Відновлення або скидання surface для Windows

Ваш пристрій Surface вмикається, але працює не дуже добре: відновіть початковий стан Surface

Перш ніж скинути пристрій і повторно інсталювати Windows, можна зберегти файли або видалити їх. Якщо не вдається ввійти у Windows, спробуйте отримати пароль перед скиданням. Докладні відомості див. в статті Не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft.

Ось як скинути параметри Surface:

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Відновлення системи >.

   Відкрити відновлення

2. Поруч із пунктом Відновлення початкового стану ПК натисніть кнопку Відновити початковий стан ПК та виберіть потрібний параметр:

   • Зберегти мої файли. Повторно інсталює Windows 11, але зберігає особисті файли та всі програми, які постачалися з ПК. Цей параметр видаляє зміни, внесені до настройок, а також інстальовані програми та драйвери.

     Примітка.: Радимо спочатку спробувати цей варіант, якщо ви не пожертвуєте, утилізуєте або не продаєте свій Пристрій Surface.

   • Видаліть усе. Повторна інсталяція Windows 11 та всіх програм, які постачалися разом із ПК. Цей параметр видаляє особисті файли, зміни, внесені до настройок, програми та драйвери, які ви інсталювали.

     Примітка.: Якщо ви плануєте пожертвувати, утилізувати чи продати свій Пристрій Surface або надіслати його на заміну, скористайтеся цим варіантом і вирішіть повністю очистити диск. Цей процес може тривати годину або дві, але потім іншим людям буде складніше відновити видалені файли.

3. Виберіть Завантаження з хмари або Локальна повторна інсталяція. Радимо завантажити з хмари. Переконайтеся, що пристрій Surface підключено до Інтернету. 

Ви також можете перейти до параметра скидання, перезавантаживши Surface з екрана входу. Ось як це зробити:

1. На клавіатурі натисніть клавішу  Windows + L. За потреби закрийте екран блокування.

2. Утримуючи натиснутою клавішу Shift, виберіть пункт Живлення > Перезавантажити в нижньому правому куті екрана.

3. Після перезавантаження Surface на екрані Вибір параметра виберіть виправлення неполадок > Відновити початковий стан ПК.

Windows не запускається або не відповідає: повторна інсталяція Windows за допомогою диска відновлення

Диск відновлення дає змогу скинути пристрій Surface до заводських умов і допомогти вам виправити неполадки з пристроєм Surface. Буде повторно інстальовано операційну систему Windows, видалено всі особисті файли, скинуто настройки та видалено всі інстальовані програми.

Докладні відомості про повторну інсталяцію Windows за допомогою диска відновлення див. в статті Створення та використання USB-носія для відновлення Surface.

Потрібно повторно інсталювати попередню операційну систему. Поверніться до попередньої версії Windows

Якщо ви нещодавно оновили систему до новішої версії Windows і вона не працює для вас, спробуйте повернутися назад. У більшості випадків відновлення буде можливим протягом 10 днів. Це збереже ваші особисті файли, але програми та драйвери, інстальовані з моменту оновлення, а також будь-які зміни, внесені до настройок.

Ось як відкотитися до попередньої версії Windows на пристрої Surface.

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Відновлення системи >.

2. Поруч із кнопкою Повернутися натисніть кнопку Повернутися. Якщо цей розділ не відображається, з моменту оновлення минуло забагато часу, і ви більше не зможете повернутися назад.

Додаткові параметри виправлення неполадок

• ​​​​​​​Створити резервну копію ПК з Windows

• Пошук ключа відновлення BitLocker​​​​​​​

Ваш пристрій Surface вмикається, але працює не дуже добре: відновіть початковий стан Surface

Перш ніж скинути пристрій і повторно інсталювати Windows, можна зберегти файли або видалити їх. Якщо не вдається ввійти у Windows, спробуйте отримати пароль перед скиданням. Докладні відомості див. в статті Не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft.

Ось як скинути параметри Surface:

1. Натисніть кнопку Пуск настройки > > Оновлення & відновлення системи безпеки > .
   Відкрити відновлення

2. У розділі Відновлення початкового стану ПК виберіть початок роботи та виберіть потрібний параметр:

   • Зберегти мої файли. Повторна інсталяція Windows 10, але зберігає особисті файли та всі програми, які постачалися з ПК. Цей параметр видаляє зміни, внесені до настройок, а також інстальовані програми та драйвери.

     Примітка.: Радимо спочатку спробувати цей варіант, якщо ви не пожертвуєте, утилізуєте або не продаєте свій Пристрій Surface.

   • Видаліть усе. Повторна інсталяція Windows 10 та всіх програм, які постачалися разом із ПК. Цей параметр видаляє особисті файли, зміни, внесені до настройок, програми та драйвери, які ви інсталювали.

     Примітка.: Якщо ви плануєте пожертвувати, утилізувати чи продати свій Пристрій Surface або надіслати його на заміну, скористайтеся цим варіантом і вирішіть повністю очистити диск. Цей процес може тривати годину або дві, але потім іншим людям буде складніше відновити видалені файли.

3. Виберіть Завантаження з хмари або Локальна повторна інсталяція. Радимо завантажити з хмари. Переконайтеся, що пристрій Surface підключено до Інтернету. 

Ви також можете перейти до параметра скидання, перезавантаживши Surface з екрана входу. Ось як це зробити:

1. На клавіатурі натисніть клавішу Windows + L. За потреби закрийте екран блокування.

2. Утримуючи натиснутою клавішу Shift, виберіть пункт Живлення > Перезавантажити в нижньому правому куті екрана.

3. Після перезавантаження Surface на екрані Вибір параметра виберіть виправлення неполадок > Відновити початковий стан ПК.

Windows не запускається або не відповідає: повторна інсталяція Windows за допомогою диска відновлення

Диск відновлення дає змогу скинути пристрій Surface до заводських умов і допомогти вам виправити неполадки з пристроєм Surface. Буде повторно інстальовано операційну систему Windows, видалено всі особисті файли, скинуто настройки та видалено всі інстальовані програми.

Докладні відомості про повторну інсталяцію Windows за допомогою диска відновлення див. в статті Створення та використання USB-носія для відновлення Surface.

Потрібно повторно інсталювати попередню операційну систему. Поверніться до попередньої версії Windows

Якщо ви нещодавно оновили систему до новішої версії Windows і вона не працює для вас, спробуйте повернутися назад. Це збереже ваші особисті файли, але програми та драйвери, інстальовані з моменту оновлення, а також будь-які зміни, внесені до настройок.

Ось як відкотитися до попередньої версії Windows на пристрої Surface.

1. Натисніть кнопку Пуск настройки > > Оновлення & відновлення системи безпеки > .

2. У розділі Повернутися до попередньої версії Windows 10 натисніть кнопку Почати. Якщо цей розділ не відображається, з моменту оновлення минуло забагато часу, і ви більше не зможете повернутися назад.

Додаткові параметри виправлення неполадок

• Створити резервну копію ПК з Windows

• Пошук ключа відновлення BitLocker​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​