Windows hoặc các chương trình khác không nhận ra ổ đĩa CD hoặc DVD của bạn

Áp dụng cho
Windows 11 Windows 10

Triệu chứng

Trong Windows, ổ đĩa CD hoặc DVD có thể không xuất hiện trong File Explorer và có thể hiển thị dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý Thiết bị. Sự cố này thường chỉ ra sự cố về trình điều khiển hoặc cấu hình và mã lỗi có thể xuất hiện trong Thuộc tính của thiết bị trong Trạng thái thiết bị.

  • Windows không thể khởi động thiết bị phần cứng này vì thông tin cấu hình của thiết bị (trong sổ đăng ký) không đầy đủ hoặc bị hỏng. (Mã 19).
  • Thiết bị không hoạt động đúng cách vì Windows không thể tải các trình điều khiển cần thiết cho thiết bị này. (Mã 31).
  • Trình điều khiển (dịch vụ) cho thiết bị này đã bị tắt. Trình điều khiển thay thế có thể cung cấp chức năng này. (Mã 32).
  • Windows không thể tải trình điều khiển thiết bị cho phần cứng này. Trình điều khiển có thể bị hỏng hoặc thiếu. (Mã 39).
  • Windows đã tải thành công trình điều khiển thiết bị cho phần cứng này nhưng không thể tìm thấy thiết bị phần cứng. (Mã 41).

Sự cố này có thể đã xảy ra sau một trong các trường hợp sau:

  • Bạn nâng cấp hệ điều hành Windows.
  • Bạn cài đặt hoặc gỡ cài đặt các chương trình ghi CD hoặc DVD.
  • Bạn gỡ cài đặt Microsoft Digital Image.

Có nhiều lý do khác nhau khiến không phát hiện được ổ ĐĨA CD hoặc DVD. Các giải pháp được liệt kê trong bài viết này có thể giúp giải quyết một số trường hợp nhưng không phải tất cả các trường hợp của vấn đề này.  Bạn cũng có thể cần liên hệ với nhà sản xuất phần cứng để được trợ giúp về phần cứng.

Giải pháp

Chọn từng đầu trang để thực hiện các phương pháp khắc phục sự cố sau:

Phương pháp 1: Kiểm tra cài đặt BIOS và trình điều khiển chipset

  1. Xác minh rằng ổ đĩa đã được kích hoạt trong BIOS. Hệ thống BIOS khác nhau tùy theo thiết bị. Nếu bạn không chắc chắn về cách xác minh cài đặt ổ đĩa trong BIOS của thiết bị, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn.
  2. Ngoài ra, hãy xác minh với nhà sản xuất máy tính nếu ổ đĩa đi kèm với nó, hoặc nhà sản xuất của ổ đĩa nếu nó đã được mua riêng rằng các trình điều khiển chipset cho thiết bị là hiện tại.

Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết, hãy thử phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 2: Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển

Để cập nhật trình điều khiển, hãy tìm kiếm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất thiết bị, sau đó làm theo hướng dẫn cài đặt trên trang web.

Để cài đặt lại trình điều khiển, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn phím logo Windows, nhập Trình quản lý Thiết bị, rồi nhấn Enter. 
  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng ổ đĩa DVD/CD-ROM, bấm chuột phải vào thiết bị CD và DVD, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. 
  3. Khi được nhắc xác nhận rằng bạn muốn xóa thiết bị, hãy chọn Gỡ cài đặt.
  4. Khởi động lại máy tính.

Sau khi máy tính khởi động lại, trình điều khiển được cài đặt tự động.

Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết, hãy thử phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 3: Loại bỏ và cài đặt lại trình điều khiển IDE/ATAPI

Để xóa và cài đặt lại trình điều khiển IDE/ATAPI, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn phím logo Windows, rồi nhập Trình quản lý Thiết bị , rồi nhấn Enter. 

  2. Chọn menu Xem . Chọn Hiển thị Thiết bị Ẩn.

  3. Mở rộng Bộ điều khiển IDE/ATAPI, sau đó:

    • Chọn và bấm chuột phải vào Kênh ATA 0, rồi bấm Gỡ cài đặt
    • Chọn và bấm chuột phải vào Kênh ATA 1, rồi bấm Gỡ cài đặt
    • Chọn và bấm chuột phải vào Standard Điều khiển IDE PCI Kênh Kép, rồi bấm Gỡ cài đặt
    • Nếu có thêm các mục nhập khác, hãy bấm chuột phải vào chúng, rồi chọn Gỡ cài đặt

  4. Khởi động lại thiết bị.

Sau khi máy tính khởi động lại, trình điều khiển được cài đặt tự động.

Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết, hãy thử phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 4: Khắc phục các mục đăng ký bị hỏng

Sự cố này có thể do hai mục đăng ký Windows đã bị hỏng. Để sử dụng Trình soạn thảo Sổ đăng ký để xóa các mục Đăng ký bị hỏng, hãy làm theo các bước sau:

Quan trọng

Nếu bạn không quen với việc sử dụng RegEdit, hãy tham khảo ý kiến của ai đó. 

  1. Nhấn phím logo Windows + R để mở hộp thoại Run.

  2. Nhập regedit vào hộp thoại Chạy, rồi nhấn Enter. Trong hộp thoại xác nhận, chọn Có. 

  3. Trong ngăn dẫn hướng, định vị, rồi chọn khóa phụ của sổ đăng ký sau:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  4. Trong ngăn bên phải, chọn UpperFilters.

    Lưu ý Bạn cũng có thể thấy một UpperFilters.bak nhập sổ đăng ký. Bạn không phải loại bỏ mục nhập đó. Bấm chỉ Lọc Trên . Nếu bạn không thấy mục nhập sổ đăng ký UpperFilters, bạn vẫn có thể phải loại bỏ mục đăng ký LowerFilters. Để thực hiện điều này, hãy chuyển đến bước 7.

  5. Trên menu Chỉnh sửa, chọn Xóa.

  6. Khi bạn được nhắc xác nhận xóa, hãy chọn Có.

  7. Trong ngăn bên phải, chọn LowerFilters.

    Lưu ý Nếu bạn không thấy mục nhập sổ đăng ký LowerFilters, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

  8. Trên menu Chỉnh sửa, chọn Xóa.

  9. Khi bạn được nhắc xác nhận xóa, hãy chọn Có.

  10. Thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ đăng ký.

  11. Khởi động lại máy tính.

Lưu ý: Để sử dụng phương pháp này, bạn phải đăng nhập vào Windows với tư cách là người quản trị. Để xác minh rằng bạn đã đăng nhập với tư cách người quản trị, hãy hiển thị ứng dụng Panel điều khiển, chọn Tài khoản Người dùng, rồi chọn Quản lý Tài khoản Người dùng.

Quan trọng:

  • Làm theo các bước trong mục này một cách cẩn thận. Các sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Trước khi bạn sửa đổi, hãy sao lưu sổ đăng ký để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố.
  • Sau khi thử phương pháp này, một số ứng dụng, chẳng hạn như phần mềm ghi CD hoặc DVD, có thể không hoạt động chính xác. Nếu có, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng bị ảnh hưởng. Kiểm tra với người tạo ứng dụng để xem có phiên bản cập nhật không.