Примусове завершення роботи та перезавантаження Surface
Застосовується до
Якщо ваш пристрій Surface не відповідає або зависає, спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб примусово завершити роботу та перезавантажити пристрій.
Увага!: Коли це можливо, завершіть роботу Surface стандартним способом. Докладні відомості див. в статті Стани живлення Surface , щоб дізнатися, як вимкнути пристрій у звичайному режимі.
Перезавантаження Surface
Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки Surface не закриється та не перезавантажиться, і ви побачите екран з емблемою Windows (приблизно 20 секунд), а потім відпустіть кнопку живлення.
Примітка.: Це відео доступне лише англійською мовою.
Ці інструкції стосуються наведених нижче моделей Surface.
-
Surface Pro (п'яте покоління) і пізніші версії
-
Surface Pro X (усі моделі)
-
Surface Laptop (усі моделі)
-
Surface Laptop Studio (усі моделі)
-
Surface Laptop Go (усі моделі)
-
Surface Go (усі моделі)
-
Surface Studio (усі моделі)
-
Surface Book 2 та новішої версії
Якщо ви не знаєте, яку модель Surface використовуєте, див. статтю Визначення моделі Surface.
Для попередніх пристроїв Surface виберіть заголовок нижче, щоб переглянути інструкції.
Примітка.: Це відео доступне лише англійською мовою.
Ці інструкції стосуються наведених нижче моделей Surface.
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Якщо у вас одна з цих моделей Surface, виконайте такі дії:
-
Одночасно натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та кнопку живлення, доки екран не вимкнеться (приблизно 15 секунд), а потім відпустіть обидва.Екран може блимати емблемою Surface, але продовжувати тримати кнопки вниз принаймні 15 секунд.
-
Після того як ви відпустите кнопки, зачекайте 10 секунд.
-
Натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб знову ввімкнути Surface. Має з'явитися емблема Surface.
Якщо ваш пристрій Surface усе одно не відповідає
Є останній крок, який можна зробити. Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, можливо, вам зможуть допомогти варіанти обслуговування та підтримки.
Примітка.: Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (що належить організації), див. статтю Варіанти обслуговування Surface для бізнесу та освіти.
Надіслати до корпорації Майкрософт Щоб підготувати пристрій до відправки до корпорації Майкрософт, можна перевірити гарантію пристрою, створити замовлення на обслуговування та надрукувати поштову етикетку.
Підтримка з особистим обслуговуванням У деяких країнах корпорація Майкрософт тепер пропонує центри персонального обслуговування. Це може передбачати професійну перевірку обладнання, виправлення неполадок і відновлення системи.
Самостійний ремонт Якщо ви маєте технічний досвід та відповідні інструменти, корпорація Майкрософт має вибір доступних для заміни компонентів і посібників із обслуговування, які дають вам змогу виконати ремонт.
Докладні відомості див. тут: Як отримати послуги з обслуговування або ремонту Surface.
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
