Усунення несправностей із клавіатурою Surface Pro Flex Keyboard

Клавіатура Surface Pro Flex Keyboard підвищує гнучкість і продуктивність Surface Pro, забезпечуючи плавний перехід від підключених до від'єднаних режимів.

Примітка.

Клавіатура Pro Flex сумісна з моделями Surface Pro 8 під керуванням Windows 11, Surface Pro 9 і пізніших версій. Докладні відомості про сумісність клавіатури див. в статті Докладніше про клавіатури Surface і панелі type Covers.

Виникли проблеми з клавіатурою Surface Pro Flex Keyboard? Клавіатура може відображатися так:

  • Не відображається для підключення та взагалі не відповідає
  • Клавіатура не працює безпровідним способом
  • З'являється, щоб відключити або припинити реагувати випадковим чином

Можливі рішення

Повернення програми Surface із редагування

Перевірте справність пристрою Surface за допомогою програми Surface.

Відкрити програму Surface

  1. У програмі Surface розгорніть розділ Довідка та підтримка, щоб перевірити стан оновлень.
  2. Якщо доступні оновлення, натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, щоб відкрити службу Windows Update та інсталювати доступні оновлення.
  3. Натисніть кнопку Отримати допомогу й повідомте нам про проблему, яка у вас виникла. Якщо програма Surface виявить проблеми, ми повідомимо вам про це.

Примітка.

Якщо у вас не інстальовано програму Surface, її можна завантажити з Microsoft Store. Завантаживши пристрій, натисніть кнопку Пуск, знайдіть Surface, а потім виберіть програму зі списку результатів.

За допомогою клавіатури Surface Pro Flex Keyboard, підключеної безпосередньо до Surface Pro.

  1. Від'єднайте Surface від будь-якого джерела живлення та видаліть клавіатуру Surface Pro Flex Keyboard.
  2. Перевірте наявність уламків, пошкоджень або перешкод, які можуть завадити належному з'єднанню.
  3. Перейдіть до меню Пуск > вимкнення живлення > , щоб повністю вимкнути Surface.
  4. Утримуйте натиснутою кнопку живлення протягом повних 20 секунд. Емблема Surface може з'явитися на короткий час. Утримуйте кнопку, доки емблема не з'явиться знову.
  5. Повторно підключіть Surface Pro Клавіатура Flex, щоб переконатися, що всі магніти контактують з нижнім краєм пристрою Surface.

Щоб отримати додаткову довідку, перегляньте статтю Усунення несправностей Surface Type Cover або клавіатури

За допомогою клавіатури Surface Pro Flex Keyboard, від'єднаної від Surface Pro.

Примітка.

Наведені нижче дії призначено спеціально для клавіатури Surface Pro Flex Keyboard. Щоб отримати довідку з визначення моделі клавіатури, відвідайте сторінку Докладніше про Surface Pro Клавіатури та обкладинки type Covers

Переконайтеся, що акумулятор заряджається належним чином для роботи безпровідним способом. Повторно під'єднайте клавіатуру до Surface Pro та перегляньте стан акумулятора клавіатури в програмі Surface. 

Відкрити програму Surface

Примітка.

Якщо програма Surface не відображається в результатах пошуку, можливо, знадобиться завантажити програму Surface із Microsoft Store.

У програмі Surface виберіть клавіатуру, розташовану в нижній частині вікна програми.

  • Якщо клавіатура не "Surface Pro Гнучка клавіатура", клавіатура не працюватиме в від'єднаному режимі. Безпровідні можливості виключно для клавіатури Surface Pro Flex Keyboard.
  • Переконайтеся, що акумулятор заряджено належним чином під іменем клавіатури.
  • Натисніть кнопку "Оновлення мікропрограми", щоб переконатися, що мікропрограма клавіатури є останньою версією.

Якщо акумулятор не заряджається або клавіатура не оновлено, перед від'єднанням клавіатури надайте час виконання цих дій.

Якщо клавіатура не працює безпровідним способом навіть після повної або часткової зарядки, виконайте наведені нижче дії.

  1. Від'єднайте клавіатуру від пристрою.
  2. Утримуйте натиснутою клавішу Esc приблизно 5 секунд, доки світлодіодний індикатор на клавіші Fn не підсвічується.
  3. Підключіть клавіатуру до пристрою Surface Pro.
  4. Залиште клавіатуру підключеною протягом принаймні 30 секунд, перш ніж знову спробувати використовувати її безпровідним способом.