Якщо у вас Surface або Xbox, ви можете скористатися своїм обліковим записом Microsoft, щоб перевірити гарантію на нього та пред'явити претензії щодо гарантії.
Ваш новий периферійний пристрій Surface або surface постачається з обмеженою стандартною гарантією. Докладні відомості про гарантію див. в розділі Умови & плану гарантії та захисту.
Реєстрація пристрою Microsoft
Перш ніж перевірити гарантію або отримати обслуговування, можливо, знадобиться зареєструвати Surface або Xbox у своєму обліковому записі. Довідку з реєстрації Surface або Xbox див. в статті Керування пристроями, які використовуються з обліковим записом Microsoft, або Отримання пристрою Xbox зі службою.
Перевірте гарантію Microsoft
Зареєструвавши пристрій, скористайтеся обліковим записом Microsoft, щоб перевірити гарантію surface або перевірити гарантію Xbox. Ось як це зробити:
Найпростіший спосіб знайти тип гарантії для свого пристрою та дати покриття – у програмі Surface:
-
Натисніть кнопку Пуск , введіть surface у рядку пошуку , а потім виберіть програму зі списку результатів. Відкрийте програму Surface
Примітка.: Якщо програма Surface не відображається в результатах пошуку, можливо, знадобиться завантажити програму Surface із Microsoft Store.
-
Розгорніть & гарантійні послуги.
Ви також можете перейти до account.microsoft.com/devices і вибрати пристрій, щоб переглянути його гарантію. Якщо вашого пристрою немає в списку, виберіть зареєструвати пристрій , щоб додати його до свого облікового запису. Після цього відобразяться дати покриття.
Примітка.: Якщо ваш Пристрій Surface – це бізнес-пристрій (належить організації), див. статтю Центр підтримки Surface для бізнесу – онлайн.
-
Увійдіть в обліковий запис Microsoft | Пристрої з вашим обліковим записом.
-
Знайдіть пристрій, на який потрібно перевірити гарантію, а потім виберіть Відомості & підтримки.
-
У розділі Покриття пристрою ви побачите, який тип гарантії поширюється на пристрій і скільки часу залишається.
Якщо ваша гарантія не відповідає даті придбання, див. статтю Оновлення гарантії Surface за допомогою доказів придбання
Якщо у вас є аксесуар Microsoft, який не можна зареєструвати, див. статтю Периферійні пристрої Microsoft для ПК & навчання.
Отримання сервісного обслуговування для пристрою Microsoft
Примітка.: Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (що належить організації), див. статтю Варіанти обслуговування Surface для бізнесу та освіти.
На account.microsoft.com/devices ви можете отримати обслуговування для surface, аксесуарів Surface, Xbox або аксесуарів Xbox. Ось як це зробити:
Примітка.: Гарантійне обслуговування може бути доступне лише в країні, де ви придбали пристрій Surface. Якщо гарантійне обслуговування недоступне для вас у країні, де розташовано пристрій під час отримання запиту гарантійного обслуговування, корпорація Майкрософт може за додаткову плату запропонувати вам інші варіанти підтримки.
-
Увійдіть в обліковий запис Microsoft | Виберіть пристрій для обслуговування.
-
Виберіть пристрій, який потребує обслуговування, натисніть Далі і дотримуйтеся вказівок для завершення запиту на обслуговування.
Докладніші відомості про процес обслуговування див. в статті Як отримати обслуговування для Surface або Отримання пристрою Xbox, що обслуговується.
Запитання й відповіді про гарантію
Докладні відомості див. в статті Оновлення гарантії за допомогою підтвердження покупки.
Гарантійне обслуговування може бути доступне лише в країні, де ви придбали пристрій Surface. Якщо гарантійне обслуговування недоступне для вас у країні, де розташовано пристрій під час отримання запиту гарантійного обслуговування, корпорація Майкрософт може за додаткову плату запропонувати вам інші варіанти підтримки.
Покриття Плану захисту діє лише в країні придбання.
Докладні відомості див. в статті Умови плану захисту & гарантії &.
