тут: Як отримати послуги з обслуговування або ремонту Surface.