Відновлення або скидання surface для Windows

Ваш пристрій Surface працює не так добре, і вже деякий час ви інсталювали щось нове: відновіть початковий стан Surface

Перш ніж скинути пристрій і повторно інсталювати Windows, можна зберегти файли або видалити їх. Якщо не вдається ввійти у Windows, спробуйте отримати пароль перед скиданням. Докладні відомості див. в статті Не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft.

Ось як скинути параметри Surface:

1. Натисніть кнопку Пуск настройки > > Оновлення & відновлення системи безпеки > .
   Відкрити відновлення

2. У розділі Відновлення початкового стану ПК виберіть початок роботи та виберіть потрібний параметр:

   • Зберегти мої файли. Повторна інсталяція Windows 10, але зберігає особисті файли та всі програми, які постачалися з ПК. Цей параметр видаляє зміни, внесені до настройок, а також інстальовані програми та драйвери.

     Примітка.: Радимо спочатку спробувати цей варіант, якщо ви не пожертвуєте, утилізуєте або не продаєте свій Пристрій Surface.

   • Видаліть усе. Повторна інсталяція Windows 10 та всіх програм, які постачалися разом із ПК. Цей параметр видаляє особисті файли, зміни, внесені до настройок, програми та драйвери, які ви інсталювали.

     Примітка.: Якщо ви плануєте пожертвувати, утилізувати чи продати свій Пристрій Surface або надіслати його на заміну, скористайтеся цим варіантом і вирішіть повністю очистити диск. Цей процес може тривати годину або дві, але потім іншим людям буде складніше відновити видалені файли.

3. Виберіть Завантаження з хмари або Локальна повторна інсталяція. Радимо завантажити з хмари. Переконайтеся, що пристрій Surface підключено до Інтернету. 

Ви також можете перейти до параметра скидання, перезавантаживши Surface з екрана входу. Нижче описано, як це зробити.

1. На клавіатурі натисніть клавішу Windows + L. За потреби закрийте екран блокування.

2. Утримуючи натиснутою клавішу Shift, виберіть пункт Живлення > Перезавантажити в нижньому правому куті екрана.

3. Після перезавантаження Surface на екрані Вибір параметра виберіть виправлення неполадок > Відновити початковий стан ПК.

Потрібно повторно інсталювати попередню операційну систему. Поверніться до попередньої версії Windows

Якщо ви нещодавно оновили систему до новішої версії Windows і вона не працює для вас, спробуйте повернутися назад. Це збереже ваші особисті файли, але програми та драйвери, інстальовані з моменту оновлення, а також будь-які зміни, внесені до настройок.

Ось як відкотитися до попередньої версії Windows на пристрої Surface.

1. Натисніть кнопку Пуск настройки > > Оновлення & відновлення системи безпеки > .

2. У розділі Повернутися до попередньої версії Windows 10 натисніть кнопку Почати. Якщо цей розділ не відображається, з моменту оновлення минуло забагато часу, і ви більше не зможете повернутися назад.

Windows не запускається, і у вас є диск відновлення для повторної інсталяції Windows 

Докладні відомості про повторну інсталяцію Windows за допомогою диска відновлення див. в статті Створення та використання USB-носія для відновлення Surface.

Можливо, знадобиться ключ BitLocker, щоб повторно інсталювати Windows за допомогою диска відновлення. Докладні відомості про ключі BitLocker див. в статті Пошук ключа відновлення BitLocker.

Додаткові параметри виправлення неполадок

• Surface не вмикається та не запускається

• Пошук ключа відновлення BitLocker

• Варіанти відновлення у Windows

• Довідка з пристроїв Surface

Чи слід відновлювати, оновлювати або скидати пристрій Surface?

Якщо ваш пристрій Surface працює не так швидко або надійно, як раніше, спробуйте один із цих варіантів відновлення. Наведена нижче таблиця допоможе вам вирішити, який із них використовувати.

Відновлення з контрольної точки відновлення системи

Цей параметр повертає surface до попереднього моменту часу, який називається контрольною точкою відновлення системи. Контрольні точки відновлення створюються під час інсталяції нової програми, драйвера або оновлення Windows і під час створення контрольної точки відновлення вручну. Відновлення не позначиться на ваших особистих файлах, але програми, драйвери та оновлення, інстальовані після створення контрольної точки відновлення, буде видалено. Щоб почати, виконайте такі дії:

1. Проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться кнопки Пошук.
   (Якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, проведіть униз і натисніть кнопку Пошук.)

2. У полі пошуку введіть відновлення, а потім у результатах пошуку виберіть Відновлення.

3. Натисніть кнопку Відкрити засіб відновлення системи > Далі.

4. Виберіть контрольну точку відновлення, пов'язану з проблемною програмою, драйвером або оновленням, і натисніть кнопку Далі > Готово.

Оновлення Surface

Під час оновлення Surface буде повторно інстальовано Windows і зберігаються ваші особисті файли, настройки, програми, інстальовані на вашому пристрої Surface, а також програми, інстальовані з Магазину. Знадобиться повторно інсталювати класичні програми. Ось як оновити Surface:

1. Проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться елемента Настройки.
   (Якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть вказівник униз і натисніть кнопку Настройки.)

2. Виберіть елемент Змінити настройки ПК > Оновлення та відновлення > Відновлення.

3. У розділі Оновлення ПК без впливу на файли натисніть кнопку Початок роботи.

4. Натисніть кнопку Далі, переконайтеся, що пристрій Surface підключено до джерела живлення, і натисніть кнопку Оновити.

Оновивши Surface, потрібно повторно інсталювати класичні програми, як-от Microsoft Office, а також останні оновлення Windows.

Скидання параметрів Surface

Скидання параметрів Surface дає змогу вибрати, чи видаляти лише файли, чи повністю очищати диск, а потім windows буде повторно інстальовано. Нижче описано, як це зробити.

1. Проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться елемента Настройки.
   (Якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть вказівник униз і натисніть кнопку Настройки.)

2. Виберіть елемент Змінити настройки ПК > Оновлення та відновлення > Відновлення.

3. У розділі Видалити все та повторно інсталювати Windows натисніть кнопку Початок роботи.

4. Натисніть кнопку Далі та виберіть пункт Просто видалити мої файли або Повністю очистити диск.

   Можливість очищення диска безпечніша, але займає набагато більше часу. Наприклад, якщо ви переробляєте Пристрій Surface, слід очистити диск. Якщо ви зберігаєте Surface, потрібно просто видалити файли.

5. Виберіть Скидання.

Повторна інсталяція Windows за допомогою диска відновлення

Докладні відомості про створення та використання диска відновлення для повторної інсталяції Windows див. в статті Створення та використання USB-носія для відновлення.

Якщо ви створили диск відновлення на іншому пристрої Windows:

1. Переконайтеся, що пристрій Surface вимкнено та підключено до джерела живлення.

2. Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.

3. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, коли натискаєте та відпустите кнопку живлення. Коли з'явиться емблема Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності.

4. Коли з'явиться відповідний запит, виберіть потрібну мову та розкладку клавіатури.

5. Підключіть диск відновлення та ввімкніть Surface.

6. На екрані Вибір параметра виберіть виправлення неполадок > Відновити початковий стан ПК та виберіть оптимальний варіант скидання.

Додаткові параметри виправлення неполадок

• Скидання параметрів Surface RT або Surface 2

• Налаштування Surface

• Завантаження драйверів і мікропрограм для Surface

• Не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft